碧江區委離退局“五位一體”強化老干部服務管理

楊勇

銅仁市碧江區委離退局長期以來堅持“五位一體”工作作風，強化服務意識，深化拓展親情服務，轉變機關工作作風，滿腔熱忱做好新形勢下老干部服務管理工作。在2015年第三屆全省創新大賽中，該局獲三等獎。

重視學習，思想認識上位

碧江區委離退局長期重視政治理論和業務知識的學習，把學習當作做好工作的基礎來抓。始終堅持周一下午例會學習，同時要求每位干部每年完成學習筆記20000字。該局一方面抓住“兩學一做”學習教育契機，開展學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員系列活動，在全體黨員干部中開展爭當講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的“四講四有”活動。按照“領導示范，干部跟進；因人而異，發揮特長”的原則，組織全體干部職工圍繞學習貫徹黨的十八屆四中、五中全會和習總書記系列講話及中辦、國辦印發《關于加強和改進離退休干部工作的意見》及落實各級老干部工作會議精神，開展“做好服務與促進老干部工作轉型發展”大討論活動，幫助提升做好個體服務工作與塑造服務大環境，增強做好工作光榮感和使命感，調動干部職工主動學習、主動思考的積極性，激發了全局上下熱心服務、主動作為的熱情。

摸清實情，答疑解惑換位

堅持“四個認識”（從保持黨的純潔性的認識，從推動當地經濟社會發展的認識。從維護穩定、構建和諧社會的認識，從提高老干部工作滿意度的認識）推進老干部工作，以建好“三個機制” （結對聯系制度 、定期走訪制度、愛心服務制度），做好“四個到位（把黨的方針政策宣傳到位、把老干部的政治生活落實到位、把老干部關心關懷到位、把有特殊困難的老干部及遺孀幫扶到位），爭創老干部滿意之家為著力點，全力做好離退休干部工作，切實做到讓黨放心、讓老干部滿意。本著“困有所助，難有所幫，需有所應”的原則，在服務管理老干部工作中，該局把“五清楚”作為基本工作內容：老干部經歷清楚、身體情況清楚、性格秉性清楚、家庭狀況清楚、新需求清楚。同時要求全體干部職工服務老干部要做到“三個面對面”：了解情況面對面、傾聽意見面對面、解決訴求面對面。

督查跟進，政策落實到位

針對企業離休干部反映沒有年終績效獎及老干部遺孀醫藥費延尺等問題，該局一方面把健全老干部個人生活待遇臺賬納入深化拓展親情服務工作之中，另一方面，對他們反映的問題耐心的作政策解釋，同時積極與人設、財政等相關部門對接，及時加以解決，確保老干部隊伍和諧穩定。

走訪入戶送話聊

針對“雙高期”廣大老干部行動不便、孤獨寂寞感較強的現實，該局適時組織開展“常走訪，常看看，勤上門”關懷慰問活動，在“五必訪”的基礎上，落實好“六上門”：為老干部送學習材料上門；滿足病癱在床、“空巢”孤寡老干部精神慰籍話聊上門；重大節日或重大紀念日活動上門；逢80歲生日送祝賀上門；為老干部答疑解惑送政策上門；老干部家庭變故送溫暖關懷上門。據不完全統計，一年來，全局總計上門走訪老干部700余人次。正是全體干部職工的勤勞移位，將服務窗口前移，將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題，保證服務管理的敏捷、精確和高效，提升服務管理的能力和水平，從而確保老干部安享晚年。

親體力行，主動作為尉然成風

針對近年新進工作人員較多的實際，局長楊勝德事事帶頭樹典范，件件過問抓落實，要求每位工作人員做好“傳、幫、帶”。遍訪每一位服務管理對象，在走訪中熟悉每一位老干部的基本情況；定期走入病癱在床、喪偶寡居老干部房間與老干部談心；謀劃構思老干部門轉型發展，探索新時期服務老干部的新模式，得到老干部及老干部家屬的高度贊揚。