基于導覽APP的博物館科學詮釋

李熠

摘要近年來信息技術的迅猛發展特別是移動互聯的逐漸興起，給博物館的各項工作帶來了改變的契機。以上海自然博物館APP為例，探討了“互聯網+”背景下新技術在博物館展示教育中的應用，并思考了其對博物館科學詮釋工作提出的新要求。

關鍵詞博物館 導覽應用 科學詮釋

引言

“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升各行各業創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的新形態。在全球新一輪科技革命中，互聯網與博物館領域的融合發展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流。

近年來，物聯網、云計算、大數據、定位服務等信息技術加速發展，廣泛應用于博物館的展示設計、教育宣傳和藏品管理等工作。尤其是移動互聯網和智能手機的普及，使得基于導覽APP的科學詮釋成為可能，為博物館的導覽服務注入了新的活力。

1上海自然博物館APP概況

除實體展覽之外，上海自然博物館還擁有一套網上博物館系統，包括網站、APP和微信三個平臺，可以通過各種全新的途徑，將信息迅速便捷地傳遞出去，為觀眾提供獨特的在線參觀體驗。其中，尤其值得一提的是上海自然博物館APP。如圖1所示，其主要分為“參觀路線”、“藏品零距離”、“學習單”、“預約查詢”、“互動社區”、“尋寶游戲”、“我的博物館”七個板塊，涵蓋智能導覽、公共服務、個性定制三大功能。

1.1智能導覽

按照樓層分布，上海自然博物館APP以“展覽速遞”的形式描繪了各個展區的展示主題，并標注了每個展區重點展品的準確位置。觀眾只需手持自帶設備，來到展品面前，點擊“標本背后”、“遠程視頻”的菜單，即可了解展品的相關知識。此外，觀眾還可以根據自己的需求，自行設定起點、終點，制定最佳參觀路線。

1.2公共服務

基于位置感知的無線漫游技術，上海自然博物館APP可實現3m精度的室內定位，幫助觀眾找尋衛生間、直飲水機、飲料販賣機、游客餐廳、醫務室、治安值班室等公共設施。同時，觀眾還能在網上預約“化石挖掘”、“自然探索移動課程”、“小小博物家”、“探索者聯盟”等教育活動，預訂“逃出白堊紀”、“宇宙大爆炸”的劇場門票。

1.3個性定制

上海自然博物館APP整合網絡資源，特別引入了“微社交”元素，與網站、微信相互鏈接，做到平臺聯動、信息互通和資源共享。“互動社區”板塊設有“興趣小組”、“專家來了”、“隨手拍”三個欄目，選取其中的優秀內容不斷充實博物館的展示資源，實現內容資源的網絡自生長。（1）“興趣小組”：組建自己的興趣小組，尋找志趣相投的小伙伴，一起聊一聊大自然的奇妙變化，追蹤生物的成長足跡。（2）“專家來了”：是不是經常發現不知名的動物、植物或者礦物，又不知道該問誰？上傳照片，寫下疑惑，由上海自然博物館自然史研究中心的專家們來解答。（3）“隨手拍”：被哪個標本深深吸引？哪個展區是你的最愛？拍一拍，傳一傳，隨時隨地分享所見所聞。

2導覽APP與科學詮釋的結合

在“互聯網+”背景下，作為連接科學家、科學群體與大眾的紐帶和橋梁，博物館科學詮釋者亟須與時俱進，有效利用導覽APP傳播科學知識，引導更多公眾對科學產生興趣。

2.1具體做法

上海自然博物館為每位講解員配備了一臺平板電腦作為科學詮釋的輔助用具。在講解開始之前，講解員首先簡要介紹上海自然博物館APP的基本情況，然后指導觀眾預先下載導覽APP。在講解過程中，講解員一改以往的說教模式，運用導覽APP對觀眾進行啟發和引導，通過視頻演示、問題解答、溝通反饋等環節完成科普教育的過程。同時，觀眾也可以借助導覽APP，自主查閱感興趣的圖文、視頻，就參觀中遇到的問題與講解員進行深度交流。于是，詮釋者與受教者之間便形成了高度密切的互動關系，詮釋者通過多種傳播手段建立相關知識之間聯系，激發受教者從更廣闊的視野進行思考和探索。這不僅調動了觀眾參觀的積極性，而且建構了一種新型的探究式學習情境。

2.2特色與創新

導覽APP使得博物館的科學詮釋更加豐富和多元，主要表現在：

（1）從普適講解到個性定制。互聯網的“用戶思維”要求博物館講解員細分觀眾類型，開發出符合不同人群各自特點的詮釋語言，提供有針對性的導覽服務。

（2）從知識灌輸到高度互動。隨著虛擬現實、增強現實、混合現實等多媒體技術在博物館展覽中的應用，講解員在詮釋過程中結合操作演示、互動問答，與觀眾有了更多的交流討論。“人一物一數據”的動態交互不僅使觀眾獲得更為深刻的參觀體驗，增強了娛樂性、趣味性，而且培養觀眾思考問題、解決問題的能力，取得了良好的教育效果。

（3）從概覽介紹到深度傳播。如今，人們獲取知識的渠道變得日益多樣化，越來越多的觀眾走進博物館是為了發現展品背后的故事，比如標本的征集過程、展項的設計原理、最新的研究成果等更為深入的內容。而上海自然博物館APP就充分滿足了觀眾的需求，講解員在介紹展品的同時，通過點擊智能終端，以圖片、文字、音頻、視頻等形式，有助于觀眾全方位、多角度地學習科學知識。

3效果評估

3.1調查方法

對于上海自然博物館來說，基于導覽APP的博物館科學詮釋是一種全新的嘗試。為了解觀眾在參觀過程中的使用感受，以期進一步優化講解工作，2014年12月20日至2015年4月10日，筆者對參加全程導覽的19個觀眾團體開展了問卷調查，共發放問卷96份，回收79份，回收率為82.29%，其中有效問卷50份，有效率為63.29%。

3.2結果分析

（1）觀眾基本信息

從性別比例來看，女性占54%，男性占46%，可見女性觀眾數量略多。

從年齡結構來看，18歲及以下占38%，19～35歲占22%，36～59歲占32%，60歲及以上占8%，可見受訪觀眾以少年兒童為主，中青年次之，而老年人則相對較少。

從團隊類型來看，學校師生占31.58%，親子家庭占15.79%，單位同事占36.84%，其他占15.79%，可見在參觀團隊中，主要為單位同事和學校師生。

從參觀動機來看，選擇“教育學習”的觀眾占53%，選擇“休閑娛樂”的觀眾占32%，選擇"212作考察”的觀眾占12%，選擇“其他”的觀眾則占3%，可見大部分觀眾前來博物館的主要目的是教育學習和休閑娛樂。

（2）APP使用情況

在調查中，將近半數的受訪者（46%）表示能獨立下載和使用上海自然博物館APP，32%的受訪者需要他人的指導和幫助，14%的受訪者則完全不會。值得注意的是4位老年觀眾（8%）全都表示完全不會，可見中青年觀眾對于新技術的學習能力較強，同時接受程度也較高，而老年觀眾則大多停留在傳統的參觀方式上。

（3）輔助學習情況

在調查中，將近半數的受訪者（46%）認為上海自然博物館APP對于了解展品知識有很大的幫助，32%的受訪者認為有些幫助，而22%的受訪者則認為沒有幫助。

博物館導覽APP作為參觀展覽的輔助手段有哪些優勢？34%的受訪者表示很新穎有創意，32%的受訪者表示帶來了極大的便利，34%的受訪者表示增加了參觀的樂趣。

（4）觀眾滿意度

對于在講解中加入多媒體演示有什么看法？24%的受訪者非常喜歡這一形式，36%的受訪者傾向于傳統的講解模式，16%的受訪者更偏愛自己獨立操作APP，24%的受訪者則表示無所謂。

博物館未來是否應該繼續在講解中加入多媒體演示？38%的受訪者認為應該，22%的受訪者認為不好說，26%的受訪者認為要具體問題具體分析，14%的受訪者則認為沒有必要。

綜上所述，上海自然博物館APP因其新穎性、直觀性和互動性，給觀眾的參觀過程帶來了全新的感受，獲得了較高的評價，達到了預期的教育目的。

4啟示與思考

4.1以技術為手段。挖掘科學內涵

新媒體技術作為博物館展覽體系的一個重要組成部分，可以用來豐富內涵、拓展內容，同時對于科學詮釋而言，也增強了知識傳播的深度和廣度。從導覽APP在博物館應用的實際情況來看，我們要盡量避免兩個極端：一是空洞乏味的展示內容；二是刻板深奧的表現手法。歸根結底，其關鍵在于展品所呈現的信息，因此科學詮釋者要深入淺出、寓教于樂，以生動的、形象的、趣味的形式，達到知識傳播的目的。

4.2吸引觀眾注意。激發參觀興趣

從上海自然博物館科學詮釋的實踐效果來看，多媒體演示有時會分散觀眾的注意力，使得觀眾不再認真聽講而是把興趣轉移到APP上。這就要求講解員努力平衡“講”和“看”的關系，加強與觀眾的現場互動，找到他們的關注點，抓住內容的核心，讓觀眾把目光集中在講解員的身上。