新體制下電費管理模式研究

摘要：隨著電力企業“三集五大”體制改革工作的不斷推進以及人們生活條件的改善，社會發展對于電力的服務要求越來越高，為用戶提供更優質的、方便快捷的服務是各個供電企業工作的重要內容。文章對電費管理的問題以及相對應的解決對策進行了論述，以便于更進一步完善新體制下電費管理的模式。

關鍵詞：新體制；電費管理模式；電力企業；電力服務要求；電力供應 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）28-0179-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.28.089

在電費管理工作中電費的收繳問題是困擾著電力企業電力管理水平的一大難題，也備受廣大用戶的關注，電費收繳問題在很大程度上制約著供電企業發展，而客戶繳費難的問題會造成供電企業的服務質量下降，影響電力企業的社會形象，嚴重時還會產生極大的負面影響。

1 營銷模式下的電費管理

1.1 營銷模式下的電費管理模式

受到營銷模式的影響對電力的營銷模式提出了新的發展要求，需要利用互聯網優勢，以用戶為中心打造全方位的電力營銷模式，營銷的發展模式決定著電費管理的發展方向，電費管理需要以多維度、打破時間限制、打破空間的限制為發展的方向。三集五大改革下將原來的電費管理中心原有電費核算、賬務業務與營業廳運營、用電檢查、大客戶和城區客戶的抄表收費業務合并，成立了營業及電費室，使得電費業務更加順暢地流轉。

1.2 電費的管理現狀

1.2.1 電費管理模式落后。在部分供電企業……