“一小時導師”上線

陳冰

當你早已習慣了買東西上淘寶的時候，是否也愿意為那個“行家”的幾句指點買單？

如何制定一個妙趣橫生的親子游計劃？畢業后去廣告公司還是互聯網？孩子上學選擇國際學校還是公立學校？初創公司沒錢沒人沒資源，怎么做營銷？想找高圓圓的發型師幫我打理一下發型？到底有沒有得抑郁癥？需不需要找心理醫生？

如果你認同任何問題的解決都取決于你是否找到“對”的人，那么你可以去“在行”試試看——當你遇到任何領域的問題或是個性化的服務需求，都可以在這里，徑直找到一個可以幫助你的人，答疑解惑，出謀劃策，定制服務。這款剛剛上線一年的APP，致力于用分享經濟的理念讓每個人的知識技能各盡所能。當你早已習慣了買東西上淘寶的時候，是否也愿意為那個“行家”的幾句指點買單？

轉角遇到“她”

視力急劇下降，脖子又酸又痛，整個人越來越胖，卻一點也不想動彈。我知道自己的身體開始亮出紅燈。我想找到一位達人，能夠幫助我動起來，瘦下去，元氣滿滿地進入工作狀態。

?付費向“行家”討教知識技能也成為一種新的分享模式。

尋找的時間不超過5分鐘。我在“在行”里選擇了所在地上海，然后在生活休閑之健身營養之減肥健身的目錄下看到有9位達人可供選擇，其中見過人數第二多的就是王倩（48人，排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘57人）。她的介紹是人馬君線上減脂營主教練、健身辣媽，配圖是一張有著迷人馬甲線的曼妙身姿。我得承認自己多少有點顏控。就沖著健身辣媽四個字，我毫不猶豫地選擇了這位“行家”。

進入主頁面，點擊預約，需要填寫一份超過30字的個人簡介，以便行家對你有個初步了解。我對自己做了如下介紹：

兩個男孩的媽媽，一家雜志社的記者，年近40，過去二十年一直保持同一體重，除了生孩子的年份。最近一年卻無法控制體重不斷上漲的勢頭，不愛運動，個人時間似乎也少得可憐。希望獲得優異的建議以及切實可行、并且能夠堅持下去的健身方案。

在請教問題一欄我提出的問題是：如何有針對性地飲食、減肥？希望能夠控制好自己的體重和身材，能夠讓腹部囤積的脂肪消失，能夠練出馬甲線嗎？真心有點不敢想象。

行家很快確認了預約，我收到要求盡快付款的短信。用支付寶支付了250元/次（約1小時）的費用之后，又收到一條短信，說是行家王倩發來了新消息，但并未顯示消息內容。每一步都要通過短信提示來進行，感覺使用有點不順暢。因為行家提出的時間不太合適，我試圖在APP內和她私信交流，奇怪的是最早行家提出的時間地點信息就是看不到了。所以我們很快又轉戰微信，敲定好見面的時間地點。

我比約定的時間提前10分鐘達到。沒想到行家居然是個接近1990年的辣媽。對于這個年輕人能夠給我什么有效的建議，我內心充滿了好奇。在王倩就職的地方我測了一下身體的基本指標，包括脂肪含量、代謝率什么的，拿著打印好的資料我們坐進了一家星巴克，會談正式開始。

我大致介紹了一下自己的飲食習慣和作息規律——不愛吃肉，喜歡魚蝦蟹，早餐吃牛奶麥片粥、面包或者饅頭，中午會比早上吃得略少，晚上會比中午吃得更少，幾乎只吃一口主食，但會餐后吃水果，飲食基本上屬于倒金字塔結構。一般早上7點起床，晚上11點左右睡覺，除了上班，剩余時間都在陪孩子，貌似沒有鍛煉時間，而且覺得上班陪孩子太累，根本也不想鍛煉。

王倩結合我的具體情況間或講述了一些減肥的誤區，并告訴我她懷孕前只有100斤，為了讓肚子里的寶寶長得大一點，拼命吃啊吃，結果2013年生完孩子后，體重一度飆長到140斤。原本想去健身房健身減肥，卻被3個教練圍在一個小房間里逼迫買私教課。“你這么胖，老公很快就不會要你了！”“如果不買私教課調理受傷的膝蓋，你今后要花更多錢去換關節。”……

被逼哭的王倩居然還是硬著沒有買私教課，而是在眾多健身朋友的幫助下展開鍛煉。前三個月一斤體重也沒有減輕，但她沒有放棄，從第4個月開始，每月減少10斤，7個月后，她成功甩掉了身上的40斤肥肉，腰圍從88cm減到67cm，臀圍從108cm減到88cm。然后，她把愛好變成了事業——幫助更多的人合理減脂。

找行家出謀劃策不失為節約成本的一種上上策。

針對我的情況，她給出的建議是早餐要加強對蛋白質的攝取——兩個蛋白，一個蛋黃或者兩片火腿;戒掉餐后水果;利用送完孩子準備上班前的一個小時展開鍛煉，每周四次一個小時快步走6公里。我覺得這樣的改變對我來說一點也不難，事實上從見面過后的第二天開始，我就如數照做起來。“只要找對方法，減脂其實很簡單，并不需要把自己虐得很凄慘——當然，堅持也是很重要的。”王倩說道。

至于我能不能做到，我想這也不是一次指導就能解決的。至少，這次見面讓我覺得物有所值，最關鍵的是，她完全可以借機推薦我上她的減脂營，然而，并沒有。想想自己當年被私教教練忽悠充值課時費，一個星期之后健身房就倒閉的悲慘經歷，至今讓我對各種辦卡心有余悸，就沖這一點，我給了五星好評。

誰愿意為此買單？

我在前文提到，在上海的減肥健身目錄下約見人數排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘，她的自我介紹中稱自己是活在現代的古人，太極、古琴、漢服都是她的最愛……配上一張出塵脫俗、飄逸靈動似小龍女站在群山之巔的大片，讓人充滿好奇和遐想。

而她開設的一門課程更加有意思，“「每臨大事有靜氣」太極智慧應世事紛爭”， 2小時收費1999元。看底下的學員點評，不得不感慨，人以類聚、物以群分。因為這些留言也是古意盎然，仙氣飄飄——

終于得見葉女俠真人，當她背著古琴迎面走來的時候，一瞬間仿佛回到了魏晉年代的感覺，一同入得練功室，清純淡雅，入于悠然之境，品茶聞香練太極，人生何其幸！三個小時的課程物超所值……

我給滿分。 我自幼好武，憾無緣武道，今日與葉掌門一見，方知真武之意尚存，心懷天下而慈不顯，世事洞明而儉不揚，居先而不敢為天下先，太極陰陽之妙，道家智慧之髓。更難得學貫中西，鐘靈毓秀，平易近人，實乃世間奇女子。絕！

又見到這個有靈性的太極女俠已是半年之后，印象里犀利的眼神已經有些內斂，精氣神依然還是那么的足。這次見面還是請女俠幫我調教靜樁，站樁是基本功，也是是練氣修心的法門。一個人雖然站了很久，但總有些困惑不通的地方，老話說，差之毫厘，謬以千里，功夫就在那毫厘之間，女俠指點讓人豁然開朗，收獲很大。聊天也很愉快，浮躁紛亂的世界里，我們都在路上尋覓真相、躑躅前行，追求身、心、靈的愉悅。

如果不是互聯網，也許我們一輩子也不可能遇上這樣的人和事。以前想認識個什么人，都得各種打聽、跑會，或者換人情，現在明碼標價，只要花上幾百元或者幾千元，就能與行業翹楚、學貫中西的大家面對面交流，讓你可能豁然開朗，也可能一下子少走許多彎路，這樣的錢，應該物有所值。

當然，對于這種帶有嚴重主觀評價色彩的非標產品而言，肯定不可能每個人約見的行家都讓人滿意。就有學員反映，純粹因為興趣，約了一位古玩行業的從業者，結果因為自己沒有什么準備，而對方太多“行話”而聽得云里霧里;而另外一位學員則約了一位美股相關的專家，但因為自己也比較懂行，所以最后覺得專家也沒能提供太多建議，但是礙于人情，學員還是評了 五星。

“在行”的聯合創始人楊璐在接受記者采訪時也表示，確實收到過個別會員的投訴，那位約見的行家向他兜售產品，讓他感覺很不好。“這樣的投訴只出現過一次，其他約見的會員并沒有不滿意行家。最后我們平臺對這位會員做了退費處理。”

其實，這些問題的暴露，恰好反映出“在行”產品運作中的最大難題：如何保證“行家”的水平和資質？目前，“在行”已經開通了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢、寧波9個城市的服務，宣稱上面有8000多名分布在各行各業的行家里手。

這些行家大部分由三類人構成。一類是創始人姬十三自己以及團隊的朋友（作為果殼網的創始人，姬十三積累了一大批相關行業的專業人才），“在行”2015年 3 月上線的時候只有 100 多名行家。后來，通過這些人又介紹了一批他們認為合適的行家入駐。而現在，大部分的行家都是通過“在行”的在線報名而來。楊璐告訴記者，他們對行家的評判有許多硬性標準，比方說一定要在話題對應的領域工作超過5年，并且還會通過第三方平臺和手段去做行家的背景調查和認證。在通過預審上線之后，還要看接單情況，如果被投訴超過3次，就會被堅決下架。現在每天新申請的行家多達 500 人，不過通過率低于15%。

“在行”聯合創始人楊璐對未來充滿信心。

正如“在行”的團隊會幫助專家去設計話題、包裝自我，我們還是有些擔憂，“在行”能用何種手段來保證行家的水準，而不是偽行家當道？畢竟，中國的誠信體系并不完善，而且專家擅長的領域從運動、金融到技術不等，隔行如隔山，用什么方法來判斷，保證行家準入水平？那些所謂的硬性標準，篩選出來的似乎更多是高度同質化和有title的人，但這并不能保證 “行家”能給你一場高質量的談話。如果偽行家再讓熟人刷個單……這給“在行”提出的難題可不小，畢竟，“在行”最大的資本就是這些行家了。

即便過了行家認證這一關，“在行”目前最受質疑的還有：在這種介于傳統教學，以及類似咨詢的服務之間的“在行”，到底有多少人想要用？市場有多大？

楊璐說，“在行”的市場規模目前還難以計算。從創業者不計成本地奔赴北上廣深見專家來看，這種為了高效解決問題的剛需是實實在在存在的。此外，隨著人們對自我成長的追求、對知識消費認知的不斷提升，這個市場在不斷增加。

“我自己就‘在行家解決許多問題。比方說孩子該讀什么學校，該怎么養花花草草，怎么提高繪畫技巧……”楊璐強調，并不是因為自己是“在行”的聯合創始人才頻繁使用“在行”上的專家資源，對她而言，這就是一種生活方式，和淘寶購物沒有兩樣。“過去我們找人回答自己的問題，也要請人吃飯，付出經濟、時間和社交的代價，現在你花幾百塊錢有針對性地解決問題，跟你花時間、金錢、精力社交從朋友處獲得建議相比，說不定還更加便宜、高效。”

楊璐并不認同媒體對于“在行”介于咨詢、教育之間的定位，她認為“在行”是一個知識、技能的分享平臺，以經驗、技能為切口，一方面讓行家的時間和經驗產生價值，另一方面幫助用戶有針對性地解決問題，“知乎等知識性問答平臺無法為用戶提供個性化的解答方案，也不可能呈現出一種平等的交流模式。在‘在行之前，這樣一種消費知識的商業模式并不存在，你很難將它定義成某種現成的服務和商業模式，‘在行是一種顛覆式創新。在我們之后，涌現出了上百家類似的公司。現在已經死掉了差不多一半，我們很開心有那么多公司一起來培育市場，盡管這個量級和市場我們沒法估算，但我相信這是一個海量的市場。”

人人爭做“斜杠青年”

“在行”創始人姬十三認為，隨著互聯網的發展，一些隨經驗議價、并具有大量認知型的行業會越來越自由，他們不再受制于傳統公司中的崗位和角色，并且強烈需要個人品牌的樹立以及期待用其他更多的方式來實現個人價值，而成為“行家”就是途徑之一。

去年12月，“在行”為相對資深、有過多次直面經歷的行家中開通了遠程通話功能，這也就意味著行家與用戶之間突破了同城限制，可以更為廣泛地為全中國的網民服務。楊璐指出，在不見面的情況下提供一場高質量的對談，其要求要高過線下的面對面交流。因為它更加考驗行家的掌控力、應變力。

當然，“在行”上最受歡迎的還是關乎生活方式的消費。比如攝影、美容健身、吃喝玩樂、形象管理……這和“在行”初期積累的行家資源有很大關系。畢竟最早一批行家本身就是熱衷于互聯網的創業者、從業者以及媒體人，這些人天生愛嘗鮮，隨著他們的帶動讓一大批有同好的人聚集起來，并將之形成一種新的生活方式。

在楊璐看來，美國有三分之一的自由職業者，在未來的中國，也將會有更多的人追求更為自由的生活方式和就業方式，“在行”就是為這樣的人群提供平臺。在國外，有“斜杠青年”這樣一個概念。“斜杠”一詞來源于英文“Slash”，用來形容那些不再滿足專一職業的年輕人，他們通常擁有多重職業和身份的多元生活，他們展示幾個身份時可以用斜杠（Slash）來區分。可以說，行家正在成為“斜杠青年”的聚集地。

他們要么有著多重身份，并有自己非常擅長的某一技能，要么在自己所在的領域內小有成就、樂于分享，而這些行家的分享恰好為用戶解決的了“讀了很多書，卻依舊過不好一生”的個性化需求。

在心理門類中見過最多用戶的沈少卿無疑是其中的代表之一。入駐行家不過大半年時間，就已經約見了200多人，他主要幫助人們解決職場發展的各類困惑。而他本人不僅是人力資源從業者，還身兼企業人才培養、職業生涯輔導、心理咨詢、《職業生涯探索》主編多個身份，真的是要用好多個斜杠才能介紹完啊。

運營一年“在行”的用戶達到百萬級注冊，但每天的交易額也不過24萬，而且現在是全免費階段，即便過渡到抽傭階段，恐怕也不足以支撐O2O線上線下聯合的高平臺運營成本吧？“在行”說目前不考慮盈利問題，希望這家“分享經濟下的社會大學”，作為國內知識技能分享經濟的先行者不會是曇花一現。