“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展研究

趙欣（菏澤學院圖書館，山東菏澤274000）

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“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展研究

趙欣
（菏澤學院圖書館，山東菏澤274000）

[摘要]探討了“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展的必要性，分析了在融合發展過程中將面臨的難題，并從技術基礎合作與合作方式兩個角度對“互聯網+”與高校圖書館服務融合創新途徑進行了詳細的分析研究。最后從創新著作權保護問題和創新合作共贏互利模式兩個方面，提出了“互聯網+”與高校圖書館服務融合創新的發展方向。

[關鍵詞]互聯網+高校圖書館服務融合創新發展

[分類號]G258.6

“互聯網+”從字面的意思理解就是在各傳統行業發展過程中綜合使用互聯網技術[1]。“互聯網+”不僅是在某一個傳統行業中廣泛地應用互聯網，同時還加入了計算、數據等內容，使創新無處不在，推動知識社會的創新發展，不僅做到了用戶和大眾的創新，還同時實現了開放和協同創新，使人們的生產、生活方式都得到了不同程度的改變，引領了創新發展的新常態。

隨著“互聯網+”用戶的不斷擴大，社會各個領域的發展形勢也在不斷調整。高校圖書館作為用戶信息來源的主要出處，其要想在這種大形勢下有良好的快速發展形態，就需要抓住時機，充分發揮“互聯網+”的信息傳輸模式和得天獨厚的發展優勢，全面擴大高校圖書館網絡信息服務范圍，實現與“互聯網+”的合作創新發展。

1　“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展的必要性

1.1高校圖書館利用網絡信息平臺的需要

隨著網絡信息技術的不斷快速發展，具有信息及時性、推送主動性、服務自主化等特征的全新移動網絡平臺出現，大大激發了網絡用戶對新技術新平臺開發的積極性。

20世紀90年代之后，Web技術日漸普及化，與高校圖書館服務逐漸突顯出其異構性和分布性的特征，服務范圍也逐漸向網頁、數據庫以及文件等信息資源擴展，格式包含各種結構化、非結構化以及半結構化的數據。“互聯網+”的快速發展為高校圖書館自主個性化服務提供了一種特殊的實現方式，所以在研究中，“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展已經成為主流趨勢。圖1顯示了2008～2014年中國“互聯網+”市場規模及其發展趨勢[3]。

圖1　互聯網市場規模及發展

1.2滿足用戶需求

從網絡信息組織和高校圖書館信息資源服務來看，要解決“互聯網+”與高校圖書館服務融合中存在的問題，就要面向用戶需求，對元數據格式進行統一化處理，并實現信息資源的共建共享，使應用水平得到有效提高。從外部環境來看，要注意綜合性人才的培養，新建相應的學科，加強對網絡資源平臺建設和服務融合的研究。現在面向用戶，高校圖書館已經摸索著對服務進行融合，但從實際效果來看并不是很理想。主要原因是目前還沒有實現紙質資源與網絡電子資源的無縫鏈接，高校圖書館的“一站式”服務效果大打折扣[4]。

“互聯網+”環境下高校圖書館服務平臺中技術、服務和信息資源間彼此依存、相互作用，共同為高校圖書館服務平臺提供有效保障。提供智能化信息化的在線服務是高校圖書館服務平臺的最終目的，是平臺的根基所在。

2　“互聯網+”與高校圖書館服務融合面臨的問題

2.1高校圖書館服務技術及手段落后于網絡用戶需求

高校圖書館服務技術、手段和功能適用性還遠遠不能滿足物聯網用戶的個性化需要，用戶使用網絡信息服務資源工具的方式方法還達不到現代網絡信息服務技術的發展水平。在20世紀90年代后期，國內高校圖書館行業中出現一個更換集成管理系統的高峰期，此系統現在已運行超過10個年頭。即使這些集成管理系統已經做過升級處理，但由于其升級范疇多為管理傳統文獻，而不包括管理網絡信息資源，所以在更換新的集成管理系統時，需要融合專業的信息服務資源。對一些高校圖書館來說，這些新系統存在售價高于高校圖書館支付能力的問題，所以即使有融合物聯網技術與服務的需求，其融合程度仍停留在過渡階段。

當前多使用信息導航和OPAC等技術進行“互聯網+”與高校圖書館信息服務的融合[5]，這些技術多為過渡性質的，更高層次的融合則需要供應商完成，但供應商與高校圖書館使用的服務系統也存在融合的問題。在信息服務研究方面，不僅需要有圖書資源管理的相關專業背景，同時還要求具備計算機使用能力，要做到借助計算機語言實現軟件的開發。但具有綜合素質的專業人才還相當缺乏，這對相關研究的開展起到了一定的阻礙作用。

2.2“互聯網+”環境下用戶隱私安全存在風險

“互聯網+”信息技術大爆炸的今天，高校圖書館能利用多樣化的服務模式為所有用戶提供豐富多樣的網絡資源信息和個性化服務。但隨著網絡技術的不斷深入應用，高校圖書館服務也大都具有了開放性、網絡化等特點[6]，因此出現了越來越嚴重的用戶隱私安全難題，比如病毒的攻擊、黑客的入侵、用戶隱私信息丟失、素養較低館員的操作失誤等[1]，將日益嚴重地影響高校圖書館網絡用戶隱私安全。

網絡化的高校圖書館用戶資源信息安全保障與傳統高校圖書館圖書丟失等完全不同，如果黑客入侵高校圖書館網絡系統并篡改用戶信息資源數據，很可能產生系統數據被盜竊、數據庫崩潰等后果。另外現代高校圖書館大都應用網絡自動服務系統，一旦網絡系統遭到攻擊，那么高校圖書館資源財產將受到巨大損失，如果用戶信息及隱私暴露，用戶生活將受到嚴重影響。

3　“互聯網+”與高校圖書館服務融合途徑

3.1技術基礎合作

在新一代信息技術中，占據主要地位的為大數據、云計算以及物聯網技術，“互聯網+”計劃就是把這些技術與高校圖書館業務相融合[7]，實現“互聯網+”與高校圖書館服務的融合跨界創新發展。筆者在相關研究的基礎上，提煉和總結“互聯網+”與高校圖書館服務的融合路徑，具體如圖2所示。

圖2　“互聯網+”與高校圖書館服務融合途徑

高校圖書館是公益性的信息知識傳播場所，其服務也必須與互聯網技術一起發展進步，但目前用戶在查詢和搜索高校圖書館文獻信息時，通過訪問得到的還只是書目及大量的文章，需要讀者閱讀很多文獻才能找到自己需要的信息。故高校圖書館服務需與互聯網技術相融合，智能定位服務技術就是這一融合的新技術。智能定位服務技術是利用物聯網技術智能查找和定位圖書、讀者和服務場所等，能實現查看高校圖書館整體地圖，實現無縫鏈接室內外資源，而且還可以呈現給讀者各書架的館藏信息，更加方便快捷地進行管理，減輕工作量的同時，提高了工作效率。

3.2合作方式

互聯網本身就是一個智能化的虛擬網絡，運用了大量的智能技術，所以在“互聯網+”環境下，高校圖書館的服務也體現出鮮明的智能型。比如，高校圖書館可以在館藏文獻或是借書證中嵌入電子標簽，實現對高校圖書館文獻的智能查找、定位或管理，然后提供給用戶[8]。另外，高校圖書館還可以提供給讀者個性化的智能服務。在高校圖書館服務中，虛擬服務是以非物理資源為主，利用物聯網技術把虛擬服務提供給用戶，服務內容包括智能管理服務和智能定位服務。

智能管理服務方式主要是管理和服務一卡通，一卡通中記錄了讀者的基本信息，讀者可以進行信息和閱讀交流等。一卡通的使用，真正實現了互聯網與高校圖書館服務的深度融合。筆者在研究“互聯網+”與高校圖書館服務融合過程中，使用的關鍵合作方式有兩種，分別為在導航部分基礎上實現的網絡與服務整合以及建立高校圖書館之間的一站式跨庫檢索系統。

在高校圖書館中，首先將信息服務資源對應地構建資源導航，然后根據信息資源數據庫的不同分別應用相應的技術手段實現信息資源的跨庫檢索整合。在這種機制下建立的互聯網與高校圖書館服務平臺，便于用戶使用，用戶只需根據自己的個性化需求，輸入關鍵詞就可以檢索到所需文件，然后從界面中選擇不同的數據庫還可以即時地實現文獻資源的全文檢索，不僅節省了時間，同時提高了信息資源的利用率，高校圖書館個性化服務的本質也得到了具體展現。

4　“互聯網+”與高校圖書館合作創新發展

4.1創新著作權保護問題

在“互聯網+”環境下，標準的信息資源著作權保護策略方案是網絡信息服務的最基本要求。“互聯網+”與高校圖書館服務融合創新將會大大促進高校圖書館網絡信息的傳遞、交流、使用與分享，但同時也會遇到較棘手的著作權安全問題。故著作權保護問題能否很好地解決將是其融合創新能否順利進行并取得長遠發展的關鍵所在。

首先需要認真全面研讀發達國家互聯網絡中的相關法律法規和政策方針，并對易發生侵權的方面設計相應的著作權保護方法和策略。利用互聯網網絡平臺制定一些相應的限制，例如對讀者在網絡上的檢索設置字數限制，并有完整的網絡信息資源出處、顯示全面的提供者的個人信息等；規范文章的閱讀與獲取渠道和方式；限制文章在網絡上傳播的空間和區域；在用戶使用資源時，設置較全面合理的提醒權限，要求用戶規范自己的網絡行為。互聯網平臺上傳播的信息資源，如果是在著作權法保護范圍之內，必須嚴格監督信息的使用情況，不能全文復制和抄襲，不能妨礙原著作的正常銷售等。

4.2創新合作共贏互利模式

2012年11月“易觀國際”董事長兼首席執行官于揚在“易觀第五屆移動互聯網博覽會”上首次提出“互聯網+”理念。他認為在未來，“互聯網+”公式應該是我們所在的行業的產品和服務，在與我們未來看到的多屏全網跨平臺用戶場景結合之后產生的這樣一種化學公式。高校圖書館知識資源融入互聯網后，將大大增加其綜合服務水平。因此在“互聯網+”與高校圖書館服務融合時，創新合作共贏互利關系是雙方合作的前提。首先用戶使用高校圖書館網絡信息資源時，互聯網不可以從任何角度提出收費的要求，其次高校圖書館在互聯網上所提供的信息服務資源必須是可靠的安全的且能承擔法律責任。如此，“互聯網+”與高校圖書館服務的融合發展創新才能在相互依存、相互支持、互惠互利中一起進步。

在“互聯網+”時代背景下，高校圖書館服務目的是要使用戶得到的信息知識更加全面，更加符合用戶的個性化需求，但用戶的需求往往不能通過單一高校圖書館的館藏資源就得到滿足，所以要借助于館際合作，共享各高校圖書館的館藏信息資源。這個共享不僅指共享電子文獻資源和信息技術，還要共享各個高校圖書館的成功經驗。在高校圖書館的數字化發展以及信息資源的共享中館際合作具有不容忽視的作用，不僅能提供更多符合用戶個性化需求的信息資源給用戶，還能使高校圖書館的服務體系得到進一步完善。

參考文獻：

[1]黃力.基于物聯網技術的高校圖書館服務模式與內容的研究[J].圖書館學研究，2011（3）：51-55.

[2]嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010 （7）：8-10.

[3]張曉瑞.移動社交網絡的傳播學研究[D].北京：北京郵電大學，2013.

[4]郭立新.面向物聯網應用的高校圖書館個性化服務初探[J].蘭臺世界，2011（24）：73-74.

[5]蘇紅英.物聯網技術在圖書館中的應用[J].內江科技，2011（3）：146，162.

[6]張海波，黃鐵軍.數字化圖書館信息安全保障體系的研究[J].現代圖書情報技術，2011（4）：11-14.

[7]董曉霞，等.基于物聯網的智能圖書館設計與實現[J].圖書館雜志，2011（3）：65-68.

[8]曹紅兵，等.物聯網環境下的高校圖書館個性化服務體系構建[J].情報理論與實踐，2011（3）：70-76.

趙欣女，1975年生。碩士，副高職稱（高級講師）。研究方向：圖書館學。

收稿日期：（2015-08-06；責編：姚雪梅。）