贏在2025：海爾的時代使命

在中國制造2025及“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略指引下，海爾積極地探索實踐，對企業(yè)內部全系統(tǒng)全流程進行了顛覆，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉型成為智慧生活場景商務生態(tài)體驗的互聯(lián)平臺，構建了互聯(lián)工廠的生態(tài)系統(tǒng)，同時對未來也有了新的思考

隨著移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)可編程控制器等一系列重大的創(chuàng)新和應用，制造業(yè)的生產方式和發(fā)展模式正在進入顛覆和重構階段。去年10月，李克強總理強調說，互聯(lián)網+雙創(chuàng)+中國制造2025，彼此結合起來進行工業(yè)創(chuàng)新，將會催生一場“新工業(yè)革命”。

作為中國制造業(yè)的探路者，海爾深刻洞察新工業(yè)革命帶來的深遠影響，很早就進行了系統(tǒng)的前瞻思考，并果斷推進組織升級，在不斷試錯的過程中擁抱不確定性，現(xiàn)在的青島海爾正以誠信為核心競爭力，以社群為基本單元，建立后電商時代的共創(chuàng)共贏的新平臺，實現(xiàn)攸關方的共贏增值。

在中國制造2025及“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略指引下，海爾積極地探索實踐，對企業(yè)內部全系統(tǒng)全流程進行了顛覆，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉型成為智慧生活場景商務生態(tài)體驗的互聯(lián)平臺，構建了互聯(lián)工廠的生態(tài)系統(tǒng)，同時對未來也有了新的思考。

顛覆探索實踐

制造由大規(guī)模制造轉型為大規(guī)模定制的互聯(lián)工廠生態(tài)——打造企業(yè)、攸關方、社群用戶體驗的融合能力

在中國制造2025及“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略指引下，青島海爾對企業(yè)內部全系統(tǒng)全流程進行顛覆，構建互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)，具體的顛覆變革，主要體現(xiàn)在三個方面。

商業(yè)模式變革——從制造傳統(tǒng)硬件到構建智慧生活生態(tài)圈，創(chuàng)造有效需求與供給。

構建全球首個全開放、全兼容、全交互的U+智慧生活平臺，提供智慧生活一站式服務，實現(xiàn)生態(tài)圈利益方共創(chuàng)共贏。通過將產品變成網器，人機互聯(lián)，用戶全流程參與，形成用戶圈，在為用戶提供更智能的產品解決方案的同時，還可以通過海爾生態(tài)圈平臺，吸引攸關各方共同創(chuàng)造用戶價值，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。比如將冰箱做成網器，構建美食生態(tài)圈，生態(tài)圈足夠大后，對應的盈利模式也在發(fā)生變化，從賣硬件到靠服務和平臺實現(xiàn)商業(yè)模式的變革，構建社群用戶資源最佳體驗圈。

制造模式的變革——從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制，帶動產業(yè)升級。

通過大規(guī)模定制模式將用戶個性化需求、企業(yè)解決方案、供應商資源等實現(xiàn)高效并聯(lián)交互，同一目標，共同發(fā)展，促進產業(yè)鏈升級；青島海爾推出全球首個用戶交互定制平臺：眾創(chuàng)匯平臺。該平臺上通過三種定制模式（模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制），快速滿足用戶多樣性個性化需求，實現(xiàn)從交互、交易到交付的全流程定制可視化，用戶實時體驗產品創(chuàng)造過程。

目前，眾創(chuàng)匯平臺的定制產品已經涵蓋洗衣機、冰箱、熱水器、空調等多個家電品類，從用戶在眾創(chuàng)匯平臺的第一個需求開始，到最終形成完善的定制產品，已形成了一套嚴謹?shù)闹圃炝鞒蹋逊趸鲕皬N冰箱、免清洗洗衣機、天鉑空調等全系列定制產品，2015年定制產品訂單量累計達到 15 萬臺。

互聯(lián)工廠云平臺輸出——從生產性制造向服務型制造轉型，成為平臺型企業(yè)。

青島海爾憑借著對互聯(lián)網+的深度認識，及時轉型，已經開始輸出“互聯(lián)網+制造”解決方案和平臺，推出了不僅服務內部還可以對外服務的COSMO平臺（Cloud Of Smart Manufacturing Operation，智能制造云平臺），它是支持用戶參與制造交互、大規(guī)模定制的智能制造云平臺。COSMO平臺是海爾具有自主知識產權的互聯(lián)網+制造關鍵技術平臺，以此加速整個中國制造產業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉型，推動中國制造2025的實現(xiàn)。

青島海爾在行業(yè)內率先推進供應鏈的智能化改造，累計實現(xiàn)顛覆無人線近 70 條，初步建立起互聯(lián)工廠體系，打造七個互聯(lián)工廠樣板（其中五個整機工廠——沈陽冰箱、佛山滾筒洗衣機、鄭州空調、膠州空調、青島熱水器；兩個模塊化工廠——青島模具和青島FPA電機，實現(xiàn)“無縫化、可視化、透明化”）。

研發(fā)由封閉式研發(fā)轉型為開放式創(chuàng)新——打造并聯(lián)交互、全球開放研發(fā)的常態(tài)化顛覆創(chuàng)新的能力

公司研發(fā)變革的核心理念是“世界就是我的研發(fā)部”，具體落地體現(xiàn)在以用戶驅動創(chuàng)新的“五大研發(fā)中心”和“一個平臺”上，兩者零距離融合，支持研發(fā)能力引領，持續(xù)通過產品體驗創(chuàng)新，滿足用戶的個性化需求。

五大研發(fā)中心：布局全球、資源協(xié)同、聯(lián)合研發(fā)。

公司已在全球布局中、美、歐、日、澳五大研發(fā)中心，形成了以五大研發(fā)中心為支點的全球資源網絡和創(chuàng)新生態(tài)圈，五大中心獨立發(fā)展、定位互補、開放協(xié)同，以用戶為中心創(chuàng)最佳體驗。

目前五大中心的資源網絡已遍及美、歐、亞主要地區(qū)的研究機構、知名院校、頂尖技術公司等多個渠道的2000多個組織和單位，與超過200家的頂級供應商、研究機構、著名大學、創(chuàng)新公司建立戰(zhàn)略合作關系，形成了以虛實網為媒介的200多萬名科學家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈，為產品的顛覆性提供創(chuàng)新的源泉。

開放性的研發(fā)資源使得公司在技術、產品、創(chuàng)新能力上保持領先，累計獲得國際設計大獎90個，14項國家科學技術獎，牽頭推動成立的首個冰箱國際標準工作組，實現(xiàn)了中國冰箱領域零的突破，發(fā)明專利授權及占比等創(chuàng)新能力持續(xù)領跑家電行業(yè)。

一個開放平臺（HOPE）：用戶碎片化需求與開放資源的無縫適時交互對接。

從2009年起， 青島海爾建立了HOPE開放式創(chuàng)新平臺。平臺不斷迭代，通過吸引用戶和全球資源參與創(chuàng)新，在平臺上形成了創(chuàng)新者社區(qū)、全球技術動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、智能匹配系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等支撐模塊，持續(xù)產出了一批顛覆式創(chuàng)新成果，比如涼而不冷天樽空調、無CO熱水器等。在實踐中也積累了大量創(chuàng)新的實際落地經驗，形成了用“眾創(chuàng)”產出新的創(chuàng)意、用“眾包”快速轉化創(chuàng)意的兩個主要運作模式，探索解決企業(yè)創(chuàng)新來源少和創(chuàng)新轉化落地難的模式。

HOPE平臺不僅是公司的創(chuàng)新平臺，也是可提供創(chuàng)新服務的社會化平臺，遵循開放、合作、創(chuàng)新、分享的理念，落實國家創(chuàng)新驅動和供給側改革戰(zhàn)略，向社會企業(yè)開放創(chuàng)新服務，為傳統(tǒng)產品創(chuàng)新和產業(yè)升級做出貢獻。

目前，在線上開放式創(chuàng)新平臺 HOPE上已有注冊資源37萬，對接一流資源320萬，平均每年產生創(chuàng)意超6000個，研發(fā)資源匹配周期從過去的八周縮短到六周。

引領未來定制新體驗

在粉絲經濟越來越難以掌控的當今社會，個性化定制的內涵也在延展，由僅關注家電形狀、大小、花紋圖案等外觀方面向更具意義的功能等方面進行全方位變革。

如何讓參與到產品全流程的交互中，滿足用戶個性化體驗需求，真正給用戶帶來“任何時間、任何地點、任何設備、個性化內容”的完美體驗，同時對市場需求變化做出最快速的反應，第一時間為用戶提供智慧家庭生活服務是每個制造企業(yè)的追求也是時代賦予企業(yè)的使命。

而對于擁有從承接用戶交互需求的眾創(chuàng)匯平臺，到擁有制造過程信息實時采集，全流程數(shù)據(jù)可追溯，可追蹤并最終形成完善的定制產品的最先進的工業(yè)4.0示范工廠的青島海爾而言，通過互聯(lián)互通、產業(yè)結構、生產技術等方面的調整，公司生態(tài)系統(tǒng)能夠對需求變化做出最快速的反應，第一時間滿足用戶需求。

“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。” 作為新工業(yè)革命和互聯(lián)網時代的探路者，未來，青島海爾將繼續(xù)圍繞互聯(lián)網時代用戶的最佳體驗，與攸關方一起探索制造產業(yè)的互聯(lián)網轉型。