社會調查的踐行者

蘇捷

他是一個經歷無數次坎坷的優秀青年，是一個愛好社會調研的專家，也是一個擁有責任與大愛的擔當人士……

2001年7月，蘇凱大學畢業，曾先后在山西省社會事務調查中心、山西省煤炭調運辦任職。在8年的勤奮工作中，蘇凱并沒有得到豐厚的經濟回報，但他卻用經驗充實了自己的大腦，使他有了更多的想法。此后他放棄了陪伴父母、孩子與家屬的時間，帶著瘦弱的身軀，不辭辛勞地一遍又一遍請教調研專家、拜訪學者，走上了自主創業的道路。不知開了多少次討論會、論證會，在有人反對、有人贊成、眾說紛紜的氣氛里，終于，他在2010年9月28日創出了一個新生事物——山西社民滿意度測評中心。

從他創業的第一天起，他就堅信一個信念：干深度調查工作就要有責任與大愛，干滿意度測評工作就要用心分析每一個數據，只有體驗式調研，才能寫出有質量的調查報告。他對不同調查的對象、測評的內容、收集數據的時間、采用不同的方法進行定量、定性分析。充分調動一切社會資源進行調查、評估、論證，得出的結論不僅論據充分，更提出了有價值的見解和疑惑。他的調查報告論據充分、結論鮮明，每一個結論、每一個建議都有科學的參考意義，并得到了相關部門的采納，這樣的結果讓每一個委托單位都體會到數據的魅力、民意的力量。他常說：“沒有認真就沒有調查，沒有大愛就談不上責任。”測評是一項需要奉獻的工作，調查人員的奉獻與眾不同，因為數據來不得半點虛假、自私，它承擔著預測與判斷事物真實性的任務。所以，精誠所至、金石為開也成了他的行為準則。在6年的測評工作中，客戶一直認為，從他那里能感受到神秘顧客的力量、數據的力量、民意的力量、提供決策的力量。

日常工作中，一線工作人員在執行工作過程中出現誤差、偏差、不到位、不歸位是非常自然的事，也是不可避免的事。但是，這些失誤在高層管理者決策后就很難再及時、準確地被檢測到，但它經過長時間的累積會慢慢生根、發芽、開花、結果，成為一個團隊不能有效完成目標任務的腐蝕劑，影響到整個團隊的運行。鑒于這種情況，高層管理者往往會引入第三方機構進行檢測。第三方把檢測到的問題逐一記錄、分析，形成一份全面、客觀、可信的調查報告，再報送管理者，以幫助團隊消除運行中的“腐蝕劑”。

回想自己創業所走的心路歷程，蘇凱并沒有太多的感慨，也沒有太多的驚喜，反倒多了一份鎮定和從容的心態。在中心專家和員工的配合下，加之部門同事的鼎力協助，他立足本職工作，使得各項調查工作順利進行。最使他高興的是，2012年，測評中心受山西省食品藥品監督管理局委托對全省餐飲行業的群眾滿意度調查，為山西省食品藥品監督管理局提供了詳實有效的決策依據，并得到了社會的認可和省局級領導的一致好評。隨后，山西省旅游局、太原市衛生局、農業銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、汽車銷售服務公司、連鎖家電企業、快捷酒店等幾十個單位都前來委托山西社民滿意度測評中心進行相應的調查。

他認真負責的工作態度、實事求是的工作原則、審慎嚴謹的工作作風、恪盡職守的行業操守在領導和同事之間贏得了好評，多次獲得了業務委托單位的充分肯定。2012年，蘇凱被太原市工商局聘為社會消費監督員，2013年被小店區科技局聘為社區科技特派員，2014年被太原市國土資源局聘為行風監督員，還被一些大型企業聘為市場輿情分析員。在一次又一次的磨煉中，蘇凱無怨無悔奉獻、勤勤懇懇耕耘，樹立了一名社會服務者的形象。他在用他的實際行動做著最佳的詮釋！

六年來，他按照政治合格、業務精通、作風優良的要求，加強自身建設，努力提高業務水平，高標準地完成測評中心的每一項調查任務。在日常工作中，蘇凱始終以誠相待、尊敬各級領導、團結同志，大事講原則、小事講風格。一步步走來，蘇凱身后留下一段段催人淚下的情節，更留下了一串深深的足跡，他將為測評事業的美好未來繪制出一幅宏偉的藍圖。