大數(shù)據(jù)共享平臺應用場景研究

周武 劉博

摘 要：近年來，大數(shù)據(jù)技術逐漸成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下發(fā)展的重點。對于運營商來說，利用大數(shù)據(jù)共享平臺可將“數(shù)據(jù)金山”充分利用、分析，并提取高價值信息，最終提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭能力。本文通過對大數(shù)據(jù)共享平臺現(xiàn)狀及未來價值進行分析，提出了多種應用思路，為將來更好的實現(xiàn)精品應用提供參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；共享平臺；運營商；應用

Abstract：In recent years， big data technology has gradually become the focus of the development of enterprises in the Internet era. For operators， the use of big data sharing platform can be used to make full use of data， analysis， and extract high value information， and ultimately improve business efficiency and market competitiveness. In this paper， through the analysis of the current situation and the future value of large data sharing platform， put forward a variety of application ideas， in order to provide a reference for the future to achieve better quality applications.

Key words：Big data；Sharing platform；Operator；Application

隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)的技術快速發(fā)展，運營商傳統(tǒng)增值業(yè)務的“后花園”圍墻已經(jīng)倒塌，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的終端、APP應用已成為主角，運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈中處于邊緣，“管道化”的定義不再被運營商認可。

自2011年起，大數(shù)據(jù)概念逐漸走進人們的視野，國內運營商紛紛制定各自的大數(shù)據(jù)發(fā)展策略，并積極進行試點和推廣，希望通過支撐海量的信息處理技術來進行深度的、有價值的數(shù)據(jù)挖掘。

面向內部提供具備優(yōu)化網(wǎng)絡質量、市場精準營銷、提升服務水平、內部精細化管理等特點的智慧運營，面向外部提供具備增值數(shù)據(jù)產品、對外能力開放、跨界綠色共享等特點的數(shù)據(jù)經(jīng)營，提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭能力。

1 大數(shù)據(jù)共享平臺價值

1）保護數(shù)據(jù)資產：整合企業(yè)內部數(shù)據(jù)，統(tǒng)一和規(guī)范數(shù)據(jù)模型，保障數(shù)據(jù)質量，保護數(shù)據(jù)資產。

2）全面剖析自身：便于企業(yè)深入了解自身業(yè)務發(fā)展、服務水平、資源保障、組織效率和收益成本等全方位的“真實單一視圖”。

3）深度洞察客戶：為企業(yè)更快、更便宜、更便捷的了解客戶360度的畫像，提供質優(yōu)價廉的網(wǎng)絡、產品、服務等，提升精確營銷能力。

4）科學戰(zhàn)略決策：支撐企業(yè)全面、深入、實時的分析，為企業(yè)決策提供更科學更有效的保障。

5）創(chuàng)新商業(yè)模式：探索創(chuàng)新商業(yè)模式，融合業(yè)務創(chuàng)新，影響產業(yè)鏈上下游，構建多贏合作模式。

6）智慧高效運營：獲得基于信息共享的數(shù)字化運營整體最優(yōu)方式，增強管理水平，節(jié)約成本、提高效率。

2 運營商大數(shù)據(jù)共享平臺應用場景

在大數(shù)據(jù)應用之前，運營商坐擁數(shù)據(jù)“金山”，卻鮮于開發(fā)利用，面對如此得天獨厚的數(shù)據(jù)資源，大數(shù)據(jù)應用的出現(xiàn)，給運營商帶來了新模式的發(fā)展契機。比如：

BSS域：計費系統(tǒng)架構優(yōu)化、上網(wǎng)詳單查詢、內容計費；

OSS域：實時信令監(jiān)測、無線網(wǎng)絡優(yōu)化；

MSS域：企業(yè)大數(shù)據(jù)檢索；

EDA域：流量分析、實時流量預警、輕量級數(shù)據(jù)匯總、批量數(shù)據(jù)關聯(lián)、歷史數(shù)據(jù)查詢；

市場與營銷：客戶洞察、互聯(lián)網(wǎng)行為分析、位置分析、實時營銷、輿情分析。

研究大數(shù)據(jù)共享平臺的應用必然要了解大數(shù)據(jù)的特征。大數(shù)據(jù)的概念較為抽象，至今尚無確切的定義，當前較為統(tǒng)一的認識是大數(shù)據(jù)具有四個基本特征：數(shù)據(jù)規(guī)模大，數(shù)據(jù)種類多，數(shù)據(jù)要求處理速度快，數(shù)據(jù)價值密度低。

2.1 面向運營商內部智慧運營

利用大數(shù)據(jù)共享平臺，運營商面向公司內部可實現(xiàn)多種智慧運營等應用：

1）優(yōu)化網(wǎng)絡質量：包括網(wǎng)絡健康快照、基礎設施建設優(yōu)化、四網(wǎng)協(xié)同分析等；

2）市場精準營銷：包括客戶畫像及分析、實時精準營銷、客戶交往圈研究個性化推薦等；

3）提升服務水平：客戶滿意度優(yōu)化、客戶關懷、外呼免打擾識別等；

4）內部精細化管理：業(yè)務運營監(jiān)控、市場決策、經(jīng)營分析等。

2.2 面向運營商外部數(shù)據(jù)經(jīng)營

通過運營商內部數(shù)據(jù)信息的整合與外部數(shù)據(jù)信息的拓展和引入，強化數(shù)據(jù)支撐能力，打造專業(yè)團隊挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)面向市場的應用開拓和商業(yè)模式創(chuàng)新。

應用體現(xiàn)在增值數(shù)據(jù)產品：自身和外部收集數(shù)據(jù)轉換為有價值的“數(shù)據(jù)產品”提供不同的合作伙伴（例如：旅游行業(yè)、零售行業(yè)、電商行業(yè)等）；

對外能力開放：開放自身大數(shù)據(jù)平臺能力和部分數(shù)據(jù)，向有需求的企業(yè)提供精準營銷及服務（例如：面向移動互聯(lián)網(wǎng)的精確廣告營銷）；

跨界綠色共享等方面：通過不同價值企業(yè)的數(shù)據(jù)的收集，實現(xiàn)不同領域的合作，實現(xiàn)雙方的共贏（例如：交通、醫(yī)療、信息指數(shù)等）。

2.3 面向運營商信息安全應用

運營商的2G/3G/4G、固定寬帶、WLAN用戶規(guī)模龐大，信息安全手段必不可少。用戶上網(wǎng)在不同的關鍵網(wǎng)元會形成海量的信息數(shù)據(jù)，如何能有效的進行信息采集、共享和分析是大數(shù)據(jù)共享平臺值得研究的。

利用大數(shù)據(jù)共享平臺，保存用戶上網(wǎng)的日志記錄（包括http、https、ftp、smtp、imap、pop3、dns、snmp等協(xié)議），并向上層用戶上網(wǎng)日志查詢應用系統(tǒng)提供查詢接口，當用戶上網(wǎng)日志查詢系統(tǒng)向大數(shù)據(jù)共享平臺查詢接口發(fā)起查詢請求后，大數(shù)據(jù)共享平臺將滿足條件的查詢結果返回給用戶上網(wǎng)日志查詢應用系統(tǒng)。

3 結語

構建大數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)共享與精準分析，對運營商內部和外部都是提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭能力的重要手段。

但如何有效搭建大數(shù)據(jù)共享平臺架構，挖掘海量數(shù)據(jù)價值并孵化精品應用是關鍵問題，需要逐步探索并加以解決。

參考文獻：

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