打造蒙中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升蒙中醫(yī)特色護(hù)理管理品質(zhì)

鮑 穎

(內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020)

打造蒙中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升蒙中醫(yī)特色護(hù)理管理品質(zhì)

鮑 穎

(內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020)

蒙中醫(yī)；護(hù)理團(tuán)隊(duì)；護(hù)理管理品質(zhì)

目前，蒙中醫(yī)院各科室普遍采取護(hù)士長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)科室的整體工作體系。在傳統(tǒng)的科室管理體系下，臨床護(hù)理崗位分工的日益復(fù)雜等原因使這樣的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理的發(fā)展趨勢(shì)。以患者為中心的高質(zhì)量臨床照護(hù)已日益成為現(xiàn)代護(hù)理管理的一個(gè)焦點(diǎn)，要改變蒙中醫(yī)護(hù)理的現(xiàn)狀，首先改變醫(yī)護(hù)人員的觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作力，培養(yǎng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神。羅賓斯指出：“工作團(tuán)隊(duì)通過(guò)全體成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效永遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和”[1]讓護(hù)理人員在發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護(hù)理的優(yōu)勢(shì)同時(shí)，不斷挖掘內(nèi)涵，量體裁衣，建設(shè)符合蒙中醫(yī)內(nèi)在要求的團(tuán)隊(duì)，建立一支人盡其才的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

1 合理利用人力資源，讓科室的蒙中醫(yī)護(hù)理人才在各自的臨床崗位上發(fā)揮骨干作用

1.1 根據(jù)科室需要，合理配置護(hù)理人員數(shù)，保證護(hù)理人員床位配比數(shù)，才能有效地為患者開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1.2 在工作高峰期，安排充足的工作人員，實(shí)行彈性排班，避免科室護(hù)理人員超負(fù)荷工作，最大限度地滿足工作需要，以患者最需要的護(hù)理時(shí)間為護(hù)士工作時(shí)間。

2 發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的帶頭作用

護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理單元的帶頭人,是主要的護(hù)理管理者、協(xié)調(diào)者和調(diào)動(dòng)者，她們的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式對(duì)護(hù)士的工作表現(xiàn)及工作滿意度產(chǎn)生最直接的影響，因而她們的領(lǐng)導(dǎo)才能和技巧對(duì)病房工作的順利開(kāi)展和醫(yī)院的高效運(yùn)行起著關(guān)鍵的作用[2]。護(hù)士長(zhǎng)是組織科室成員進(jìn)行蒙醫(yī)、中醫(yī)基礎(chǔ)指數(shù)學(xué)習(xí)的核心所在。護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)護(hù)理部的工作部署，及時(shí)制定本科室有效的護(hù)理方案和護(hù)理目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)，既要與時(shí)俱進(jìn)，又要有可檢性。[3]。

3 科室護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)

3.1 建立一支訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是提高護(hù)理工作效率、提升護(hù)理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證[4]。

3.2 Blegen等[5]指出，護(hù)士希望在一些方面獲得工作自主性，如對(duì)病人的健康宣教，疼痛管理，預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理。計(jì)劃和討論病人的護(hù)理，安排日常事務(wù)和計(jì)劃等。當(dāng)護(hù)士給予其成員更多的工作自主權(quán)并成分信任他們時(shí)，他們會(huì)感到被重視并增強(qiáng)工作的積極性。

3.3 據(jù)護(hù)士成熟度的不同采用不同的管理方式，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)刻注重調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，鼓勵(lì)護(hù)士參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)事務(wù)，發(fā)揮主人翁精神及參與管理意識(shí)。

表1 科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的分組及工作重點(diǎn)

為了保證各專(zhuān)業(yè)小組工作的有效落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要重視過(guò)程控制，如實(shí)定期進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，全面、精確地把控護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提高專(zhuān)業(yè)小組的管理效能。

4 創(chuàng)建素質(zhì)教育管理模式，著力打造蒙中醫(yī)院的人才軟實(shí)力

4.1 用常態(tài)化學(xué)習(xí)培育團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神：觀看學(xué)習(xí)、培訓(xùn)光碟，通過(guò)人人講課等形式實(shí)施教育學(xué)習(xí)。

4.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍，注重培養(yǎng)共享資源；共同進(jìn)步的意識(shí)。

4.3 “讀書(shū)成為習(xí)慣，讓學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣”著力點(diǎn)[7]在提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)習(xí)效果。

5 重視繼續(xù)教育培訓(xùn)，使蒙中醫(yī)護(hù)理人才知識(shí)不斷更新，護(hù)理含金量不斷提高

蒙醫(yī)、中醫(yī)護(hù)理工作已經(jīng)得到廣大患者的關(guān)注和重視，我們的團(tuán)隊(duì)必須不停地學(xué)習(xí)，組建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)，習(xí)型組織被譽(yù)為“21世紀(jì)的管理圣理”[8]通過(guò)參加繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷用科學(xué)的知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，這樣才能發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的最大潛能。

6 打造蒙中醫(yī)專(zhuān)科服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

確定打造蒙中醫(yī)專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)品牌的目標(biāo)，使科室人員更加理解團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一個(gè)有實(shí)力，有愛(ài)心，文明向上，朝氣蓬勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。我們要做到：①扎實(shí)的護(hù)理技能 ②熱情對(duì)待自己的患者 ③一切以人為本，以患者為中心的角度出發(fā)，思考工作中的細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)蒙中醫(yī)護(hù)理的良性發(fā)展。

綜上所述，護(hù)理人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)蒙中醫(yī)護(hù)理的未來(lái)發(fā)展前景，抓住機(jī)遇，為蒙中醫(yī)院打造高端護(hù)理管理品質(zhì)，通過(guò)以科室為單位，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的蒙中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，形成自己專(zhuān)科特色和文化氛圍，形成一支既能正確運(yùn)用蒙中醫(yī)理論知識(shí)進(jìn)行臨床護(hù)理，又能將現(xiàn)代護(hù)理技巧融入其中的護(hù)理工作新局面。

[1]時(shí)巨濤，馬新建，孫虹.組織行為學(xué)〔M〕.北京：石油工業(yè)出版社，2003：166-171

[2] 黎巧玲，李小妹，王蓉，等.護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為與護(hù)士工作滿意度的相關(guān)性研究〔J〕.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2005(21)：60-62

[3] 喬世丹，潘玉明，劉建華，等.綜合目標(biāo)管理在醫(yī)院管理體系中的應(yīng)用與體會(huì)〔J〕.中國(guó)醫(yī)院管理，2009,29(2)：51-52

[4]宋錦平，成翼娟，向群.完善護(hù)理質(zhì)量管理體系 持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量〔J〕.護(hù)理管理雜志，2006,6(5)：33

[5] Blegend M, Goode C , Johnson M , et al, Preferences for decision - making autonomy . Journal of Nursing Schol arship , 1993 , 25 ( 4 )：339 -344

[6]湯玉霞.老年患者的心理分析及中醫(yī)護(hù)理對(duì)策〔J〕.健康大視野：醫(yī)學(xué)版，2012(12)：1444-1445

[7]芮明杰.管理創(chuàng)新〔M〕.上海：上海譯文出版社，2007：:37

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2016年8月3日收稿

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1006-6810(2016)11-0080-02