小細節成就大創新

許稍稍

喬布斯的成功秘訣，在于“近乎變態地注重細節”。

美國《福布斯》雜志每年在20個領域里選出600名30歲以下最具才華的未來領袖。最近，21歲的美籍華人女孩Katherine Jin，被選為醫療健康領域的“最優秀的年輕企業家和未來之星”。Katherine是初創醫療健康公司Kinnos的創始人，而且僅是一名哥倫比亞大學的大四學生。

一年多前，埃博拉（Ebola）在西非泛濫，成千上萬的人感染上這種高度傳染和死亡率極高的病毒。當時最嚴峻的問題就是消毒不徹底，導致大批醫務人員也受到感染。因此，哥倫比亞大學在2014年發起挑戰埃博拉的設計活動，鼓勵學生和教授用自己的智慧和想象力來發明一些更有效的消毒方法。正在讀大三的Katherine和她的兩個好朋友一起想出了一個簡單的辦法：在消毒液里加入色素和其他物質，這樣在噴用時可以看到每個角落都噴到了消毒液，已保證消毒徹底。

并成立了自己的公司Kinnos。

2015年，Kinnos從1500個競爭者中脫穎而出，贏了USAID（美國國際發展署）“對埃博拉最終挑戰”的大獎。之后，他們更是把Highlight帶到Liberia，在非洲前線實戰測試Highlight的可行性和有效性。

因為一般的消毒液在非洲這種極熱的地方蒸發很快，只有延緩消毒液的蒸發過程才能確保徹底消毒。而Highlight有適當的親水性，延緩消毒液的蒸發過程。這樣可以保證消毒液在防護衣上停留足夠的時間，確保達到足夠的消毒時間。在指定時間后消毒液藍色會逐漸消失，表明消毒過程已經完成。Highlight簡單易使，效果明顯，受到了前線醫務人員的一致贊揚，而商業界也迅速發現了這顆前途無量的新星。

確實，談及創新，人們往往會聯想到愿景、改變世界這樣恢宏的詞語，聯想到轟轟烈烈驚世駭俗的發明：發電機，電話，飛機……但在現實中，更多優秀的創新，其實是從“細小”處入手，或者本身就是初看上去顯得微不足道的創意。

像喬布斯一樣注重細節

近年美國硅谷流行一個概念——最簡單可行的產品（MVP，or minimum viable product）。也就是說，用最快、最簡明的方式，建立一個可用的產品原型，然后得到市場測試反饋，通過迭代來完善產品。

其實，許多企業也在運用這個基本概念進行創新，不過將“產品”換成了“創意”——提倡最簡單可行的創意。

在企業里，以貌似不起眼的項目鼓勵員工提案各種創新的小點子。有人甚至將喬布斯的成功秘訣歸功于“近乎變態地注重細節”。喬布斯親自守在電腦屏幕前，對每一個像素進行比較，才有了今天幾近完美的蘋果電腦的系統界面。榜樣的力量，打造了一個全體重視細節、以小為重的蘋果創新團隊。

正是這些日常對細枝末節的重視，能夠讓企業內的創新文化蓬勃發展起來。員工習慣性地在各個角落出謀劃策的同時，高管們也因此而養成了鼓勵新點子的習慣。久而久之的積累中，一定會有驚天動地的創新脫穎而出。

創新在于能不能解決問題

創新往往是幫助人們解決問題。即使當我們面臨重大的問題時，需要的可能并不是一個巨大的解決方案。

當遇到一個涉及發展中國家面臨的重大健康免疫問題，創新的解決方案也許就是一小袋扁豆：麻省理工學院的扶貧實驗室的Esther Duflo， 發現如果給印度當地家庭一袋小扁豆作為報答，那些家庭就會積極地來協助醫療組織，讓孩子們注射各種免疫針劑。

著名的“尿布戰爭”中，好奇（Huggies）

和幫寶適（Pampers）都在努力試圖推出世界上最好的尿布。兩家公司都將“吸水強”作為全力爭奪的制高點。但它們忽略了媽媽們最大的心愿──做個負責的好媽媽。可是，為了增強吸水度而日益增厚的尿布，即使很臟了，媽媽們可能也察覺不到，如何做到對嬰兒負責？終于，幫寶適開始意識到媽媽們的注意力并不僅僅在“吸收力”上，而更在意自己如何支持嬰兒的發育成長。幫寶適開始集中精力在尿布上做了一些細小改動，例如：提醒媽媽們換尿布的濕度顯示計，和幫助媽媽們輕松換尿布的膠條等。連產品的品牌，也隨著嬰兒的年齡不同被作出改變——騎馬的人（Swaddlers），巡洋艦（Cruisers）等。這些小小的改動，令媽媽們感到安心并幫助她們樹立了育兒信心。很快，幫寶適擊敗好奇，占據了市場的頭號位置。

細小處開始創新的成果，也許并不令人驚嘆“哇，這看起來很酷”！但人們會衷心地贊嘆“哇，這真的可以幫到我”！解決人們的問題，使人們的生活變得更美好雋永，這正是創新的真諦。

大處著眼，小處著手

許多直指未來的大創新，其實也往往是大處著眼、小處著手的結果。

谷歌在其無人駕駛汽車的早期投資，可能也就是一個汽車制造企業花費“超級碗（Super Ball）”球賽上的一次廣告費用，或者開發一塊新的汽車擋泥板的費用。而一舉將行業巨頭百事通（Blockbuster）“推倒”的Netflix，看上去仿佛做了一個革命性的創舉，但實際上，Netflix最初所著手的，只是簡單地建立了一個中途站，讓電影通過流媒體直接進入了百姓家。

但是，近年來我們在商業界看到的顯而易見的失敗，卻正好相反。黑莓、百視通、柯達、摩托羅拉和諾基亞等，終于決定開始擺脫自己在行業變化中的尷尬地位時，都采納了一個雷同的做法：竭盡全力，企圖一步達成顛覆性創新，將巨大的賭注押在一個個的單一想法上。

然而現實是，一方面，小的想法，本身可能產生巨大的影響力；另一方面，大的創新成果和創新過程，也是從小的想法開始、由小細節聚集積累而成的。細小之處的創新，不經意間往往載負了宏大的意義。管理

責任編輯：朱麗