我國博物館小志愿者工作的相關探討

丁飛

摘要：博物館的小志愿者相關活動，不僅能夠為更多的中小學生提供展現自我的有效平臺，同時能夠促進我國博物館事業的穩定發展。本文主要研究探討了博物館小志愿者的相應工作，分別講述了博物館小志愿者具有的重要意義以及博物館小志愿者相應工作的不斷完善等內容。

關鍵詞：博物館；小志愿者；工作；探討中圖分類號：G72文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2016）08-0376-01隨著博物館免費開放和國民精神文化需求的不斷提升，教育已然成為博物館最重要的職能，而青少年教育更是博物館教育的重中之重。博物館以其巨大的實物優勢以及深厚的文化教育資源，成為青少年校外的第二課堂。在這之中，有一群特殊的青少年群體，他們既是博物館教育服務的對象，卻也承擔著參與博物館教育、服務他人的任務，他們是傳遞文明的小使者，是博物館中一道非常靚麗的風景線，他們就是博物館事業中的小志愿者。他們個子小，年紀輕，甚至沒有脫離稚氣，但是卻非常活躍的參與各種文化服務中，成績分毫不遜于成人。本文主要結合安徽博物院小志愿者工作實踐對相關的工作進行相應的探究。

1.博物館小志愿者的重要意義

安徽博物院自招募志愿者以來，吸引了社會各方面人群的關注和參與，其中一名8歲孩子的加入以及她不俗的"工作業績"，引起了我們的重視和思考——是否該給孩子們更大的信任，提供更廣闊的舞臺。經歷一番探索和實踐，2013年度，安徽博物院正式啟動了小志愿者招募，引起了強烈反響，最終入圍的孩子，年齡跨度從7歲到16歲，從小學到高中，意在靈活的發揮每個孩子的長處，寓教于樂。

1.1促進小學生全面認識社會，培養學生高尚的道德品質。博物館小志愿者，為更多的青少年提供了一個展示自我能力才華的舞臺，無論年齡大小，都非常積極的參與到公共服務工作中，發揮一技之長，為更多的人提供服務，實現自我價值，激發勇氣，彰顯活力，提升信心，并拓展了學生的社交范圍。同時，小志愿者在博物館主要從事的是展陳講解工作，還能夠豐富自己的知識體系，提高學生的實踐能力以及適應能力等。在參與公益事業的整個過程中，不斷開闊視野，弘揚奉獻以及互助等優秀的志愿精神，加強學生的社會責任感，培養學生擁有團結協作的基本意識。

1.2發揮博物館自身具有的教育職能。開展小志愿者相應的活動過程中，這些年輕的小志愿者能夠為博物館事業提供更多的人力以及智力，讓博物館自身具有的公益性以及所有志愿者自身的精神相互融合，同時，能夠讓博物館更加深入的了解青少年群體的興趣愛好等，并及時聽取來自于小志愿者的意見反饋，從而更加得心應手的開展青少年教育活動。如小志愿者宣講團進校園活動，由青少年"教育"青少年，更易引發共鳴，提升教育效果。

在實際的志愿者服務中，能夠有效的培養更多的中小學生養成關注博物館動態的具體習慣，從而不斷激發小志愿者對我國民族文化的興趣和熱愛，并成為文化傳播重要的使者，利用更多的博物館內部的教育資源，促進博物館發揮自身具有的教育職能。

1.3加強公眾志愿服務意識。小志愿者參與的各種博物館的公共服務活動，不僅能夠為所有的觀眾帶來非常優質的服務，同時能夠為小志愿者帶來更多有價值的心靈洗禮。打開所有博物館內部的留言本，經常會看到一些觀眾對小志愿者的評價都是稱贊小志愿者語言非常流暢，講解的內容非常的生動，同時，能夠充分的感受到志愿者具有無私的志愿精神，體現了小志愿者對我國優秀文化強烈的熱愛。通過小志愿者參與到各種博物館活動中，能夠充分發揮精神輻射作用，促進向社會宣傳志愿服務理念，不斷加強人們對志愿者工作的深刻認識，推動公民服務意識提升，增強社會凝聚力，促進社會的和諧發展。

2.博物館小志愿者相應工作的不斷完善

2.1建立主管機構，完善運行機制。為了促進小志愿者工作高質高效的完成，需要博物館教育部門能夠建立健全內部的主管機構，并選擇綜合能力比較強的人員擔任小志愿者相關工作實際的管理人員，主要負責小志愿者活動整體的策劃、宣傳以及指導等相應工作，建立完善《小志愿者管理辦法》、《小志愿者工作手冊》等，讓博物館小志愿者活動開展的更加規范化。

2.2加強宣傳力度，增加社會關注度。目前，小志愿者參與的實際人數并不多，很多前來報名的小志愿者，并非是看到了我們的招募啟事，更多的還是同學、家長間的口耳相傳。因此，小志愿者招募仍然需要加強宣傳的力度，充分利用各種有效的宣傳手段，尤其是要加強館校聯動，推出更多更好更有意義的教育活動，讓大部分中小學生都能夠意識到博物館志愿者能夠為他們提供更多奉獻愛心的機會，營造提供優質服務的重要平臺，充分了解到志愿服務的重要意義，加強小志愿者服務具有的影響力。在新媒體時代，可以利用電視或者網絡等各種媒體傳播的途徑，加大宣傳，讓更多的中小學生都能夠了解博物館小志愿者工作的相關內容、相關活動以及具有的重要意義。

安徽博物院現已開通了官網、報紙、廣播、微博、微信等多種宣傳渠道，擁有安博青少年教育群、安博小志愿者等多個QQ交流群，參與者1100余人。

2.3加強日常管理工作，組織相應的培訓。博物館小志愿者也是博物館的代言人之一，因此，需要培養具有較高素質以及能力的小志愿者團隊，除了要加強博物館的日常管理工作，同時需要組織小小志愿者參加各種素質培訓。

為了能夠讓中小學生能夠快速的適應志愿團隊組織，并擁有基本的講解、服務技能，需要進行系統的崗前培訓，其中主要包括服務禮儀、展覽內容基本介紹等。在具體的培訓工作中，應該充分結合培訓主體的具體情況，適應相對年齡階段的認知層次。崗前培訓和考核過關后，我們要求必須要達到規定的實際服務時間，才能正式獲得安博小志愿者聘書，這其實又是另一波的篩選。例如，有的孩子自身的控制能力比較差，并且在參與工作的過程中會遇到一定的困難也會存在實際與想象出現較大反差的情況，在這種情況下，部分小志愿者會半途而廢，還存在部分小志愿者無法達到規定的要求，直接影響了志愿服務的整體質量，覺得志愿服務非常枯燥，最后變得倦怠。針對這種情況，需要小志愿者管理人員能夠及時與各個小志愿者進行一定的交流以及溝通，了解小志愿者內心的真實想法，并及時進行有效的引導，對小志愿者的表現進行全面的考察，做好監督與管理，保證博物館小志愿者工作具有較高的服務質量。

2.4豐富服務形式，提升服務興趣。興趣才是好老師，這是青少年教育工作者應當深刻把握的理念。長時間單一的展陳講解難免會讓心思活絡的中小學生們感到煩悶乏味，如何利用沉悶的器物和枯燥的歷史知識，開發出生動有趣的教育內容、教育形式，使小志愿者們有興趣、有熱情去主動學習，并積極傳播給他人，安徽博物院為此做了積極的探索和嘗試。組建小志愿者宣講團，開展博物館文化進校園活動，以同齡人的視角進行交流啟發，產生共鳴；推出《文明史數來寶》，將《安徽文明史陳列》編寫成順口溜，再以快板形式演繹，瑯瑯上口，易于傳誦；由安博小志愿者演出的兒童歷史劇《吳王光鑒》、《淝水之戰》在院報告廳和"歡歡喜喜過大年"活動中連續公演……受到了廣大青少年觀眾的熱烈反響，成功引起了他們的參與興趣。

3.結束語

博物館小志愿者工作的推出和發展，不僅能夠促進中小學生的茁長成長，還能夠加強中小學生實踐能力的培養，提升中小學生社會責任感、服務意識和奉獻精神。我國博物館小志愿者工作正在不斷的實踐中總結經驗，逐步完善，在不斷推動我國博物館事業和諧發展中起到了重要作用。

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