莫家莉 史仕新 許 楊 /攀枝花學(xué)院
智慧檔案館是以運(yùn)用新一代信息技術(shù)為基本手段,以全面感知、智能協(xié)同、深度融合為運(yùn)行基本方式,以提高檔案管理和服務(wù)效益為基本目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展和促進(jìn)人的全面和諧發(fā)展為根本目標(biāo)的檔案信息化的高級(jí)形態(tài),是未來(lái)檔案館發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前,國(guó)內(nèi)智慧檔案館研究尚處于理念借鑒和實(shí)踐探索的初級(jí)階段。理論研究主要集中在基礎(chǔ)理論(楊來(lái)青,2015)、信息技術(shù)(薛四新等,2014)、信息服務(wù)(吳薇,2015)、信息資源建設(shè)(吳加琪,2015)等方面,存在基礎(chǔ)理論研究薄弱、片面強(qiáng)調(diào)應(yīng)用技術(shù)研究、缺少系統(tǒng)理論研究、研究深度有限、缺乏可操作性模型范式等問(wèn)題。在實(shí)踐方面,青島、上海、深圳、天津、麗水等城市已將智慧檔案館建設(shè)列入智慧城市建設(shè)規(guī)劃,隨城市建設(shè)同步推進(jìn),但國(guó)家層面的統(tǒng)一規(guī)劃和全局部署尚未形成,處于各自為政、分散建設(shè)的狀態(tài)。鑒于此,本文從全局與戰(zhàn)略的視角出發(fā),構(gòu)建一個(gè)“智”與“慧”有機(jī)結(jié)合,集成文化價(jià)值理念、資源、技術(shù)、管理、制度、安全和應(yīng)用服務(wù)等子系統(tǒng)的智慧檔案館頂層架構(gòu)模型,闡明其運(yùn)行機(jī)理,以期為智慧檔案館建設(shè)提供理論指導(dǎo)、方法支撐和應(yīng)用范式。
智慧檔案館頂層設(shè)計(jì)是將頂層設(shè)計(jì)的方法和理念運(yùn)用到智慧檔案館發(fā)展領(lǐng)域,以智慧檔案館建設(shè)與發(fā)展的核心目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),以需求分析為基礎(chǔ),從全局和戰(zhàn)略的視角出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)集成的方法,統(tǒng)籌考慮和協(xié)調(diào)智慧檔案館的各層次和各要素,對(duì)智慧檔案館的基本架構(gòu)及其內(nèi)部要素有效組合運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制、建設(shè)機(jī)制和發(fā)展機(jī)制進(jìn)行總體的、全面的集成規(guī)劃和設(shè)計(jì)。它具有高端戰(zhàn)略性、整體系統(tǒng)性、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性、具體可操作性和動(dòng)態(tài)發(fā)展性等特點(diǎn),是規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)踐之間的“藍(lán)圖”,能避免建設(shè)過(guò)程中各自為政的混亂無(wú)序。
智慧檔案館的建設(shè)和發(fā)展要深化應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),推動(dòng)人與人、人與物、物與物間的全面感知和互聯(lián)互通,推進(jìn)信息技術(shù)與檔案業(yè)務(wù)的深度融合,在業(yè)務(wù)流程再造基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成、系統(tǒng)整合和資源共享,確保為黨政機(jī)構(gòu)的決策支撐、社會(huì)大眾的檔案利用、檔案部門(mén)的檔案管理等各種需求做出智能、高效、泛在的支持和響應(yīng)服務(wù)。因此,智慧檔案館的頂層設(shè)計(jì)要以“智”與“慧”結(jié)合為持續(xù)發(fā)展動(dòng)力,要以黨政機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾、檔案管理部門(mén)等主體為中心,要以提高檔案管理和服務(wù)效益為基本目標(biāo),要以最大限度開(kāi)發(fā)、整合和利用資源為核心,還要基于資源、技術(shù)、管理等多層結(jié)構(gòu)。基于以上考慮,本文構(gòu)建一個(gè)“3層7子系統(tǒng)”集成的智慧檔案館頂層架構(gòu)模型(見(jiàn)圖1)。

圖1 智慧檔案館頂層架構(gòu)模型圖
模型核心層由文化價(jià)值系統(tǒng)構(gòu)成,具有凝聚力、向心力和滲透力,是智慧檔案館頂層架構(gòu)模型的“靈魂”,也是智慧檔案館“慧”的來(lái)源,是系統(tǒng)共同行動(dòng)的文化價(jià)值基礎(chǔ)。
文化價(jià)值系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的核心。正確認(rèn)識(shí)“智慧”是研究智慧檔案館頂層設(shè)計(jì)問(wèn)題的邏輯起點(diǎn),也是智慧檔案館立根固本之基。基于“數(shù)據(jù)→信息→知識(shí)→智慧”構(gòu)成的金字塔式信息鏈模型,揭示了信息鏈資源由低級(jí)向高級(jí)躍進(jìn)的過(guò)程,其中“智慧”置于頂層,“是人類(lèi)所表現(xiàn)出來(lái)的一種獨(dú)有的能力,主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力,以及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性看法。”[1]可見(jiàn),智慧是知識(shí)的應(yīng)用和生產(chǎn)性使用,有信息、有知識(shí)不等于有智慧,只有當(dāng)信息和知識(shí)與人的應(yīng)用實(shí)踐和思考創(chuàng)造結(jié)合起來(lái),才能被稱(chēng)為智慧。因此,可以說(shuō)智慧檔案館的“智慧”關(guān)鍵來(lái)源于人的創(chuàng)造,其“智商高低”取決于檔案管理者和利用者的智慧程度。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用為智慧檔案館“智慧”的實(shí)現(xiàn)提供了基本手段,改變了政府、組織和公眾相互交互的方式,通過(guò)人與人、人與物、物與物間的全面感知和互聯(lián)互通,使得人們面對(duì)各種社會(huì)需求能做出更明智的決策。因此,智慧檔案館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)是“智”(側(cè)重于智能化、自動(dòng)化)與“慧”(側(cè)重于人文化、創(chuàng)造性)的協(xié)同和融合發(fā)展,其以人為本的人文理念基礎(chǔ),決定了智慧檔案館頂層設(shè)計(jì)的核心層由文化價(jià)值系統(tǒng)構(gòu)成。文化價(jià)值系統(tǒng)作為潛在的價(jià)值觀、信仰和原則,具有強(qiáng)大的凝聚力、向心力和滲透力,能通過(guò)影響人的行為和心智模式進(jìn)而影響智慧檔案館的組織運(yùn)作,是智慧檔案館“慧”的根源和內(nèi)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立以“創(chuàng)新、協(xié)同、開(kāi)放、共享、綠色”為核心理念的文化價(jià)值系統(tǒng),將有助于促進(jìn)智慧檔案館的可持續(xù)發(fā)展。
模型的支撐層由資源系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、安全系統(tǒng)五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成,它們的創(chuàng)新、協(xié)同、開(kāi)放、共享與綠色行動(dòng),既是核心層的文化價(jià)值實(shí)踐活動(dòng),又構(gòu)成了整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的強(qiáng)大支撐條件與良好運(yùn)行環(huán)境。
3.2.1 資源系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的基礎(chǔ)。資源觀念會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷豐富,智慧檔案館反映了不同的技術(shù)突破,也反映了不同的資源傾向,資源系統(tǒng)是由人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源和信息資源等核心要素構(gòu)成的宏觀資源系統(tǒng)。其中人力資源外延由檔案工作者擴(kuò)展至社會(huì)公眾,智慧檔案館雙向交互模式的運(yùn)用,為社會(huì)公眾參與檔案產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程提供可能,是智慧檔案館“智力”因素的重要來(lái)源;物力資源包括工程性基礎(chǔ)設(shè)施和硬件基礎(chǔ)設(shè)施,是智慧檔案館建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐;技術(shù)資源包括以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)四大核心技術(shù)為代表的ICT技術(shù),是智慧檔案館建設(shè)的技術(shù)支撐;信息資源包括自建自采信息和部門(mén)交換信息,是智慧檔案館“智慧思考”的基礎(chǔ)。
3.2.2 技術(shù)系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的關(guān)鍵。新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)和信息社會(huì)的發(fā)展是智慧檔案館建設(shè)興起的根本原因。智慧檔案館的綜合應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要與實(shí)體檔案館和數(shù)字檔案館對(duì)接,又要在自動(dòng)化、智能化和人性化等方面擴(kuò)展其功能。基于分層設(shè)計(jì)理論,智慧檔案館技術(shù)架構(gòu)自底向上分為感知層、傳輸層、平臺(tái)層和應(yīng)用層四個(gè)層面。感知層是整體架構(gòu)的基礎(chǔ),在傳統(tǒng)傳感器的基礎(chǔ)上,將仿生傳感器、電子標(biāo)簽等新興傳感器嵌入物體并進(jìn)行數(shù)字化,以獲取檔案實(shí)體、檔案內(nèi)容和檔案管理等諸多方面信息,形成及時(shí)收集和感知信息的感知系統(tǒng),是智慧檔案館的“神經(jīng)末梢”。傳輸層是依托物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)和廣電網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的融合,實(shí)現(xiàn)檔案與管理機(jī)構(gòu)、管理者、社會(huì)大眾間的互聯(lián),為感知層收集的信息提供信息通道,是智慧檔案館的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。平臺(tái)層是整體架構(gòu)的核心,通過(guò)檔案云管理平臺(tái)等的構(gòu)建,提供海量數(shù)據(jù)和信息的存儲(chǔ)、分布式計(jì)算和信息發(fā)現(xiàn)等功能,實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的高度整合和實(shí)時(shí)共享,是智慧檔案館的“中樞神經(jīng)”。應(yīng)用層利用各種檢索平臺(tái)和服務(wù)系統(tǒng)滿足公眾的多樣化需求,提供檔案信息集成服務(wù),產(chǎn)生“智慧”,是智慧檔案館建設(shè)的最終目標(biāo)[2]。
3.2.3 管理系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的基本前提。智慧檔案館建設(shè)資源共享的特點(diǎn)要求與傳統(tǒng)條塊分割的管理體制間的矛盾,決定了對(duì)智慧檔案館建立的認(rèn)識(shí)不能僅停留在信息技術(shù)層面或信息管理層面,還必須構(gòu)建與信息化建設(shè)相適應(yīng)的信息化管理體制和運(yùn)行機(jī)制。可借鑒CIO(Chief Information Officer)體制,建立由決策機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)(四層),以及審計(jì)機(jī)構(gòu)和決策咨詢機(jī)構(gòu)(兩翼)構(gòu)建的“四層兩翼”體制架構(gòu)[3]。需建立協(xié)調(diào)、靈活、高效的運(yùn)行機(jī)制,如探索有效規(guī)避建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的安全保障機(jī)制、調(diào)動(dòng)和激發(fā)公眾創(chuàng)新能力的創(chuàng)新機(jī)制、保障多元主體參與的協(xié)同機(jī)制。
3.2.4 制度系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的根本。完善的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、評(píng)價(jià)體系和配套政策,是消解建設(shè)過(guò)程中顯性或隱性阻礙的重要因素。因此,要逐步建立起完善的法律法規(guī),將智慧檔案館建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中的基本內(nèi)容納入法律規(guī)范范圍,確保建設(shè)運(yùn)行過(guò)程有法可依、有法可守。在貫徹國(guó)家和行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),要建立一套與國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一、與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相兼容,又充分考慮系統(tǒng)更新、擴(kuò)張和延伸要求的智慧檔案館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,內(nèi)容涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。要建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,測(cè)評(píng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)度及其產(chǎn)生的延伸效應(yīng),內(nèi)容涉及評(píng)估范圍、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估監(jiān)督和獎(jiǎng)懲措施等。要建立推動(dòng)智慧技術(shù)和智慧產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)展的配套扶植政策,內(nèi)容涉及人才政策、資金政策和產(chǎn)業(yè)政策等。
3.2.5 安全系統(tǒng)是智慧檔案館頂層架構(gòu)的保障。智慧檔案館雙向交互的模式、信息系統(tǒng)與實(shí)體性基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)、信息采集和交換規(guī)模的大增、各利益主體的沖突存在使智慧檔案館信息安全系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更為突出[4],因此必須建立將技術(shù)、管理和政策三者協(xié)同的安全防范機(jī)制。要建立技術(shù)安全防范體系,加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)的攻關(guān)和創(chuàng)新,加強(qiáng)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化水平,這是由支撐智慧檔案館建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等核心技術(shù)不為我國(guó)掌握的實(shí)情所決定的。要建立信息安全管理體系,構(gòu)建多部門(mén)協(xié)作的信息安全管理組織,形成信息安全管理保障的完整閉環(huán)。要貫徹落實(shí)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度,推進(jìn)智慧檔案館建設(shè)安全立法進(jìn)程,推進(jìn)安全技術(shù)和產(chǎn)品的管理政策、安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、安全教育政策。要推進(jìn)安全保障應(yīng)急機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)信任體系和容災(zāi)備災(zāi)體系建設(shè)[5]。
模型的應(yīng)用服務(wù)層由應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成,它通過(guò)展示核心層的文化價(jià)值理念、依靠支撐層的強(qiáng)大支撐實(shí)現(xiàn)為大眾服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)。應(yīng)用服務(wù)層是智慧檔案館頂層架構(gòu)的落腳點(diǎn)。提高檔案應(yīng)用服務(wù)的智慧化和內(nèi)涵是智慧檔案館未來(lái)發(fā)展的主要方向,其應(yīng)用服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)表現(xiàn)在如下方面:一是基于全面感知的“一站式”服務(wù)。智慧檔案館依托信息集成、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和一站式服務(wù)平臺(tái)搭建等方式,按利用者查詢和利用的需求,實(shí)現(xiàn)對(duì)海量、異構(gòu)、分布的各信息資源的一站式整合,完成檔案信息管理、閱覽、查詢、借閱等服務(wù)[6]。二是基于移動(dòng)互聯(lián)的泛在服務(wù)。智慧檔案館依托移動(dòng)新媒體技術(shù),將檔案的服務(wù)功能延伸到手機(jī)等移動(dòng)終端,以無(wú)線接入的方式,不受時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)檔案信息發(fā)布、在線查詢、在線咨詢和利用等移動(dòng)化服務(wù),廣泛連接的網(wǎng)絡(luò)為檔案信息服務(wù)的泛在化提供實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)[7]。三是基于知識(shí)組織的智能服務(wù)。智慧檔案館依托知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應(yīng)用,在綜合利用主體行為模式、需求和能力、檔案利用方向等的分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上,向社會(huì)大眾提供個(gè)性化的定制服務(wù)和推送服務(wù),向組織機(jī)構(gòu)提供綜合查詢和輔助決策支持服務(wù)。
智慧檔案館建設(shè)以滿足利用者的多元化需求為根本目標(biāo),為此需要根據(jù)利用主體的檔案利用需求對(duì)智慧檔案館的功能需求進(jìn)行定位,這是智慧檔案館建設(shè)的關(guān)鍵和核心,也是智慧檔案館建設(shè)中面臨的最大難點(diǎn)。然后根據(jù)需求定位確定智慧檔案館應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容,并由此引出支撐應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的資源系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、安全系統(tǒng),最后確定貫穿和規(guī)范各子系統(tǒng)行為的文化價(jià)值系統(tǒng),形成智慧檔案館頂層架構(gòu)模型。
智慧檔案館的建設(shè)運(yùn)行需要包容性地發(fā)展各子系統(tǒng),需要從戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌各層面要素,只有達(dá)到有效的協(xié)調(diào)和整合,才能保障目標(biāo)的連續(xù)一致。不同屬性的子系統(tǒng)最初處于各行其是的無(wú)序狀態(tài),但在外界能量作用下,各層次、各子系統(tǒng)間相互競(jìng)爭(zhēng)與合作、相互制約與干擾、相互配合與協(xié)同,共同推動(dòng)系統(tǒng)從無(wú)序向有序、從低級(jí)向高級(jí)演化,實(shí)現(xiàn)智慧檔案館的良性可持續(xù)發(fā)展。
智慧檔案館的興起以信息社會(huì)的發(fā)展為重要推動(dòng)力,對(duì)信息資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)和增值的追求使得架構(gòu)模型自身不斷循環(huán)運(yùn)動(dòng),主要表現(xiàn)在:核心層—支撐層—應(yīng)用服務(wù)層,核心層文化價(jià)值系統(tǒng)具有強(qiáng)大的凝聚力、向心力和滲透力,是支撐層和應(yīng)用服務(wù)層行動(dòng)和實(shí)踐的基本原則,而支撐層和應(yīng)用服務(wù)層的互動(dòng)作用又進(jìn)一步強(qiáng)化了核心層。連續(xù)的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程,既實(shí)現(xiàn)信息的增值,又能推動(dòng)技術(shù)、制度、管理、資源、安全、應(yīng)用服務(wù)、文化價(jià)值的螺旋式提升,促進(jìn)架構(gòu)模型的日趨完善。
智慧檔案館是一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng),根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論,需要不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,促進(jìn)創(chuàng)新“負(fù)熵”的流入,以保持系統(tǒng)有序的結(jié)構(gòu)[8]。系統(tǒng)的開(kāi)放式創(chuàng)新主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新資源的開(kāi)放性,即智慧檔案館可以突破創(chuàng)新資源的機(jī)構(gòu)邊界,實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨地區(qū)的資源利用;創(chuàng)新主體的開(kāi)放性,即智慧檔案館突破傳統(tǒng)以檔案管理者為中心的模式,強(qiáng)調(diào)用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新;創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)過(guò)程的開(kāi)放性,即智慧檔案館由傳統(tǒng)的單向式服務(wù)過(guò)程向雙向交互過(guò)程轉(zhuǎn)變,交互融合的過(guò)程實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)循環(huán);創(chuàng)新效益的開(kāi)放性,即更加智能化、個(gè)性化的創(chuàng)新服務(wù)成果,將吸引系統(tǒng)外各類(lèi)資源的融入,從而突破系統(tǒng)范疇,實(shí)現(xiàn)效益的開(kāi)放化和整體化。
智慧檔案館的構(gòu)建可分為初級(jí)階段、成長(zhǎng)階段和成熟階段。在系統(tǒng)發(fā)展不同階段的各子系統(tǒng)博弈過(guò)程中,必然存在一些起主導(dǎo)作用的要素簇,而主導(dǎo)要素在不同階段的轉(zhuǎn)換就構(gòu)成了主導(dǎo)轉(zhuǎn)換機(jī)理。在智慧檔案館建設(shè)初期,技術(shù)主義價(jià)值傾向的出現(xiàn),是不平衡增長(zhǎng)理論選擇優(yōu)先投資研究與智慧檔案館建設(shè)和發(fā)展關(guān)聯(lián)效應(yīng)大的子系統(tǒng)的結(jié)果,這有利于在最短時(shí)間內(nèi)、最大可能地激活智慧檔案館系統(tǒng),提高發(fā)展速度,縮短成長(zhǎng)期。同時(shí)關(guān)聯(lián)效應(yīng)和擴(kuò)散效應(yīng)將帶動(dòng)其他子系統(tǒng)的發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)各層次、各子系統(tǒng)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,均衡是發(fā)展的必然趨勢(shì)。
智慧檔案館的頂層設(shè)計(jì)就是要從全局和戰(zhàn)略角度出發(fā),對(duì)智慧檔案館建設(shè)和發(fā)展的各要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和整體部署。本文構(gòu)建“3層7子系統(tǒng)”智慧檔案館頂層架構(gòu)模型,以期對(duì)智慧檔案館的規(guī)劃和實(shí)施提供理論支撐。目前,國(guó)內(nèi)智慧檔案館頂層設(shè)計(jì)研究尚處于探索階段,缺乏成熟的思路和方法,加之對(duì)智慧檔案館認(rèn)識(shí)的不深入,決定了智慧檔案館頂層設(shè)計(jì)研究將是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程。
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