談領導用人的方法與藝術

全華相

【摘要】用人，是領導的基本功。而觀察人才、使用人才、科學配置人才是領導必須具備的方法與藝術。

【關鍵詞】領導；用人

劉邦說：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”說明領導用人的重要性。用人是一種方法，同時也是一門藝術。

一、善于觀察人

人是奇妙的，人心更是奇妙的。有人說，人心比山川更險惡，比自然更難了解。自然還有春夏秋冬、日夜的規(guī)律，人卻是外表厚實、情感深藏。有人外表恭謹而內心驕傲，有人貌似長者而心術不正，有人舉止拘謹而內心輕佻，有人表面堅強而內心軟弱，有人表面溫和而內心急躁。故追求道義有如口渴找水的人，拋棄道義也像逃避灼熱的人。莊子總結出“九征”觀人法：遠使之而觀其忠——派他到遠處任職，觀察其忠誠度；近使之而觀其敬——讓他在身邊任職，觀察其敬慎；煩使之而觀其能——派他做繁雜之事，觀察其能力；卒然問焉而觀其知——突然問其問題，觀察其是否機智；急與之期而觀其信——倉促約定見面時間，以觀其信用；委之以財以觀其仁——托付大筆錢財，觀察其是否是仁人君子；告之以危而觀其節(jié)——告訴他情況危急，觀察其節(jié)操；醉之以酒而觀其則——故意灌醉他，觀其本性；雜之以處而觀其色——與眾人雜處中，觀其為人處事態(tài)度。（《莊子·列御寇》）孔子說：視其所以，觀其所由，察其所安“觀過，斯知仁矣。（《論語·里仁》）

諸葛亮也總結出“七觀法”：一曰間之以是非而觀其志，二曰窮之以辭辯而觀其變，三曰咨之以計謀而觀其識，四曰告之以禍難而觀其勇，五曰醉之以酒而觀其性，六曰臨之以利而觀其廉，七曰期之以事而觀其信。（《諸葛亮集·知人性》）曾國藩的《冰鑒》從神骨、剛柔、容貌、情態(tài)、須眉、聲音、氣色七個方面對如何相人進行了系統(tǒng)的論述。

二、不拘一格用人才

用人不善，很難取得預期工效。西方人說，不要安排老虎去爬樹，然后又責怪他爬不上去，因為老虎沒有學會爬樹，即使老虎再優(yōu)秀，它也爬不上去，你應當安排一只貓去爬樹?？匆粋€人，要全面地看，不能只憑他做好了某一件事就推定他能做任何事，也不能因為他沒有干好某一件事，就認定他什么也干不成。用人不要近親繁殖，你特別鐘意的，就是說他的思維方式、工作作風與你有相近或相同地方。一個領導再高明，也有許多不足，也許你看不慣的人，其就是你身上缺少的，應該借以彌補自己。以史為鏡，可以知興替；以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以知不足。

一是要用人之長。任何人都有長處。領導就是要善于發(fā)現(xiàn)你身邊的人的長處。用人之長非常簡單。這里就不在贅述。二是用人所“短”。沒有無用的人才只有無用的領導。垃圾是放錯了地方的寶貝。中國歷史上有不少用人之短的實例。

清朝楊時齋：他把瞎子安排去送密信，因為瞎子不可能看到信的內容，也就不可能泄密。把聾子用來當侍從，因為他們什么都聽不到，也不會泄密。把跛子用來守炮臺，因為他們在別人打起來時也不會馬上跑，只能死守！現(xiàn)代企業(yè)老總用人：如把平時油嘴滑舌的人，用去搞公關，因為他非常能說；把喜歡斤斤計較的用來搞財務，因為他們不會讓一厘給別人；把不講情面的用來搞質檢，他們能夠把好質量關；把吹毛求疵的用來搞推銷，他們往往能夠把公司的產品銷售出去；把爭強好勝的用來管生產，他們都希望自己超過別人完成任務；把異想天開的用去搞科研，他們會研究出跟別人不一樣的新產品。

三、科學配置人才

《西游記》用人的啟發(fā)：唐僧是總經理；孫悟空負責攻關；沙僧挑擔；豬八戒牽馬。這是非常科學。反之，任何排列都是錯誤。因為每一種人才的性格、脾氣、修養(yǎng)等都是不一樣的。在使用過程中必須科學搭配。

一是男女搭配。俗話說，男女搭配干活不累。這其中有同性相斥，異性相吸的道理。同時，女性溫柔、細致；男人剛性。所以，在配置班子、建設有效團隊的時候，必須把男士女士按照一定比例科學配置。這樣，有利于活躍氣氛，增強士氣，提高效率。

二是年齡搭配?？鬃釉唬何?，十有五，而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。說明人在不同的年齡段其經歷、學識、經驗、性格等是不一樣的。三十以下的年輕人，一般來講知識積累、為人處世的經驗還不夠，但是他的思維敏捷、敢想敢干。俗話說的：初出牛犢不怕虎。而十四到五十的中年人，有經歷、經驗，有知識積累，但是他的創(chuàng)新意識一方面比五十以上的人強，而比年輕人弱。五十以上的人有經歷、經驗，有知識積累，但是基本上沒有了年輕人的沖勁。

所以，一個班子，必須考慮不同年齡段的人的搭配，這樣，他們就能夠在工作中互補。

三是性格搭配。人的氣質主要是由遺傳決定的。氣質是人的高級神經活動類型特點在行動方式上的表現(xiàn)，它使人的性格的表現(xiàn)形式具有顯著的個人色彩，也就是說它影響人的心理活動的速度和穩(wěn)定性。

心理學分成四類。

膽汁質相當與神經活動強而不均衡型。這種氣質的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時，決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。膽汁多血質的人和抑郁質的人相處，完全是兩個不同的性格人群。大學生思想道德修養(yǎng)里不是講過嗎，這樣的人除非為了彼此改變，要不然在一起肯定矛盾非常多。

多血質相當于神經活動強而均衡的靈活型。這種氣質的人熱情、有能力，適應性強，喜歡交際，精神愉快，機智靈活，注意力易轉移，情緒易改變，辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致的工作。

粘液質相當于神經活動強而均衡的安靜型。這種氣質的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。

抑郁質相當與神經活動弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復，反應緩慢，不圖進取。《紅樓夢》里的林黛玉是典型的抑郁氣質的人。抑郁質的人在與多血質的人相處時，不要什么都懷疑，不要那么的敏感；要試著融入生活，尤其是有他（她）的生活。平時可以和他多聊聊天，多在一起運動運動，這樣可以增進感情，也容易培養(yǎng)靈犀。

所以，如果把同樣血質或者不同血質而容易產生矛盾沖突的的人配置在一起，必然產生班子或者團隊的內耗，降低工作效率。

氣質和性格的關系是很復雜的。大致有三種情況。

1、有些性格特征在各種氣質的人身上都可能形成，氣質只是賦予這些特征以某種“色彩”。例如不同氣質的人，可以同樣形成勤勞這一種對待勞動態(tài)度的性格特征。但是它的表現(xiàn)形式就會不一樣。

2、氣質對另一些性格特征可以影響它形成、發(fā)展的速度。例如，自制這么一種表現(xiàn)意志方面的性格特征，有人表現(xiàn)自制是經過了很大的克制和努力，有人表現(xiàn)自制則比較自然、比較容易。

3、還有些性格特征則具有較多的動力性質，鮮明地表現(xiàn)著氣質的特點，例如引起情緒反應的快慢和情緒活動的強弱等。

【參考文獻】

[1] 李成言. 領導學基礎[M]. 中央廣播電視大學出版社， 2011-1.

[2] 周曉紅. 公共管理學概論[M]. 中央廣播電視大學出版社， 2009-7.