企業殘疾人生存危機的社會生態系統理論分析
——以貴州省G公司為例

段 娜，劉玉梅，胡如夢

(中南大學公共管理學院，湖南 長沙 410083)

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企業殘疾人生存危機的社會生態系統理論分析
——以貴州省G公司為例

段 娜，劉玉梅，胡如夢

(中南大學公共管理學院，湖南 長沙 410083)

摘 要：以社會生態系統理論為基礎，通過訪談和統計分析，表明殘疾人生存危機主要體現在：微觀環境的溝通意識低、依賴心理重；中觀環境的福利保障低、經濟支持不足，家庭負擔重、社區支持不足；宏觀環境的殘疾責任推諉，社會排斥大。從社會生態系統理論出發，從微觀系統、中觀系統和宏觀系統方面提出緩解殘疾人生存危機的自我調整、構建多元化社會支持體系和清理宏觀社會系統障礙的三大對策。

關鍵詞：企業殘疾人；生存危機；社會生態系統理論

我國第二次全國殘疾人抽樣調查結果顯示,我國各類殘疾人已達到8 500萬，占全國總人口數的6.34％[1]。其中肢體殘疾2 412萬人，占殘疾總人口的29.07％[2]。隨著工業化進程加快，勞動風險越來越高，因公致傷致殘的勞動者比例日益上升。從社會生態理論的視角來看，傷殘造成了個體內外部環境的失衡。用社會系統理論分析殘疾礦工所處的環境狀態，并提出相應的改善措施對解決城鎮化建設中出現的問題具有重要的意義。

1　社會生態系統理論

社會生態系統理論（Society Ecosystems Theory)作為一個開放的理論系統，主要考察人的行為與社會環境之間的相互作用與影響，不同的社會發展階段使其融合了不同的理論概念。早期的社會生態系統理論深受達爾文的“適者生存”觀點的影響，其中代表人物Mary Richmond等提出一系列的理論范式，如“人在情境中”等，這些范式為早期社會生態系統理論的發展奠定了堅實的基礎[3]。到20世紀中后期，整個理論的重點放在個人與環境之間的互動，強調社會工作實務的干預焦點在于要把個人放到其生活的場域中考察，代表人物有杰曼等人所提出的“生態模型”[4]。

直至目前，該系統理論已發展成為主張提供多層面、多元化的全人服務的理論，其中代表人物為查爾斯·扎斯特羅，他主張把人的社會生態系統劃分為3種基本類型，認為可以將人所處的社會環境如社區、家庭等看作是一種社會性的生態系統，強調人的生存環境是由一系列相互聯系的因素構成的功能性整體，其中這種社會生態系統可以分為3種基本類型：微觀系統、中觀系統和宏觀系統。微觀系統（Micro system）是指個人系統以及影響個人生理和心理的因素；中觀系統是指其所在的企業、單位和家庭等組織，一般是對個人有重要影響的小群體；宏觀系統一般是指其所在的社會背景及大環境。這3個系統之間相互作用、相互影響。對個體微系統而言，受中觀系統如家庭及社區的影響較大，但與此同時也受整個社會環境如社會主流價值觀的影響。同樣中觀系統和宏觀系統的影響表現形式最終靠微觀系統中的個人來呈現，微觀系統對中觀系統和宏觀系統也有一定程度的影響。

社會生態系統理論作為考察人類行為與社會環境相互作用、相互影響的重要理論，不少學者將其運用到所研究群體的考察，如將社會生態系統理論運用到流動兒童社會融入的問題探討中[5]，以社會生態系統理論為視角分析農村女性文化貧困的成因和治理[6]，在社會生態系統理論的基礎上考察老年人健康維護的社會支持模型的建構[7]。但是筆者通過文獻查閱發現，運用社會生態系統理論作為理論基礎對目標群體問題進行考察的文獻種類眾多，而對企業殘疾人群體問題的考察涉及較少。殘疾人是社會力量的重要組成部分，考察企業殘疾人的生存問題對建設社會主義和諧社會具有重要的意義。

2　社會生態系統下的企業殘疾人生存危機分析

煤礦企業是高危企業，礦難事件中部分幸存礦工變成嚴重傷殘人士。貴州G公司在當地屬于有影響力的老牌煤炭企業，員工眾多，其殘疾人的狀況較具代表性，因此筆者在2015年對貴州省G公司男性殘疾人進行了重點訪談，訪談對象詳細情況見表1。

表1　貴州省G公司殘疾員工基本情況Table 1 Basic situation of disabled staff of G company in Guizhou

本次訪談的都是事故發生10年且傷殘三級以上的職工。他們無自理能力，僅依靠工傷勞動保險的相關補助解決溫飽問題。因為康復無望，所以他們是無法再融入社會的邊緣人群。本文在社會生態系統理論的視閾下，從多層面考察這些企業殘疾人的行為和處境，探討企業殘疾人生存危機問題，對他們回歸、融入社會提出相應的對策。

2.1微觀系統分析：自我系統的危機

2.1.1心理承受力強，但有一定心理問題 在此次訪問中發現企業殘疾人心理的承受能力較強，對生死更加無畏。如與個案A4交流中，說到其妻子意外死亡一事，他說：“活著的不可憐，可憐的是已經死了的人”。這與其他研究者的發現有些不同，或許可用生死一線的特殊經歷加以解釋。雖然殘疾人有一定的承受力，但其對發生在親朋好友之間的瑣事更加敏感，對社會弱勢群體的身份更焦慮。此外，他們還有抑郁、恐怖、偏執、敵對、強迫等問題。一般情況下，殘疾人都會有一定程度的自卑心理，比較敏感，在日常的交流中，他人的無意之舉都會被放大，從而造成心理的抑郁，認為自己一事無成，是個“廢人”。很多人因此自暴自棄，不愿意出去工作。這些想法對殘疾人的生活和生存都是不利的。

2.1.2心理依賴嚴重，缺乏人際溝通 由于身體條件受限制，只能依靠等待的心理來解決自己的生活所需。長期的被動接受而不是主動爭取使他們形成了一種心理依賴。此次調查的對象大多居住于老式樓房，居住面積小，致使其接觸的交流對象有限；加之所調查對象行動不便，出行范圍有限，這些情況是造成殘疾人溝通能力弱的主要原因。個案A5在接受訪談時說：“家里面這么多人擠在一間房子里，低頭不見抬頭見，倆人有矛盾，整個一家子人都知道了，為了防止吵架，大家都不說話，我行動不方便，也不好提出要求扶我出去鍛煉”。由此可見，出行不便影響了殘疾人的人際交往和溝通，使殘疾人日益脫離群體，被邊緣化的程度更嚴重。

2.2中觀系統分析：企業系統、家庭系統與社區系統的危機

2.2.1企業福利待遇低，經濟支持不足 企業是個人的重要組織，企業相關政策影響著殘疾人的生活。本次調查對象工資多在1 600～1 800元之間，僅夠滿足基本的生存需要。再遇到重大事故，使本不樂觀的經濟狀況雪上加霜。他們居住的房子多為單位提供，條件差、面積低（集中于37～80 m）。由于身體受限，殘疾職工不能像其他正常職工，擁有更多機會創造豐富的物質條件。對于企業殘疾職工來說，受傷以后的經濟來源主要為工傷保險獲得的補償，企業很少會安排殘疾人的康復工作。在訪談中，該企業行政后勤部的相關人員說：“對在崗位上受傷的員工都給予了補助，企業也盡力給安排康復訓練，但企業資源財力有限，要更多顧及其他盈利生產”。由此可見，企業對這些殘疾職工能給予的基本生活保障非常有限。

2.2.2家庭負擔重，情感支持不足 家庭是人主要的情感支持網，在殘疾人的生活中起到主要作用，由于煤炭行業的特殊性，大多數家庭的經濟支柱為男性礦工自身，配偶多為沒有收入的家庭主婦，家庭經濟負擔重。當家庭中失去主要經濟來源后，家庭整體經濟水平就降低。大多數的礦工來源于偏遠貧困地區，親友能給予的經濟支持不夠。在主要經濟來源減少以后，殘疾人的家庭活動主要是配偶支撐，日常的各種開銷使家庭經濟負擔極重。我們深度訪談的幾戶家庭中，殘疾人幾乎都需要有一個全職的家庭成員來照顧其衣食起居，這就使得僅存的勞動力過度操勞，無法提供足夠的情感支持。

親朋好友的情感支持是企業殘疾人生活中必不可少的組成部分，其中直系親屬在情感支持方面起主要的支持作用[8]。個案A6在訪談時說：“心里難受想不開，最多的還是想和自己的老伴說，但是她每次不在忙地里的農活就是在照料家里，雖然對我的日常生活都照顧得很好，但是我還是想和她面對面坐著，說說知心話”。可以發現殘疾人需要更多情感支持，更需要家人能夠傾聽他們內心聲音。

2.2.3社區支持不足，社區參與程度低 社區支持對殘疾人具有特殊的重要意義，是一種比較穩定的關系。這些企業殘疾人多屬于外地戶籍，不方便與老家親友見面，日常交流的對象都是朋友和鄰居。他們的朋友多為以前單位上關系較好的男性朋友，而鄰居大都出于同情來幫助有困難的殘疾人解決一些小麻煩。但是這種支持僅限于較為熟悉的朋友之間，與外界的接觸比較少。

殘疾人和外界接觸少，社區參與程度低，一個重要的原因即為社區康復服務水平差。社區康復是改善殘疾人生存狀況的重要組成部分，通過社區康復，殘疾人能夠提升個人的生活自理能力，增強與人的溝通交流，對身心的健康發展具有很強的現實意義。在此次深度訪談中，大部分訪談者認為社區康復的器械設備陳舊，種類單一。個案A2說：“有時候天氣好，就讓孩子把我扶出去散散步，鍛煉一下身體，可是小區僅有的一些鍛煉身體的器材都被一些老人占去了，我們也不好意思讓別人停下來，只好自己走開了，有時候遇到上面派下來的專業人員來指導，他們也只是問一些基本的身體狀況，根本不會深入去了解”。從訪談中可以得知，社區康復的水平還有待提高。

2.3宏觀系統分析：社會系統危機

社會宏觀系統產生的影響需要放在大的社會環境中考察，由于煤炭企業有自己家屬區、醫院、學校（前兩年由于國家的政策與城鎮其他學校合并），企業像獨立王國一樣與社會脫節，形成自己的空氣泡，使得企業的職工家屬群體的利益關系與社會其他環境脫離。隨著社會的逐漸發展，企業仍然延續傳統模式解決員工的生老病死問題，與政府部門除了有經濟利益上的掛鉤，沒有其他的關系。

2.3.1殘疾責任推諉，工傷保險不足 傳統觀念認為殘疾人的問題與社會無關，更多的是由個人去解決這些問題。社會認為由于單位所在城鎮主要以煤炭為主要產業，企業殘疾人都是因公致殘，因此企業應該承擔主要責任，而政府沒有太大的責任[9]。所以殘疾人個人問題又變成了殘疾人所屬企業的問題，企業殘疾人與政府沒有直接關系，在社會大環境中否認了殘疾人的社會責任論。在此次訪談中，企業安全監察部的相關負責人指出：“從事該行業的危險性，我們已經提前告知當事人了，很多事故是因公致殘，但企業相關部門也給予了一定程度的補助，至于其他的都不歸我們管，可以找政府部門解決”。企業將其責任推脫，殘疾人生活更是沒有保障。

通過本次訪談發現，大多數肢體損傷嚴重的殘疾人是在其工作崗位上受傷的，由于個人安全意識不高，對工傷保險的認知不足，加之我國的工傷保險制度不完善，對工傷等級的賠償并未落到實處，致使殘疾人獲取工傷保險的賠償少之又少。

2.3.2社會排斥大，社會融合度小 由于殘疾人自身缺陷，使他們與社會更容易疏遠。個案A7指出：“有時天氣好，讓家人推著出去買菜，旁邊買菜的人總是指指點點，我就再也不想出去了”。加之，殘疾人狹小的交際圈降低了殘疾人與外界交往的能力。在外面時，接受的關愛又比較少，也使他們更不愿意和外面人進行交流和溝通，使得殘疾人被邊緣化越來越嚴重[10]。同時在很多公園或社會的大環境中沒有能夠讓殘疾人休閑娛樂的地方，無形中形成一種社會排斥，使其融入社會的難度加大[11]。

3　緩解企業殘疾人生存危機的措施

社會生態系統理論認為人與環境的交流失衡會引發人的問題，應針對殘疾人的生存危機，從微觀、中觀和宏觀等方面進行調整。

3.1微觀環境的調整

3.1.1擺正心態，重新定位自己 理性情緒理論是美國20世紀60年代新興的心理治療體系理論，該理論認為人不僅有趨向于成長和自我實現的內在傾向，也具有非理性的、不利于生存發展的生活態度傾向。這種非理性的生活態度，導致心理失調。殘疾人的非理性態度，主要是一些絕對化要求，應從破除這些態度著手，改善其心態。要讓殘疾人認識到自己雖然處于競爭的劣勢，但只要重新定位自己，了解自己的長處，就能把自己有限的能力運用到工作和生活中去。殘疾人要勇敢與自己的非理性態度進行辯論，使其結果具體化。要對殘疾人加強心理關愛，使其獲得心靈的平靜。

3.1.2提高溝通意識，擺脫依賴心態 溝通的目的是為了更好的交流，溝通能夠讓人在生活中相互關照、幫助、尊重，傳遞正能量。在此次調查中，可以發現殘疾人因受限于居住環境，多封閉在特定熟人的世界中，與他人溝通的機會比較少，很少接觸到新鮮事務，容易造成心理敏感和依賴。因此殘疾人應該走出家門，增強自己的好奇心和求知欲，提高社會交往和溝通的能力，主動尋求心理疏解，擺脫對特定人群的依賴，獨立完成能力范圍之內的事，積極承擔必要的家務，主動和家人溝通，減輕家人的物質和精神負擔。

3.2中觀環境的改善

社會生態系統理論鼓勵弱勢群體建構多元化的社會支持體系，建立從社會到家庭的互動體系。企業、家庭和社區三管齊下，對殘疾人生存狀況的改善具有很強的現實意義。

3.2.1增強企業責任意識 現代企業不僅要承擔企業應盡的經濟責任，也要承擔應有的社會責任，即在生產過程中對人的價值關注。在此次的深度訪談中，部分殘疾人表示企業對自身責任意識的宣傳和認知較低，當談及責任時，宣傳人員模棱兩可。由此可見，企業欠缺對相關社會責任的理解。雖然企業的主要目的是盈利，但增強企業的社會責任是現代企業發展的必然趨勢，在追逐利益的同時，更要關注人的發展，人的需求。殘疾人犧牲了自身健康為企業創造利潤，維護殘疾人的利益是一個企業應盡的職責。

3.2.2增強家庭情感支撐 在此次調查中發現，殘疾人配偶的家庭角色發生轉變，由家庭主婦變為主要勞動力，與殘疾人心理情感的交流勢必越來越少，而家庭中的情感交流在殘疾人心理康復中具有非常重要的作用，因此殘疾人應主動轉變家庭角色，在能力范圍之內幫助照看家里，接受救濟之外，要主動考慮靠自己能力賺錢來補貼家用，更要主動和妻子孩子多交流談心，增強整個家庭的情感支持，為整個家庭的和睦出力。

3.2.3完善社區康復資源 社區中擁有較強的人力資源，在社區內建立基本的殘疾人生活設施，把殘疾人集中起來由社區統一進行身體照顧和心理疏導。康復不僅是恢復其身體、心理，更重要的是恢復其社會成員的能力[12]，健全的社區康復體系是殘疾人重新融入正常社會最重要的一步。

建立社區康復必須整合社區資源，同時得到企業和當地政府的資金支持；推動建立社區內支持網絡和非正式的支援，如殘疾人康復自助小組、助殘志愿者協會；開展康復知識的講座和殘疾人權益保障的政策宣傳，鼓勵殘疾人參與社會事務，表達個人訴求等；在社區內定期開展殘疾人康復互助活動，提高殘疾人之間的交流，增強殘疾人對社區的歸屬感，豐富殘疾人的情感生活。

3.3宏觀系統的改進

依照社會生態系統理論，殘疾人生存危機狀況并非是微觀的個體現象，宏觀社會環境中的障礙是導致該問題出現的重要因素。因此，建立合理的社會保障和社會救濟制度、端正對殘疾人的態度和認識及提高社會的安全監督意識對緩解殘疾人生存危機問題的解決尤為必要。

3.3.1健全社會保障和社會救濟制度 殘疾人是工業社會發展所帶來的不可避免的犧牲者，殘疾人保障不僅僅是個人或單位的責任，更是整個社會的責任。殘疾人保障事業的發展，不僅要靠政府部門、企業，還要依靠社會各界的共同合作，共同保護殘疾人合法權益[13]。如衛生機構要為殘疾人減免基本的治療費用，教育機構要為殘疾人提供再教育的機會，社會服務部門要為殘疾人提供基本保障服務。只有加強整個社會的責任感，意識到問題的重要性才能制定更全面的保障體系，使殘疾人真正被社會再接納，重新成為社會的一員。

3.3.2糾正對殘疾人的刻板印象 《殘疾人保障法》明確指出“殘疾人同樣享有平等參與社會生活的權利”，但從當前社會各界的反應來看并不樂觀，議論、嘲笑、歧視殘疾人的現象仍然普遍存在，殘疾人在社會生存中依然要面對很大壓力。所以，政府要大力宣傳扶殘助殘的傳統美德，對于他們，我們要更多的給予理解、尊重和幫助。

3.3.3落實安全生產 煤炭企業的事故，基本屬于安全監督不利造成的生產事故。隨著經濟的全面發展，大多數從事體力勞動的工人被看成是勞動的工具，沒有享受到該有的待遇。依據中華人民共和國安全生產法中相關條例，各地政府和企業應該以安全生產作為開展工作的起點和前提。加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全。對此提出3點建議：第一，加強煤礦的法制建設和人性化建設；第二，加大經濟的投入建設合理的生產系統；第三，推進礦區安全文化的建設[14]。

4　結語

城鎮化建設中出現的企業殘疾人生存危機問題已經引起社會各界廣泛關注，貴州省重點煤炭企業因公致殘人士調查顯示，殘疾人生存危機來源于社會各個方面，必須以社會生態系統理論為指導，從微觀系統、中觀系統和宏觀系統提出緩解殘疾人生存危機的有效對策，從而促進社會和諧發展。

參 考 文 獻

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第一作者：段娜，女，1989年生，碩士研究生，主要研究方向為社會心理學

Analysis of Existence Crisis of Persons with Disabilities in Corporations Based on Social-Ecological Systems Theory---G Company in Guizhou Province as an Example

DUAN Na，LIU Yu-mei，HU Ru-meng
(Public Administration School of Central South University, Changsha 410083，China)

Abstract：This thesis researches the multi-environment system that causes the existence crisis of the disabled in coal enterprises，based on the society ecosystems theory. It is indicated that micro-environmentally speaking, the major performance of their existence crisis comes from their weak awareness of communication，heavy dependency，the meso environmental low welfare，insufficient economic support as well as huge family burden and little community assistance. Macro-environmentally speaking, the crisis comes from the responsibility prevarication of related authority and the rejection of the masses by means of conversation and statistic analysis. This thesis aims at solving the existence crisis with three efficient countermeasures: to alleviate the crisis of survival of persons with disabilities in self-adjustment,to build a diversified social support system and to clean up the macro-social systems barriers in aspects of micro，meso and macro systems on the basis of society ecosystems theory.

Key words：enterprises with disabilities；existence crises；theory of Social ecological system

通信作者：劉玉梅，女，1974年生，博士，副教授，主要從事社會心理學教學與科研工作。

基金項目：國家社科基金項目“城鎮化進程中區域社會組織創新路徑研究”(13BSH070)

收稿日期：2015-11-03

中圖分類號：C913.69

文獻標識碼：A

文章編號：1673-9159（2016）02-0045-05

doi：10.3969/j.issn.1673-9159.2016.02.008