企業發展微商的問題探究

談興鵬

摘要：隨著移動電子商務的快速發展，人們更加傾向于利用移動端進行網絡購物。微商作為移動電子商務的一個發展分支，現在已經發展的如火如荼，并且已經在市場份額中占據了一席之地，成為了一個新的商業運行平臺。企業也看到了這個契機，開始著眼于開展微商來為企業增加新的利益增長點，占據新的市場份額。文章圍繞微商的發展歷程問題為企業發展微商做出很好的指導借鑒，使企業在發展微商的過程中減少阻礙，更好地抓住微商的契機，創造新的商業價值。

關鍵詞：企業；微商；商業價值；問題

微商是指企業或者個人通過移動平臺，主要包括微信，微博，QQ等社交軟件，向確定的消費群體，通過產品展示，開展營銷活動來銷售自己的產品的一種商業模式。之所以產生微商，離不開互聯網和移動設備的發展，如今幾乎每人都有移動端設備，并且對于大多數人來說，由于移動設備的便捷，對移動設備的使用度相對PC端來說比較頻繁。這樣，這樣就產生了大量的移動端消費群體，移動電子商務也就發展而來。微商借助這個勢頭，也快速成長起來。

一、微商的發展歷程

微商發展而來的時間比較短，微商正式開始興起是在2014年下半年，到目前為止只經歷了一年半的實踐。雖然微商的發展時間較短，但是微商的發展已經經歷了兩個重要的歷程。

（一）初期微商

初期微商主要以C2C微商為主。這個階段的微商發展，主要是個人注冊微信號，微博號后在朋友圈和微博進行宣傳推銷。目標群體主要是自己的親朋好友，以及一些認識的人，目標群體范圍較小。而且由于是個人開展微商活動，沒有專業的營銷技巧，只是在朋友圈發一些簡單的產品圖片（產品圖片未加任何的修飾，只是自己拍攝后直接上傳）然后加上幾句自己對產品的介紹。如此一來，產品的宣傳千篇一律，使得消費群體感覺沒有什么吸引點，所以這個階段的銷售量少，效果不大。

（二）專業微商平臺興起

到了這個階段，微商出現了B2C模式，還有就是代理模式。這個階段一般由企業負責制作宣傳廣告，而且宣傳廣告向更加專業化的方向發展。企業或者代理者在朋友圈或者微博發的產品圖片更加具有吸引力，產品的描述也更加的專業化。隨著微信平臺的發展，企業和代理們還可以通過小視頻來進行產品宣傳，形式更加多樣。此時的各種微信朋友圈促銷活動和免費領獎品活動也發展而來，極大帶動了消費群體對產品的興趣。此時，微商帶動了企業的快速發展，銷量快速增加。在這個階段也出現了“隱形的傳銷”模式，這就是發生在代理模式上。這種模式是代理發展代理，不注重產品的銷售，而是注重代理的發展。一級代理發展二級代理，二級代理發展三級代理……代理們的主要收入來源則是通過代理所交的入代費。作為代理他們在朋友圈發的產品信息并不多，而是發一些虛假的利潤信息，以及大量的虛假產品銷售量圖片視頻，來使得更多地人加入他們。這種模式嚴重的破壞了微商的環境。

二、微商發展的優勢與劣勢

（一）微商的優勢

如今，隨著智能設備的快速普及，越來越多的人擁有了智能手機。人們通過微信來進行交流一愈加頻繁，微信如今已經有了大量的使用人群，而且目前微信的潛在用戶還有很多，這意味著開展微商將有大量的消費群體。微信作為騰訊的一款重要產品，騰訊對微信給予了極大技術資金支持，使得微信不停地更新完善很好的適合微商開展的技術要求。而且微信的功能的多元化發展使得更多的消費人群使用，而且也給商家更多的方式進行推廣，很好地推動了微商的發展。因為微商是在社交平臺上開展的，所以商家可以及時把產品信息告知顧客，而且顧客也能很好地與商家進行交流。這樣一來使得顧客能夠更好地了解產品的詳細信息，也使商家能夠得到及時的反饋。另外，商家可以根據顧客的信息對顧客進行分類，對不同的消費群體采取不同的營銷策略，這樣使得商家的目標具有針對性。

（二）微商的劣勢

微信是一個社交軟件，人們通過朋友圈主要是想了解朋友們的最新動態的。由于商家的產品宣傳一般比較長，而且占據顧客的朋友圈版面較多。所以會讓顧客產生反感的情緒，容易使得顧客將商家的信息屏蔽掉，這樣就使得商家無法將信息傳到顧客手中，而且此時的商家還是不知情的，對以后營銷戰略的開展不變。目前，國家以及企業對微信朋友圈的監管還不夠完善，使得一些人在朋友圈推廣一些劣質商品，朋友圈的產品良莠不齊，而且他們的權益得不到保障。顧客在進行消費的時候，將各種信息泄露出去，信息安全也得不到保障，這樣使得顧客在無形中流失。

三、企業發展微商的機遇

隨著互聯網的發展，一部分傳統企業抓住了PC端的機遇，迅速發展起來，一部分傳統企業并沒有抓住這個機遇，所以現在還是一蹶不振。微商的發展無非給這些未抓住第一次機會的傳統企業又一次崛起的機會。企業通過微信、微博、QQ等社交軟件來增加粉絲，并且對粉絲進行分類，確定目標群體。之后對這些目標群體進行企業的營銷戰略，這無非是一個大的市場領域。企業還可以利用微信本身的特點，把微信作為維持企業和客戶關系的一種工具。通過微信，企業可以及時了解到顧客對產品的反饋，以及使用過程中遇到的問題，使得企業能夠進行很好的改善。企業還可以通過微信及時有效地與顧客進行交流，保住老顧客。

傳統行業開展微商應該從O2O入手，因為企業在微信上開展線上服務，同時與線下相配合。這樣既能夠解決線上所遇到的問題，也能補充線下的缺陷，為企業的發展開辟新的道路。企業在開展微商的時候還要獲得數據資源，這樣對開展微商來說便會更加的容易。

四、企業發展微商的挑戰

發展微商對于企業來說是一個大的機遇，同時也是一個不小的挑戰。因為企業發展微商的同時也會遇到各種問題，這使得企業發展微商的道路并不是一帆風順的。企業在發展微商中遇到的問題到底有哪些呢？個人覺得主要有以下幾點。

（一）流量問題

淘寶之所以發展的如此之快，是因為淘寶具有強大的流量，流量的增加才會給企業帶來更多的機會。所以發展微商，流量對于企業來說是一個巨大的問題。微信是一個社交平臺，企業在微信上進行營銷的時候，主要的目標群體是微信的好友。這樣一來流量也就有了局限性。由于微信自身的限制，微信的好友上限是2000人，一個單個的企業微信號只能對這兩千人進行營銷，當企業在朋友圈發布信息時，流量非常有限，這給企業帶來了不小的挑戰。這就需要企業開發多個微信企業號，增加企業對單個微信賬號的管理人員，來消除這個問題。

（二）傳播問題

微商打開展主要是通過微信朋友圈的好友進行傳播，一旦企業的產品出現了劣質或者與描述不相符的情形，顧客們就會朋友間快速傳播。然而產品好，傳播卻很慢。傳統電商一般都是通過好的評價來保證企業的口碑，比如說在淘寶上購買商品一般會注重看評價。雖然企業商家存在著很多的虛假刷好評的現象，但是還是有很多的顧客根據好評度來購買商品。所以來說，微商作為一種新型的移動電子商務，一個好的傳播機制將很好的促進企業開展微商。

（三）信任安全問題。

企業開展微商，一般沒有第三方支付平臺作為保障。目前，顧客和商家的付款方式一般都是先付款再發貨為主，支付方式一般以微信轉賬的形式。如此一來就導致了顧客和企業之間的信任危機。所以作為一個第三方支付平臺對企業開展微商是非常必要的，充分保證交易的安全性，同時也避免了企業和商家的信任危機。

五、結語

在移動電子商務發展的時代，所有企業都不得不尋求新的突破口來增加企業的經濟利益。微商作為一個新興的移動電子商務發展點，企業如果能很好的抓住這個契機，建立專業的微商團隊，將很好地促進企業的發展。如果企業不抓住這個時代機遇，正確面對開展微商中遇到的問題，將很可能被市場所淘汰。

參考文獻：

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（作者單位：安徽財經大學工商管理學院）