新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新

摘要：營銷是企業(yè)聯(lián)系市場的重要渠道，營銷肩負著推廣業(yè)務、提供服務和收集反饋信息的重要職責。隨著信息經濟的不斷發(fā)展，營銷環(huán)境業(yè)已開始發(fā)生一定的變化，新營銷環(huán)境給營銷帶來相關的機遇，也帶來一定的挑戰(zhàn)。人們必須思考新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新。

關鍵詞：營銷環(huán)境；營銷渠道；變革創(chuàng)新

一、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考自身企業(yè)的形象

我們都比較有意義地清楚，無論怎樣的企業(yè)都存在于社會中，社會的發(fā)展有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與社會具有密不可分的裙帶關系。企業(yè)存在于一定社會范圍內的地位和形象是相當重要的。企業(yè)在打造職工文化時都會提出這樣的口號：企業(yè)興我興。那么我們就可以這樣去說“社會興則企業(yè)興”。從這個意義上說，作為一個企業(yè)要想在營銷上得到比較理想的經濟回報，那就首先在社會上樹立起自身的良好形象。企業(yè)在社會樹立良好形象，不在于廣告的打造，而在于自身對整個社會的奉獻。如我們在企業(yè)發(fā)展的基礎上，注意對社會公益事業(yè)的建設進行相關的投入，用自己的經濟去造福于一方的民眾，看來還是相當重要的。如在一定的區(qū)域范圍內，自然災害將會給一定區(qū)域的民眾帶來極大的危害，這一方的區(qū)域可以是距我們較近的，也可以是十分遙遠的。如果我們去實施著“海內存知己，天涯若比鄰”的策略，給那方受災民眾去予以經濟和精神的資助，那無形中就在一定區(qū)域內樹立起我們企業(yè)的形象，也無形中提高了我們的知名度。

二、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考市場營銷的組合

筆者曾對近50年來國內外企業(yè)營銷市場做過一定的了解，雖然未曾能夠窮盡所有的營銷市場，但從相關的市場營銷乃至不少的營銷學家的營銷思考中發(fā)現這樣的一個道理，即企業(yè)的營銷策略其中有一項最為基本的策略是企業(yè)必須對其內部與實現營銷目標有關的各種可控因素進行組合，并在組合的基礎上進行比較充分的運用，那才完全可能促使自身營銷渠道的暢通，營銷環(huán)境的優(yōu)化，營銷效益的提高。這效益不僅僅就是經濟效益，還從一定的角度就是比較理想的社會效益。而這理想的社會效益有會在日后去比較理想地輔助和促進企業(yè)的發(fā)展。如上世紀的60年代美國市場營銷學家杰羅姆·麥卡錫在其《基礎營銷》一書中將各種因素歸 結為四個主要方面的組合，即產品、價格、渠道和促銷的組合。縱觀這樣的組合，應當說有著相當的積極意義，如組合因素中將產品擺在四要素當中的首要因素，這不僅僅就是一個簡單的安排問題，更重要的是一個理念的問題。我們都知道，企業(yè)的生存、生命完全是靠著產品來維系的，如果在營銷中不去考慮產品的質量，不去思考產品的文化，那不僅僅就是產品的銷售道路不暢，更為主要的是影響著企業(yè)的發(fā)展。

三、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考消費者個性需求

產品價格是牽動一切的因素，一個產品的價格不僅僅就是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素，還應當就是和諧企業(yè)與客戶之間的關鍵因素。一個企業(yè)產品價格一時制定得比較昂貴，在產品供不應求的前提下，所起到的增益效果是可想而知的，但不可能完全意義上形成營銷的良性循環(huán)。有人說給他一個比較理想的支點，他就能夠撬動一個地球，這充分說明杠桿的重要作用以及無比的威力。產品的價格看似比較隨便，但從相關角度講就是一個能夠撬動企業(yè)發(fā)展的一個十分了不起的杠桿。但我們必須思考的是，怎樣讓價格去發(fā)揮理想的撬動效應？在我們平時的企業(yè)營銷中，一些企業(yè)是很少思考如此之問題的。一般的企業(yè)總是在大于市場價上做文章，刮到一個就是一個，就像是黑市場一樣。也有的企業(yè)是那樣的薄利多銷，看上去一切的發(fā)貨、拿單是那樣的風風光光，但經不起一個比較簡單的折騰。也有些企業(yè)不去思考相關自身價格的變動問題，不能去比較理想地籠絡客戶，實現不了自身企業(yè)快速而有價值地發(fā)展。從這個意義上講，作為一個企業(yè)則必須從宏觀市場乃至于看不起眼的微觀市場去思考自己企業(yè)的營銷問題，尤其必須關注產品價格的變動，實現有積極意義的新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新產品價格的調整后的營銷目標。

四、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考產品售后的服務

應當說企業(yè)營銷渠道所涵蓋著的范圍比較廣泛，菲利普·科特勒在《市場學原理》中認為“一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某生產者的貨物或勞務的所有企業(yè)和個人”，“包括某件貨物或勞務從生產者向消費者轉移的全過程”由此，我們應當得出的結論是，作為企業(yè)的營銷，不僅僅就是營銷出產品的問題，還應當需要思考營銷以后的服務。思考營銷的服務，首先必須建立起比較完善的服務性體系。這是我們諸多企業(yè)都在積極思考著的問題，應當說有不少企業(yè)在此方面有著比較獨到的見解。中國人壽保險股份有限公司，是金融系統(tǒng)的領軍企業(yè)，之所以能夠發(fā)展到今天，不僅僅就是企業(yè)所推行的理財產品能夠服務于廣大的客戶，更為重要的是他們在產品銷售后還去比較理想地與客戶保持著比較緊密的聯(lián)系。如他們對業(yè)務員在銷售產品過程中的行為進行比較廣泛意義上的調查，直接去了解客戶，看業(yè)務員的服務是否到位，是否存有一定意義上或者就是完全意義上的欺詐行為。這讓所有的客戶不僅僅感到產品的適合，還讓客戶能夠感到企業(yè)是這樣的親近客戶，正如姚明作為企業(yè)的形象大使所說出的廣告詞一樣，投保于中國人壽，就像投籃一樣輕松，中國人壽值得托付。由此，我們必須擯棄企業(yè)營銷中的不良習氣，多在營銷產品以后回饋于客戶。平時的產品營銷服務于客戶，從一定的角度能夠為我們的創(chuàng)新，進一步提升產品的質量，開鑿一條理想的渠道。因為客戶對產品使用過程中所發(fā)現的問題則是我們所改進之處，而不斷改進產品，提高產品的性能和作用，是企業(yè)發(fā)展的可能和生命所在。

參考文獻：

[1]王璞.營銷管理咨詢實務[M].中信出版社，2003.

[2]菲利普·科特勒.梅清豪譯營銷管理[M].上海人民出版社，2006.

作者簡介：

利煒（1981.12- ）女，管理學學士，教育學碩士，研究方向：市場營銷。