海南大學圖書館館際互借服務的發展與對策

林潔

摘要：本文介紹了海南大學圖書館館際互借服務的現狀及存在問題，并提出了相應的解決對策。

關鍵詞：海南大學；圖書館；館際互借

中圖分類號：G252.4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

館際互借是一種能夠使圖書館之間互相利用彼此的藏書，并以最迅速、可靠和經濟的方式滿足讀者需要的服務方式[1]。海南大學在“十一五”期末就開通了館際互借服務。目前，海南大學圖書館館際互借服務已經成為海南高校圖書館之間進行資源共享的一個主要途徑，也是海南大學圖書館服務的重要組成部分。互聯網的發展，讓讀者可以更為便捷地在網絡獲取信息資料，但高校圖書館的專業書籍、文獻資料的紙本借閱仍占重要地位。館際互借可以彌補單一圖書館館藏資源不足的問題[2]。它有效地提高圖書館館藏使用率，解決讀者難以借閱本館缺藏文獻的困難，保障了本館讀者的閱讀權利。

一、海南大學圖書館館際互借服務的發展現狀

我國有3種圖書館館際互借服務模式，分別是館與館的合作、聯盟內的合作和聯盟與館的合作。海南大學圖書館的館際互借服務采取的是館與館的合作，合作館主要是海南省內的所高校：海南醫學院圖書館、海南師范大學圖書館、瓊州大學圖書館、海南瓊臺師范圖書館。海南大學的館際互借服務是返還型的館際互借，即在非本館預約的館藏資料只能到原館進行歸還。

為了在師生中推廣館際互借服務，海南大學圖書館在其公共網站上標注了“館際互借服務”選項，并在師生辦理圖書證時，詢問是否開通館際互借服務事項。但在近期的隨機問卷調查中發現，100%的讀者知道圖書館可以借閱紙質書籍；100%的讀者知道圖書館提供自修服務；90%的讀者知道圖書館提供數字化文獻服務，其中知道網絡圖書館的達92%，使用率32%，但知道館際互借服務的僅10%，使用率1%。調查中使用館際互借服務的讀者多數為教師。

年海南大學圖書館一共提交了個館際互借申請，其中剔除本館有館藏、申請時效過期的無效申請個，實際全年有效的館際互借申請共有個，讀者滿足率91.3%。

二、海南大學圖書館館際互借存在的問題

1.對館際互借服務宣傳力度不足

海南大學圖書館僅是在師生辦理圖書證時會介紹該項業務，平時并沒有特意對此進行推廣和宣傳。通過調查，僅有10%的調查對象知道該項服務，且僅有1%的調查對象使用過該項服務。這說明實在有必要加強對館際互借服務的宣傳力度。

2.館際互借功能開放度不夠

海南大學館際互借服務只對教師和研究生開放，一般本科生無法使用館際互借服務功能。海南大學圖書館限定館際互借一次只能是3本，借閱期限不可續。其普及的范圍和開放的程度均被嚴格限制。對比北京、上海等發達地區的圖書館，海南大學圖書館的館際互借服務開放程度不高。

3.合作館的地域性限制

海南大學圖書館簽約的4個海南省屬高校并不都在海口地區。而且，海南大學有三個校區，分別是海甸校區、城西校區和儋州校區，分布在海口和儋州2個城市。海南大學圖書館簽約的是返還式館際互借。這就硬性要求在海口借的書，在海口進行歸還；在儋州借的書，在儋州進行歸還；在其他地區，則在其他地區進行歸還。這就增加了讀者借閱成本，對經濟條件有限的讀者，館際互借的服務功能被削弱了。

4.沒有與館際互借服務配套的系統平臺

在海南大學館際互借服務申請操作過程中，圖書信息檢索不能在海南大學圖書館上找到，則需要退出登錄，重新登錄其他高校圖書館網頁進行書目檢索。書目檢索不能在同一個檢索系統完成，使書目檢索變得繁瑣。同時，海南大學圖書館讀者頁面上只能對非館藏書目進行預約。借閱非本館館藏書籍只能到館藏地點進行取書。不能由海南各高校合作館之間進行傳遞后，再交由海南大學圖書館，通知讀者進行借閱。不像讀者普通借閱程序的“借書還書”一樣便捷。

三、海南大學圖書館館際互借的發展對策

海南大學圖書館的館際互借還處于初期階段，面臨的問題比較急迫，因此要更好發展其服務，則目前亟需做好以下3個方面。

1.加強海南大學圖書館館際互借服務的宣傳力度

通過圖書館電子屏和圖書館展覽板進行館際互借服務不間斷宣傳。在圖書館顯眼處放置紙質手冊供讀者免費拿取。利用圖書館網站和群發電子郵箱等互聯網手段，對館際互借服務有效宣傳。不斷開發潛在用戶，提高海南大學圖書館館際互借服務利用率。如果短期內無法擴大館際互借功能的開放程度，則把符合開通館際互借服務的讀者作為重點宣傳對象，把館際服務功能的信息進行精準推送。

2.加強合作館間的館際互借合作

首先，海南大學圖書館目前只是與海南省屬4所高校開展了館際互借合作協議。海南省圖書館每年由海南省文體廳進行經費撥款，每年購置新書量較大。相比于大學圖書館，綜合圖書館館藏強調的是內容豐富，書種多樣。為了更好滿足讀者的閱讀需要，爭取與海南省圖書館簽署館際互借合作協議。增加館際互借圖書的覆蓋層次和廣度。

其次，建議各合作館之間開發便捷的借閱系統，任何一館的圖書證賬號都能在一個圖書館網頁上無障礙檢索得到其他館館藏書目。不再需要重復登錄退出各館不同的檢索系統進行書目、文獻資料的檢索查詢。

加強館際間合作才能有效地滿足讀者，提升圖書館的服務質量，使圖書館館藏資源得到最大化利用。

3.提高圖書館館員的專業水平和服務水平

信息時代，館際互借要求圖書館館員對館藏信息十分熟知，并且要求圖書館館員有基本的網絡技能和較高的學術專業水平。即從接到預約申請開始，就需要館員快速甄別預約申請是否有效，預約資源是否符合外借要求。因為有些館藏資料十分珍惜或稀有，通常不可以外借。此時，館員需要以得體的拒絕理由回復給預約者。這就要求館員具備相應的專業要求和服務意識。建議海南大學圖書館的館員通過以老帶新、開展經驗交流會、自我學習提升自身專業和服務水平。有條件時，通過學術培訓和外出學習，加大館際互借館員的培養。

四、結語

館際互借服務是圖書館的傳統業務范圍，也是提高圖書館服務質量的重要內容。在信息時代，人們獲取信息的渠道越來越多，尤其對于當地大學生，移動信息及互聯網的發展，讓他們的信息獲取呈現片段化，零碎化。在新的環境下海南大學圖書館服務高校，充分開發高校圖書館館藏資源，吸引年輕大學生利用館藏資源，提高館際互借水平，任務仍十分艱巨。

參考文獻：

[1]鄭巧紅，寇清華，祁冰.高校圖書館館際互借存在的問題及改進[J].圖書館學刊，2013（2）：32-34.

[2]林葵.西部地區高校圖書館館際互借與文獻傳遞的現狀、問題及對策[J].圖書館學研究，2014（4）：69-73，80.