EAP對(duì)提升員工心理資本的分析

金艷青

摘 要：對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，企業(yè)業(yè)績(jī)的上升會(huì)促使員工工作的積極性和員工幸福指數(shù)，但是通過(guò)大多數(shù)的案例發(fā)現(xiàn)員工幸福指數(shù)并沒(méi)有向預(yù)想的趨勢(shì)增加。隨著中國(guó)走向國(guó)際，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也在快速的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展少不了各大企業(yè)的發(fā)展，那么企業(yè)的快速發(fā)展需要企業(yè)員工的共同努力，所以企業(yè)以EAP對(duì)員工心理資本的提升來(lái)提高企業(yè)的迅速成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：EAP；全員心理管理技術(shù)；心理；資本；企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)： F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）19-14-2

0 引言

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得很多人在追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)心理壓力也在逐漸的增長(zhǎng)，同一公司或者同一屋檐下人與人之間的關(guān)系發(fā)展越來(lái)越具有時(shí)代性的挑戰(zhàn)性。有人說(shuō)，以前挑戰(zhàn)中國(guó)人的是鴉片，現(xiàn)在挑戰(zhàn)人的是手機(jī)，使人們?cè)谟崎e放松的時(shí)間刷手機(jī)的原因是什么呢？最主要的原因?yàn)槿伺c人之間產(chǎn)生的距離與需求，當(dāng)一個(gè)人的心理需求得到滿足的時(shí)候，那么這個(gè)人的幸福指數(shù)會(huì)上升并且一個(gè)人的幸福指數(shù)的上升會(huì)促使這個(gè)人為社會(huì)創(chuàng)造更大的利益。據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)假如將人們?cè)诠ぷ髦械男睦韷毫Π凑諠M分十分計(jì)算，有給工作壓力打九分的人占98%，并且根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有百分之90%的希望公司能夠設(shè)立減壓的項(xiàng)目，讓員工能夠從工作中實(shí)踐壓力，促進(jìn)健康心理工作效果，因此，在通常的企業(yè)員工管理中，企業(yè)管理人員應(yīng)該重視企業(yè)員工的心理發(fā)展，注重員工的身心健康建設(shè)，達(dá)到以企業(yè)科學(xué)管理的管理理論為指導(dǎo)思想來(lái)解決和協(xié)助員工解決心理后顧之憂。

1 EAP提升員工心理幸福指數(shù)

心理資本提升有助于員工幸福指數(shù)的提高。大多數(shù)的企業(yè)為了追求公司效益的提高會(huì)迫使員工加快工作效率，并且在工作中企業(yè)內(nèi)部管理人員會(huì)給員工施加壓力，使得企業(yè)管理者與員工的關(guān)系得不到協(xié)調(diào)，員工只是單純的為完成任務(wù)而工作，導(dǎo)致管理層的人員給自己施加的壓力過(guò)大期望過(guò)高，但是工作效益卻得不到提高，還有一種原因?yàn)槠髽I(yè)員工因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰Φ貌坏缴霞?jí)的肯定使得員工產(chǎn)生消極懈怠的思想，導(dǎo)致企業(yè)效率得不到提高或者下降的可能，公司為了讓員工為公司為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，就必須從現(xiàn)有的問(wèn)題下手解決員工因?yàn)楣救狈茖W(xué)的管理制度使得員工的工作積極性下降的問(wèn)題。

公司要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，就應(yīng)該組建員工幸福組織，通過(guò)企業(yè)的科學(xué)管理制度提升員工的幸福指標(biāo)進(jìn)而提升企業(yè)的影響力，打造出一支和諧精良工作的工作團(tuán)隊(duì)。人們?yōu)榱藙?chuàng)造美好的生活才會(huì)選擇工作，因此幸福是每個(gè)人追求的一種美好感受，假如，生活中存在兩種人，一種是堅(jiān)忍不拔、樂(lè)觀積極向上，另一種是消極懈怠痛苦無(wú)追求的浪者，那么當(dāng)這兩種人同時(shí)遇到相同的磨難的時(shí)候看他們兩個(gè)人的處理問(wèn)題的效率，通過(guò)觀察，樂(lè)觀陽(yáng)光心理健康的人處理問(wèn)題的效率更高并且處理問(wèn)題的方法也是多種多樣，由此看出其實(shí)企業(yè)員工心理資本的健康管理有著同樣的道理。從心理學(xué)的角度分析一個(gè)人的心理資本與幸福指數(shù)的建立成正比，當(dāng)幸福指數(shù)提高的時(shí)候這個(gè)人的心理資本也隨著增強(qiáng)，相同的心理資本越高幸福指數(shù)越高，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)科學(xué)可行的方法能促使人們的心理資本提升，相關(guān)專(zhuān)家說(shuō)過(guò)：心理資本就是人們健康積極的生活與工作態(tài)度，心理資本的健康程度能夠促使人們更容易獲得幸福感。

2 EAP心理管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用

工作在大型企業(yè)中的員工大多數(shù)都會(huì)在心理上存在或多或少的心理壓力，因此，在公司管理中，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立心理咨詢(xún)部門(mén)，讓心理存在過(guò)大壓力的員工能夠及時(shí)的得到開(kāi)導(dǎo)，達(dá)到公司員工雙贏的局面。當(dāng)然公司心理咨詢(xún)部的建立也需要安排足夠的工作人員，當(dāng)員工面對(duì)心理問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該有足夠的疏導(dǎo)人員一對(duì)一的及時(shí)分析及時(shí)治療。如果說(shuō)心理咨詢(xún)是最基本的心理協(xié)助的話，那么EAP就應(yīng)該從給員工足夠的關(guān)愛(ài)上下功夫，所謂的員工關(guān)愛(ài)就是給大多數(shù)的員工給予滿意的服務(wù)，這種健康的關(guān)愛(ài)服務(wù)從根本上來(lái)講也覆蓋了EAP的全部?jī)?nèi)容。EAP對(duì)提升員工心理資本的重要的作用，EAP能夠讓緊張工作中的企業(yè)員工更加的有自信去工作去處理生活中的困難，從而使得員工對(duì)生活對(duì)工作更加的有信心有希望。易普思調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)滿足員工的心理的時(shí)候員工的心理資本將會(huì)是一般從業(yè)人員的兩倍，工作活力將是一般從業(yè)人員的五倍，所以企業(yè)管理人員應(yīng)該盡可能的滿足員工的心理需求。例如，在工作中，管理人員應(yīng)該給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)，當(dāng)員工作出突出的工作績(jī)效的時(shí)候應(yīng)該給員工鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，如增加工資激勵(lì)員工持續(xù)工作的信心與激情，企業(yè)員工不僅僅為了獲得利益而工作，擁有良好的工作氛圍工作環(huán)境與良好的人際關(guān)系是提升員工心理資本的前提，早前有報(bào)道指出，富士康同寢室的員工在工作之余竟然從不交流并且同寢室的人竟然也相互不認(rèn)識(shí)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)此類(lèi)狀況的時(shí)候相對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該會(huì)有不良的影響，如，富士康的從業(yè)人員因?yàn)闆](méi)有良好的工作氛圍與溝通能力迫使一部分從業(yè)員工自殺，所以企業(yè)管理層面的管理人員一定要構(gòu)建健康心理的工作團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為員工加油打氣，讓企業(yè)員工有活力去工作，在工作中更有信心去處理迎面而來(lái)的問(wèn)題，積極健康的處理生活與工作中的瓶頸問(wèn)題。

3 讀懂員工構(gòu)建圓滿和諧的員工幫助計(jì)劃

大多數(shù)的企業(yè)管理人員在很多時(shí)候只關(guān)注了企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，忽略了員工的心理感受。每一個(gè)企業(yè)帶給員工的從業(yè)壓力都不會(huì)相同，有些企業(yè)員工會(huì)把年終考試作為壓力、有的會(huì)把公司節(jié)假日表演活動(dòng)作為壓力、有的會(huì)把企業(yè)拉贊助的數(shù)量作為壓力。EAP的首要責(zé)任應(yīng)該是先讀懂員工的心理變化，協(xié)助員工克服這一系列的難題，并推測(cè)出企業(yè)在管理員工這一方面在不久的未來(lái)所要面臨的問(wèn)題及時(shí)采取一定的方法避免此類(lèi)事件的發(fā)生，減少此類(lèi)不良現(xiàn)象給企業(yè)帶來(lái)的損失，使得利益損失降低到最小化。通過(guò)EAP在中國(guó)的推廣狀況來(lái)看，綜合國(guó)力快速發(fā)展的今天國(guó)人有60%-70%面臨著壓力的考驗(yàn)，隨時(shí)都有可能在壓力達(dá)到最大值的時(shí)候爆發(fā)負(fù)面影響，有大約10%的人表示他們需要接受心理治療，如今EAP在企業(yè)員工心理咨詢(xún)方面已經(jīng)成為不可缺少的“加油站”。讀懂員工心理需求是員工上級(jí)需要關(guān)注的問(wèn)題，企業(yè)的發(fā)展不是靠個(gè)人力量來(lái)發(fā)展的，要想企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚員工的需求，構(gòu)建和諧的企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，上面有提到過(guò)，工作人員的需求在不同時(shí)期不同環(huán)境下人們面臨的心理壓力有所不同，所以，在不同的時(shí)期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予員工鼓勵(lì)與支持，例如，有些年長(zhǎng)的員工因?yàn)楣ぷ髁撕荛L(zhǎng)的時(shí)間，所以他們需要休息但是又怕因?yàn)樽约旱氖殞?dǎo)致自己沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，那么領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該活躍的利用員工的心理，對(duì)這樣的員工給予希望讓他們輪流休息，并且在休息之初應(yīng)該先高效的完成工作任務(wù)，這樣員工就可以帶薪休假，以同原理的方法來(lái)滿足員工的需求，從而提高員工的幸福指數(shù)，進(jìn)而提升員工的心理資本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4 EAP提升員工心理資本的計(jì)劃周期探索

一般來(lái)說(shuō)一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施需要長(zhǎng)期的實(shí)施與觀察才能夠看得出效果，那么EAP項(xiàng)目的實(shí)施同樣也有時(shí)間的限制，一項(xiàng)EAP項(xiàng)目初見(jiàn)成效周期為三年，也就是說(shuō)EAP項(xiàng)目要想有實(shí)施效果就應(yīng)該讓更多的企業(yè)更多的人員來(lái)使用，從而記錄實(shí)施效果，如，心理咨詢(xún)滿意程度、對(duì)個(gè)人的影響、項(xiàng)目投資回報(bào)。實(shí)施項(xiàng)目的投資成果可以通過(guò)多企業(yè)員工的出勤率與員工完成任務(wù)的績(jī)效看出，一個(gè)人壓力的來(lái)源無(wú)非來(lái)自生活和工作兩方面，當(dāng)員工的出勤率提高的時(shí)候就可以有根據(jù)的說(shuō)出一個(gè)人在工作與生活問(wèn)題的處理中有清晰的頭腦，并且有解決問(wèn)題的信心與方法，消極的情緒會(huì)影響員工對(duì)問(wèn)題的處理程度與處理問(wèn)題的態(tài)度，所以，創(chuàng)建EAP全員心理管理技術(shù)能夠使得一個(gè)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧的發(fā)展，員工的幸福指數(shù)的提高有助于員工的快樂(lè)成長(zhǎng)與工作。

5 文章總結(jié)

企業(yè)創(chuàng)建綠色加油站有助于企業(yè)員工健康高效的完成工作任務(wù)，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，因此EAP項(xiàng)目的良好發(fā)展能夠從根本上提高員工的幸福指數(shù)，提升員工的心理資本。

參 考 文 獻(xiàn)

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