大愛與公益結伴同行

一個時代有一個時代的機遇，一個時代也有屬于一個時代的企業家，一個時代也有這個時代的社會擔當。吳彥知認為，一個企業家如果沒有對社會的責任感和使命感，那他只不過是一臺非常善于賺錢的機器；一個對社會有著責任感和使命感的企業家，一定有自己的理想，有益于社會的理想。

兩種境界，相應是兩個境遇。吳彥知選擇做一個有良知的企業家，企業發展離不開社會的發展，取之于社會、回報于社會。吳彥知在2008年就加入了國際獅子會，投身到公益事業當中；2012年她擔任了中國扶貧組織格桑花基金會副會長一職。

說起吳彥知加入獅子會的原由，要追溯到2008年汶川地震，當時她負責獅子會在北京的所有活動，包括跑殘聯辦手續，協調捐贈物資。吳彥知還經常組織員工或者和朋友們去太陽村、福利院等幫助那里的孩子們，帶去一些生活用品和食品，然后陪孩子們玩，甚至做一些心理輔導。后來吳彥知與父親一起創辦了格桑花基金會，給西部的孩子們捐書、籌建校舍等。

不管參加哪種公益組織，吳彥知的目的都是一樣的，她想幫助更多需要幫助的人，她更多的關注在孩子們身上，因為孩子，是一個社會的未來，是一個時代的希望。她做公益的目的只有一個：擔起更多的社會責任，做自己力所能及的事。

吳彥知除了自己躬耕于公益，還會無條件的鼓勵和支持員工參與到公益事業中，鼓勵沒有參與過公益的員工一起參與進來，以實際行動影響更多的人熱愛公益事業。

吳彥知說：“捐錢做公益是最容易的事，真正的公益是一點一滴的行動，需要堅持，潛移默化地影響別人。很多事開始時只是興趣，堅持下去就會變成生活的一部分，任何事只要認真做，都不容易，但是堅持了一定會不一樣，做企業如此，做公益更是如此。”

當傳統企業遇上互聯網

傳統企業在這個互聯網時代，轉型是一個必然趨勢，也是迫在眉睫的一件事，當沒有找到轉型路徑的時候，這種緊迫自然會轉化成一種焦慮和糾結。吳彥知對這種轉型有著自己的見解，她已經帶領著自己的團隊，順利的度過了這個艱難的轉型期，進入了穩定期。

轉型是必然，但轉型并不意味著顛覆一切，轉型最重要的就是不能“舍本”。很多企業忽視了這一點，盲目的轉型，甚至于忘記了自己的初衷。

吳彥知帶領著自己的團隊，把握住時代大趨勢，徜徉在互聯網時代的大潮中，推動“互聯網+健康”的理念，讓護膚品產業與互聯網工具進行有效地價值互動，游刃有余把控著企業的產品線，享受著互聯網時代的成果。雖然曾經也有過一段時間的迷茫，但很快她便找到了方向，最終的結果告訴她，這條路選對了。泓九生物第一時間開通“泓九生物”公眾號，聘請了專業的運營團隊，24小時不間斷的數據維護，公眾號內承載了產品介紹、產品銷售、答疑解惑等多項功能與服務。公眾號的開通，讓企業與客戶之間的距離更近了，互動效率更加高了。無論有任何疑問，客戶都可以在第一時間向企業反饋，客戶也可以在第一時間收到答復，雙方的溝通都更加直接了，信息更加對稱了，客戶的體驗也更貼心了。這是互聯網時代帶給企業的福利，讓企業方更了解客戶的需求，也更了解自己的產品，明白自己的優勢與劣勢，更好的改進產品，創造出更優質、更符合客戶需求的產品。我們應該感謝這個時代帶給我們的優勢。

有時候僅僅依靠顧客的反饋來更新產品，其實往往是不夠的，為什么？因為顧客往往不知道自己要什么，這個時候，企業的首要任務是“創造顧客”。如何創造顧客？用“顛覆式”的思維來思考用戶需求，引領用戶需求，要先于客戶一步去思考他們的需求點，深度挖掘與引領客戶有價值的需求。泓九生物現在要做的，就是引領客戶需求，當客戶還在迷茫的時候，我們告訴他們方向，即培養潛在的客戶消費習慣與理念。

在這個跨界時代，企業追求多元化似乎是一個必然，也或者說是每個領導者想要的發展方向，是很多企業想擴大規模的一種方式，但是，需要滿足幾個先決條件。最重要的一條是，企業必須先成為某一個細分市場的老大，先達到專業化，成為消費者心目中的龍頭企業，這時候企業才有資格拓展多元化市場。泓九生物現在最關鍵的是要專注于肽產品，把產品做到極致，把服務做到極致，下一步將考慮多元化發展，這是一個企業在某一個細分市場做到龍頭時的必然趨勢。