廣州市政府官方微博的公信力探析

米鶴 李保平

摘 要：政務微博是我國政府網絡執政的一個重要部分，其公信力的強弱直接關系到職能的履行情況。通過對@中國廣州發布進行觀察，以權威力、認同力為角度，運用社會網絡分析方法，對其公信力進行分析，得出其權威力較高，認同力相對缺乏的結論，并就此結論提出了要優化信息處理以及提升回應力的建議。

關鍵詞：公信力；權威力；認同力

微博作為自媒體平臺對政府執政提出了新的要求，由此產生了政務微博，而其公信力會影響其運作和發展。基于與政務微博公信力相關的603篇文獻的檢索整理，我們發現了政務微博公信力研究主要從與政府公信力的關系這個方面出發[ 1 ]，從研究性質來看，定性分析多于定量分析，研究方式上來看，實例研究居多。

本文使用社會網絡分析方法，以@中國廣州發布為例，從“點”入手，用定量來分析政務微博的公信力，完善政務微博對這方面的研究，并為提升其公信力提出合理化建議。

一、研究方法

公信力在其不同領域有著不同的具體定義[ 2 ]。結合自媒體特性，對政務微博的公信力進行定義：政府開設微博后的信息權威力，以及作為自媒體與公眾互動時的認同力，由此產生的對該政務微博的普遍信任感。

本次研究的平臺為新浪微博，選取了@中國廣州發布為觀察對象，但主要通過與普通網民、“大V”、傳統媒體的官博之間的關系進行測量。本次研究的觀察期為：2015年2月1日至7日，共計一周。

在觀……