企業制度化管理與人性化管理結合的重要性

劉小莉

摘 要：在企業管理中，制度化與人性化是兩種常用的管理手段，各具特色。在科學合理的企業管理中，能夠實現制度與人性的統一結合，體現公平原則的同時展現管理的個性化，創造一種健康和諧的環境，推動企業健康成長，這也是企業管理的長遠目標。

關鍵詞：企業發展；制度化管理；人性化管理；重要性

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0051-02

1 概 述

首先，在企業發展過程中，管理模式的制度化是重要手段，也是實現企業法治化的一種形式。這些制度是在大多數人能夠接受的基礎上擬定而成，其具有明確的制度條例，并貫穿于企業的整個管理中。企業通過制度、約束、規范員工的行為，為企業發展創造更大的財富。這種管理模式強制性特點比較突出，所有員工必須嚴格遵守，在制度允許的范圍內開展工作。

其次，所謂人性化的管理，它是一種現代科學的行為意思，以充分開掘人的潛能為已任的管理模式，它堅持以人為本的理念，將人才的培養及才能的發揮作為企業發展的關鍵因素，突出人的本性，以人的個性、性格及生活習慣等為核心有效的管理員工，實現企業與員工利益的雙贏。

這種管理模式的核心就是極大地肯定人對企業發展的能動作用，在尊重人的基礎上對員工進行正確的引導，從而激發員工的工作熱情與積極性，不斷提高企業管理的效率。

2 管理制度化的特點

2.1 制度必須要得到員工的認可

企業制定的管理制度是在協商一致的基礎上，平衡參與者的利益，具有很強的實踐操作性及可行性，對員工的行為具有指導激勵性，強化員工創新意識，有效預防制度的僵化。

制度的建立要能夠與企業內部其他管理體制相輔相成，應用制度的同時不但要維護制度的嚴肅及權威性，同時在實施過程中要堅持平等的原則，企業領導要做好榜樣作用。在制度實施初期可能會增加企業管理中的成本與風險，因此企業要全面做好應對工作；在實施制度前必須要征得企業工會組織的同意與支持方可實施，以免造成不必要的困擾。

2.2 制度要與績效考核體制有效結合

在企業發展過程中，管理者與員工為了實現既定的工作目標而制定的考核機制，包含制定、考核與應用等幾部分。在這一管理的最終目標是通過一系列手段提升員工、部門及企業之間的績效效果，它是企業制度化管理的重要組成部分。在現代化的科學管理體制中包含多種形式的績效考核辦法，比如平衡式計分卡制度、目標管理法、績效達標法等。

2.3 獎懲分明是良好管理制度的表現

企業管理中一旦執行績效考核制度，就要建立健全配套的獎懲制度，企業通過獎懲制度提高個人、部門及企業的績效目標。在現代化的企業管理中，更是將其作為調動員工積極性與熱情的手段，鼓勵員工以飽滿的熱情全身心投入到生產活動中。激勵機制包括精神和物質雙層的獎勵，企業在實施薪酬管理的同時要高度重視員工的福利待遇，實現員工、部門及企業三者之間的和諧統一。

2.4 管理制度要科學規范

科學規范化的制度是嚴肅的，必須嚴格按照國家法律規范為依據，將其中與道德規范相關的部分與企業文化相融合并轉換為其中的一部分，成為規范約束員工行為與道德理念的重要標尺，在職業化理念指導下引導員工樹立正確的道德觀與價值觀，這也是企業文化的重要組成部分。

3 管理體制人性化的特點

3.1 人性化的管理機制能夠激發員工積極性，提高工作 效率

嚴格的制度化管理模式大大束縛了人的創造性，很難以飽滿的精神狀態投入到工作中。企業在擬定管理制度的過程中，過于注重工作效率，不考慮人的主觀能動性，將生產過程中人的行為簡單規范。

在簡單周而復始的生產活動中實行制度化管理可以取得顯著效果，但是在工藝復雜，技術難度高的工作中，企業在注重工作效率的同時還要考慮創新力，也就無法實現預期的效益，這就要求在管理中需要人性化，提高人的主觀能動與創新能力。

3.2 增強員工與企業之間的團結向心力

在人性化的企業管理中，他們會鼓勵員工參與企業的管理，經過協商共同確定企業的發展目標。在參與的過程中，員工受到尊重，會積極發揮自己的才能，在這一過程中，大大增強了員工與企業之間的凝聚力與向心力，員工會將個人利益與企業利益相結合，形成發展的動力。

3.3 滿足員工不同的需求

人性化的管理模式中比較關心和滿足人的不同層次需求，在勞動生產過程中，人的需求根據馬斯洛的需求層次學說，人的需求由低到高分為五個層次，在人滿足了低層次的需求后，轉向更高層次的需求，一旦某種需求得到滿足后，就會失去激勵作用，而轉向更高的目標。因此企業在發展過程中要以滿足員工精神需求為目標，充分運用人性化的管理模式，不斷提高員工的滿足感和認可感。

3.4 深化員工團隊合作意識

企業人性化管理過程中，要求員工要有團隊合作精神，在實際工作中要善于與人溝通交流，從而深化員工的集體意識與榮譽感，提升綜合素養，加強團隊合作精神。

4 管理的制度及人性化存在的利弊

4.1 制度化存在的利弊

企業在制度化管理中，最大優勢就是能夠實現管理的規范有序。在生產過程中，員工的行為受到制度的約束，明確分工并劃分責任，確保順利完成工作任務，從而形成一種健全統一的行為約束規范；但是這種制度化模式存在不足，比如在管理過程中比較強制，教條主義，無法實現氣氛活躍的工作氛圍，抑制了員工工作熱情與積極性的發展，導致工作效率下降，不利于企業長遠發展目標的實現。

4.2 人性化存在的利弊

在企業人性化管理模式中，員工自我價值能夠得到充分體現，備受尊重，有很強的滿足感、自豪感及歸屬感。員工的不同需求得到滿足后能夠以飽滿的精神狀態投入到生產活動中，工作效率得以提高；但是在人性化管理模式中，沒有與制度化有機結合，將人的弱點暴露無遺，造成企業在管理中進退兩難。

5 制度化管理與人性化管理有機結合的策略

5.1 在制定制度并執行的過程中堅持以人為本的理念

作為企業的管理者，首先要樹立正確的制度化及人性化管理理念。在制定企業規章制度的過程中，統籌兼顧，本著可行性原則但又不失科學性與創新性；在實施過程中，堅持原則與靈活多變的前提，實現有理、有力、有法及有情。在保護企業整體利益的同時也要最大可能滿足員工個人的合理需求。制度的制定既要科學合理又能為員工服務，既要嚴格按照制度規范管理行為，也要關心愛戴員工。

這種人性化的管理模式不是單純追求獎勵或者懲罰，將制度化管理中剛性與柔性有機結合，強化員工規范化的行為約束機制及紀律要求意識，實施簡單也能得到員工的認可。

5.2 在人性化管理中深入制度化理念

在企業管理中，制度化模式具有強制性，但是企業將制度逐漸上升轉換為企業文化理念后，員工在充分了解制度制定的目的后，對制度產生尊重感與信賴度，制度的規范科學性才能得到體現，促進員工生產行為更加規范合理，提高企業生產效率。企業可以通過培訓及考試等不同形式，讓員工充分熟知企業的文化理念，并能嚴格遵守各項規章制度。當一個企業的文化理念得到員工的高度認可并能成為約束員工行為的準則后，員工就會對企業產生強烈的歸屬感與責任感，以飽滿的熱情進投入工作，才能為企業創造更多的價值。

5.3 企業制定的各項制度規章要有延伸性

企業在運營管理中，要不斷進行動態管理的創新。管理者要積極引導員工嚴格自覺履行企業的各項規章制度，同時還要根據員工的不同需求，規劃員工職業愿景，滿足員工的需求，從而激發員工的潛能，在企業管理中將制度化與人性化協調統一，推動企業效益的實現。

5.4 各項管理制度要有民主性的特點

在企業管理中，制度是沒有生命的，但人具有生命，如果企業規章制度得不到員工的認可，那么管理制度也就失去了其存在的價值。因此，企業在制定制度的過程中要積極鼓勵員工參與，并廣泛聽取員工的意見建議，發揚民主；制定的制度既能反映員工的心聲，又是科學規范化的。這樣員工才能從內心上認同制度，擁護制度并自覺履行。

6 結 語

在現代化的企業管理中，制度化與人性化并不是兩種對立的管理模式，在實際管理過程中，企業要在貫徹落實管理原則的基礎上，明確企業管理目標；同時找到兩者的契合點，靈活運用這兩種管理模式。這樣在企業管理中不但能夠體現制度的公平性，又能展現以人為本的理念，激發員工的工作潛能，為企業發展做出最大貢獻，實現企業長遠的發展目標。

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