電商O2O平臺配送模式研究

摘 要：目前O2O市場大環境并不樂觀，所以很多平臺開始多元化發展。除了一直熱度不減的餐飲行業，娛樂、服務、生鮮等都在盡力完善。由于行業屬性的不同，那么配送方式就不能用之前外賣O2O單一配送方式進行了。所以O2O平臺想要適應更多的行業，擴展經營范圍，勢必從完善配送模式開始。

關鍵詞：O2O；B2B；配送模式

中圖法分類號：TP39 文獻標識碼：A

O2O（onlinetooffline）是指把線上的消費者帶到現實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務，由此形成閉環的商業服務和體驗過程。

O2O的理念不算新穎，但很重要。2014年被稱為O2O的元年，BAT（百度、阿里、騰訊）三巨頭都在圍繞O2O做布局，這預示著新一輪的商業顛覆式浪潮即將涌來！

在2016年，O2O還將會是市場上當仁不讓的第一熱點。由于電商、云計算、支付等O2O的基礎環節已經逐漸成熟，O2O進入到爆發期，開始精耕細作。線上和線下結合將會創造出更多的商業模式和服務形態，影響甚至是推翻更多的傳統行業。隨著智能手機的普及，在用戶的消費半徑中，還會爆發出很多基于用戶個性化需求的潛在市場。2016年將是O2O彰顯其威力的時候，此時正是投資入市的大好時機，隨著O2O模式的逐步深入，中國經濟將面臨新一輪的大洗牌。

在新的商業模式下，傳統行業之間的壁壘已逐漸消失，多少人過去還在為行業競爭而焦頭爛額，如今面對跨界商業競爭根本無所適從！舊的思維在消失，新的思維在擴散。

一、目前O2O配送模式存在的問題

大部分O2O系統都會為用戶配套外送系統，要能支持商家配送也能支持平臺配送，這樣可以協助不具備配送條件的商家也能完成外送O2O經營。此基礎上諾還配置了倉庫自提點的配送方式，這就立刻解決了生鮮行業的配送瓶頸。

保鮮期與新鮮度不僅是消費者關心的問題，也是商家關心的。從貨源直接發貨更讓商家與消費者放心，但是同時距離的因素又會導致很多地區覆蓋不到。通過自提點的設置，商家可以在小區、學校、公司、大型商場等設置自提點。消費者可以在前一天通過平臺預訂生鮮商品，然后有商家從貨源處集中發貨至各個倉庫自提點，消費者就可以自行前往最近的提貨。

為了擴大平臺運營空間，讓平臺用戶獲取更大的利潤，還應添加了傳統的快遞方式。通過運費模板的設置，匹配不同地區的快遞費用。看似最為傳統的快遞配送，卻讓O2O平臺有了經營電商的技術條件。

二、配送模式

每種配送方式對應相應的行業屬性，但是仍舊有局限性。所以需把幾種配送方式由平臺或商家自行組合。

（一）平臺配送+商家配送

即支持商家自己配送，也支持平臺配送。這種組合是為了解決部分沒有配送條件的商家完成配送工作。平臺為了擴大招商吸引更多的商家，所以提供配送支持。那么原本無法通過O2O模式運營的商家，就會為了獲得平臺支持而加入平臺。

（二）平臺配送+自提點

前文提到了自提點的優勢，那么如果雙模式配送，就會徹底解決生鮮行業的配送問題。生鮮商品集中發貨至各個自提點，方便自提的消費者會選擇自提，而剩下的消費者則由平臺配送。比如奶制品，家家都愛訂牛奶，那么直接從廠家發貨至各個區域、小區、學校、公司等。如果是某區域的自提點，可能離消費者較遠，則可以由配送員送達，而直接在小區、學校、公司設置的自提點，消費者自行取貨則更為方便。

（三）商家配送+自提

這種搭配方式同上，卻別僅在于配送員的歸屬。上面則是由平臺派單，通過配送系統由平臺配送員搶單完成，而商家配送則是由商家方完成最后的配送流程。

（四）傳統快遞+（平臺+商家+自提）

商家可以在商城中進行實物商品的經營。但功能是互通的，也就是說平臺商城與餐飲等模塊功能是共用的，這就意味著以上所有的配送方式都可以配合使用。

我們舉個既是餐飲又算實物商品的例子，例如地方特產，即受本地消費者歡迎，又受外地消費者追捧。那么商家就可以通過外送的形式送達，即食的包裝通過外送系統急速完成訂單。同時，商家也可以在商城模塊添加實物商品，用真空包裝通過傳統的快遞方式寄往各地。

三、結語

通過配送方式的舉例分析，就能看出配送方式的多樣性對整個O2O平臺經營范圍起到怎么樣的作用。從以上幾點對平臺配送方式進行完善，就能擴大經營范圍，無論是從地域上、行業上還是消費群體，都會有一個大面積的拓展。

參考文獻：

[1] O2O融合 打造全渠道營銷和極致體驗.人民郵電出版社，2015.

[2] 歐陽日輝.O2O復盤：10大企業O2O模式與操盤方法解密.機械工業出版社，2016.

[3] 譚賢.社區O2O 生活服務類電商如何玩.人民郵電出版社，2016.

[4] 馬天驕.O2O來了：餐飲、零售、車市場、旅游、家政、短租行業必讀的50個經典案例.電子工業出版社.

[5] 張陳勇.零售O2O心法、招法與實踐：零售業互聯網轉型布局.中國經濟出版社.

作者簡介：

胡華海，男，江西吉安人，研士，上饒職業技術學院信息工程系教師，講師，研究方向為計算機軟件、高職教育。