基于讀者需求的社交網絡平臺閱讀推廣實證研究*
——以南京理工大學為例

●段　梅　(南京理工大學　南京　210094)

曹炳霞　(鄭州大學　鄭州　450001)

韓　葉　(南京理工大學　南京　210094)

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基于讀者需求的社交網絡平臺閱讀推廣實證研究*
——以南京理工大學為例

●段梅(南京理工大學南京210094)

曹炳霞(鄭州大學鄭州450001)

韓葉(南京理工大學南京210094)

[摘要]近年來，社交網絡以驚人的速度滲透到人們的日常生活中。南京理工大學圖書館將閱讀推廣與社交網絡平臺結合起來，通過實證研究，分析和探討高校大學生社交網絡平臺的使用情況及讀者的網絡閱讀需求，立足多個社交網絡平臺，建立教育性、交互性為一體的圖書館閱讀推廣社交網絡陣地，更好地加強閱讀推廣的實際效果。參考文獻8。

[關鍵詞]社交網絡圖書館閱讀推廣讀者需求

1研究背景

社交網絡服務是基于互聯網，為用戶提供各種聯系、交流的交互通路。此類網站通常通過朋友，一傳十十傳百地把網絡展延開去，就像樹葉的脈絡[1]。它是一種整合了博客、郵箱、即時通訊、公告欄、個人空間等功能的社會性網站，這些社會性網站為用戶提供了在線的互動交流環境，在這種環境下，用戶可以交友約會、朋友聚會、共享媒體、管理博客、管理相冊以及個性化收藏等等。通過社交網絡，人們可以迅速地拓展自己的人際關系。2006年社交網絡走進美國高校圖書館，隨后迅速發展[2]。清華大學圖書館在知名社交網站人人網上建立了第一個圖書館俱樂部，利用社交網絡拓寬與讀者溝通的渠道[3]。現在社交網絡發展迅猛，相當多的人在使用社交網絡平臺，擁有至少一個社交網絡賬號。

將圖書館的閱讀推廣融入社交網絡，可以擴寬圖書館的讀者受眾面，參與讀者的私人文化生活，實

時了解讀者的閱讀需求與傾向，提升和擴展圖書館在讀者個人文化生活中的作用和影響。社交網絡為圖書館提供了一個機會，一個平臺，使得圖書館能緊密結合在線讀者，與讀者溝通，更好地推進圖書館的閱讀推廣工作。

2讀者調查

在社交網絡蓬勃發展的當今社會，在諸多的社交網站中，大學生如何做出選擇？面對社交網絡上關于閱讀的資訊，讀者又有怎樣的態度？南京理工大學圖書館以微博、微信、人人網、博客這幾個常見的社交網絡平臺為重點調查內容，調查研究讀者使用社交網絡的情況。

調查時間從2014年4月開始至6月結束。調查對象是南京理工大學全體在校學生，如表1所示。調查方式是網絡問卷，問卷共計31題，收到的樣本總數為871份。

表1　調查對象年級與專業的分布

通過調查結果可以發現，在大學校園中，超過98%的讀者都在使用社交網絡，并且幾乎每人都曾經使用過不止一個社交網絡平臺。這也進一步說明了社交網絡已經融入了讀者的日常生活，成為他們生活中的一部分。這為在社交網絡平臺上開展閱讀推廣工作提供了基礎。

2.1大學生使用社交網絡的頻率

互聯網的交互性強，超過一半的被調查者經常在網絡上瀏覽信息、博客等交互內容。對于當代大學生而言，社交網絡已經成為生活中必不可少的一部分。調查顯示絕大多數大學生每天使用社交網絡時間超過半個小時，有的人甚至超過了兩個小時。

表2　微信、微博、人人網、博客的

如表2可見，微信與微博在大學校園中十分受歡迎，人人網、博客也擁有一定的用戶群。這與社交網絡平臺推出的時間與平臺的技術特色均有關系。

大部分讀者都通過電腦網頁瀏覽微信與人人網，因為電腦瀏覽可以更加清晰、完整地顯示微博中的內容。也有很多用戶通過手機上網瀏覽微博與微信，因為智能手機的迅速發展，為上網提供了很好的移動性和靈活性。

2.2大學生使用社交網絡的目的

以微博為例，如圖1所示，讀者使用微博的目的在于關注和表達，一方面接受來自多方的新消息，同時也積極參與討論與表達自己的意見。從微博的使用人數與目的來看，微博儼然成為大學生了解外界并且與周圍人溝通的一個重要途徑。

圖1　讀者使用微博的目的

2.3大學生對于閱讀信息的關注

社交網絡上巨量的信息中不乏關于閱讀的資訊，大學生在看到這類信息時，59.4%的人選擇“忽視”或者“轉發但并不細致瀏覽”，只有19.2%的讀者選擇“仔細閱讀”。這與現在網絡帶來的碎片化、快餐化閱讀趨勢是一致的，因此抓住大學生的吸引力是影響閱讀推廣效果的首要任務。

在面對同類的閱讀資訊時，較能吸引大學生目光的依次為“配以視頻、圖片的文字”、“別人的閱讀感受”、“知名人士或者媒體推出的排行榜”。大學生顯然對視頻、圖片的關注度超越文字，并且注重真實的閱讀體驗，對類同的、機械式的信息存在“免疫”。

3社交網絡平臺上的閱讀推廣實踐

基于前期的調查與分析，南京理工大學圖書館建立了以“南京理工大學圖書館公眾微信”、“南京理工大學圖書館新浪微博”、“南京理工大學圖書館人人網”為主，“南京理工大學大學生讀者協會人人網”及“南京理工大學生讀者協會新浪博客”為輔助的一體化網絡平臺，并根據不同平臺上大學生關注的熱點與平臺技術支撐特色來選擇不同的閱讀推廣側重點。

圖2　南京理工大學在微信、微博、人人網和博客上建立的閱讀推廣平臺

微信是較為封閉的一個社交平臺，信息偏向點對點流動，用戶發布的信息在朋友圈中可見，傳播的距離和范圍有限；而微博則相反，用戶發布的信息散狀流動，只需點擊“轉發、確定”，信息便可迅速流傳開，傳播范圍廣。微博用戶眾多，覆蓋面廣，但受限于其平臺字數，因此推送內容更傾向于較新的短消息。

微信的最大特色在于便于實時交流，借助文字、語音等信息，雙方可簡便地交換意見，并且這一功能受到廣泛使用。這是微信區別于其他幾種社交網絡的最大特點。

博客與人人網相似，后者的用戶群集中在學生團體。這二者均不受推送內容的字數等局限，可自由發布各類文字、圖片、視頻等多媒體信息，且結合了私人性和公眾性兩種形式，是集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

(1)南京理工大學圖書館微信與微博。南京理工大學圖書館微信公眾平臺，從2014年5月正式注冊，到截止2015年3月已經有893位好友。基于微信的即時聊天功能，微信的主要功能為即時地溝通圖書館與讀者。同時微信還有簡潔的用戶分析、圖文分析、消息分析等功能，圖書館可方便地分析讀者的需求與偏好。

圖3　微信用戶分析

圖書館微信的關注人數一直在持續上升，通過用戶分析，如圖3所示，即可清楚地了解網絡平臺上讀者的信息，包括加入微信的方式、讀者數量增長的幅度，以及讀者的性別、年齡、省份的分布等。此外，針對于圖書館發布的圖文信息，也可借助平臺上的分析功能來了解讀者對于閱讀咨詢的關注點。例如，微信中發布的一條關于“李克強總理關于‘全民閱讀’的問答”消息，讀者的閱覽和轉發情況如圖4所示，相比其他資訊，讀者對于國家領導人/名人/知名傳媒所發布的消息關注度更高，這也反應了在大信息量的網絡平臺上，更加權威的聲音才能吸引讀者的關注。

南京理工大學圖書館微博主頁[4]，截止2015年3月有1 789粉絲，發布1 231個微博，關注了307個相關對象。其重點在于閱讀資訊的推送，主要功能包括：及時公布圖書館最新動態，定期為讀者推送經典書目或新到館藏書目等。

圖4　微信圖文分析

2013年讀書節期間，微博上發布了一系列鼓勵大學生告別淺閱讀的話，其中包括作家王蒙的一段關于閱讀的見解：“不讀書是不行的。網絡時代，讀書其實越來越重要。……讀書時，不要只滿足于瀏覽，還要學會沉下心來閱讀；不要只讀那些令自己舒服、快樂的書，還要適當讀些‘費勁’的書，循序漸進。”并在文末推薦了三本書：《穆斯林的葬禮》《湮沒的輝煌》《果殼里的宇宙》。此微博被讀者轉發、評論多次。其中一位讀者提出自己的困惑：“我是一直想一直想好好讀書的人啊，可是就是靜不下心來，有好的建議嗎？”圖書館工作人員回復：讀書有時候也需要結伴而行，這樣才能有動力，又有可以傾訴討論的對象。所以，找個喜歡讀書的人一起閱讀吧！

在此之后，圖書館幫助興趣相似、愛好相同的讀者成立閱讀討論小組，提供閱讀場地，建立讀者感興趣的閱讀小組，不斷加強閱讀效果。

微信與微博具有便捷的信息轉發與交流功能，可幫助圖書館及時地與讀者溝通，了解其需求，促進圖書館的閱讀推廣工作。南京理工大學圖書館微信與微博的板塊內容設置如表3所示。

表3　南京理工大學微博板塊設置的主要內容

(2)圖書館博客與人人網。博客與人人網作為一種“個人空間”，可發布文字、圖像、視頻等多媒體信息。圖書館將閱讀推廣活動的各類信息搜集起來，分門別類后定期發布在“空間”中，可供讀者長期閱覽，以達到全面、持續的閱讀推廣效果。

南京理工大學學生讀者協會是南京理工大學圖書館指導的學生自治組織，長期擔當圖書館與學生互動的橋梁，大學生讀者協會建有新浪博客，其主頁截止2015年3月有博客訪問量28 000多[5]，博文共176篇。其重點在推廣讀書等系列活動；發布活動的資料(PPT、視頻、音頻)；采集讀者的反饋信息等。

人人網支持新鮮事、日志、相冊等多種形式，用戶群體很龐大，而且主要是學生群體。南京理工大學圖書館人人網主頁目前已有738個關注者[6]。人人網與博客的板塊內容設置如表4所示。

表4　南京理工大學大學生讀者協會博客、人人網板塊設置與主要內容

人人網與博客上發布了大量的文章并附有相關圖片及視頻“南京理工大學第五屆讀書節開幕暨移動圖書館開通”、“08級學長熱心為學弟學妹們捐書，讓捐書成為時尚”、“圖書館第七屆心靈氧吧讀書沙龍活動成功舉行”。這些文章全方位地介紹了活動開展的情況，附之以圖片、音視頻資料，讀者即使未參與活動，也可以從中得到許多信息。

4總結

4.1利用社交網絡，拉近與讀者的距離

高校內，社交網絡使用的人數日漸增長，對于高校圖書館來說，回避社交網絡的客觀發展規律是不明智的。圖書館也應及時響應讀者的需求，發現社交網絡所蘊含的魅力與新鮮元素，從而吸引更多的用戶群體。據調查顯示南京理工大學圖書館利用社交網絡與讀者的互動頻率比往年有了顯著的增加。

南京理工大學圖書館通過社交網絡與讀者進行平等的、開放的溝通和交流，拉近圖書館與讀者的距離。

4.2利用社交網絡，推送各類多媒體閱讀資訊

虛擬的社交網絡將無數的網絡讀者聯系在一起，形成一個龐大的網絡社區，南京理工大學圖書館將圖書館微信、微博、人人網、博客進行一體化規劃和建設，形成圖書館閱讀資訊發布的大平臺。

在這個平臺上，南京理工大學圖書館將閱讀資訊整合推送出去，讀者可以快速、有效地獲取自己所關注的信息，并以轉發的形式將信息擴散開來。

4.3利用社交網絡，使實體與虛擬空間的閱讀推廣活動相互促進

通常情況下，圖書館的閱讀推廣形式多種多樣，包括讀書沙龍型，類似閱讀講座、讀書會、名著改編電影播放、知識競賽等；展覽型，類似書目推薦、書展、文化長廊等。

一方面，這些閱讀推廣活動可依靠社交網絡平臺來征集意見、開展宣傳，將活動的信息從讀者匯聚到圖書館，再進一步擴散出去。另一方面，社交網絡平臺這個虛擬空間上的閱讀推廣活動也要落腳于現實，與現實結合起來達到更深入的推廣效果。

南京理工大學圖書館陸續收集來自讀者的反饋與建議，基于讀者在閱讀中需要互相鼓勵、監督以共同促進的需求，圖書館積極開辟了“311青年閱讀空間”閱讀基地，成立了“南京理工大學青年讀書社”，讀書社分組閱讀，分別以5～10個閱讀興趣相近的人為單位，每周定時定點聚會，共同閱讀，分享閱讀感受，記錄閱讀筆記，目前該項活動已經成功開展20多期，參與成員人數也日漸增多。

4.4利用社交網絡，開辟移動數字圖書館服務

通常情況下，圖書館主頁的鏈接中即可提供數字圖書館服務。伴隨著社交網絡時代的到來，將這兩者結合起來的新型圖書館服務模式，可稱之為“Library SNS”[7]。國外許多圖書館在MySpace和Facebook等SNS網站里開辟空間，提供圖書館服務[8]。除去傳統的個人借閱信息查詢等功能，數字圖書館設有即時信息與聊天、個人藏書架、個人空間等功能。這些功能有助于讀者進一步了解、使用、喜愛圖書館的閱讀推廣服務。南京理工大學圖書館在微信平臺上推出的云閱讀與移動圖書館服務很受讀者喜愛。

總之，在網絡數字環境下，遵從讀者第一的服務理念，更多地通過網絡推送圖書館的資源和閱讀服務，更好地參與學生的個人文化生活，建立起圖書館網絡閱讀推廣平臺的全方位維護，有效管理社交網絡服務平臺，廣泛推送閱讀資訊，已經成為圖書館當前的一個現實任務。

參考文獻

[1]維基百科.社交網絡 [EB/OL]. http://zh.wikipedia.org/wiki/社交網絡服務.[2015-09-07].

[2]李金波.社交網絡在高校圖書館服務中的應用研究[J].圖書館論壇，2012(6)：170-173.

[3]Yao Fei，Zhang Chengyu，Jiang Airong.The Exploration and Practice of Tsinghua University Library on Interaction with Users[J].Journal of Academic Libraries，2011,29(6):67-73.

[4]南京理工大學圖書館官方微博 [EB/OL].http://e.weibo.com/2952478652/profile.[2015-12-11].

[5]南京理工大學讀者協會博客[EB/OL].http://blog.sina.com.cn/ywgly2007.[2015-03-21].

[6]南京理工大學圖書館人人網[EB/OL].http://page.renren.com/601696172.[2015-12-30].

[7]葉莎莎.社交網絡發展對圖書館的影響和應用價值探析[J]，圖書館論壇，2012(7)：32.

[8]蘇建華，汪初蕓. 國內外高校圖書館應用SNS的比較研究[J],情報資料工作，2011(2): 102-104.

(宋小華編發)

An Empirical Study towards Reading Promotion through Social Network Platform Based on Readers' Requirement:A Case of Nanjing University of Science and Technology

Duan Mei

(Nanjing University of Science and Technology, Nanjing, Jiangsu 210094, China)

Cao Bingxia

(Zhengzhou University, Zhengzhou, Henan 450001, China)

Han Ye

(Nanjing University of Science and Technology, Nanjing, Jiangsu 210094, China)

AbstractIn recent years, social network has infiltrated people's daily life at an incredible speed. Therefore, the library of Nanjing University of Science and Technology attempts to integrate reading promotion with social network by means of empirical studies to analyze and discuss the current condition of social network used by university students and their network reading requirement. Depending on several social networks, this study aims to establish social network position, which is educational and interactive, to promote and accomplish better actual outcome of reading promotion in the library. 8 refs.

KeywordsSocial network. Library. Reading promotion. Readers' requirement.

[收稿日期]2015-12-31

[作者簡介]段梅，副研究館員，現在南京理工大學圖書館工作；曹炳霞，館員，現在鄭州大學圖書館工作；韓葉，南京理工大學電子工程與技術學院博士研究生。

[中圖法分類號]G252

[文獻標識碼]A

[文章編號]1003-7845(2016)02-0014-05

*本文系國家社科基金項目“ 基于讀者需求的圖書館閱讀推廣活動與服務創新研究”(項目編號：14ATQ002)研究成果之一。

【閱讀推廣與服務創新】