基于勝任力模型的高職學生職業核心能力培養實證研究

張玉玲葉萍鐘麗歡鄭虹

（1.廣州科技貿易職業學院，廣東廣州 511442;2.廣州民航職業技術學院，廣東廣州510403）

基于勝任力模型的高職學生職業核心能力培養實證研究

張玉玲1葉萍2鐘麗歡1鄭虹1

（1.廣州科技貿易職業學院，廣東廣州 511442;2.廣州民航職業技術學院，廣東廣州510403）

培養職業核心能力是培養學生專業能力之外的關鍵能力，是伴隨終生的可持續發展的能力。文中首先分析了職業核心能力的內涵，創新性地進行基于勝任力模型的職業核心能力研究，最后以作者所在院校的社會組織管理專業為例，總結了其基于行動導向、四位一體的職業核心能力培養模式及實踐成效，以期對高職院校的職業核心能力培養提供借鑒。

職業能力；職業核心能力；勝任力；勝任力模型；培養模式

一、引言

當前，在現代新技術革命的沖擊下，全球正創造著新的生產方式和經濟秩序，新技術滲透到傳統產業，引起傳統產業的深刻變革并構建著新的行業，同時激發了人們新的需求并改變其消費方式，大批技術復合性強、技術更新快、智能化程度高的新職業不斷出現，從而帶來了社會職業結構和就業方式、工作方式的根本變化。這些新工作的完成一方面要求從業人員善于學習、主動解決問題，具有創新能力；另一方面需要依靠團隊合作、積極溝通。同時，這種變化也加快了職業流動，這決定了從業人員要獲得職業的長遠發展最需要的不是某種專業技能，而是能夠不斷適應各種新工作的能力。而一直注重專業技能培養的高職人才培養模式顯然難以適應當前這種變化要求和學生未來的職業發展需要。近年來，畢業生頻繁跳槽，越來越多的企業抱怨不斷的現象就證實了這一點。許多用人單位反映高職畢業生難以勝任崗位，原因不在于技能問題，而是綜合素質不高，如責任感、溝通及合作意識淡薄、工作計劃性不強、統籌協調能力和再學習能力差等，這些都屬于職業核心能力的研究問題。由此可見，學生職業核心能力水平的高低，對其能否順利入職、適應職場以及職業生涯成功有著重要影響。高職教育要與經濟社會發展相適應，歸根結底是人才培養結構與經濟結構、社會結構要匹配。因此，基于勝任力模型下的職業核心能力型的高職人才培養模式的研究對于高職院校的改革與發展有著重要的意義。

二、職業核心能力的內涵

職業核心能力又稱為職業關鍵能力和職業通用能力，是指人們在職業生涯中除專業崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，是職業能力的一個重要組成部分，具有普遍適用性、相通性和可轉移性，能適應崗位的不斷變換。職業核心能力在德國、澳大利亞、新加坡被稱為“關鍵能力”；在我國大陸和臺灣地區，也有人稱之為“關鍵能力”；美國稱之為“基本能力”，在全美測評協會的技能測評體系中被稱為“軟技能”；香港稱之為“基礎技能”、“共同能力”等等。

各國對職業核心能力的歸納分類各有不同。最早提出“關鍵能力”的德國聯邦勞動局研究所所長梅騰斯1974年在《關鍵能力——現代社會的教育使命》一文中提出關鍵能力包括學習技能和思維能力、組織和執行任務的能力、交往與合作能力、獨立性與責任感、承受能力。英國職業教育領域自1979年開始經過近20年時間的反復研究和調整，最終確定職業核心能力包括交流能力、合作能力、數字運用能力、信息處理能力、改進自身學習和行為的能力以及解決問題的能力。而美國則從資源、制度、個人品質方面提出了職業核心能力要求，即處理人際關系的能力、獲取信息并利用信息的能力、合理利用與支配各類資源的能力、系統分析的能力、運用多種技術的能力。

我國勞動和社會保障部于1998年在《國家技能振興戰略》中明確指出一個人的職業能力包含了職業核心能力和專業能力。作為“關鍵能力”的職業核心能力是指一個人所具備的工作態度和職業素養，又分為職業方法能力和職業社會能力兩大類，稱為“8項核心能力”。方法能力主要是指獨立學習、獲取新知識技能、處理信息的能力，是勞動者的基本發展能力。包括“自我學習”、“信息處理”、“數字應用”等能力。社會能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力，它既是基本生存能力，又是基本發展能力，它是勞動者在職業活動中必須具備的基本素質。包括“與人交流”、“與人合作”、“解決問題”、“革新創新”、“外語應用”等能力。

三、基于勝任力模型的職業核心能力研究

（一）勝任力與勝任力模型

勝任力又稱為勝任素質或勝任特征，源自管理學領域的“Competence”一詞。哈佛大學的戴維?麥克蘭德教授于1973年最早提出了"勝任能力"概念，并建立了冰山勝任能力模型，從品質和能力層面論證了個體與崗位工作績效的關系。他認為個體的態度、價值觀和自我形象，動機和特質等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現優秀者和表現一般者區分開來。這些區別特征后來被稱作勝任能力，認為勝任能力是決定工作績效的持久品質和特征。它包含三個重要方面：一是與績效關聯，可預測員工未來的工作績效；二是動態特征，與任務相聯系；三是區分性，能夠將績效優異者與績效平平者區分開來。

1973年麥克利蘭同時提出了一個著名的冰山模型，他將人員個體素質的不同表現形式劃分為表面的“冰山水上部分”和深藏的“冰山水下部分”（如圖1所示）。其中，露在表面能夠看到“冰山之上”的部分，包括知識水平、從業經驗、技能水平，體現出“人”的外在特征，不需要深入接觸，通過簡單觀察分析就能識別，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展；而深藏起來看不到的“冰山之下”的部分，包括社會角色、價值觀、自我形象、特質和動機等，是人內在的、難以測量的部分，必須深入接觸，通過系統分析才能識別，它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。素質冰山模型顯示居于冰山上面的知識、技能只不過是冰山一角，埋藏在冰山下面的自我形象、個性品質、動機等才是預測個體未來績效的重要因素。從冰山模型可以發現，越是“冰山之上”越便于識別、易于改變；越是“冰山之下”越難以識別，不易改變，但是主導“人”的行為卻是“冰山之下”的部分，而且越是深層次，影響效果越明顯。

圖1 素質冰山模型（勝任力模型）

（二）基于勝任力模型的職業核心能力研究

1．職業核心能力與職業能力體系

職業能力即人們從事職業的多種能力的綜合。國內外學術界對職業能力有諸多不同表述。澳大利亞把職業能力定義為：在工作及其配合中有效的參與能力，集中體現為工作時綜合運用知識與技術的能力。英國的繼續教育處(FEU)將職業能力定義為：是個人能力的一個有機組成部分，包括知識、理解力、技能、態度、專長、角色和任務的勝任。2000年3月我國教育部在《關于全面推進素質教育、深化中等職業教育教學改革的意見》中指出了“綜合職業能力”是指人們從事一門或若干相近職業所必備的本領。

我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰略》文件中把人的能力分成三個層次，即：職業特定能力、行業通用能力和核心能力。其中，職業特定能力是每一種職業自身特有的能力，只適用于這個職業的工作崗位，適應面很窄；一個職業就對應一個特定的能力，總量很大；行業通用能力是以社會各大類行業為基礎，從一般職業活動中抽象出來可通用的基本能力，它的適應面比較寬，可適用于這個行業內的各個職業或工種，而按行業或專業性質不同來分類，通用能力的總量顯然比特定能力小；?職業核心能力是從所有職業活動中抽象出來的一種具有普適性的最基本的能力，適用于所有行業的所有職業，雖然世界各國對核心能力有不同的表述，相比而言它的種類是最少的。運用“冰山層次模型”可較好地描述的職業能力的結構關系（如圖2所示）：水面上顯露的層次是職業特定能力，在水面下直接支持這個職業特定能力的層次是行業通用能力，最深層次則是職業核心能力。

圖2 職業能力體系的結構

從職業能力體系的結構關系分析，不難發現職業核心能力的本質特征。首先，職業核心能力主要表現為一種隱性能力。它不能脫離具體的專業能力而獨立存在，只有當個體運用專業能力與實際情景結合時，它才能表現出來；其次，職業核心能力是一種基礎性能力，它是個人職業能力體系形成和應用的基礎條件，是個人完成職業所期望的技術結果不可缺少的基礎能力，承載著整個能力體系。最后，職業核心能力是一種非技術性能力，核心能力是一種支持技術方法應用的能力，本身與技術無關，是完成任務過程中的執行能力。

2.勝任特征及職業核心能力分解

勝任力模型反映個人承擔某一特定職位角色所需具備勝任力要素的總和，代表個人能做什么（技能、知識）、想做什么（角色定位、自我形象）和為什么做（價值觀、品質、動機）的內在特質的組合。由此可見，勝任力模型與職業能力體系殊途同歸。基于勝任力模型的職業核心能力正是從素質勝任模型中提取具有普適性、相通性和可轉移性、能適應崗位的不斷變換的那部分特征。筆者通過大量的招聘信息、多種職業角色分析以及結合文獻調查法、行為事件訪談法和問卷調查法等分析結果綜合來看，職業核心能力應包括“冰山之下”的屬于人內在的、難以測量的全部隱性部分以及“冰山之上”的屬于職場通用知識技能的這一顯性部分。勝任特征及職業核心能力要素分解如表1所示。

表1 勝任特征及職業核心能力分解

（三）基于勝任力模型的職業核心能力研究

由于過多過散的職業核心能力指標不利于人才培養的指引，加上部分能力指標具有一定的關聯性，筆者通過對能力要素進行關聯性分析，從而形成職業核心能力指標體系（如表2所示）。

表2 職業核心能力指標體系

四、基于勝任力模型的職業核心能力培養實證研究

從職業核心能力的本質特征可以看出，職業核心能力的培養方式必須結合具體專業能力的培養才能實現；職業核心能力不是知識和技能的簡單獲得，不能單純靠課堂教學實現培養，應是行為的改變，而行為的改變必須在長期的學習或工作中潛移默化、循序漸進地進行，且伴隨整個職業生涯的影響。可見，職業核心能力的培養應樹立行動導向的培養理念，除了必要的程序性知識傳授之外，大量需要的是將隱性的個人特質培養通過滲透進入顯性課程的方式來實現，多渠道多角度開展實踐活動實現行為方式的訓練，從而發揮潛移默化的教育功能。筆者以所在院校的社會工作（社會組織管理）專業的學生職業核心培養模式為研究對象，總結了該專業多年所開展的基于勝任力模型的職業核心能力培養模式——即行動導向、四位一體的職業核心培養模式的探索與實踐情況。

（一）基于行動導向、四位一體的職業核心能力培養模式

作為在全國率先設立的社會組織管理專業，是致力于培養適合在民政體系登記注冊的各類社會組織（包括社會團體、民辦非企業單位、基金會）等提供社會公共服務的組織基礎運營管理人才。根據職業核心能力培養的要求，該專業采取的是基于行動導向、四位一體的職業核心能力培養體系。四位一體是指通過四大課堂（即：開展能力導向型教學的第一課堂、開展校內實踐活動的第二課堂、開展校外社會實踐活動的第三課堂以及開展延伸學習的第四課堂的實踐活動體系的聯動（如圖3所示），把學生職業核心能力與專業技能的培養貫穿整個人才培養全過程（如表3），以實現學生的職業核心能力和專業能力的綜合提升，實現學生職場發展的勝任力素質特征要求，提升其就業的競爭力。

圖3 基于行動導向、四位一體的職業核心培養體系

不同的職業核心能力需要不同的培養方法，同一種培養方法可能對多種能力的培養發揮作用。通過上述體系中的各種行動訓練活動的培養效果分析，從而形成不同的職業核心能力指標的培養思路（如表3所示）。

（二）基于行動導向、四位一體的職業核心能力培養模式的實施成效

基于行動導向、四位一體的人才培養模式緊緊圍繞職業核心能力要求，彰顯“做中學，做中教”的行動式訓練教學特點，環環相扣，循序漸進，使學生在掌握專業知識的同時，有效提高其職業核心能力。近幾年的教學實施，通過學生的實踐總結匯報以及實訓成果（如項目策劃書、視頻制作、社團新媒體運管等）展示、各類技能競賽結果、用人單位評價等方面的綜合反映，該專業的學生在職業認知、學習能力、組織能力、合作能力、表達能力和創新能力方面都取得了較好的培養成效，學生的專業培養滿意度和用人單位的滿意度均較高。

表3 基于行動導向、四位一體的職業核心能力培養思路分析

【1】Richard，S．Williams．PerformanceManagement[M]．Lon—don：International Thomson Business Press，1998．

【2】Spencer，L．M．，and Spencer，S．M．Competence at Work [M]．John Wiley&Sons，Inc．

【3】鄧佐明.勝任力模型在民營企業人力資源管理中的應用[J]．企業經濟，2011,(6)．

【4】趙立軍.基于人格特征的管理人員勝任力模型初探[J]．聊城大學學報（自然科學版），2006,(1).

【5】葉萍.構建基于四大課堂聯動的互動體驗式創新教學模式——以高職《管理學基礎》課程為例[J]．中國職業技術教育，2011,(29).

【6】呂杰林,陳笑緣.職業核心能力培養的課程實施途徑研究[J].中國成人教育，2012,(10).

G710

A

1671-5136(2016)03-0111-04

2016-07-23

本文系廣州科技貿易職業學院校級課題《高職院校學生職業核心能力培養與建設研究——以社會組織管理專業為例》的研究成果及廣東省二類品牌專業建設項目成果。

張玉玲（1974-），女，廣東博羅人，廣州科技貿易職業學院社會工作教研室主任、企業高級人力資源管理師、碩士。研究方向：社會工作（組織管理）、人力資源管理；葉萍（1972-），女，廣州民航職業技術學院教授。研究方向：管理學、高職教育；鐘麗歡（1984--），女，廣東廣州人，廣州科技貿易職業學院講師、研究生。研究方向：社會工作（社會組織管理方向）；鄭虹（1969--），女，廣東廣州人，廣州科技貿易職業學院講師。研究方向：社會工作（社會組織管理方向）。