檔案眾包平臺的構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制研究

趙 宇/湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，檔案緊系網(wǎng)絡(luò)變得十分重要；在大眾時間碎片化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍應(yīng)用的情況下，檔案緊系網(wǎng)絡(luò)大眾也變得重要起來。在這樣的背景之下，“眾包”這一概念應(yīng)運(yùn)而生，眾包中最重要的要素平臺，逐漸成為溝通檔案與網(wǎng)絡(luò)大眾的基礎(chǔ)。當(dāng)前，檔案部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建檔案眾包平臺，不斷提升工作水平與工作成效。本文就檔案眾包平臺的構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制做一論述。

1 眾包及檔案眾包概述

1.1 眾包

眾包（Crowdsourcing）一詞最早出現(xiàn)在2006年6月的美國《連線》雜志（Wired）上，由特約編輯杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定（而且通常是大型的）的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法[1]。眾包有四個基本特征，第一是基于互聯(lián)網(wǎng)。在眾包過程中，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)分配工作，以獲取創(chuàng)意或解決技術(shù)問題，來自世界各地的眾包參與者也通過網(wǎng)絡(luò)獲取任務(wù)[2]。第二是開放共建方式。發(fā)包方將產(chǎn)品在研發(fā)生產(chǎn)過程中需要解決的問題開放給網(wǎng)絡(luò)大眾，再通過網(wǎng)絡(luò)把大眾的知識、信息、技能、技巧等集聚起來，進(jìn)而解決問題。第三是參與主體為網(wǎng)絡(luò)大眾。通過“有趣”或“有錢”的眾包任務(wù)吸引網(wǎng)絡(luò)大眾，由大眾自主選擇參與。第四是分布式解決問題。將分布于網(wǎng)絡(luò)中的萬千大眾聯(lián)系起來，充分利用網(wǎng)絡(luò)大眾的力量與智慧，分布式解決問題。

1.2 檔案眾包

謝曉萍和胡燕認(rèn)為，檔案眾包是檔案部門通過互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺，為某項需大眾力量完成的檔案業(yè)務(wù)而組織合適的大規(guī)模志愿者群體加入，承擔(dān)不同難度和模塊的任務(wù)，貢獻(xiàn)個人的智慧與資源，同時獲得成就感、社會參與感及個人技能的提升，并可獲得檔案部門的獎勵，從而達(dá)到檔案部門與參與者互利共贏的一項活動[3]。筆者依據(jù)眾包的含義，認(rèn)為可將檔案眾包更簡潔地定義為：檔案部門以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將自身所承擔(dān)的信息資源建設(shè)以及相關(guān)服務(wù)的工作，以自由自愿的形式外包給非特定的廣大網(wǎng)絡(luò)大眾的做法。

2 檔案眾包平臺的構(gòu)建方式

2.1 “先富帶動后富”式

“先富帶動后富”式是指鼓勵在資金、技術(shù)等方面綜合實力較強(qiáng)的檔案館（局）先構(gòu)建檔案眾包平臺，然后將構(gòu)建平臺的方法共享給其他檔案館（局）的做法。國外開展檔案眾包平臺建設(shè)的檔案館多為國家檔案館，擁有雄厚的資金、成熟的技術(shù)條件以及政策的偏重性支持。因此，我國也可由中央檔案館、第一歷史檔案館、第二歷史檔案館等綜合實力較強(qiáng)的檔案館（局）先行構(gòu)建檔案眾包平臺，即“先富”起來，再將構(gòu)建眾包平臺的方法開源進(jìn)行共享，幫助其他檔案館（局）建設(shè)眾包平臺，即“帶動后富”。

2.2 “包攬”式

“包攬”式指由中央檔案館或省級檔案館（局）統(tǒng)一構(gòu)建全國性的或全省性的檔案眾包總平臺，相應(yīng)范圍內(nèi)的檔案館都可將需要眾包的檔案項目發(fā)布到總平臺上。目前，國家檔案局組織建設(shè)了中國開放檔案共享平臺。筆者建議，可以這一平臺為基礎(chǔ)，擴(kuò)展升級為可“共建”的全國檔案資源共建共享平臺，這一平臺支持檔案信息資源的建設(shè)與共享并支持檔案眾包。如此，全國各地的檔案館（局）可在此平臺上發(fā)布招募令，吸引大眾參與檔案眾包項目。“包攬式”的優(yōu)點(diǎn)在于，它能夠有效集合檔案眾包項目資源，為大眾提供眾多的可選擇項目，滿足不同需求；也能夠為各檔案館（局）提供宣傳其眾包項目的渠道。

3 檔案眾包平臺的建設(shè)重點(diǎn)

3.1 平臺功能應(yīng)當(dāng)多樣

一要加強(qiáng)準(zhǔn)入制度、項目開發(fā)界面、成果審核系統(tǒng)等的建設(shè)。一是建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，在確保發(fā)包方機(jī)構(gòu)真實性的同時，保證眾包內(nèi)容的特色。二是建立靈活的項目開發(fā)界面，避免用戶因難以操作而耽誤時間或影響創(chuàng)作心情的情況發(fā)生，真正確保眾包成果的質(zhì)量。三是建立智能的成果審核系統(tǒng)，實現(xiàn)在大容量的數(shù)據(jù)中初步判定眾包成果的可用性的功能，確保審核的公平性及可再生性。系統(tǒng)必須是“聰明”的，且對語義理解較強(qiáng)，并能實現(xiàn)協(xié)同操作。

二要實現(xiàn)宣傳、互動交流、支付及申訴等輔助功能。第一是宣傳功能，這一功能可分為兩種，一種為貫穿于平臺各個環(huán)節(jié)的宣傳，如平臺首頁中有特色的推出眾包項目，開發(fā)界面中允許用戶將創(chuàng)作的心情分享到微博、微信、QQ空間等，以此宣傳眾包項目及平臺；一種為將檔案眾包平臺的鏈接置于國家級、省級檔案館（局）網(wǎng)站上，或置于與檔案館（局）性質(zhì)相近的單位的網(wǎng)絡(luò)平臺上，如圖書館、博物館等的網(wǎng)絡(luò)平臺。第二是互動交流功能，并建即時通訊工具，以便網(wǎng)絡(luò)大眾與發(fā)包方取得聯(lián)系；也可建立討論社區(qū)、討論小組、協(xié)同式辦公系統(tǒng)，以便通過小組的形式完成任務(wù)。第三是支付功能，由于某些檔案眾包項目是有償?shù)模陧椖客瓿珊笮枰騾⑴c者支付費(fèi)用，因此實現(xiàn)支付功能十分重要。第四是申訴功能，如果參與者的成果被采用卻沒有得到相應(yīng)報酬，則需要向網(wǎng)站申訴尋求解決。實現(xiàn)申訴功能，對于維護(hù)檔案眾包平臺的信譽(yù)、實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。

3.2 眾包內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富

一要允許網(wǎng)絡(luò)大眾對數(shù)字檔案進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、貼標(biāo)簽、編輯等。在我國，遼寧省檔案信息網(wǎng)“期待您的參與”欄目中的“社會檔案人”版塊，允許大眾參與檔案百科詞條的編輯；深圳檔案信息網(wǎng)“互動交流”欄目下的“業(yè)務(wù)疑難解答”“業(yè)務(wù)知識問答”版塊，允許用戶進(jìn)行內(nèi)容糾錯。在國外，美國國家檔案館的Citizen Archivist（公民檔案工作者）項目，通過一個中心界面集中進(jìn)行眾包活動，該界面能夠集成轉(zhuǎn)錄各類檔案文件、上傳圖像到公民檔案工作者的公共圖片網(wǎng)站、優(yōu)化國家檔案館館藏檔案的注釋、編輯檔案館的維基百科文章，等等[4]。二要加強(qiáng)對數(shù)字影像征集。應(yīng)明確征集范圍為某一主題或事件，如，在紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年之際，可就這一主題向廣大網(wǎng)民征集相關(guān)的數(shù)字影像。三要允許參與者對檔案學(xué)科發(fā)展信息、學(xué)科重大課題、科研中的問題等建言獻(xiàn)策，提出自己的想法，利用網(wǎng)絡(luò)大眾的發(fā)散性思維促進(jìn)檔案學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新。

3.3 眾包流程應(yīng)當(dāng)明晰

清楚明了的操作流程，是網(wǎng)絡(luò)大眾在眾包平臺上進(jìn)行創(chuàng)作的重要保障。在國外，蘇格蘭國家檔案館的“戰(zhàn)地日記”項目中，有一段長約10分鐘的培訓(xùn)短片，指導(dǎo)項目參與者按步驟完成貼標(biāo)簽的任務(wù)[5]。澳大利亞愛荷華大學(xué)的DIY History項目，在About the Project欄目中有相關(guān)文字詳細(xì)說明了眾包的流程以及轉(zhuǎn)錄技巧，例如參與者不能解釋一個字，或不確定一個詞語時，它提示參與者使用[字跡模糊]的形式，如表述為 [小鎮(zhèn)？][名字？]等；提示參與者常見的縮寫，如QM=Quarter Master（舵工）、Capt.= Captain（上尉）等。

4 檔案眾包平臺運(yùn)行機(jī)制

檔案眾包平臺運(yùn)行模式分為“五個環(huán)節(jié)”“三個階段”。“五個環(huán)節(jié)”為：發(fā)包方及眾包項目、項目審核、項目開發(fā)、成果審核、項目完成；“三個階段”為：資源開放共建共享的開端階段、資源開放共建共享的運(yùn)作階段、資源開放共建共享的完成階段。在整個運(yùn)行機(jī)制中都貫穿有“共享”，因為眾包本身就意味著開放性，不可避免地與個體或者群體進(jìn)行著或多或少的共享行為。分享方式按照共享的范圍可分為檔案館與項目參與者的共享和檔案館與社會成員的共享[6]。具體流程圖如圖1所示。

圖1 檔案眾包平臺運(yùn)行機(jī)制

4.1 資源開放共建共享的開端階段

該階段包括發(fā)包方、眾包項目環(huán)節(jié)，具體為發(fā)包方即檔案館（局）根據(jù)內(nèi)部實際需求，分析得出需要眾包的項目。在這一階段需要準(zhǔn)備兩方面工作，一方面為眾包項目的內(nèi)容、操作方式、獎勵方式、內(nèi)容所涉密級等提供明晰的解釋說明，另一方面為證明發(fā)包方機(jī)構(gòu)存在的真實性提供相關(guān)材料。這兩方面的材料需要同時提交眾包平臺審核。

4.2 資源開放共建共享的運(yùn)作階段

該階段包括項目審核、項目開發(fā)、成果審核三個環(huán)節(jié)。項目審核包括對檔案眾包項目內(nèi)容進(jìn)行審核，具體可分為可推薦性大小、開放性程度、所涉密級高低等，由于眾包采取公開發(fā)布檔案的形式，所以要特別注意發(fā)布行為的合法性，涉及國家機(jī)密和公眾隱私的檔案不能成為眾包對象；還包括對發(fā)包方機(jī)構(gòu)存在真實性的審核，發(fā)包方機(jī)構(gòu)的真實性直接影響網(wǎng)站的信譽(yù)和參與項目的網(wǎng)絡(luò)大眾的權(quán)益安全。審核也是對可開放共享檔案信息資源的籌集。審核認(rèn)證通過，進(jìn)入項目開發(fā)環(huán)節(jié)。參與者可登錄眾包平臺，根據(jù)個人興趣選擇項目進(jìn)行共建，可以小組合作的方式或個人獨(dú)立開發(fā)方式提供方案。在共建過程中，發(fā)包方和大眾都要注意項目開發(fā)的計劃，若眾包項目進(jìn)度極慢或大眾參與度較低，發(fā)包方要及時調(diào)整策略，以便達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。項目開發(fā)完成后進(jìn)入成果審核環(huán)節(jié)，審核時應(yīng)采取不同方法對轉(zhuǎn)錄、注釋、翻譯、貼標(biāo)簽等不同的檔案眾包項目成果進(jìn)行審核，為此可建立專門的成果審核系統(tǒng)。

4.3 資源開放共建共享的完成階段

檔案眾包成果的審核通過，即項目完成。此后，根據(jù)與發(fā)包方事先的約定，對眾包成果進(jìn)行共享。共享的檔案信息資源，可以被網(wǎng)絡(luò)大眾檢索、瀏覽甚至復(fù)制，也可以進(jìn)一步設(shè)置允許再次編輯、修正等。

注釋與參考文獻(xiàn)：

[1]Howe J.The Rise of Crowdsouring[J].Wired,2006,14(6):176-183.

[2]張鵬.基于委托代理的眾包式創(chuàng)新激勵機(jī)制研究[D].成都:電子科技大學(xué),2012.

[3][5]謝曉萍,胡燕.國外“檔案眾包”項目及啟示[J].檔案天地,2015(9):48-51.

[4]美國家檔案館的“公民檔案工作者倡議”榮獲2012年度政府最佳創(chuàng)新實踐獎[J].陜西檔案,2013(2):17.

[6]陳忠海,常大偉.眾籌模式在檔案館檔案信息資源開發(fā)中的應(yīng)用研究[J].檔案學(xué)通訊,2014(6):40-44.