經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下浙江中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

摘 要：在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，浙江眾多中小外貿(mào)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)技術(shù)和手段來(lái)提升傳統(tǒng)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力，增加國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)。有效開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式，為浙江中小外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的跨境電商人才，對(duì)全面提升浙江經(jīng)濟(jì)國(guó)際化水平有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商人才；培養(yǎng)模式

近年來(lái)，在傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，逆勢(shì)穩(wěn)增的跨境電子商務(wù)逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。浙江是我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)集聚地，面對(duì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，但是跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的短缺已成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。如何有效開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式，為浙江中小外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才，對(duì)促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，全面提升浙江經(jīng)濟(jì)國(guó)際化水平有著重要的意義。

一、跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)及能力分析

跨境電商是一種新型產(chǎn)業(yè)，面對(duì)的是來(lái)自不國(guó)同家、不同語(yǔ)言文化、不同生活習(xí)俗、不同宗教信仰的客戶，交易需要涉及在線支付、物流通關(guān)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等綜合知識(shí)技能?？缇畴娚掏赓Q(mào)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在“培養(yǎng)面向社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的適應(yīng)電商外貿(mào)企業(yè)管理、服務(wù)第一線的技能突出、長(zhǎng)于操作的跨境電商外貿(mào)人才”，即把學(xué)生培養(yǎng)成具備一定的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、電子商務(wù)技能和外語(yǔ)溝通能力，理解客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理念和文化，掌握跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。因此，跨境電商人才應(yīng)具備以下幾種知識(shí)能力：①在線英語(yǔ)溝通、英文網(wǎng)店管理、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等能力。②知識(shí)方面要了解結(jié)算方式與國(guó)際支付、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、國(guó)際物流工具、國(guó)際文化交流、相關(guān)法律法規(guī)等。③具有資源、客戶管理能力，踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)等綜合素質(zhì)。

二、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

（1）課程結(jié)構(gòu)不夠合理。我國(guó)跨境電子貿(mào)易起步較晚，外貿(mào)跨境電商教學(xué)課程體系還不夠科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)。我省一些院校所開(kāi)設(shè)的相關(guān)跨境電商課程的課時(shí)安排相對(duì)較少，學(xué)生學(xué)到的僅僅是跨境電商貿(mào)易的一點(diǎn)皮毛，還沒(méi)有真正掌握跨境電商貿(mào)易的精髓與核心技能。

（2）“雙師型”教師隊(duì)伍缺乏。目前我省大多數(shù)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教師，主要畢業(yè)于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)或是從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)的，這些專(zhuān)業(yè)教師雖然都具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論，但一般都沒(méi)有從事跨境電商的實(shí)際工作，缺乏跨專(zhuān)業(yè)的全面知識(shí)能力等，因此難以勝任需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的跨境電商課程的教學(xué)。

（3）重課堂理論教學(xué)，輕實(shí)踐操作訓(xùn)練。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我省大多數(shù)學(xué)?？缇畴娮由虅?wù)相關(guān)課程主要以教師講授理論知識(shí)為主，教材內(nèi)容缺乏實(shí)踐操作性。另外，由于受校內(nèi)外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地條件的限制，課下學(xué)生根本也沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行跨境平臺(tái)操作的訓(xùn)練，實(shí)踐教學(xué)最終是流于形式。

三、創(chuàng)新外貿(mào)電商企業(yè)人才培養(yǎng)模式的途徑

外貿(mào)跨境電商教育應(yīng)當(dāng)遵循“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，使工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)與工作任務(wù)一致，在人才培養(yǎng)過(guò)程中使學(xué)生完成職業(yè)化的基本訓(xùn)練。

（1）改革設(shè)置課程體系。根據(jù)跨境電商外貿(mào)人才的能力培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)人才的理論課程內(nèi)容、實(shí)踐培訓(xùn)課程內(nèi)容以及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)容，力求通過(guò)課程體系實(shí)施實(shí)現(xiàn)跨境電商外貿(mào)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程主要側(cè)重于商務(wù)談判、外貿(mào)函電、進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、跟單、報(bào)價(jià)核算、商檢與報(bào)關(guān)、貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)技能。而跨境電商企業(yè)需要從業(yè)人員除了掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)以外，還要具備跨境電商平臺(tái)操作技能，掌握?qǐng)D片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、跨境電商物流等內(nèi)容，還要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求，不同國(guó)家的文化及消費(fèi)者喜好都要有一定的了解，才能更好地利用跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的課程體系設(shè)置已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才需求的培養(yǎng)，需要根據(jù)崗位要求及核心能力要求進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)課程體系改革，比如，在整合的基礎(chǔ)上，可以增開(kāi)《跨境電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)》、《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》、《跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣》、《跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)上外貿(mào)操作實(shí)務(wù)》、《商品圖像信息與網(wǎng)店視覺(jué)》等跨境電商平臺(tái)實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程。

（2）加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)?？缇畴娚探虒W(xué)對(duì)師資要求較高，而大多數(shù)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)缺少具有“外語(yǔ)+外貿(mào)+電商”三位一體知識(shí)和技能的“雙師型”教師。要打造跨境電商“雙師型”專(zhuān)業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，首先可以先邀請(qǐng)外貿(mào)電商企業(yè)里的一線專(zhuān)家兼職講授跨境電商實(shí)務(wù)操作、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等核心專(zhuān)業(yè)課程。其次，鼓勵(lì)教師深入外貿(mào)企業(yè)掛職鍛煉，參與產(chǎn)品國(guó)際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境電商平臺(tái)操作等專(zhuān)項(xiàng)技能實(shí)踐。另外，可以選派骨干教師參加跨境電商行業(yè)學(xué)術(shù)研討、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。

（3）實(shí)踐教學(xué)改革。實(shí)踐教學(xué)是跨境電商教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要手段。首先，在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，借助速賣(mài)通、亞馬遜、敦煌、易貝等跨境電商平臺(tái)開(kāi)展在線實(shí)操，使學(xué)生熟悉整個(gè)跨境電商貿(mào)易運(yùn)作流程，包括開(kāi)店注冊(cè)、產(chǎn)品選擇、上傳產(chǎn)品、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)平臺(tái)各個(gè)流程的實(shí)際操作，完成跨境訂單，這樣既可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。其次，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，定期安排學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。這樣可以實(shí)現(xiàn)課程體系與工作體系的有機(jī)結(jié)合，將工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，使學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中不斷積累跨境電商經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保學(xué)生所學(xué)與所用零距離對(duì)接。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化莫測(cè)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在此形勢(shì)下，廣大國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師只有順應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，積極調(diào)整國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)，改革專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，積極探索實(shí)踐教學(xué)體系，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能真正為浙江中小外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的高技能跨境電商人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉武.跨境電商背景下高職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案改革探究[J].中國(guó)校外教育，2015（z2）

[2]張麗莉.高職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)改革探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（21）

作者簡(jiǎn)介：

賀學(xué)貴，男，浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院，碩士，副教授，研究方向：高等教育教學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文為2016年度浙江省國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)會(huì)研究課題“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下浙江中小外貿(mào)電商企業(yè)人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐”（編號(hào)Z201610）以及2015年度浙江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“構(gòu)建校企互動(dòng)高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”（編號(hào)jg2015383）的階段性研究成果。

（作者單位：浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院）