論公共圖書館的新媒體服務

鄭志成

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.07.105

摘 要：伴隨著科學技術的發展，我國公共圖書館的公共服務陣地成為了非常重要的一部分，正在引領著信息的發展、加快了技術的進步、資源的開發和優質的服務。結合新媒體發展的趨勢和特點，研究公共圖書館打造新媒體的新形勢。該文通過介紹新媒體技術與服務的特征，分析我國公共圖書館新媒體服務的現狀，并對公共圖書館的新媒體服務展望，希望能夠促進新時期圖書館的整體發展。

關鍵詞：公共圖書館 新媒體 服務

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）03（a）-0105-02

隨著社會的發展趨勢，新技術的發展正在逐漸擴大。數字信息技術的新媒體的發展為圖書館帶來了新的機遇和挑戰，人們獲取信息的方式正在發生著改變、人們的閱讀方式也在發生著巨大的變化。伴隨著互聯網、智能設備等新媒體正在不斷更新，公共圖書館的新媒體服務也正在發生著巨大的變化。曾有人說過：“新媒體的發展將控制著世界未來的發展。”然而在實際的應用過程中，很多圖書館對于新媒體服務缺乏經驗，很難滿足讀者的需求。在公共圖書管開展新的技術將很難適應信息生產方式和信息消費的變化，成為了很多公共圖書館關注的話題。因此，利用新媒體的方式查詢公共圖書館的相關信息將非常方便，將其媒體服務轉向互聯網，對公共數字文化共享與傳播有重要意義。

1 公共圖書館新媒體服務的介紹

1.1 公共圖書館新媒體服務的定義

新媒體比傳統媒體更加先進，融入了新的理念，利用互聯網等先進的技術，使用智能手機、智能電腦等設備，利用微信、QQ、微博等方式，通過文字和圖片的方式傳播其內容向終端用戶提供更加權威、實時、準確的信息和服務形態。新媒體具有開放性、雙向性、互動性和及時性等特點，因為它的新穎和傳播速度和功能飛快，使得互聯網影響了人們的生活。新媒體技術開拓了人們的思維模式、交流方式和全新的觀念。尤其是公共圖書館更面臨著前所未有的挑戰，其服務的渠道更加多元化、簡單化和個性化，能夠為用戶提供全面、個性的服務，達到了信息資源共享和服務更超前。公共圖書館開展新媒體服務是時代造就的，其創新的理念和新媒體技術的服務模式，使整個公共圖書館的新媒體體系更加完善，給公共圖書館事業開辟了新的天地。

1.2 公共圖書館新媒體服務的發展

在21世紀后，全世界的圖書館都在發生著巨大的進步，新媒體服務已經走進了公共圖書館當中。在美國已經超過了60%以上的公共圖書館可以向用戶提供新媒體服務，其中有些公共圖書館使用移動服務，有些公共圖書館使用臉譜識別的方式，有些公共圖書館使用博客、微信等方式開展信息服務，受到了很多用戶的好評。

我國公共圖書館開展新媒體服務剛處在一個初級階段。目前，只有高端城市的一些圖書館推出了短信服務、移動手機服務等形式。隨著社會的發展和公共圖書館數據庫的完善，很多公共圖書館將陸續地推出移動圖書館平臺，便于公共圖書館開展新媒體服務。

2 公共圖書館新媒體服務的現狀

基于新媒體服務的圖書館開創了公共圖書館的新篇章。目前，有以下幾種形式開展公共圖書館的新媒體服務。

2.1 移動手機圖書館

國內的移動手機圖書館的建立需要依靠云服務構架，將公共圖書館進行集中管理，設置專門的搜索系統、文獻系統和數字資源系統，為用戶提供便捷的服務。用戶還可以利用移動手機圖書館對館內的圖書進行查詢、預約和借閱，查詢館內的熱門圖書和當下的實時新聞動態等自動移動服務。公共圖書館的新媒體服務能夠及時、準確地掌握圖書館的圖書情況。公共圖書館利用互聯網資源，使用戶能夠隨時連接數字圖書館，這種移動手機服務的公共圖書館受到了很多用戶的喜愛。由于這種服務理念越來越先進，很多公共圖書館都開展了這樣的新媒體服務，使全國的新媒體公共圖書館數據庫更加成熟，推出了一系列的移動圖書館特色服務。

2.2 公共圖書館的官方微博

官方微博最大的特點就是及時性和有效性，突破了QQ、微信等交流方式，非常適合應用于公共文化機構。我國已經有很多家公共圖書館開設了官方微博，開展官方微博成為了時代的趨勢。現在很多公共圖書館都在利用官方微博平臺發布最新圖書活動、圖像和視頻等數字資源，讀者之間可以利用手機圖書館互相交流心得，吸引越來越多的讀者，從而提高圖書館的影響力。有些公共圖書館的官方微博，不僅發表一些圖書館的信息，還會在微博上建立人物特色，挖掘潛在的用戶；一些圖書館在新浪微博上開通“圖書館信使”，開展微博訪談等活動；一些圖書館利用官方微博，大力地宣傳自己的服務理念，建立自己的圖書館公共形象。

2.3 公共圖書館微信公眾平臺

微信是一種新的交流工具，它涵蓋了文字、圖像、語音和視頻等交流方式。國內有很多公共圖書館利用微信公眾平臺，為讀者提供新的服務，及時地發布館內的信息，推出一系列的服務。圖書館開展微信公共平臺，將更加有利于與讀者進行有效的溝通，同時，能夠使其信息交流更大。有一些圖書館開通了微信官方發布平臺，推出了很多讀者喜愛的活動，讀者只需要通過掃描二維碼，添加該公共圖書館賬號，就可以參加到這些活動當中；有些圖書館利用世界讀書日在微信公眾平臺上大力宣傳該圖書館，官方微信不僅僅能夠查詢圖書相關信息，還能向讀者提供智能問答服務，及時地回復讀者的疑問，贏得了讀者的喜愛；一些大型、歷史悠久的公共圖書館啟用微信公共賬號后，很多讀者可以通過微信獲取活動精選、書摘書評和一些大家的留言，在線上展現出公共圖書館的特色。

2.4 數字電視圖書館

最近幾年，國家圖書館率先推出了電子電視圖書館業務，使很多公共圖書館也加入到這個行列當中，數字電視圖書館是利用衛星、互聯網和有線電視等方式，利用電視等媒體渠道，與當地的有線網絡公司進行合作，形成獨特的數字電視圖書館。數字電視圖書館能夠為用戶更直接地展現出視屏和圖片，使讀者感到更加親切。數字電視圖書館能夠豐富我國的文化內容，提升其文化涵養。

3 圖書館新媒體服務的展望

隨著新媒體的快速發展，新媒體服務將成為公共圖書館中非常重要的一部分，有效地使用新媒體，將先進的技術和管理理念應用到公共圖書館當中，將使公共圖書館提升一個新的局面。圖書館借助于新媒體平臺將能夠構建出全新的模式，拓展其文化傳播的新載體，從而開辟出新的公共文化服務的領域。

公共圖書館容納全新的技術，尤其是大數據技術在很多領域都得到了廣泛的應用，大數據平臺將成為公共圖書館新媒體服務的技術支撐。同時，增強現實技術也將走進人們的舒活當中，圖書館將AR技術引進公共圖書館當中，將能夠拓寬公共圖書館的業務。移動AR技術是使用移動終端，通過對實體的識別，通過數據庫對虛擬信息的獲取，將虛擬的信息與現實的信息進行增加，將實現虛擬信息變為增強現實。

4 結語

新媒體環境是一個全新的、網絡的服務環境，它給公共圖書館的開拓提供了新的發展平臺。公共圖書館利用新媒體平臺發布讀者信息，同時不斷地創新公共圖書館的信息化、數字化服務工作。公共圖書館人通過不斷努力，積極探索新媒體應用，使公共圖書館進入新的里程碑。

參考文獻

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