供應(yīng)鏈視角電信運營商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向探討

【摘 要】伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)據(jù)密度空前提高，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例分析為基礎(chǔ)，重點梳理電信運營商在供應(yīng)鏈視角的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向，為電信運營商內(nèi)部大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐提供借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 供應(yīng)鏈視角 電信運營商

1 引言

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)據(jù)密度空前提高，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。2012年12月，美國宣布投資2億美元，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家意志，將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”；2015年8月，中國正式出臺《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，大數(shù)據(jù)成為國家級發(fā)展戰(zhàn)略，明確提出政府開放數(shù)據(jù)共享，提出政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村的大數(shù)據(jù)發(fā)展方向。電信運營商作為“數(shù)據(jù)金礦”的擁有者之一，具有明顯的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和研發(fā)基礎(chǔ)，在面臨“管道化”的當下，大數(shù)據(jù)無疑為運營商轉(zhuǎn)型提供了一把利劍，為應(yīng)對殘酷的互聯(lián)網(wǎng)化競爭提供了差異化手段。本文接下來將從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，總結(jié)、梳理未來供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景及思路，為電信運營商大數(shù)據(jù)內(nèi)部應(yīng)用實踐提供參考。

2 大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的應(yīng)用場景

分析

大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域應(yīng)用的領(lǐng)域主要包括4個方面：效率提升、服務(wù)優(yōu)化、風險管控和供應(yīng)鏈增值。

效率提升主要體現(xiàn)在配送中心選址、庫存管理提升、配送路線優(yōu)化等幾個方面；服務(wù)優(yōu)化主要體現(xiàn)在提供分析報告、提高發(fā)貨速度、變革車貨匹配等方面；風險管控主要體現(xiàn)在需求及庫存預(yù)測、設(shè)備修理預(yù)測以及供應(yīng)鏈金融風險管理等方面；供應(yīng)鏈增值主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈協(xié)同以及供應(yīng)鏈增值服務(wù)提供等領(lǐng)域。每個應(yīng)用場景具體應(yīng)用及典型企業(yè)如表1所示。

3 電信運營商供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)

3.1 有數(shù)據(jù)

電信運營商在大數(shù)據(jù)運營方面具有天然的優(yōu)勢，擁有海量的用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，移動位置數(shù)據(jù)、信令數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)、用戶觸點數(shù)據(jù)。從供應(yīng)鏈領(lǐng)域來看，擁有采購管理、供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理、物流管理等全生命周期的信息數(shù)據(jù)，具體包括的關(guān)鍵信息點的信息如表2所示。

3.2 有需求

如表3所示，從電信運營商實際運營角度，可以發(fā)現(xiàn)在各個功能模塊均存在優(yōu)化需求點，需要通過大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用加以解決，因此從電信運營商內(nèi)部或者合作伙伴的角度來說，都存在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。

3.3 有意愿

從電信運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的角度，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域已經(jīng)作為三家運營商不約而同的戰(zhàn)略方向之一，在未來幾年中，大數(shù)據(jù)工作無疑將是三大運營商轉(zhuǎn)型工作的重點。

因此可以得出結(jié)論，電信運營商有數(shù)據(jù)、有需求、也有意愿來推進大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，為未來供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐奠定良好基礎(chǔ)。

4 電信運營商供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)

應(yīng)用場景思考

4.1 整體應(yīng)用場景考慮

結(jié)合上述分析，電信運營商供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景可以分成3個層面：服務(wù)部門、服務(wù)公司和服務(wù)行業(yè)。其中服務(wù)部門可以包括采購需求預(yù)測、訂貨點預(yù)測、供應(yīng)商評估、安全庫存等場景，服務(wù)公司可以包括終端需求及營銷用品預(yù)測、運行問題分析、建設(shè)節(jié)奏分析等，服務(wù)行業(yè)可以包括通信行業(yè)物流報告、交付滿意度分析報告等諸多場景，具體如圖1所示：

4.2 應(yīng)用策略建議

（1）戰(zhàn)略上重視，組織上保證。最好要有專門的團隊來做，大數(shù)據(jù)運營團隊必須獨立運作，獨立核算，并輔以靈活的機制，否則新事物很難在傳統(tǒng)的電信體制下快速孵化。其次，光靠自己的力量還不夠，怎么樣能夠找到優(yōu)勢互補的合作單位協(xié)同研發(fā)運營才是大數(shù)據(jù)在電信內(nèi)容發(fā)芽并壯大的關(guān)鍵。

（2）循序漸進，以點帶面。可根據(jù)數(shù)據(jù)支撐可行性、建模可行性、需求迫切性等角度進行綜合評估確定應(yīng)用場景的優(yōu)先順序，由難到易逐步形成規(guī)模化的應(yīng)用體系。

（3）平臺化運作。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的本質(zhì)是海量數(shù)據(jù)匯總后的挖掘提煉，大數(shù)據(jù)應(yīng)用要得到實踐，必須要有平臺可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動獲取、自動分析和報告的自動生成，因此需要有專門的平臺來支撐相關(guān)工作。

5 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)對運營商而言，具有極高的價值，但是否能真正發(fā)揮作用，還需運營商的實踐。建議電信運營商還是循序漸進，結(jié)合自身優(yōu)勢，選擇合適的商業(yè)模式切入，逐步完善大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用。

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