快樂家園，快樂溝通

沈蘇華

摘 要： 幼兒園家長工作是一個多層次多角度的細致工程，直接關系到班級工作的開展與成效，關系到孩子的健康成長。教師與家長之間的交往與溝通，直接決定了家長工作的成效。

關鍵詞： 家園溝通 溝通策略 幼兒教育

《綱要》中指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔议L工作是一個多層次多角度的細致工程，教師與家長之間的交往與溝通，直接決定了家長工作的成效。

一、溝通的態度

1.尊重是溝通的催化劑。

教師要以真誠與平等的態度對待孩子家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，達到共同的教育目的。教師絕對不能與家長談話的時候居高臨下，反之，部分家長往往得理不饒人，教育者不要被他們盛氣凌人的架勢嚇倒，在工作中要做到不卑不亢，始終堅持服務也是有原則的。

2.喜訊及時匯報。

孩子在幼兒園的點滴進步家長都十分在乎，特別是剛入園的小班孩子，父母非常牽掛。如果在這種心理狀態下能聽到孩子進步的地方，就是父母最好的安慰。總之，在家長工作中，不要放過孩子任何點滴的閃光之處，不要忘記將孩子優秀的表現傳送給家長，讓家長更愿意主動地配合幼兒園的各項工作。

3.問候探討的電話不可少。

教師與家長的溝通必須成為一項經常性的工作，要通過多種形式建立經常性的聯系，絕不是當孩子出了問題才“告狀”。在交流過程中，我們一定要放下“教育權威”的架子，經常征求家長的意見，虛心聽取他人的批評和建議，以便改進自己的工作。這樣做，會使家長覺得老師可親可近，會誠心誠意地支持和配合老師的工作，謀求共同一致的教育立場，才能收到最好的功效。

4.憤怒的情緒不可強加于家長。

我們和家長電話或面談時，千萬要注意情緒，不要給家長留下兇神惡煞的形象，這樣不僅損壞了教師的形象，而且破壞了幼兒園的形象。我們要用智慧說服家長，而不是用情緒威嚇家長，我們要用博大的胸懷感化幼兒和家長，用愛心和信任感動，讓他們真正口服心服。

5.溝通禁忌打小報告。

我一直主張不要任何雞毛蒜皮的事情都驚動家長。教師不要動不動就向幼兒家長“告狀”，實際上這是一種教育無能的表現。在交流中，不要當眾一味責備孩子。如果假想家長從教師的言談中聽到的全是自己孩子的不好方面，就會下意識地產生反感，懷疑老師對自己的孩子有成見，這樣易造成教育被動。

孩子身上的一些問題如口袋里偷偷藏著幼兒園的玩具、欺負同伴、不肯睡覺撕餐巾紙等，老師可以先和孩子交流溝通，給空間讓孩子獨立改正這些錯誤，處理得當，輕而易舉就能解決這些小問題，如果孩子一而再再而三地發生以上問題行為，那么到時再與家長適當溝通，尋求家長的支持和配合。

試想一遇到孩子淘氣就向家長告狀，家長勢必馬上會訓斥孩子，孩子就會失去對老師的信任和依賴，小問題就變成了大問題。所以，孩子在一日生活中出現的一些問題行為，分輕重緩急，嘗試讓老師和孩子一同來解決，讓教師真正發揮教育者的功用。

6.溝通杜絕經濟色彩。

現代社會是經濟社會，教師一定要學會合理拒絕家長的送禮，否則將很難開展工作，到了關鍵時刻，任何點滴都可能毀壞老師和學校的名譽。

二、溝通的技巧

1.良好的儀表，打開交往的大門。

教師要為人師表，為人師表不僅指內在的品行，還要有得體的外表，教師的儀表包括衣著、打扮、談吐、儀態等。儀態中面部表情尤為重要。處理與家長的關系第一步就是微笑面對家長，不管當時你的情緒、狀態怎樣，都應該把微笑留給家長。比如說：一早上很熱情地接待每一個孩子，微笑面對家長。即使有時家長和你說一些瑣事，也要很有耐心地用微笑來面對。也許一天工作下來，我們已經筋疲力盡，但當帶著孩子走到門口、轉身面對家長的一剎那，我們必須露出最真誠的微笑，向家長一一點頭示意。因為只有這樣做，才能收獲更多的微笑，并把快樂傳遞給所有的家長。

2.策略性交談，獲取家長的信任。

首先，當個別孩子有一些小錯誤教師要與家長交談時，一定要記住六字經：先揚——后抑——再引。先揚后抑，先說優點再說缺點，再“引”就是最后提出改進策略。這樣家長就能感到自己的孩子并非一無是處，認為教師對自己的孩子沒有任何偏見，是在客觀公正地評價自己的孩子，也就會樂意接納教師提出的意見與建議。

其次，教師與家長交談時，內容要具體。比如家長經常會問：“我的孩子最近表現怎么樣？”如果教師只是簡單地說“還可以”或“還好的”，家長就會覺得老師是在敷衍，老師要把具體的事例講給家長聽，如：“磊磊做手工特別有耐心，今天折電話機的時候，還用手細細抹平折痕，電話機做得很精致！”用具體的事例說明孩子在幼兒園的表現，可以使家長由衷佩服老師的細致觀察，使家長更加信任老師。

最后，教師與家長交談時，要注意場合。比如放學接送孩子時，交談一定要簡短，與家長交談的內容也應以表揚為主，或以交流孩子的身體情況為主，絕不能以批評為主。因為此時周圍有很多家長，教師的批評會讓家長覺得丟面子，心里也會對老師產生不滿。如果需要長時間與家長交談，就應該安排在其他時間。

3.多通道常交流，心與心更貼近。

家園活動的形式很多，有家長會、家長半日開放活動、親子遠足、親子小制作、家園宣傳欄等，這些都是集體性的活動。就個體而言，多通道的交流更重要。同時，我們需要和家長交流幼兒個別情況或者對家長進行階段性的指導。如陳辰兩天沒有來園，我就主動打電話問明原因，家長告訴我陳辰生病住院了，我就發出祝福短信：“請他好好休息！祝他早日康復！”這樣讓家長感覺到教師對孩子無微不至的關愛。教師要堅持定期與家長進行多途徑的聯系，“細微之處見真情”，這樣才能讓家長感覺到我們的貼心服務，才能真正做好家長工作。

無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，關鍵是以誠待人、以心換心，這樣才可以架起家與園之間的橋梁，做到溝通無極限，交流無距離。

參考文獻：

[1]3-6歲兒童學習與發展指南.中國教育部.

[2]幼兒教師與家長溝通的技巧.中國學前教育網.