淺析如何把握企業(yè)員工思想動態(tài)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

鄧曉峰

摘 要：在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，切實有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾工作，是當(dāng)前和今后一項重要的工作，也是我們做好各項工作的根本保障。

關(guān)鍵詞：職工；思想動態(tài)分析方法；對策；再思考

中圖分類號： C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）19-17-2

0 引言

菠蘿廟船廠不斷地改革發(fā)展，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，員工的思想、生產(chǎn)生活等方式發(fā)生了變化，菠蘿廟船廠如何通過思想政治工作，幫助員工解決問題，維護(hù)企業(yè)持續(xù)健康和諧發(fā)展，已成為企業(yè)思想政治工作的一個重要課題。

1 企業(yè)改革發(fā)展過程中員工思想動態(tài)分析

1.1 在心理上擔(dān)憂企業(yè)的未來發(fā)展

幾年前是企業(yè)發(fā)展的最好時期，通過提升工資、改善工作環(huán)境、增加福利等享受企業(yè)的改革發(fā)展成果，對企業(yè)發(fā)展信心十足。但后金融危機(jī)影響，利潤下滑，連年虧損，對企業(yè)發(fā)展前景有擔(dān)憂心理。

1.2 在思想上關(guān)注經(jīng)營形勢

由于近年來航運(yùn)大船化，同行業(yè)價格的相互打壓，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營壓力增大，對企業(yè)是否能經(jīng)營業(yè)績和收入十分關(guān)心，對市場競爭產(chǎn)生恐懼感和厭倦感，極易產(chǎn)生焦慮、煩躁情緒。

1.3 在觀念上對改革不了解

面對企業(yè)改革的日益深化，部分員工年齡大、文化水平較低、長期工作在生產(chǎn)一線的員工，感覺自身的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力無法適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，因此對未來缺乏自信，擔(dān)心自己是否被裁員，而且在觀念上處于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和工作方式，對企業(yè)的改革不理解或產(chǎn)生抵觸情緒。

1.4 在安全管理工作上的壓力

由于用工制度的改變，外包施工隊成為企業(yè)生產(chǎn)的融合體，他們文化素質(zhì)良莠參雜整體偏低，人員更迭頻繁，隊伍極不穩(wěn)定，給安全生產(chǎn)管理帶來了一定的難度，擔(dān)心發(fā)生安全事故，影響企業(yè)的形象。

1.5 對節(jié)能創(chuàng)效的落實

職工對節(jié)支降耗創(chuàng)效益制度執(zhí)行上還要加大宣傳力度，真正觸動、普遍提高節(jié)支降耗創(chuàng)效益意識，并嚴(yán)格的考核來促進(jìn)落實。

2 員工思想動態(tài)分析有效工作方法

菠蘿廟船廠通過逐級的思想動態(tài)分析工作，形成了收集意見——討論并提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤等四個流程的閉環(huán)管理，通過定期討論分析，為開展思想政治工作提供了方向和思路，提升了思想政治工作的實效性和影響力。

2.1 建立閉環(huán)的每季度定期收集、整理、分析討論、反饋的管理制度

首先落實各基層黨組織書記、各部門領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、匯總整理和督辦溝通等工作，其它部門根據(jù)自身職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)對員工反映的問題進(jìn)行解決。

2.2 收集匯總員工思想動態(tài)信息

方式：在每季度以基層黨組織為單位廣泛收集員工思想動態(tài)信息。內(nèi)容：一方面是全面掌握生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、人力資源、工資福利、員工生活和思想等各個方面的信息。如兩年收集到意見建議匯總成176條，重點(diǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理方面。如員工提出的“外包施工隊員工安全意識不強(qiáng)”、“加開廠區(qū)到海倫堡班車”等問題。另一方面重點(diǎn)收集對當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展有重要作用的信息，如降本增效實施辦法、勞務(wù)工用工機(jī)制等。匯總：黨群部門根據(jù)收集的意見和建議分門別類進(jìn)行匯總反饋。

2.3 討論研究解決員工思想動態(tài)中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

每季度月初召開“員工思想動態(tài)分析會”，對員工反映的問題進(jìn)行討論，形成一致的解決意見和宣傳解釋口徑，對具備整改條件的問題，馬上予以解決；對于一些情況比較復(fù)雜、涉及面比較廣、員工群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈，一時難以解決，明確責(zé)任部門，限時予以解決；對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，明確整改時限，逐步解決；對因各種原因，確實無法解決的，向員工做好解釋和說服工作。

2.4 將討論結(jié)果及時反饋給部門

在員工思想動態(tài)分析后，黨群部門對員工思想動態(tài)中反映出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，形成解決方案和解釋意見，并以《員工思想動態(tài)分析會議紀(jì)要》的形式通報各基層黨組織及各有關(guān)部門并將結(jié)果反饋給當(dāng)事人，形成溝通的閉環(huán)。

2.5 追蹤各單位對上級公司研究意見的落實情況

每季度的《員工思想動態(tài)分析會議紀(jì)要》發(fā)出以后，黨群部門牽頭制定責(zé)任分解表，以電話、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等方式，對各地的落實情況進(jìn)行追蹤。在追蹤落實過程中，黨群部門充分發(fā)揮督辦協(xié)調(diào)的作用，推動各職能部室落實整改措施。

3 進(jìn)一步改進(jìn)員工思想動態(tài)分析的再思考

員工思想動態(tài)分析工作，為企業(yè)發(fā)展凝聚了力量，為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)提供了強(qiáng)大的精神動力和思想保證。但在目前企業(yè)的整體經(jīng)營形勢嚴(yán)峻的情況下，如何更好地將員工思想動態(tài)分析工作做細(xì)、做深，使之與生產(chǎn)經(jīng)營管理、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相互促進(jìn)、共同發(fā)展，還有很多值得深入研究和探索。

3.1 進(jìn)一步加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳，增加危機(jī)意識和責(zé)任意識

當(dāng)前修船市場依然嚴(yán)峻，要做好思想政治工作就要采取積極的態(tài)度，要以轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)效益為著眼點(diǎn)，結(jié)合改革發(fā)展與年度任務(wù)目標(biāo)的完成來做好思想政治的宣傳工作，做到思想政治工作與企業(yè)中心工作的有機(jī)結(jié)合。充分利用各種宣傳媒體在職工中進(jìn)行廣泛的宣傳教育，引導(dǎo)員工要站在改革和發(fā)展的立場和角度思考問題，珍惜自己的工作崗位，讓員工同生存共發(fā)展。

3.2 進(jìn)一步發(fā)揮基層黨組織和政工人員的作用

過去的實踐證明，員工思想動態(tài)分析工作僅靠黨群部門來做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需充分發(fā)揮各級基層黨組織和政工人員作用。基層黨組織的書記或成員大部分是部門領(lǐng)導(dǎo)或是班組長，他們與員工經(jīng)常在一起工作，了解員工的所思、所想、而且了解產(chǎn)生思想問題的真實原因。通過他們的工作，可以全面、客觀、迅速地掌握員工的思想狀況和在工作生活中遇到的問題，并能準(zhǔn)確分析出產(chǎn)生問題的原因，找到切實可行的解決方法，及時消除影響，使思想政治工作真正深入到生產(chǎn)一線。

3.3 進(jìn)一步加強(qiáng)政工隊伍建設(shè)，不斷提高政工人員工作水平

當(dāng)前企業(yè)政工隊伍從業(yè)人員水平參差不齊。部分專職政工人員雖然在工作中積累了豐富經(jīng)驗，但容易受習(xí)慣思維的影響，跟不上形勢的發(fā)展，工作創(chuàng)新不大；年輕的同志經(jīng)驗和能力不足。要做好新形勢下廠的思想政治工作，必須要提高政工人員的綜合素質(zhì)，采取請進(jìn)來送出去的學(xué)習(xí)辦法，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高其理論知識水平。另一方面建立考核和激勵機(jī)制，鼓勵政工人員在工作中學(xué)，在學(xué)習(xí)中干，不斷學(xué)習(xí)和提高做好思想政治工作的能力和藝術(shù)，把企業(yè)的思想政治工作做好。

3.4 進(jìn)一步拓寬企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)改革力度不斷加大，會有新的問題和新的矛盾產(chǎn)生，特別是員工個性意識日益增強(qiáng)，針對這些情況，企業(yè)需要進(jìn)一步拓寬和完善內(nèi)部溝通渠道，使員工不但愿意參加溝通，更能夠隨時隨地，根據(jù)自己的愿望參加溝通。企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的作用，建立網(wǎng)絡(luò)共同平臺，同時，積極建立健全規(guī)范的對話和協(xié)商機(jī)制，引導(dǎo)員工以理性、合規(guī)的形式表達(dá)利益訴求，營造企業(yè)良好的溝通氛圍，保證企的穩(wěn)定。

3.5 進(jìn)一步關(guān)注重點(diǎn)員工和外來務(wù)工人員群體的思想動態(tài)

重點(diǎn)員工和外來務(wù)工人員群體，是企業(yè)思想動態(tài)分析工作的重點(diǎn)。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層群體。在激烈的修船市場競爭中，轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)市場變化，創(chuàng)新管理，這些都對企業(yè)管理干部的素質(zhì)、能力提出了新的要求，他們的思想壓力問題將是今后員工思想動態(tài)分析工作的一個重點(diǎn)。二是企業(yè)一般的管理干部和員工群體。由于企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理壓力大，勞動力組織等困難，對完成生產(chǎn)計劃要求，保船期保安全的工作中會有出現(xiàn)執(zhí)行不到位，干部和員工的情緒波動也比較大，極容易出現(xiàn)一些矛盾。三是外來務(wù)工人員，由于專業(yè)知識的缺乏，流動性大，成為被邊緣化的弱勢群體，在工作、生活、待遇以及子女教育等各方面權(quán)益保障缺失，直接導(dǎo)致他們在工作中有不滿情緒，甚至出現(xiàn)勞資糾紛等。為此，企業(yè)相關(guān)部門就應(yīng)加強(qiáng)對這部分群體的思想動態(tài)分析工作，給予他們更多的關(guān)心和關(guān)懷，幫助他們認(rèn)清形勢、樹立信心，積極投身到企業(yè)的改革發(fā)展中。

總之，新形勢下職工面臨新舊觀念的碰撞，思想問題也呈現(xiàn)出多樣性，但其主流還是積極的、進(jìn)步的，是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的動力。但是我們也應(yīng)看到這一變化的過程中，所產(chǎn)生的許多新情況、新問題，要不斷進(jìn)行認(rèn)真分析，研究討論解決問題的新途徑、新方法。抓住熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，區(qū)分主次，因勢利導(dǎo)，以理服人、以情感人，切實做好新形勢下員工思想動態(tài)分析工作，從而促進(jìn)企業(yè)改革、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和保持企業(yè)的穩(wěn)定。