阻礙跨境電子商務發展的因素分析及對策

趙智標

摘要：隨著經濟全球化的進一步發展。越來越多的企業開展了跨境電商業務，使跨境電商業務成為了新時代下新的企業經營銷售模式，也是企業未來發展的一個重要的趨勢。雖然跨境電商業務的開展有利于企業和社會經濟的發展，但在其開展的過程中存在諸多問題，阻礙了我國電商業務的發展。文章就阻礙我國跨境電商業務發展的因素進行分析，并提出一系列的相關對策，希望為我國跨境電商的發展起到一定的促進作用。

關鍵詞：跨境電子商務；阻礙；因素；對策

所謂跨境電商業務就是企業通過網絡進行國際貿易交易?？缇畴娚探灰椎膬蓚€主體為不同國家的企業和消費者，通過相關的平臺進行交易和結算，并使用國際物流進行貨物的跨境運輸從而完成跨境電商業務。在當下經濟下滑嚴重的形式下，跨境電商成為促進我國經濟發展的重要因素，具有十分重要的作用。然而由于跨境電商業務的發展才剛剛起步，在交易過程中還存在很多阻礙的因素，下面就對這些阻礙因素進行進一步的分析。

一、阻礙跨境電子商務發展的因素

（一）缺乏具體的制度與政策

近年來由于跨境電商的飛速發展，我國雖然從宏觀上出臺很多政策和規范，但在很多細節方面沒有具體的規范、內容以及制度。跨境電商同以往的貿易在很多方面都具有很大的差別，比如支付方式、物流運輸等。并且跨境電商和以往的交易所涉及的相關部門、政策、法規等方面都是較為獨立的，缺乏一定的關聯性，沒有十分完善的體系和制度。同時，雖然我國針對于跨境電商提出并出臺了一系列的股利扶持政策，但在落實和執行的過程中，缺乏相應的執行力度，使出臺的很多相關政策和規范沒有得到很好的落實，成為了一紙空談，也是制約我國跨境電商發展的重要因素。

（二）缺乏完善的跨境運輸體系

貨物的運輸是跨境電商交易過程中十分重要的一個環節。當前我國現有的物流制度和體系還不夠完善，存在著很多的缺點，如相關運輸設施的缺乏、運輸成本過高等。另外，我國物流運輸行業所涉及的貨物運輸基本都是在國內進行運輸，很少有企業或公司發展跨境的貨物運輸業務。而且能夠進行貨物跨境運輸的企業，都缺乏相應的信息化制度和設施，整合物流信息能力也偏低。所以，針對跨境電商貨運的特點，應該發展能夠滿足跨境貨物運輸要求的企業。目前，我國在對跨境物流運輸方面所采取的措施和方法也是多種多樣的，但是這些方法都存在著明顯的優缺點，采取能夠滿足運輸要求的方法和措施，一般所需要的成本都較高，采取成本較低的方法和措施，其運輸的速度卻相對較慢。因此，我國跨境電商行業的工作人員都十分關心如何在滿足跨境貨運的基本要求下，能夠進一步降低所需的成本。

（三）缺乏穩定的交易支付方式

現階段，我國跨境電商在交易過程中所采取的支付方式多為網上支付，這種支付方式極容易發生拒付或是欺詐等情況。所以，跨境電商在開展業務時，應盡量選擇安全性和穩定性都較高的支付方式，降低企業的交易風險。國際支付方式雖然是一項安全性和穩定性都較高的支付方式，但在電子支付方面，其還處于初級發展的的階段，其網絡支付系統的穩定性和安全性都存在著一定的風險。另外，每個國家的消費方式都不盡相同，面對跨境交易過程中所存在一些貨幣兌換的問題，使我國應加強建設國際支付系統，提高我國支付系統在國際社會當中的影響力，增加其在國際支付中的競爭力。

（四）缺乏解決跨境電商爭端的機制

跨境電商的交易是身處兩個國家的人進行交易，其在文化等方面存在著很多的差異，并且其所知道的信息和實際的信息存在嚴重的信息不對稱問題，阻礙了我國跨境電商的良好發展。在開展跨境電商業務的很多企業中，存在著一部分企業缺乏誠信，經常會出現侵犯消費者權益等行為，嚴重影響了我國電商企業在國外消費中心中地位和印象。因此，應建立完善的系統，嚴格監管涉及交易的主體，確認在跨境電商交易過程中雙方的身份。由于跨境電商的誠信問題，還會引發一系列的爭端，如何解決這些爭端，將會是相關人們需要深入考慮重要因素。

（五）缺乏經驗豐富的跨境電商人才

目前，在跨境電商領域中缺乏很多的相關領域人才，人才的缺乏是阻礙我國跨境電商發展的另一重要的因素。跨境電商的開展需要具備綜合專業素質的的應用型人才，其不僅需要有扎實的跨境電商知識，還要對跨境電商所涉及的相關法律法規有一定的了解，能夠實時的對國外消費者進行相關的指導和交流。并且，這些人才還需要具備一定的網絡知識和網絡應用的能力，能夠更加方便其開展跨境電商業務。根據電商對于人才的要求，能夠滿足電商要求人才的數量本身就很少，具備跨境電商業務基本素質的人才更是存在著巨大的缺口。

二、促進我國跨境電商發展的對策

（一）加強我國跨境電商政策和制度的建設

根據我國目前所出臺的相關宏觀政策，相關政府和部門應該引導相關企業開展跨境電商業務，通過跨境電商業務增加我國企業的利潤，促進我國企業的發展，提高我國企業在國際當中的地位。除了上述政策外，我國還應該出臺相關的政策明確我國跨境電商業務開展的范圍，創建相關的海關檢測機制，鼓勵企業開展跨境電商業務等。使我國政策和制度從宏觀調控轉向針對跨境電商的每項環節都做到管控，從而促使我國跨境電商業務的進一步發展。

（二）完善我國跨境電商的運輸體系

為了能夠增加我國電商在貨運方面的效率，應制定完善的跨境運輸體系和標準。物流運輸企業應做好相關的運輸規劃，整合好相關資源，使我國貨物運輸企業的規模、資質以及競爭力都能夠得到進一步的提升，并且為我國跨境電商的運輸提供良好的保障。同時還應鼓勵物流運輸企業在海外建立多個物流倉儲系統，促進我國物流運輸企業更多的開展海外業務，逐漸建立全新的國際物流運輸體系，使我國物流運輸企業開始同國際物流運輸進行接軌。

（三）提高我國跨境電商的支付手段

應加快我國相關企業在跨境電商支付方面的建設，提高相關企業在支付方面的服務，從而增加其支付的效率以及在支付過程中的穩定性和安全性。我國相關政府和部門在管理跨境電商交易時，應放松其管理政策，擴大其管理的范圍，并且在對于滿足基本條件的企業和機構，我國政府還可以為其在國外開設相應的賬戶。從而完善我國跨境電商的支付體系，優化其在支付過程中所采用的支付手段，進而保障我國跨境電商在交易時的財產安全。

（四）建立健全的爭端解決機制

當面對在跨境電商交易過程中所存在的誠信缺失等問題，人們可以利用第三解決該問題。我國相關的部門應加強管理跨境電商企業，嚴格審核其所具備的相關資質，同時還應核實消費者的信用情況，從而降低由于個人問題產生爭端幾率的發生。在跨境電商交易的過程中，跨境電商企業也應該提高產品和服務的質量，使其在國際市場競爭中建立良好的形象。

（五）培養滿足跨境電商需求的人才

跨境電商行業所設計的范圍和領域是很多的，相關的研究部門應為跨境電商行業的發展提供知識和理論上的支持。同時，跨境電商企業還應該與各高校進行合作，開設相關專業，培養學生的相關知識和技能。企業則需要為這些學生提供實踐的平臺，增加其實踐經驗，提高其綜合素質和能力，為跨境電商企業輸送符合工作要求的人才。

三、總結

總之，跨境電商的發展是促進我國社會和經濟發展的重要因素，也是企業在國際市場中獲得競爭力的重要手段。根據相關專家的推測，我國跨境電商在2016年的銷售額將會突破6萬億元，其具有很大的市場和潛力。因此，在我國跨境電商發展的過程中，針對所存在問題，應采取積極的解決對策，從而進一步促進其未來的發展，增加我國企業在國際市場當中的競爭力。