圖書館邊緣化成因探討

吳藝飚

[提要] 現代信息環境的形成使得圖書館逐漸被邊緣化。其中原因有當前社會的閱讀危機、圖書館核心業務的邊緣化和圖書館職業價值的邊緣化。地市級黨校圖書館發展滯后，信息服務水平低下，邊緣化更為明顯。深入剖析其邊緣化原因，正確對自身功能進行定位，改進管理機制，優化館藏結構，提升知識服務水平，以期規避邊緣化風險。

關鍵詞：圖書館；黨校；邊緣化；應對措施

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年12月19日

隨著信息技術的迅速發展和廣泛應用，依托網絡多媒體技術的新的信息環境已經形成，任何人在任何時間都可以利用網絡進行信息訪問、傳遞與交流。現代信息技術不僅推動了圖書館的發展同時也帶來極大挑戰，作為昔日文獻信息中心的圖書館，正處于從傳統到現代過渡的進程之中。在這個過渡進程中，新的信息環境出現以及用戶的信息使用方式和行為也發生了很大改變。當前圖書館未能根據網絡時代的需求對傳統的認知和行為做出及時的調整，不能滿足用戶的需要，使得傳統的圖書館職業價值在信息共享鏈中越來越邊緣化。“邊緣化”一詞在許多圖書館會議頻繁出現，有學者指出，圖書館正逐漸失去其以往的知識中心、學習中心的地位而日漸陷入可有可無、無足輕重的尷尬境地。針對圖書館的邊緣化，圖書館界的有識之士提出了許多見解和建議，力求圖書館重回社會舞臺，無愧于文化中心、信息中心的稱號。地市級黨校圖書館“麻雀雖小，五臟俱全”，但受制于各方面因素，發展十分滯后，邊緣化更為明顯，與其功能地位極不相稱。

一、圖書館邊緣化原因分析

（一）閱讀危機。根據第九次全國國民閱讀調查顯示：2011年，中國人均讀書僅為4.3本，遠低于韓國的11本、法國的20 本、日本的40本以及以色列的60本，成為世界人均讀書最少的國家之一。在市場經濟的沖擊下，當前社會崇尚金錢、生活節奏加快，人們無法懷一顆平靜之心來閱讀，品一杯清茶誦讀一首詩詞已經顯得那么奢侈和另類。人們更關注的是社會權力和物質財富獲取，而忽視對精神價值的追求。這種“閱讀危機”的現狀究其原因主要是當前社會功利性的社會價值取向導致的。此外，網絡與手機等即時信息工具的普及帶來了快餐文化的流行，引發文化庸俗化和娛樂化的趨勢。在網絡文化的強烈沖擊下，網絡閱讀充滿輕松與隨意，進入圖書館借書或閱讀則顯得那么繁瑣與不便。同時，當下功利性閱讀普遍增多，為了應試和就業，快速充電，以最快的速度掌握工作、學習的知識技能，在閱讀率較高的大中小學生人群，功利性色彩也相當明顯。快餐式閱讀在網絡文化流行的環境應運而生，“讀圖時代”、“快餐文化”大行其道，“消遣閱讀”、“目錄閱讀”甚至“標題閱讀”成為風潮，傳統意義上的深閱讀逐漸邊緣化。

（二）圖書館核心業務邊緣化。長期以來，圖書館傳統意義上把文獻整序（標引和編目等）、圖書外借、流通閱覽、參考咨詢等視為其核心業務，并以此開展信息服務實現其社會價值。當前現代的圖書館也把計算機系統維護、特色數據庫建設視為核心業務。圖書館員的分工和職能大體也以此區分。然而，隨著計算機技術、網絡技術、數據庫技術的發展，這些所謂的圖書館核心業務正在通過外包的形式，逐漸被其他行業或其他從業者所替代。針對圖書館不同業務的各種類型服務公司應運而生。圖書館的許多業務也包括許多核心業務正在被外包或替代，比如圖書館的圖書編目工作被社會上專業的編目公司所替代，比如雇用專門公司負責圖書上架、將特色數據庫建設工作外包給專業的數據公司，由計算機銷售公司負責館內計算機系統的維護等。被視為最為核心的參考咨詢服務是最典型的被替代了的圖書館核心業務，在Baidu、Google之類的搜索引擎出現以后，特別是在它們的服務日益專業細化后，越來越多的人們信賴并依附于它。當今社會，已沒有多少人在遇到問題時會首先想到圖書館的參考咨詢服務，而是自己借助于各類搜索引擎解決問題。盡管各類圖書館網站開發有虛擬咨詢、網上咨詢一類的服務，但從影響力、廣泛性、易用性等角度來看，都無法與Baidu、Google之類的搜索引擎相抗衡。圖書館核心業務的邊緣化必然使得圖書館在社會行業中被邊緣化。

（三）圖書館職業價值邊緣化。圖書館職業價值邊緣化具體是指圖書館員在日常工作中缺乏對圖書館工作的職業認同感，對自身定位缺乏理性的認識，缺乏工作激情和服務意識，思想偏離于圖書館工作，圖書館員對知識的駕馭、傳播以及服務等方面感到力不從心。越是經濟快速發展的地區，圖書館越是能得以持續發展，經費的投入和人才的引進使得圖書館可以借助科技的發展而不斷改進服務。但是普遍意義上，圖書館這一職業在社會行業中仍然沒有足夠的吸引力。圖書館人才隊伍整體專業素質偏低，高校圖書館學教育滑坡，專業人才難以引進甚至人才流失等，這都導致圖書館的非專業化，使得大多讀者認為圖書館員所做的就是辦理傳統的書籍借閱以及書刊的采集、編目、歸類、上架等這些繁雜的、重復性的勞動。現代化圖書館更著重于網絡化的信息交流與傳播、文獻資源的數字化以及信息技術現代化的應用。當前，大多的讀者特別是教師和學生是現代化網絡技術的前沿應用者，在獲取信息能力和專業知識的運用上往往超出了圖書館工作人員的水平，這種情況下的圖書館很難提供令人滿意的信息服務。美國著名學者蘭開斯特指出，圖書館面臨的一大挑戰是“科學工作者們并沒有意識到圖書館員能夠提供幫助”，如果科學工作者們意識不到，一般大眾以及那些為圖書館提供經費的機構更意識不到，這正是一種職業價值的否定。究其真正原因，關鍵還是圖書館不能給用戶提供滿意的服務，圖書館學的專業知識不能得到價值體現。這種不被認可的職業價值使得圖書館越來越淡出人們的視線。

二、圖書館邊緣化應對措施

（一）圖書館自身的功能定位。黨校圖書館是黨校的文獻信息中心，是為黨校教學、科研和各級黨政機關、企事業單位領導提供文獻信息服務的學術性機構。黨校教師是教學和科研的主體，為了滿足教學科研的需要，為了能在教學中發揮主動性，需要收集大量和教學有關的信息。他們對信息需求的范圍主要集中在本學科領域，特別關注本學科發展中的新理論、新觀點、新問題，對本學科最新發表的有價值的論文、專著會議資料和某些學術動態，有著比較濃厚的興趣。黨校的科研工作是圍繞地方中心工作進行的，科研人員更多地參加地方政治、經濟、文化的課題研究。科研人員希望獲取大量專業化以及思想體系比較完整的情報信息以及本地黨史黨建、歷史文化、經濟發展、社會建設等方面的信息。黨校培訓的學員是來自各條戰線的各級黨政干部，他們希望獲取一些新觀點、新理論和當地經濟社會發展的戰略、規劃、思路等有關信息。因此，黨校圖書館應定位為專業圖書館類型，地市級黨校圖書館的定位應是小型專業圖書館。黨校的性質和任務決定了圖書館要從本校的培訓教學、科研工作出發，構建“小”而“專”的服務體系。

著名圖書館學家麥爾維爾·杜威提出一個口號——“用最低的成本，以最好的書刊，為最多的讀者服務”，并把它作為圖書館的一條準則，我們把它簡稱為“三最”原則。也就是圖書館要為讀者提供“優質”、“低耗”、“高效”的服務。這個原則對小型專業圖書館尤為實用。這也是邊緣化形勢下圖書館創新服務的指導思想。基于當前黨校圖書館的信息服務現狀，相對于教學培訓、科研和決策咨詢的信息需求，其服務機制、服務內容、服務手段明顯滯后。要使圖書館扭轉邊緣化的局勢，真正成為黨校信息中心，只有對其核心功能重新定位和價值重塑，也就是在“優質”、“低耗”、“高效”原則下，構建網絡環境下開放、共享的信息資源保障和圍繞黨校教學科研的知識服務。

（二）圖書館管理機制的改進。黨校圖書館屬教輔機構，職業屬非教師系列，在黨校中始終是主流之外。圖書館隊伍建設及其管理機制在黨校工作中都是處于邊緣化狀態，學歷層次偏低、職業素養缺乏導致其整體專業素質偏低。行政體制下的黨校圖書館，其陳舊的人事管理制度、僵化的運行機制、落后的規章制度是制約圖書館創新發展的羈絆。引入學科館員制度是當前大多專業圖書館的選擇。建立健全黨校圖書館的學科館員制度不斷提升學科化服務水平也是當前黨校圖書館的當務之急。學科化服務是一種個性化、主動化、專業化的深層次服務，是圖書館今后服務的主流方向之一。針對黨校圖書館而言，學科化服務是以用戶需求為中心，以學科館員的專業知識和圖書情報知識為基礎，依托圖書館文獻信息平臺，面向黨校各教學科研部門、課題組和教研人員，建立基于圖書館、教研部門協同讀者的服務機制，以個性化、學科化、知識化服務手段，提升讀者信息獲取和利用能力，為教學科研的創新提供強有力的信息保障。在實施學科館員制度的同時要完善一系列制度構成，如崗位設置、職責規范、績效評價、獎懲機制、培訓晉升等，對圖書館的創新成本有足夠的激勵機制。圖書館邊緣化危機的原因之一是其圖書館員隊伍的非專業化，因此開展學科化服務的重要前提是引進高素質人才，以制度為保證，激勵館員勝任學科館員崗位的要求。建立行之有效的人員選拔和培訓制度是學科館員制度得以順利實施的關鍵。首先，慎重選擇館長這一職位的人選。館長，是圖書館學科專業的帶頭人，應該是專業水平較高或者業務能力較強或者社會地位較高的人選，全身心投入圖書館工作，能夠對圖書館的業務管理與運作進行有效的決策；其次，引進人才和在職館員培訓相結合。制定長期規劃和落實政策的長效機制構建一支綜合素質過硬、服務創新意識強，具有較強的學習和應變能力，又有不斷創新的服務意識的現代圖書館員隊伍；再次，加強圖書情報專業教育，培養后繼人才。以我校為例，教師隊伍中有相當一部分是新引進的年輕教師，由于他們剛從大學畢業，對圖書館的使用十分熟悉，又需要對今后崗位做科研準備，見習期把他們安排在圖書館工作對圖書館人才隊伍素質提高效果明顯，同時為今后館室協同的學科化服務打下良好基礎。

（三）圖書館館藏資源的優化。圖書文獻的收集是整個圖書館工作的基礎，電子信息資源是現代圖書館發展的必然選擇。兩者直接影響讀者的到館率和書刊的借閱率。在館藏建設中應轉換角色定位，變“被咨詢者”為“咨詢者”。建立網上互動平臺，積極主動地與讀者交流，加強與他們的合作，了解他們的所需所想，在訂購書刊資料時把訂單交給讀者，讀者可通過互動平臺及時提出建議和需求，使購買收藏的圖書資料和電子資源都是讀者實際需要的，而不是關起門來“獨立完成”訂購任務。總之，必須在系統研究讀者需求的基礎上，有針對性和目的性地進行文獻或電子信息資源的采購和傳遞，避免供求不一的矛盾，大大提高館藏資源的借閱率和使用價值。《關于進一步加強和改進黨校圖書館工作的若干意見》指出，黨校圖書館應豐富和完善館藏結構，突出黨校特色。中央黨校要抓緊建設中國共產黨歷史文庫、馬克思主義理論文庫、中國國情與地方志文庫。各黨校要按照館藏基礎及地區或系統文獻資源的統籌規劃和安排，通過多種途徑，有計劃、有重點地采集國內外各種載體文獻。要保持重要文獻的完整性和連續性，注重收藏本校教研人員的學術文獻、學員的學習研究成果和本校的出版物，形成具有黨校特色的館藏體系和合理的館藏結構。在數字化資源的建設中，共建共享是主流，是最為經濟有效的方式。鑒于目前黨校圖書館經費短缺，館藏資源匱乏，一定地域或一定領域的黨校圖書館可以聯合起來共建數字圖書館，協調建立數字資源并上網，彌補各自館藏資源的不足。根據地市級黨校圖書館的定位——“小而專”，館藏文獻要求專業性強、專業面廣，非主流文獻基本不納入館藏范圍，做到有所為有所不為。依托省一級黨校圖書館，發揮其核心引領作用，建立本省黨校系統圖書館共建共享是當前行之有效而又最經濟的辦法。以我校圖書館為例，在省委黨校圖書館的幫助下，依托校園網和互聯網建立了省市之間的VPN，實現對省委黨校圖書館數字資源的遠程訪問，極大地解決了數字資源嚴重匱乏的問題。同時，發揮本地資源特色，在省級黨校圖書館牽頭下，以《福建省地方黨史信息資源庫》建設為契機，整合、優化本館的地方文獻，形成特色館藏。特色館藏文獻信息資源建設是市級黨校圖書館的立足之本，建成具有一定規模、結構系統完整、特色鮮明的地方文獻資源可以大大地提高市級黨校圖書館館藏的學術價值。

（四）圖書館知識服務的提升。服務是圖書館永遠不變的主題和生命線，圖書館通過服務體現其社會價值。只有實現其社會價值才能規避被邊緣化的風險。現代信息技術賦予了圖書館新的服務內涵，圖書館必須改變其原有的服務模式，不斷創新，提升服務水平。各級黨校的主要任務是圍繞各級黨委和政府的中心工作展開的，各種課題研究和決策咨詢是黨校教師的重要任務。圍繞課題研究開展知識服務是一項高端服務，最能體現圖書館的服務水平。黨校圖書館應從課題服務入手，改變圖書館深度服務不足的現狀。課題服務是指館員根據特定要求針對某一課題向讀者提供的專門服務，它經過文獻查找、選擇與利用，向讀者提供原始資料以及書目、文摘、索引等文獻線索，或對信息進行分析、綜合、濃縮、轉換與創新，向讀者提供整合后的資料的信息服務。課題服務的“題”是指某一個知識系列，包括教學科研中的專題或課題。圍繞某一現實問題進行探討和研究是黨校教學科研的主要內容，為了使課堂在理論和學術研究上達到一定深度，要求教師的教學要以自己的科研成果做支撐，同時課題項目和學術論文又是教師的科研重點。一項科研課題的成功，要經歷課題論證、課題研究和課題鑒定三個階段，而每個階段任務的完成，又必須以占有大量相關的檔案文獻信息為前提。時間緊、任務重，信息需求量大、質高，這是黨校用戶的特點。為課題研究提供全面、優質、快速、方便的文獻與信息服務，及時地主動提供文獻資料、搜集情報信息、篩選情報數據、評述發展方向等深層次的服務是對圖書館的要求。館員參與到課題研究過程，在與服務對象的互動中不斷開拓眼界，不斷促進服務水平的提升。

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