打造企業里的學習中心

很多組織都以客戶為中心，將客戶需求放在首位，這種模式也適用于學習與發展。例如，馬恒達科技公司（Tech Mahindra）為了轉變針對重要客戶的運營模式，與其客戶共同創建了13家學習中心，每一家學習中心都有自己獨特的標志以及特定的目標。確認一家企業內部員工的能力差距之后，可以有針對性地制定課程，以縮小差距并加強學習與發展方面的服務，包括規劃職業道路，確定基礎技能，建立領導梯隊。企業應如何通過建立學習中心以獲得更大成功呢？

1.確定建立學習中心之后，應該給中心配置特定的標識，來激發學員興趣。

2.建立指導委員會，成員包括企業內部人員、外部主題專家，以及該企業產品的最終顧客代表。

3.明確學習中心的愿景和使命。對于所有參與該項目的員工，應從他們當前能力、順利完成項目所需的能力等級，以及未來考驗等方面開展相關規劃。

4.梳理企業當前的運營活動、發展戰略和挑戰，包括其最終顧客的痛點。

5.確認并歸納同類型的學習需求，包括技術、管理、產業、工藝、交付、領導力/行為以及文化敏感方面的需求。

6.設計課程內容，并確定高效的教師、授課模式以及評估準則，包括必修和補習課程。

7.改進認證過程。

8.確定主題專家，人選可以來自機構、企業本身及企業的最終顧客，同時共同制定學習內容，確保被選中的領導者能扮演好老師的角色。

9.估計預算金額，并安排相關舉措的優先次序。

10.制定評估模式，預估學習影響力，包括在特定情況下的投資回報。規劃并落實與業務成果相關的為期30天、60天和90天的學習內容，對學習效果進行評估。

11.教練和導師必須經過培訓才能上崗，方可在企業中創建高效能的氛圍。他們有助于確保合作伙伴和領導者提升自身技能，從而超越企業的期望。

12.制作學習日程表，通過學習管理系統（LMS）推廣給目標學員受眾，邀請對方參加。LMS當中的信息應該包含學習過程、反饋、能力等級、認證證書，以及職業發展路徑。

13.每隔6個月，學習中心的指導委員會需召開一場關于戰略領導力的會議，回顧預設目標、已產生的利益和未來戰略，使學習目標與業務目標相匹配。