數字文化事業概念演變、服務形態及功能特征

王濤　鄭建明

摘 要 當前環境下，應當對數字文化事業的概念、形態與功能進行澄清，并進行充分合理的詮釋。數字文化事業經歷了三種概念演變——公益性數字文化、公共數字文化、公共文化服務數字化，并且隨著數字技術的發展，其數字文化事業的共享性、均等性、受眾性、便捷性、豐富性、高創造性始終在不斷增強。從公眾需求視角來看，數字文化事業服務形態應以提供數字文化內容呈現和展示為核心，在此基礎上，為數字文化事業的標準化與規范化建設提供參考與借鑒。

關鍵詞 數字文化事業 概念演變 服務形態 功能特征

分類號 G249.2

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.06.001

Abstract In the present circumstances， it is necessary to clarify the concept， form and function of digital culture， and to make full and reasonable interpretation. Digital culture industry has experienced three kinds of concepts： public welfare digital culture， public digital culture， and digitization of public culture service， and with the development of digital technology， the digital culture industry has been enhanced. From the perspective of public demand， the form of digital culture service should be based on the presentation of the digital culture， and provide reference for the construction of digital culture.

Keywords Digital culture industry. Conceptual evolution. Service form. Functional characteristics.

數字文化事業是現代公共文化服務體系的重要標志，是最能體現標準化、均等化內涵與特征的現代服務方式和表現形態。隨著國內公共文化服務日漸普及，數字文化事業的發展也隨之進入快車道。各地相繼推進的“現代公共文化服務體系”建設實踐，使“數字文化事業”這一概念內涵得到前所未有的拓展，為數字文化事業體系建設提供了重要的保障，而且以勢不可當的發展趨勢，成為一種新的方向航標。分析數字文化事業概念演變，將有利于數字文化事業的理論創新與實踐發展，有利于提升數字文化事業的績效和競爭力。在推進國家文化治理的數字文化事業整體性治理體系當中，合理界定數字文化事業服務形態及功能特征，能促使政府及其文化部門在實際工作中認識到面向公眾需求的導向性作用，使得數字文化事業成為現代公共文化服務體系的重要組成部分及核心內容。

1 數字文化事業概念演變及界定

1.1 “數字文化事業”概念生成的現代語境

在現代語境中，數字文化事業系“公共文化+數字化產品與服務”概念的組合，從術語學上，是在“公共文化服務”基礎上產生了新概念；從范疇上，屬于公共文化范疇。全球信息化時代，從突出信息時代公共文化服務全體公民的可參與性大眾特質，從服務與科技結合的角度，以及從各領域的數字化服務發展趨向整體的態勢進行整體性考慮與規劃，形成用于指導各地公共文化服務數字化建設的全局性概念與思路。數字文化事業的發展在現代公共文化服務體系建設中扮演了關鍵角色，由此引出的一系列重要問題在尚未全面厘清的情況下，用“數字文化事業”這一概念來重新劃分文化事業的范圍和邊界，重新確定其功能、結構和運行機制，不僅在實踐上是一種創新，而且在理論邏輯上具有合理性。圍繞這個方面去審視數字文化事業建設與發展，對其概念可獲得不同角度的界定。

1.2 中國語境中“數字文化事業”的內涵嬗變

在提出數字文化事業的概念之前，已有公益性數字文化、公共數字文化、公共文化服務數字化三種概念提法。從“公益性數字文化”到“數字文化事業”四個概念的演變， 體現了中國語境中“數字文化事業”的內涵嬗變，標志著數字文化事業從初級階段邁向了深入發展階段，從逐步走向實踐層面向著完全走向實踐層面邁進。現就數字文化事業概念的形成和歷史演變作一簡要的梳理。數字文化事業的概念內涵的演進見表1。

結合上述觀點，可以對數字文化事業作如下界定：以滿足公眾的數字文化需求為目標，借助于各級文化服務機構和社會專門力量，向全體社會公眾提供的數字化網絡設施、平臺建設、資源整合、服務運行、產品開發、制度版權以及管理運行供給的系統總稱。

數字文化事業具體來說是文化事業在數字網絡空間的再現和反映，也是多層次、網格化的體系化工程。數字文化事業建設與服務是向所有公民公開開放的并以數字文化需求為目標，是以形成一種建立在新媒體數字化、多維立體化、網絡化的基礎之上的創新性文化服務和新業態，來滿足數字化時代社會公眾的數字文化新趨勢和新需求。

2 數字文化事業的服務形態

從公眾需求視角來看，數字文化事業服務形態應以提供數字文化內容呈現和展示為核心。數字文化事業提供的服務內容主要是知識信息、歷史文化、新聞娛樂、各類增值服務與產品信息等。因此，數字文化事業服務形態包括類型體系、構建服務主體和新興媒體。

2.1 按類型體系劃分

隨著數字文化事業的發展和公眾需求的不斷變化，數字文化事業體系類型有著極其豐富且范圍廣闊的外延性，并且日趨多樣化。厘清數字文化事業類型體系有利于把握不同機構類型、數字內容、傳播載體和平臺、公眾對象、區域規劃內容的文化服務機構所具有的特點，以便從公眾需求、資源建設、服務產品、數字化時代治理等各個方面規劃和制定數字文化事業方向和任務。本文認為，數字文化事業主要涵括五個方面的類型（見圖1）。

2.2 按構建服務主體劃分

我國公共文化服務機構是政府為促進社會文化事業發展而設置的，各公共文化多種機構服務領域主要指由生產、運營和保障公共文化服務的相關系統（部門）構成的有機整體，主要指收藏機構、文化活動中心機構、文化遺產機構以及存儲功能的社會機構等，這些系統包括公共文化內容、基礎設施、運營組織、人力資源、資金保障、政策理論以及充分利用新媒體技術、數字網絡技術和云技術等新技術方面。其中收藏機構具體包括公共圖書館、博物館、群藝館、文化館（站）、檔案館、美術館、藝術館、科技館。還涵蓋科學期刊、教育機構培訓實踐、報刊陳列館以及數字時代內容分享平臺、社會網絡平臺、同行文獻分享平臺、數字圖片代理機構、在線音樂商店等新時代網絡服務；文化活動機構具體包括文化廣場、文化中心、文化宮、青少年宮、影劇院、體育館、健身組織；文化遺產機構具體包括紀念館、愛國主義教育基地、歷史文化遺址與建筑、古董、以及非物質文化遺產管理等。國外還包括一些文化中心（culture center）、音樂演出場地（music venue）、教堂、數字媒體企業、植物園、動物園、遺跡等文化遺產機構、存儲功能的社會機構，這些機構設施主要具有公益屬性和惠民等主要功能，并向“服務機構”轉型，兼有收藏、保管、研究、陳列、教育、推廣具體社會功能，同時能為文化產品生產提供需求導向。

2.3 按新興媒體劃分

目前，數字文化提供機構已不僅僅局限于單一的文化事業單位，已擴大到包括新聞報刊出版、文學著作、圖書館、博物館、人文藝術、廣播電視、哲學、社會科學等諸個領域。另外，互聯網站、搜索引擎、移動新興媒體等數字信息服務供應商也參與了公共數字文化資源的服務供給。特別是新興媒體，目前的互聯網、博客、微博客、播客、網絡上的QQ交流群、微信朋友圈和自媒體等具備新媒體的特點，屬于新媒體的范疇。按照傳輸方式分為IPTV、數字電視、數字交互電視、VOD；按照環境分為戶外大屏、樓宇電視；按照搭載工具分為樓宇電視、公交電視、鐵路電視；按照顯示方式分為手機電視、手機報紙、手機雜志；按照接收方式分為移動電視、移動多媒體廣播等。由優拓互動強調自身所要分享的信息迅速地傳播，時效性大大增加，滿足公眾的多層次、個性化日益增長的信息知識需求。

3 數字文化事業的功能特征

數字文化事業的主要功能是增進公眾的知識、道德修養，培育高尚的人格，形成健康向上的生活方式。數字文化事業建設與服務所具有的全部功能特征有共享性、均等性、受眾性、便捷性、豐富性、高創造性。

3.1 服務性質的開放共享性

數字文化事業以網絡作為傳播載體，不僅公開開放，而且供公眾共享，各階層公眾得以通過網絡表達利益訴求，并對不同主題方面的話題發表意見，政府部門可從中發現當前社會中的問題，提高決策的民主科學。因此，公眾平等參與是數字文化事業互動開放共享的重要形式特征。通過建設互動式數字文化服務平臺，創新網站內容和公眾互動參與方式，發揮數字文化資源整體優勢和網站應有的服務功能，節約有限資金，不斷地豐富網站內容和互動參與方式，讓數字網絡空間資源發揮出最大效益。

3.2 服務機會的均等性

首先，網上匯聚的是關于文化、思想、藝術、智慧的公共數字文化大平臺，不受時空限制，沒有受眾限制，從而體現了服務的均等性。其次，數字網絡是一個交互平臺，可以通過電子郵件、咨詢窗口、評論等方式進行交流互動，足不出戶就可以享受到文化服務機構的文化信息共享服務；服務內容和方式上實現了創新，拓寬了服務渠道，延展了服務新平臺，每個人都可以平等地登錄該平臺，享受到均等的文化服務，促進了公共文化地高效傳播。

3.3 服務目的的文化受眾性

通過互聯網等網絡化傳播平臺，把數字文化資源和網站、數字教學培訓中心、多媒體移動APP終端設備等集合成數字新媒體的服務方式進行的瀏覽、學習、視頻、互動等。借助電子通訊技術和網絡傳輸設備，擴大了服務范圍，圖像、聲音、文字等內容經過編輯更加精粹化、專業化，可方便公眾反復上網重復收聽收看。由于瀏覽圖文、收聽收看音頻視頻節目或教學課程、交流信息大多是以個人的方式參與的，因此可以大大有效地增加公眾文化受眾面。

3.4 服務條件的便捷性

數字文化事業同屬公共文化空間新媒體形態，與互聯網互聯互通，具有共享性、開放性、互動性等特點，與實體空間相比，不受時間、地點、空間、國別、身份、地位的限制，可以使公眾自由、平等、快捷地享受文化、參與文化、創造文化。在網上建立電子郵箱、QQ群、論壇等學習交流平臺，可以通過文字、圖片、語音、視頻、遠程控制演示等各種方式進行學習交流，從而提供全新的服務、便捷的交流及傳播的渠道。

3.5 服務內容的豐富性

公共數字文化建設包括數字化平臺、數字化資源、數字化服務等基本內容，即除了建設網站外，還要將文化信息資源以數字化方式放置在網上共享，建設豐富適用的數字資源庫群，實現優秀文化信息資源的全民共享，有效增強數字文化事業服務能力。其包括了以互聯網為載體和技術手段的文化信息查詢、在線文化咨詢、網上文化講座、培訓輔導、遠程教育、電子展覽展示、遠程直播、文化服務配送等內容豐富、形式多樣的數字文化服務。

3.6 服務結果的高創造性

要充分利用微博、微信、移動客戶端等手段，積極探索公眾參與的數字文化事業服務新模式，為不同層級身份的公眾交流提供一個共享信息的平臺。社會公眾可以通過郵箱、評論、點贊、轉發等多種渠道，創建各種文化范式的平等對話，自覺自愿地主動參與數字文化產品的互動與再創造。數字文化事業的“無限空間”為公眾文化的個性特色和公眾創造力的發揮提供了機會和條件，因此，應有效增強公共文化服務體系的發展動力和發展活力，提升數字文化事業管理與服務的智能化水平。

4 結語

建設與發展數字文化事業是當前構建現代公共服務體系的關鍵和重點。然而，數字文化事業在一段較長的發展時期內仍將存在多種服務形態共存的局面，難以形成一致并有效的數字文化事業建設規范與標準。本研究基于對當前數字文化事業功能、內涵以及形態的深入分析，從服務性質的開放共享性、服務機會的均等性、服務目的的文化受眾性、服務條件的便捷性、服務內容的豐富性、服務結果的高創造性等方面闡述了數字文化事業的功能特性。認為數字文化事業服務形態應以提供數字文化內容呈現和展示為核心，以期為當前我國數字文化事業建設提供參考與借鑒，進而促進數字文化事業的普及應用。

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