柔性管理

師彥潔 黃靜 于雪麗

作者簡介：師彥潔（1983.12-），女，漢，河南開封，助教，碩士，發展與教育心理學。

黃靜（1981-），女，漢，河南駐馬店助教，碩士，發展與教育心理學。

于雪麗（1983-），女，漢，河南開封，講師，碩士，發展與教育心理學。

摘 要：柔性管理是遵從人身心發展規律，“以人為本”的管理方法。目前我國大學生是獨生子女一代，他們心理存在各種問題。傳統的剛性管理模式已不能滿足管理需要。柔性管理模式的地位顯得尤為重要。文章利用文獻搜索考察了柔性管理的淵源，本質，闡述了柔性管理在高校學生管理的具體方法。

關鍵詞：柔性管理；高校學生柔性管理；柔性管理模式

中圖分類號：TH693文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）02-0256-01

1.柔性管理的淵源

提到管理，常常有人會產生錯覺，認為管理就是發號施令，我管你聽。事實上管理模式當中有種柔性管理模式，其中蘊含著中國道家老子的豐富思想，如“以柔克剛，無為而治”等等。也蘊含著儒家思想，如“以仁治國，以仁治人”。在西方柔性管理是伴隨著知識經濟時代的到來而產生的。時代的特征要求新的管理模式要能夠充分激發人的創造性，充分的滿足個體個性發展的需要。新的管理模式要能提供寬容和支持的環境作為為團體協作的基礎。作為一種新的管理模式，柔性管理根據新時代員工的心理和行為規律，采取靈活多變，自由選擇的管理方式，目的是使個體工作的動力與組織意志相一致[1]。柔性管理之所以能夠成為現代管理的新向度，在于它的核心價值滿足了時代的要求，其核心價值是強調“內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛”[2]。

2.柔性管理的本質與特征

（1）柔性管理的本質。柔性管理的本質是依據個體心理發展規律，遵從個體心理需要，關注個體情感體驗的管理模式，它要充分的展示個人在管理中的自主作用。柔性管理的本質最主要體現在其工作方法，他用間接的方式發布工作信息，直接方式管理即讓人與人面對面溝通。它的關鍵就在于感情溝通，人與人面對面溝通的方式更容易被管理對象接受也更能體現柔性管理的特點[3]。柔性管理根據組織的共同價值觀和文化而進行的 “以人為中心”的管理模式。柔性管理以尊重人的心理需要，遵從人的心理發展規律為根本出發點。以提高工作效率，維護人心健康發展為終結點。

（2）柔性管理的特征

第一，本質內在驅動性。內在驅動型是柔性管理的最大也是最本質的特征，它是剛性管理與柔性管理的最本質區別。它不依靠權利的影響力（如上級的發號施令等） ，而是依賴于管理過程對人內在驅力的激發性和對人心理需要的調動性。它能夠根據個體內在需要，調動個體主動性，激發個體內在潛力和創造性。

第二，影響的持久性。正是柔性管理的本質特征“內在驅動性”，可以激發個體的需要，調動個體的行動力把自己內在意志調整到與外在規定相一致，更好者可以形成心理契約。一旦轉化完成，這種內在意志便可以推動個體自覺地完成工作，這種影響力也會對個體有很強的持久性。

第二，激勵的有效性。柔性管理的最終目標是讓個體通過完成任務來滿足個體的高層次需求，因而具有有效的激勵作用。柔性管理調動個體的積極性，激發個體的深層次熱情，不僅使個體自覺提高自己的工作標準，而且愿意挖掘其自身潛能，發揮其自身天賦，進而做出超常的工作成就，最終實現自己的人生價值。通過達到“自我實現”的目標形成集體主義[4]。

柔性管理的其他特征。柔性管理在其內容上具有模糊性、在其考核方式上具有非線性、在其使用方法上具有感應性、在其對人的作用上具有塑造性，在其管理效果上具有滯后性。

3.高校學生工作柔性管理的方法

新時期的大學生思想、行為都出現了一些新的特征。一是主體意識強，集體觀念弱。二是參與意識強，辨別能力弱。三是享樂意識強、憂患意識弱。四是時代感強，責任意識弱。五是積極性強，主動性弱。六是獨立性強，解決問題能力弱[5]。新時期大學生管理選擇柔性管理模式是最佳方案。柔性管理模式具體方法包括以下內容。

第一，以人為本，尊重學生人格獨立：學生是學校的主體，沒有學生的學校不能稱為學校，如何對學生實施有助于他們身心健康發展的管理，首先必須樹立以人為本的管理觀。而柔性管理符合了這種管理要求。其本質是強調以人為本，重視人的心理活動，將滿足人的精神需求和心理需求做為管理的最終目的[6]。管理者在進行決策，制定目標和計劃時，都應該緊緊圍繞著以“生”為本和為“生”服務這個主題，充分尊重學生，維護學生身心發展。

第二，培育良好的校園文化和共同價值觀：目前我國高校大學生是獨生子女一代，自小受到家庭的極致關注，普遍對自己缺乏正確的認識。在日常的學習和生活中缺少積極性和主動性，自我意識不夠成熟。他們極其渴望獨立，心理又相當脆弱，不喜歡被拘束。高校教師可以通過增強學生在學校管理中的主人翁意識，培養學生的自我意識，使大學生擺脫生活的迷茫和學習的無助，發現自己內心真正的需求。

第三，充分授權，自主管理：大學生的管理應該與該群體的特征結合起來。更應該著眼于大學生的全面的良好的發展。這就要求尊重學生需要，尊重學生選擇的管理模式。如何尊重就要實施充分授權管理模式，令大學生實施自主管理。這種模式要求管理者充分的信任學生，相信他們有能力約束自己的行為，相信他們是為了自身發展需要而采取的行動。當然，充分授權，自主管理，大膽放手并不意味著不管不問，管理工作者還要不斷培養學生自主管理的能力，給學生提供人生經驗，引導學生開展自我激勵、自我服務、自我控制、自我檢查、自我評價等[7]。

根據目前我國大學生的現實狀況來看，柔性管理將是高校大學生管理的最佳方式，也能成為新時期大學生管理的熱點。

（作者單位：1.開封大學；2.河南大學；3.嵩山少林武術職業學院）

參考文獻：

[1]汪夢寧.學校應堅持以人為本的教師管理[J].廣東省經濟管理干部學院學刊（季刊），2002（3）：43-44.2.

[2]張娜. 幼兒教師管理的新向度：柔性管理[J].徐特立研究——長沙師范?？茖W校學報，2008（2）：21.

[3]趙帆.淺談柔性管理[J].內蒙古科技與經濟，2008（9）：69.

[4]陳書華.也談柔性管理[J].寧波工程學院學報，2009（3）；69.

[5]張立奇.柔性管理對高校學生思想政治工作的啟示[J].高等農業教育，2006（12）；24.

[6]俞慧剛.心理疏導和柔性管理：大學生思想政治工作的根本轉向[J].山西師大學報（社會科學版）研究生論文?？?014（11） ：41.

[7]彭禮進，李紅.論柔性管理在高校學生管理中的應用[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2006（7）；80.