關于醫院圖書館精細化管理的幾點思考

李富軍

摘 要： 目前我們正處于一個網絡時代，信息技術的日新月異也是為了能夠更加符合人們工作和生活的需要。而醫院作為救死扶傷的醫療機構更需要對各種科學資料以及學術動態加以實時的掌握，所以醫院的圖書館是醫院中不可或缺的重要部分，不僅為醫院提供大量信息，更為技術資源更新以及醫務人員思路拓展提供重要基礎，因此對醫院圖書館的管理工作必須落實到位。本文對醫院圖書館的精細化管理提供幾點建議，希望能為醫院圖書館未來的發展提供一些參考。

關鍵詞：精細化管理 圖書館 醫院

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）07-0064-02

隨著時代的進步，我國在基礎醫療水平方面也在不斷的提高，相關的醫療投入也在不斷增加?？墒悄壳搬t院圖書館的建設還存在一些問題，對于重視制度忽略人本、實施圖書借還卻忽略導航、重視藏書但是輕視二次開發以及重視管理但忽視服務的問題還真實存在。精細化管理的計入就是希望能夠將這些狀況加以改善，這是一項系統工程，所涉及的環節也是要顧及到方方面面。所以，對于此項建設必須要馬上開始實施。

一、目前在醫院圖書館工作中存在的問題

1.沒有足夠的重視

科學技術的發展也帶動了醫學技術的發展，在現代的醫學技術中，關于醫學信息的傳遞也逐漸的擺脫了紙質化而走向了網絡化、數字化，醫學知識如此快速的更新對醫院的圖書館來說既是機遇又是挑戰，目前醫院的圖書館因為傳統化的管理方式而導致并沒有受到足夠的重視?，F在有很大一部分的醫院管理者始終覺得，只要醫療工作做好了，圖書館的管理工作自然也會得到提高。這種想法就是沒有考慮到圖書館建設對醫療水平可能產生的促進作用[1]。所以，要想進行醫院圖書館精細化管理的更好開展，醫院的管理者們首先就要對圖書館管理工作產生重視。

2.圖書館的管理思維過于陳舊

在傳統的醫院發展中，關于圖書館管理就存在很強的封閉意識，這種封閉意識就體現在圖書館只對本單位內開放、對于書籍的知識結構也僅僅局限于醫院的工作人員，圖書館中圖書知識的及時性和完整性都存在非常多的不足，醫院單方面將圖書館作為了圖書的收藏館，沒有想到要進行圖書的二次開發，書籍只能待在書架上，對于工作應用卻起不到任何作用[2]。不僅如此，管理的意識過于陳舊，缺乏開拓意識和競爭意識，在為醫務人員進行服務時也缺乏針對性。另外，陳舊的管理思維也在投入經費上有所體現，關于圖書館的大部分投入一般都會用于人事，這樣書籍的資源量就無法得保障，進而也就無法滿足醫務人員的某些醫學文獻需求，這也是影響醫療水平上升的一種情況。

3.單一的服務品種

在現代化醫院圖書館建設中，最不可以缺少的就是一個高效的管理隊伍，在這支隊伍中，人員要具備強大的專業知識。但是目前醫院圖書館工作形式相對單一，需要管理人員做到的就是按時上班，所以在進行圖書館工作管理人員的選擇時，也會自己內部選擇，這樣管理人員就會缺乏相應的專業知識，這也是造成管理理念成就的關鍵因素，長期的惡性循環根本不利于醫院圖書館未來的發展。醫院圖書管的管理者對醫院工作人員的查閱方向并無足夠的了解，并不明確讀者的真實需求，這就導致圖書管理者只能按照傳統的思維進行圖書館信息管理，保障數字化圖書館運行的暢通。因此，圖書館在進行管理人員選擇時，也要利用外部引進或者內部選拔等多種形式，將具有專業知識、有一定管理能力的人才招聘到崗位上來。

二、醫院圖書館中對于預算與制度的精細化管理

1.關于制度管理

將醫院圖書館的規章制度進行建立以及健全是精細化管理的第一步，只有管理制度的清晰化、細致化，才能讓圖書館未來的發展更加明確和順利，這也能大大促進讀者服務和圖書館業務的規范化發展[3]。因此，醫院圖書館的管理人員應該全部參與到精細化管理中，將細化目標作為工作中的指導思想，對管理規范進行深度明確，利用精細化管理理念與思想來進行各方面工作，爭取讓圖書館領導能夠進行圖書館的更精確管理與認識。

2.關于預算管理

在醫院圖書館進行精細化經費管理中編制經費的預算非常重要，這是各項需要花費經費的主要指南。在醫院圖書館中，文獻資源當然是最重要的物質基礎，按照棗莊市市立醫院對于教學、科研以及臨床的要求，要將“以用定藏”的原則始終貫穿于管理工作當中，對文獻的采購經費進行合理的分配。如果有條件，最好將數字圖書館進行進一步的開通與建設，再利用數據庫方面的資源進行資源的更深入了解，對更適合我院的數據庫進行更好的選擇，最后再考慮對來年數據庫的維護、調整與購置，還有期刊和紙質圖書的購置[4]；對于信息設備還有相關的辦公室用品購置等方面的預算也要做好。要做到輕重緩急、統籌兼顧，爭取為醫院創造更多的經濟效益。

三、醫院圖書館中對于信息服務的精細化管理

1.對信息資源系統進行合理的配置，要將研究、教學、醫療讀者需求全部滿足

在醫院圖書館的管理工作中融入精細化管理，其目的就是希望，圖書館中大量的信息資源能夠被最大程度的運用。所以，醫院一定要結合自身發展特點與規劃，再結合讀者的定位與要求，在進行圖書館的資源配置時，一定要符合我院的特色，中西醫并重來進行資源的開發，要為管理、科研、教學以及醫療等多方面內容進行高質量、準確、及時的信息服務。多開發現代技術，爭取做到紙質文獻與數字化信息資源共同發展的模式，更要逐漸的由傳統圖書館發展為數字化圖書館，為科研以及臨床醫療人員提供一個更好的文獻查詢平臺，這不僅有利于醫院的圖書館建設，更是醫院管理、科研以及臨床工作的重要推動[5]。

2.對重點學科信息庫進行精細化管理

在醫院中，對于重點學科的建設也是工作的重點，其是帶領異域人員進行學科領域更深層次探究的最直接方式，所以必須建立相關有特色的專家、學科信息數據庫。所以，醫院應該為更多的重點學科進行信息庫框架建設，其中就包括：心病學科、心理學課、痹病學科、肛腸學科、內分泌學科、腫瘤學科等。在建立專題文獻數據庫之后，還要建立相關的欄目，比如學術交流、研究生教育、梯隊建設、專家風采、科研成果、醫療特色以及學科簡介等等[6]，最后再按照讀者對需求的特征，進行有針對性的個性化服務。這也能為后續的圖書館工作開展提供更加寶貴的經驗。

3.對圖書館的服務項目進行細化，將服務理念進一步提升

在醫院圖書館中的工作，大多每天都是一樣的，看似簡單的小事，想要做好卻并不簡單。這需要館員能站在讀者的角度去思考問題，讓讀者體會到館員的關愛和體貼，這也是圖書館精細化管理中的重要部分[7]。館員要一直將為讀者服務作為工作的最主要理念，注意細節服務，堅持從小事開始做起。要對讀者的建議和意見進行及時的采納與解決，對于讀者的各種疑問也要進行非常耐心的解答，在精細化的服務中將館員服務的理念進行不斷的強化。在醫院圖書館中為讀者提供培訓講座、設置專門的服務臺來幫助讀者進行查詢和借閱、進行復印機的配置來幫助讀者進行文獻的采集等等，總之就是將服務管理工作落實到位，圖書館管理工作與醫務人員的技術學習有著非常重要的關系，只有掌握更多的醫學知識，才能讓醫務人員更好的為患者進行服務。

4.將培訓內容精細化，將醫院工作人員的信息素養加以提高

對于國家來說，科學技術發展的速度很大程度上并不決定于有多少新知識產生，而是取決于對信息以及知識的利用。所以，在圖書館的精細化建設中，也要將對醫技人員的信息素質作為建設的而基礎，可以在精細化管理中融入專家的講座，讓醫技人員能夠掌握信息資源獲取的評價和方法，最主要的是對文獻信息的利用能力培養。

四、醫院圖書館對人才建設的精細化管理

1.進行圖書館內的人才全面優化

由于現階段醫院圖書館的信息化與數字化的不斷深入發展，館藏資源中的電子出版物數量不斷增加，這就為圖書館管理工作提出了更高的要求。所以，強化圖書館館員的素質教育是構建精細化醫院圖書館管理的必然要求。首先，圖書館工作人員需要樹立全心全意為讀者服務的工作理念，從科學發展觀的角度不斷深化高校圖書館教育與改革。其次，圖書館內推行崗位輪換制，建立以醫院工作人員為核心的新型服務，強化圖書館服務的實效性和針對性。不僅如此，還要滿足廣大醫務工作者對各類文獻和信息的需求，為醫院圖書館的建設不斷的注入全新的力量。

2.將館內人員的職業設計做好

關于職業生涯管理也是新時期衍生出的一種全新管理模式，此管理要從員工的發展方向、技能、學歷以及專業出發，幫助其進行職業發展的規劃，目的就是希望能將其身上的最大潛力加以激發。醫院也可以將這套管理方法運用到圖書館管理中去，爭取讓圖書館的工作人員能夠將潛力全部發揮出來。醫院方面可以做到有很多，比如：讓工作人員結合自身的工作情況進行專業論文的撰寫、進行計算機方面的考試等等，這不僅是對醫院館員能力的一種培養，更是為醫院圖書館更好的管理而打下的堅實基礎。

總結

綜上所述，對醫院圖書館進行精細化管理是未來醫院發展的必然趨勢。精細化管理作為創新管理模式中的一種，在實施的過程中也是需要不斷分析效果、總結經驗的。在運用的過程中不斷的調整和改革，才能讓圖書館未來發展越來越好。而且這種精細化管理也不僅僅只適用于圖書館管理，在醫院的日常工作中，也可以將精細化管理加以徹底落實，正確幫助醫院提高其自身的醫療水平。

參考文獻

[1]趙京紅.段青.徐榮.等.醫院圖書館精細化管理實踐：以中國中醫科學院廣安門醫院圖書館為例[J].中國醫院， 2015，19（7）：79-80.

[2]陳秋梅.汪皓.深圳市某婦幼醫院基于精細化管理的圖書館建設探討[J].醫學與社會，2015， 28（12）：60-62.

[3]徐志.現代公共文化服務背景下的圖書館精細化管理[J].河南圖書館學刊，2015，35（12）：79-81.

[4]岳佳琦.醫院圖書館精細化管理研究[J].中國管理信息化，2014（11）：95-96.

[5]趙榮鋒.武翠芳.易愛東 美麗智慧圖書館的數字化建設與特色發展——基于云南林業職業技術學院特色項目研究實踐與探索[J].中小企業管理與科技旬刊，2014（34）：141-143.

[6]于秀芬.圖書館大流通服務模式背景下建立精細化管理模式探討[J].農業圖書情報學刊， 2016，28（3）：176-178.

[7]徐志.現代公共文化服務背景下的圖書館精細化管理[J].河南圖書館學刊，2015，35（12）：79-81.