互聯網，病了！

鄭文錚

大亂還需大治。對互聯網行業而言，需要反思的，絕不僅僅只有百度！

21歲的魏則西，用一顆年輕心臟的跳動終結，給億萬網民上了一堂無價的課，也將高踞神壇的互聯網，撕開了一個血口，曝出深層潰爛的肌理。

這些肌理散發出來的腐臭，多年來藏身在互聯網思維、顛覆式創新、免費、創業新貴、草根網紅、海淘、O2O等等光鮮亮眼的概念之下，滲入每位網民“呼吸”的互聯網空氣，只是人們渾然不覺。

互聯網的從業者們，對行業之瘤，無不深有所感，但鮮有“深喉”反水。或見怪不怪，或不愿多事，或囿于自身利益無法明言;更有甚者，主動擁抱癰疽，視用戶為芻狗，極盡玩弄之能事。行業之病一直多在行業內口耳相傳。

2016年5月2日，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組進駐百度。5月9日傍晚，調查組向社會公布了調查結果和整改要求。其中要求：

1，對所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識，進行有效的風險提示;

?百度創始人、董事長李彥宏，一直以中國互聯網領袖的形象示人。

2，對未獲得主管部門批準資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣，同時對內容違規的醫療類推廣信息（含藥品、醫療器械等）及時進行下線處理。并落實軍隊有關規定，即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣。

3.網新辦和工商總局將加快出臺各自相關法規，對搜索和互聯網廣告進行規定和管理。

而在此之前，政府對互聯網亂象，也已經有所行動。

僅2013年，網信辦就關閉了“人民內參網”等31家冒用合法新聞機構名義非法“采訪”，編發負面虛假信息敲詐勒索的網站、225家傳播淫穢色情和低俗信息的網站，集中清理涉及公民個人隱私權和名譽權的三類信息，并部署了打擊網絡謠言專項行動。

從去年開始，互聯網治理問題日益提上議事日程。4月19日，習近平總書記在網信工作座談會上講話中提到，企業做得越大社會責任道德責任就越大，公眾對企業的這方面的要求也就越高，辦網站的不能夠一味地追求點擊率，開網店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言的擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準，希望廣大互聯網企業堅持經濟效益和社會效益的統一，在自身發展的同時飲水思源，回報社會，造福人民。

大亂還需大治。對互聯網行業而言，需要反思的，絕不僅僅只有百度！

互聯網的榮耀與黑產

在細敘互聯網亂象之前，我們不能否認，互聯網給中國經濟帶來的賦能與揚眉吐氣。

中國互聯網創業第一代老兵林軍，將1995年視作中國互聯網的“商業元年”。

那年24歲的丁磊從寧波電信局辭職跑去了廣州，兩年后創辦網易;英語教師馬云通過親戚朋友湊了10萬元，注冊了一家“中國黃頁”公司;馬化騰開通了國內最早的四線（即4條電話線）BBS站臺，成為深圳當地小有名氣的明星站長。

如果從那年算起，中國互聯網已經走過了 21個年頭。中國也從無到有，成為名副其實的網絡大國，從以下幾組數字，可窺一斑：

在2015年全球互聯網公司市值10強榜上，阿里巴巴、騰訊、百度和京東均躋身其中，分列第三、第五、第六和第十名。作為全球最大的網絡零售商，阿里2015年銷售額是同年全美電子商務市場規模的10倍！騰訊雖然在社交網絡領域屈居Facebook之下，但在中國是無可爭議的巨無霸，arpu值（每用戶平均收入）讓Google都自嘆不如。百度在BAT中市值最低，但在中國搜索引擎界一股獨大，移動搜索領域亦占到75%以上份額。

從影響力來看，從2008年開始，中國的網民數便躍居全球第一，如今更是突破了7億大關，超過整個歐盟的人口數量。

在對中國經濟的貢獻上，“十二五”期間，互聯網經濟在中國的GDP中占比持續攀升，2014年達7%，占比超過美國。互聯網企業市值總和也超過了中國股市的1/4。

如今互聯網在中國，已經被提升到國家戰略的高度。

2014年2月27日，中央網絡安全和信息化領導小組成立，習近平親自擔任小組組長。當時提出，建設網絡強國的戰略部署，要與“兩個一百年”奮斗目標同步推進。

在2015年10月召開的十八屆五中全會上， “網絡強國”戰略納入了“十三五”規劃。

互聯網對人們思想意識和生活方式的深刻影響，更毋庸置疑。

1.0時代，人們從互聯網獲取信息，滿足對內容的需求。

2.0時代，人們通過互聯網溝通、娛樂、購物。

3.0時代，移動互聯網開始深入生活的方方面面、時時刻刻。

百度、阿里巴巴、騰訊三大互聯網公司，形成中國龐大的BAT現象，公司越大，應承擔的責任越大。

然而互聯網的高速發展，也帶來了一些令人擔憂的問題。做互聯網的生意，無論是做門戶、IM、SNS、電商、O2O、視頻直播……說到底，其本質都是流量的獲取與變現;都想用最小的成本，獲取最多的流量，實現最大的變現。所以互聯網的 “地下產業鏈”，也是緊扣這兩端發力。

筆者曾在一份互聯網黑市數據分析報告中，看到這些地下產業鏈被細分為22種。在跟流量獲取分發相關的產業鏈里，包括跟“搜索引擎流量”“騰訊生態流量”“微信生態流量”“廣告聯盟以及流量再分發”“網絡內容與信息推廣營銷”“安卓應用”“微博等社交應用流量”“病毒木馬與盜版軟件”“移動流量”等相關的10大類地下產業。在流量變現盈利相關的產業鏈里，包括跟“淘寶天貓”“獨立網站電商”“微店類型電商與獨立移動端電商”“游戲”“博彩”“網絡色情”“網絡培訓與傳銷”等相關的9大類地下產業。

在獲取流量的“搜索引擎”中，由于百度在中國搜索引擎上的壟斷地位，由于百度推廣常年唯利是圖，逐漸成為任何一支想利用互聯網搞詐騙的團伙不能繞過的力量。

“莆田系+百度推廣”，已經揭露得足夠觸目驚心，不再贅述。那些借力百度推廣獲取流量的騙子網站，筆者至少發現了如下門類：尋醫問藥、微整容、減肥、電商、團購、品牌公司官網（如假阿迪達斯官方旗艦店）、投資理財、招商批發、旅游點門票、演唱會門票、機票、火車票、買手機、充話費、教材教輔、快遞、維修、售后……

僅據百度官方提供的數據，他們在此次網信辦調查期間，在聯合調查組的監督下，對2518家醫療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理！換而言之，在2016年5月2日聯合調查組進駐百度之前，這些規模如此龐大的機構和推廣信息，在左右著網民的選擇……

百度一下，就上當 ？

“在百度上被騙的人太多太多了，可以說是觸目驚心。”田軍偉告訴《新民周刊》筆者，“百度搜索華為商城，排在推廣信息前列的卻是騙子克隆的假官網，去年光警方查實的被騙金額就高達2000多萬。”

田軍偉是國內罕見的拿起法律武器，跟百度“死磕”到底的個人消費者。“2012年8月6日23點55分，我打算給自己的手機充話費，就使用百度搜索‘充話費，排在首位是mobile10086.tmehy.com網站，摘要介紹為‘10086網上營業廳！自助交費！安全、方便、快捷。當時以為是移動官網，我就充了100元，沒想到付款后充值未到賬，打網站留的400電話也無人接聽。”田軍偉回憶說。

2012年8月7日，他建立了第一個維權QQ群，號召同樣被騙的人進群共同維權。不到兩個月，這個200人的群就滿員了。隨后他又建立了第二個群，不到十幾天又來了100多位受害者。這些人被騙的金額最少都是100元，也有200元、300元、600元不等，都是因為點擊了排在百度搜索結果前方的關鍵詞廣告，進入釣魚網站而被騙。

被騙后，人們第一想到的肯定是挽回損失。“我們致電百度推廣客服4008008888，要求百度賠償損失。首先百度推廣客服電話非常難打，打通后百度方再告知一個負責投訴的電話，然后再打給這個電話，但他們也僅僅是予以記錄，說事后跟我們聯系，但最后仍然不了了之。”田偉軍說。

在網上買演唱會門票，也要提高警惕。

2015年4月下旬，不少網友用百度搜索梁靜茹、周杰倫演唱會門票，在搜索結果上方，會出現這么一條推廣信息：“2015梁靜茹演唱會主辦方指定售票”。“主辦方指定”+百度加V認證，讓他們喪失了警惕心。僅田軍偉接觸到的受騙人就有25名，被騙最少的是380元，最多的有3591元，總額超過3.9萬元。

筆者在調查中發現，“假機票+百度推廣”因為來錢快，早已成為詐騙團伙的心頭好。比如有家名為“民航機票網”的釣魚網站，便在網上臭名昭著，手法跟“航空機票網”一樣，都是百度搜索關鍵詞“機票查詢”或“機票”出現在第一個，客服都以訂單支付失敗、身份證信息不正確等為借口，讓消費者多次打款。

可能很多人以為，受騙上當的都是比較輕信的 “屌絲群體”。但邯鄲一家印務廣告公司經理劉文慶（化名），已經很小心，也沒躲過厄運。

“2013年11月20日，我上網查找塑料原料的供貨信息，在百度搜索，吉林石化0215A，搜索結果列表排在第一位的是‘緹雄貿易網站，列表末尾帶有推廣字樣，同時出現在頁面右上方的是百度公司，放心搜索，全額保障的擔保承諾：如您在百度搜索推廣結果中遭遇假冒、欺詐蒙受經濟損失，可獲得全額保障。于是完全放心地與該公司網站在線客服QQ進行溝通，并簽訂購銷合同。”

劉文慶心細，發現百度的擔保承諾，點開后是有條件的，即想獲得保障，還必須是在登陸百度賬號的情況下。于是在付款前，他還特意登錄了自己的百度賬號，輸入同樣的關鍵詞，再點擊該網站，以適應“全額保障”的條件，然后才支付了逾12萬元的貨款。沒想到第二天，劉文慶發現該公司的所有聯系方式再也聯系不上，方知被騙。

2013年11月29日，他按照“申請保障”的步驟提示，向百度提出保障申請，結果遭到了拒絕。百度給出的說法是：“你購買商品非因生活消費需要，暫不屬于保障范圍。”他還專程到蘇州尋找所謂的“緹雄貿易公司”，發現該公司并不存在……

騙子的樂園

為什么百度上騙子這么多？

在連闊如老先生的《江湖叢談》中，就用大量篇幅揭露了清末至20世紀30年代江湖上的種種騙術，不少套路至今仍流傳。

無論什么騙子，都需要推廣平臺。舊中國，做宣傳已經懂得上墻，文案講究的都是狠扎用戶痛點。比如花柳座子滿街滿廁所糊廣告，“三天保好，無效退洋”八個大字，就能讓那些備受煎熬的人乖乖掏銀子。

改革開放以后，騙子們瞄上了電線桿，一時間治療性病、皮膚病的廣告順桿爬。1992年電視購物進入中國后，“黑五類”廣告（藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品）更是如魚得水。直到2006年8月1日，國家廣電總局、國家工商總局頒布了“黑五類”不得在電視購物節目上播放的法規條令。

沒想到騙子們丟了一個銀碗，卻發現了一個金鍋——百度競價排名。如果說電視購物的本質，乃是尚是利用消費者對電視頻道的信任，對特殊的目標人群產生銷售的行為。那么黑五類廣告瞄上百度推廣，就是利用了消費者對百度搜索的信任。更何況作為新生事物，網絡廣告還沒有什么監管，法外之地任馳騁。

一家專注做互聯網黑市調查的T公司認為，2006年到2007年度，“黑五類”的廣告商成功完成了從電視購物到百度競價排名的戰略大轉移。到了2013年，百度最賺錢的關鍵詞廣告，全部都被黑五類大玩家所統治，此外還有一些新興行業加入，如職業教育、美容手術、留學中介等。

百度推廣是騙子的樂土，但騙子的推廣路徑，決不僅僅只有百度。對很多急需流量變現的平臺而言，大多不排斥騙子遞來的“橄欖枝”。就在證監會清理場外配資之后，諸多APP依然為場外配資業務提供推廣業務。

百度推廣也讓中國大量企業，背上了本不必要的負擔。

“前段時間，在百度上搜我們公司，前面排著八個推廣廣告！我們公司自己的官網在第一屏都沒法露出！”一家公司憤然道。

至于搜A公司，給出B競爭對手的推廣更是常見。筆者有次搜“我買網”，發現排在前面的推廣鏈接紛紛標著“我買網”的字樣，但點開都是其他生鮮電商。

假貨一條龍與網絡傳銷

早在上世紀90年代，筆者便聽百貨大樓的朋友私下說：“不少品牌專柜都是私人代理，真假貨摻著賣，才能出利潤。你要買什么告訴我，我出面他們不敢給假貨。”

某寶興起后，線下早已成產業鏈的造假一條龍，順理成章地遷移到了線上。

2015年初，央視曝光了電商平臺售賣假劣貨的深入調查，調查結果顯示，抽查的9個電商平臺中7個在賣假冒或質量不合格商品，問題率約為77.8%。銷售非正品的網站涉及京東、淘寶、天貓、1號店、中關村電子商城。淘寶網分布樣本數量最多，正品率最低，51件樣品中有32件非正品，正品率僅為37.25%。

而在不少假貨的背后，閃現的并不僅是某一個平臺或某一個人的個體行為，而是網絡傳銷組織。其手法變化多樣，深度融入互聯網產品設計，早已脫離了我們熟悉的常規模式。比如曾經火爆一時的“淘寶客”，比如后來掀翻無數朋友圈小船的微商代理分銷。這些產品最上端的老板，賣的其實都不是貨，而是他們虛構出來的一套套“發財秘笈”。

小L，初中文化水平，依靠父輩的關系，在一家國企做后勤，突然有一日做起了珠寶微商，頻繁參加各種聚會交朋友，天天在微信上曬成交、曬發貨、曬對話、曬買家秀、曬缺貨、曬代理授權書、曬小資生活+滿世界旅游。圖片唯美，文案走心，翡翠水頭好，價格一兩千元也是人人能買得起，品種繁多讓人眼花繚亂。

當時筆者就懷疑小L背后定有高人，后來果然得知，都是傳銷組織制定好了推廣方案，老板負責設計暴利產品+金字塔網絡+培訓。無數小L被發展之后，只需要在公司規定的黃金時間，發送到自己的朋友圈就可以了。當然他們最重要的工作不是拉客戶，而是拉下線，把貨一級一級壓下去，做死了一個品牌再重啟爐灶。模式都是先給你炫公司多有實力，他有多賺錢，話術也都是傳銷組織制定好的。

色情引流神器

業內有一個說法，一看什么時候各大互聯網公司秀下線的色情擦邊球突然增多，就知道這家公司又要“KPI”考核了。

誰都不能否認，無論是做門戶、公眾號、APP、游戲、視頻……只要凡是和“性”相關的內容，都是互聯網的“引流神器”，移動互聯網的興起則讓推送更隱秘。

快播王興染指的是“重度色情”，而大量互聯網站更青睞“輕度色情”。一家母嬰網站的運營告訴筆者：“我們社區只要是跟性搭邊的話題，都特別火爆。”這也不難理解，為何本應該跟性沒什么關系的母嬰APP，經常會彈出這樣的消息：“婆婆晚上非要跟我老公一床睡，我該怎么辦。”

一位做APP推廣的創業者說：“用跟色情擦邊的美女圖吸引流量的效果是難以想象的。隨便一個暴露點的圖片，都有無數屌絲去點。在這個行業里，只要你沒底線，那錢真是好賺。”

至于時下最受投資人熱捧的直播，隨便打開一個，觀看數、打賞火爆的，幾乎都免不了性誘惑、性暗示。

根據T公司的調研，性需求和能量遠遠超過大多數人的預期。比如在某三線城市，一款賭球APP有比賽的文字直播功能，僅僅是穿插推送的“福利圖”，就吸引了本地幾十萬用戶。某沿海四縣城市，收費的安卓“性息”應用，通過特殊圖片視頻引流，分發到線下相關服務行業，每月能夠有上百萬的變現盈利。

互聯網的黑色產業鏈，相互之間多有勾兌。比如成人論壇和各種“艷照門”視頻，早已成為掛馬產業不可分割的一環，而掛馬產業，又是社工庫的一環。

社工庫，就是運用黑客必修的“社會工程學”進行攻擊的時候，積累的各方面數據的結構化數據庫。數據庫中包羅萬象，比如你在網上的賬號、密碼、身份證號碼、電話號碼、加過什么群，群里都有什么人、通話記錄、聊天記錄、短信記錄、訂票記錄、酒店開房記錄等等。可以說，在大型的社工庫中，一個人在網上的行為幾乎沒有隱私可言。

這些個人隱私是怎么被泄露出去的？

一位創業者告訴筆者：“我們公司的用戶，都做過個人信息登記，很早的時候就有行內人告訴我們，可以一個用戶三塊錢的賣出去。我們公司拒絕了，但我知道賣用戶數據是行業通行的。”

第二種是侵入有價值的網站竊取數據，比如京東、如家、醫院的掛號系統等等，再拿到黑市交易變現，這種方式俗稱“洗庫”。

第三種是“撞庫”。即網上已經泄露出去的用戶信息，被搜集起來。由于很多用戶在不同網站使用的是相同的賬號密碼，所以可以用這些賬號嘗試批量登陸其他網站，從而獲取更多信息和收益。負責網絡管理的人士告訴筆者，有些攻擊者拿到QQ號后，甚至會利用QQ可以在PC、手機同時登陸的功能，冒充此人與他的親戚朋友交流，有時候還會養上一段時間，獲取足夠的信息和信任度之后伺機行騙。

在互聯網的“黑色國度”中，比較出名的還有假營銷、敲詐勒索、同行間的構陷和DDOS攻擊等，限于篇幅，筆者就不一一詳敘。

大亂還需大治

很多人不解，互聯網這么一塊高大上的朝陽產業，是什么時候，開始亂象叢生？

筆者采訪的業內人士分為兩種觀點。一種認為，隨著移動互聯的興起，人們生活的方方面面都互聯網化了，支付方式也更便捷了，這讓傳統騙術得以大規模的轉移到線上，線上騙術更新換代，比如做互聯網金融的，很多從前就是做地下博彩的。另一種則認為，早期中國互聯網確實崇尚的是極客精神，追求創新，技術讓世界更美好。雖然早年跑馬圈地的時候，為了爭奪用戶，也采取過流氓手段，但那不是主旋律。但隨著用戶紅利增速放緩，流量變現的壓力增大，地下產業蓬勃發展，并且以越來越快的速度滲入主流產業。

在最新公關公司流出的“李彥宏內部信”中，李彥宏本人也回顧了創業初期的百度：“那時候大家都憋著一股氣，要做最好的中文搜索引擎。我們每個人每天都為自己做的事情感到特別自豪。”

而今天呢？

李彥宏說：“因為從管理層到員工對短期KPI的追求，我們的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕于用戶體驗。”

一位早年從百度離職的員工小C認為，這個對管理層的板子，最應該打的是李彥宏本人：“早期員工紛紛出走，對百度早年形成的創業文化有負面影響，但我覺得還是公司管理層的問題更多一些。百度是李彥宏一個人的，高管團隊很不穩定，除了CFO，其他都是經常變。李彥宏又很看重結果，KPI追求狼性。我認識的大部分人都沒有歸屬感。”

這也跟百度多年來最大的收入來源，都深度依賴于搜索引擎廣告有關。“2008年百度被央視曝光以后，也曾迫于壓力，下架了很多關鍵詞。但醫療廣告實在是太賺錢了，這事就像吸毒，沒法戒。” 小C認為。

為什么百度明知自己高度依賴搜索引擎廣告，卻又不去開辟新的增長點？小C說：“我覺得一是不舍得投入，二是主營業務做得太爽了，保持了很高的增長率，沒有那么大的壓力去創新。”

互聯網上的種種黑色產業蔓延，也跟監管和定性有關。

田軍偉狀告百度時，聽說百度推廣竟然不屬于廣告，大吃一驚。“其實我們自己都認為是廣告，部門都叫**廣告產品部。只是對外從不承認這是廣告。” 小C說。而另一家大公司曾經負責搜索的一位管理層劉峻（化名）則坦言：“正因為搜索推廣暫時還沒有按傳統廣告那么管理，才這么賺錢呢。不過我們內部還是有約束的，國家命令禁止的廣告我們絕對不上，百度應該內部也有這樣的約束，只是管得不像我們這么嚴。審核的手松一松就是錢，為什么不松一松呢？”

“推廣鏈接一般都是有一個底色的，比如淺灰。我們曾經對這個底色做過調整，顏色調深了一點點，結果收入掉得很厲害，10%都有。所以我們對這個底色的調整很謹慎，輕易不敢去動。

百度80%以上的收入來自搜索廣告，醫療廣告又占到百度廣告收入的20%-30%。如果是對推廣信息進行醒目標識，違規廣告不許上，甚至將搜索廣告定性為廣告，對百度的收入影響會極大。” 劉峻認為。

習近平總書記在網信工作座談會上講話中提到，企業做得越大社會責任道德責任就越大，公眾對企業的這方面的要求也就越高，辦網站的不能夠一味地追求點擊率，開網店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言的擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準，希望廣大互聯網企業堅持經濟效益和社會效益的統一，在自身發展的同時飲水思源，回報社會，造福人民。

這些人被騙的金額最少都是100元，也有200元、300元、600元不等，都是因為點擊了排在百度搜索結果前方的關鍵詞廣告，進入釣魚網站而被騙。

互聯網的黑色產業鏈，相互之間多有勾兌。比如成人論壇和各種“艷照門”視頻，早已成為掛馬產業不可分割的一環，而掛馬產業，又是社工庫的一環。