小議鐵路客運營銷策略

何奕橋

摘 要：21世紀以來，隨著經濟的快速發展，我國交通運輸行業競爭已經趨于白熱化。雖然長久以來鐵路客運是人們出行首選的交通方式，但是在市場競爭激烈的交通運輸行業中，鐵路客運領頭羊的地位在不斷受到沖擊。面對競爭，鐵路客運如何保持住傳統優勢，筆者將在文中對鐵路客運營銷策略進行探討。

關鍵詞：鐵路客運；市場分析；營銷策略

鐵路客運的黃金年代已經逐漸過去，現在人們出行有了更多的選擇。短途出行有公路客運，靈活方便；長途出行可以選擇航空客運，快速及時。鐵路客運的壓力不僅來源于這些外界的沖擊，鐵路客運自身長期停滯不前也阻礙了其發展。同時隨著經濟發展，我國出行人次也連年增加，市場需求不斷擴大。鐵路客運正處在一個困境與機遇共存的關鍵時刻。

1 我國交通運輸業現狀

1）市場需求不斷增大。過去人們往往一年也不出幾次遠門，現在隨著經濟快速發展和人民生活水平提高，我國出行人次飛速攀升。春節前后有大量務工人員在家鄉和城市之間往返，節假日出游人員也是絡繹不絕，平日里還有大量人員的商務往來。人們出行需求的不斷提高也給交通運輸業帶來了機遇，這無疑是交通運輸行業最好的時代。

2）鐵路客運現狀。鐵路、航空和公路已然我國交通運輸業的三輛馬車。其中航天客運由于起步比較晚，硬件要求高和價格昂貴等原因，暫時落于下風。公路客運近年來發展迅速，大量高速公路的修建，客運公司的不斷增加，都使公路客運大有超過鐵路客運的勢頭?！?br>