愛的傳遞：從漢高看家族企業(yè)傳承之本質

甘德安

在傳承企業(yè)時傳遞愛，通過愛傳承企業(yè)

家族企業(yè)傳承的核心在于“傳”與“承”。傳什么？傳愛心。承什么？承接責任。一個成功的案例就是德國漢高公司。漢高公司創(chuàng)辦于1876年，創(chuàng)始人為弗里茨·漢高（Fritz Henkel）。140年里，其業(yè)務遍及歐洲、北美洲、亞太地區(qū)和拉丁美洲，有4.7萬名員工，為世界500強。公司的知名品牌包括“妥善”、“賽力特”、“美德蘭”、“漢高百得”、“漢高霸力”、“百特”、“樂泰”、“美居得”和“熊貓”等等。2015年，漢高銷售收入與利潤都呈兩位數增長。漢高優(yōu)先股被列入德國DAX指數。

漢高的成功在于其價值觀：一是一切以客戶為中心；二是尊重、激勵、獎勵員工；三是致力于實現卓越的可持續(xù)性發(fā)展的財務政績；四是致力于確保可持續(xù)性發(fā)展領域的領導地位；五是以家族式的業(yè)務為基石，開創(chuàng)美好未來。這五條價值觀里，特別是以愛的傳遞為特征的家族企業(yè)傳承模式更值得我們借鑒。

學會愛的傳遞，首先要學會兩代人的溝通

弗里茨·漢高出生于1848年，51歲時，他把企業(yè)權杖全部托付給了兒子。在1899年12月22日寫給兒子的信里，他寫道：“我親愛的弗里茨·杜塞爾多夫，借這封信我將公司授權給你，在我心里，我認為這毫無疑問會讓你覺得自豪，而將公司交給你我也感到很驕傲。你知道嗎，我親愛的兒子，你需要承擔很多責任，就像我一樣。現在你被召喚來努力擴大我們的業(yè)務并將我肩上的部分工作承接過去，我由衷地感到開心和輕松，在你身上我感覺到了忠實。一生愛你的父親。”

這是第一代給第二代的信，充滿信任與愛。在傳承企業(yè)時傳遞愛，通過愛傳承企業(yè)。1929年，也即30年后，杜塞爾多夫把家族企業(yè)權杖傳承給家族第三代時，也寫了一封信。“我親愛的兒子弗里茨（雷根斯多夫），”杜塞爾多夫說，“今天是你的生日，祝賀你！25年前，我將你作為合作伙伴帶進企業(yè)，自那時起，我們就一直認真并開心地共事，我由衷地感謝你的忠實合作。現在，漢高是德國發(fā)展最好、最健康的企業(yè)之一，在國內外備受推崇。我親愛的兒子，我們要一起繼續(xù)承擔我們的責任，為公司美好的未來愉快地工作。一生愛你的父親。”

從這兩封信可以看出，漢高的后代不僅很早就進入公司與父輩共同打造企業(yè)，而且更為重要的是，一代一代在傳遞愛的信息。這也是漢高百年發(fā)展不衰的真經。

這件事涉及到愛的本質。著名心理學家弗羅姆在其經典之作《愛的藝術》一書中指出，“愛領導人類進步”。人類文明五千年的歷史，也是一部愛的歷史。如果說種族和語言的不同和差異讓世界充滿紛爭，那么正是愛讓來自五湖四海的人們互相團結，結成友誼，所以說愛是聯結國家、種族、民族的橋梁和紐帶。當人們說“上帝與我同在”時，愛也始終與我們同在。愛的基本要素是“給予”。有愛，就能給予，就能承擔責任。

實際上，在企業(yè)傳承與財富傳承的過程中，矛盾一直是客觀存在的。甚至可以武斷地說，矛盾存在于每個家族企業(yè)的傳承中。因為，這個矛盾是來自兩個時代的矛盾，是打著各自時代烙印主體間的矛盾。80后、90后不知道“三年自然災害”餓死了3000多萬人口，不知道計劃經濟時代糧票、布票怎樣使用，更不知道十年浩劫的苦難。創(chuàng)一代自生下來就為一個“窮”字而掙扎，為一個“錢”字而奮斗，沒有精神層面的追求；而年青一代最大的痛苦則是衣食無憂后的精神苦悶與迷茫。

西方國家花200年時間走完的工業(yè)化進程，中國僅僅花費了30多年。這種快速發(fā)展，一方面是物質現代化，另一方面則是我們的思維、價值觀與行為方式還停留在農耕時代或工業(yè)時代初期。

移動互聯時代的到來、智能手機的廣泛使用，使兩代人的距離反倒越來越遠。即使在一起進餐，孩子也是以玩手機與ipad逃避溝通。不少創(chuàng)一代表示，孩子們對自己很疏遠，但是他們卻無可奈何。創(chuàng)一代很早就把孩子送到海外留學，希望改變自身受教育不足的遺憾，然而沒有想到的是孩子們接受了西方的民主、平等、共贏、創(chuàng)新的價值觀后，與父輩在價值觀與行為方式上幾乎沒有交集。沒有以父子間的溝通對話為基礎，怎么理解彼此的立場？怎么傳承家族企業(yè)？

愛的本質是信任，是責任，是做個多向度的人

創(chuàng)一代本質上是單向度的人。按馬爾庫塞在《單向度的人》中所指出的，單向度的人就是一味認同于現實的人，是不會去追求較高精神層面生活，甚至沒有能力去想像追求較高層面精神的人。按我的理解，就是缺乏愛，缺乏責任，只知道掙錢的人。為什么創(chuàng)一代會成為單向度的人？因為我們生活在一個單向度的社會。單向度的社會使得我們冷漠、自私，只知道掙錢，缺乏關愛之心，缺少責任感。

愛，說到底就是對所愛對象的生命和成長的積極關心。如果缺乏這種積極的關心，自然就缺乏責任感。責任感完全是人的一種由心里駕馭的自覺行為，是“我”對另一個具有生命意義的客體表達出來的愿望和反應。愛的責任感，就是建立在對他人負責就像對自己負責一樣的基礎上的。現在，我們被太多功利所誤導，放棄愛、放棄責任。

所以，富二代接班不僅是血緣的承接、財富的承接，更是愛的傳遞。這個傳遞是一個長期的過程，是一個演化的過程，特別是在孩子價值觀形成的關鍵時刻，創(chuàng)一代要到位、要跟進，但我們沒有。典型案例之一是海鑫鋼鐵的李海倉意外身亡，22歲的兒子李兆會倉促接班，導致百億財富化為烏有。典型案例之二是“傻子瓜子”父子對簿公堂。

“種瓜得瓜，種豆得豆”，只有撒下愛的種子，接班人才能長出責任的樹木，才能把家族企業(yè)傳承下去。馬克思說，他播下龍種，收獲跳蚤。而中國家族企業(yè)傳承播下去的是仇恨與貪婪的跳蚤的種子，怎可以收獲龍騰虎躍呢？中國家族企業(yè)說是家族的企業(yè)，實際上是無家族的企業(yè)、無家庭的企業(yè)。因為，土改已經鏟除了家族存在的經濟基礎與法理基礎；城鎮(zhèn)化進一步鏟除了家的基礎、家的倫理與家的文化，如此背景下的家族企業(yè)還是家族企業(yè)嗎？而西方給家族企業(yè)起了個非常生活化的名字：沙發(fā)上的企業(yè)。就是說，家族企業(yè)的決策、經營是在家中客廳的沙發(fā)上決定的。

亡羊補牢，未為晚也。創(chuàng)一代應該在家中客廳的沙發(fā)上多坐坐，把日常事務交給職業(yè)經理人，不要為瑣碎的事耽誤了孩子的健康成長與家族企業(yè)的傳承。家族企業(yè)傳承計劃也需盡早規(guī)劃和啟動，最好從娃娃抓起。從娃娃時期抓傳承，可以在兩代人中進行有效溝通。家族企業(yè)與家族財富無論怎樣傳承，只有給與下一代更多的愛、與其進行更多的有效溝通，孩子才能健康成長，才能承擔更多的責任，家族企業(yè)才能基業(yè)長青。