談談企業(yè)基礎管理工作

劉金成

摘 要：當前，不少企業(yè)不重視企業(yè)基礎管理工作，本文闡述基礎管理工作是企業(yè)成敗的關鍵，進而倡導企業(yè)要增加對基礎管理工作重要性的認識，通過引進科學的方法加強管理，在企業(yè)內部樹立基礎至上的價格觀，培養(yǎng)從公司領導到普通員工自覺認真對待基礎管理工作。

關鍵詞：企業(yè)；基礎；管理

基礎管理包括對企業(yè)經營管理過程中最基礎的制度、流程、數據、標準、信息、記錄等方面的管理。基礎管理工作可以將企業(yè)所秉承的管理理念轉化為管理行為，為企業(yè)的基本運轉提供平臺。在歐美國家，衡量一家企業(yè)管理水準的高低，不僅僅是它的高層設計和戰(zhàn)略設計，更為重要的是它的基礎管理。比如，德國企業(yè)在考察時，會認真地觀察對方企業(yè)的每一個細小環(huán)節(jié)、每一項最基礎的工作是否全部到位，以此作為判斷該企業(yè)管理水平的重要依據。

現實中，由于基礎管理不到位，盲目進行投資或擴張，最終導致企業(yè)管理鏈條斷裂而滿盤皆輸的例子比比皆是，如德隆、拓普、南方證券等。

細節(jié)決定成敗，如何提升企業(yè)基礎管理水平是很多公司需要面臨的問題：

第一，要正確認識基礎管理的重要性。

基礎管理涉及的多是企業(yè)經營過程中最常見、最煩瑣、最枯燥的工作，比如，日常事務、制度清理、檔案管理、原始數據收集和統(tǒng)計、歸納總結等，技術含量不高，不容易出成績。因此，在大多數人眼里，基礎工作屬于“雞肋”，思想上并不重視，工作積極性也不高。

要提升公司基礎管理的水平，一方面，要從廣大員工的思想入手，改變觀念，提高對基礎工作重要性的認識，樹立求真務實的精神；另一方面，企業(yè)倡導加強基礎管理，鼓勵從事基礎工作，獎懲分明。

第二，通過企業(yè)文化倡導 “基礎至上”的價值觀。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而價值觀則是企業(yè)文化的核心。從公司層面，對“基礎至上”理念進行適當的宣傳和推廣，通過必要的文化培養(yǎng)和氛圍營造，使之成為企業(yè)及廣大員工共同認可和接受，進而真正轉化成為企業(yè)和廣大員工的自覺自愿行為。然后，再將“基礎至上”的理念上升到企業(yè)文化層面，發(fā)揮企業(yè)文化的感化作用和行為導向作用，引導廣大員工（特別是新入司員工）能夠真正地長期秉承和堅持下去，發(fā)揮長效作用。

第三，引入PDCA循環(huán)法進行生產企業(yè)質量管理，提高基礎管理的質量。

PDCA循環(huán)法，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。計劃環(huán)節(jié)通常分為四個步驟，包括找出問題、分析產生問題的原因、找出主要原因和制定對策；執(zhí)行環(huán)節(jié)是按照已制定好的對策嚴格進行實施；檢查環(huán)節(jié)是檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)所取得的效果；處理環(huán)節(jié)是制定鞏固措施，防止問題再次發(fā)生，并提出遺留問題以及下一步的打算。然后，繼續(xù)回到計劃環(huán)節(jié)，循環(huán)往復，從而不斷地改進生產質量。

將PDCA循環(huán)法應用到公司基礎管理工作中去，貫穿全過程，不斷提高基礎管理的質量，使基礎管理走上良性循環(huán)發(fā)展的道路。

第四，注重數據管理，建立以分析為導向的數據體系。

數據是管理工作的基礎。對數據的關注度和敏感度，往往能夠體現出企業(yè)管理的及時性和有效性。因此，要加強數據管理工作。

在公司的基礎管理工作中，數據管理并不等于單純的數據收集、統(tǒng)計，而是把數據進行整理歸納，發(fā)現問題，制定相應政策。一方面，通過對數據對照分析來發(fā)現異常數據，及時調整，確保公司業(yè)務經營的平穩(wěn)運行；另一方面，對數據進行系統(tǒng)梳理和關聯性分析查找影響管理的核心數據，尋找數據規(guī)律，建立數據模型，充分發(fā)揮數據的預測和控制功能，從而使公司基礎管理水平得到提高。

第五，以需求為導向，進行制度評估。

制度是企業(yè)規(guī)范化管理的前提和執(zhí)行基礎，是企業(yè)運轉的保障和支撐。制度管理是基礎管理的一個重要方面。制度管理時，不能“為了制度而制度，為了制訂而制訂”，要從企業(yè)需求方面考慮，例如管理需求、操作需求，弄清“需要多少制度”、“需要什么樣的制度”等問題，有的放矢，再進行制度的設計和建設，提高制度的針對性和可操作性。同時，隨著企業(yè)內外部環(huán)境和制度需求的不斷變化，應對原有制度進行修訂和更新，及時反映企業(yè)的發(fā)展狀況，滿足實際的制度需求。

第六，建立以效率為導向的工作流程體系。

流程是企業(yè)管理應當遵循的標準程式。企業(yè)的任何管理行為都離不開流程。傳統(tǒng)的管理流程強調的是“以崗位為導向的工作流程”，即先明確有哪些部門和崗位以及各部門和崗位有哪些職能，再按照操作習慣設置、描繪出流程的順序，連接成圖，即所謂的崗位流程圖。崗位流程從表面上看的確比較規(guī)范，但存在流程過長、環(huán)節(jié)過多的弊病，容易導致管理效能和工作效率低下。從現代管理學的角度講，只有經過科學的設計、有效的審核、高效便捷的流程才是科學的流程。

因此，從公司發(fā)展的長遠來看，引入“效率”評價標準，建立以效率為導向的工作流程，確保流程高效、便捷，以提高公司基礎管理的效率和水平。

第七，持續(xù)加強基礎管理工作，培養(yǎng)企業(yè)從領導到員工各個層次對基礎工作的自覺性。

基礎管理工作是一項長期的工作，“貴在堅持，持之以恒”。相比較之下，國外很多企業(yè)會把夯實基礎工作視為一種企業(yè)的常態(tài)化工作，注重建立起一套完整的基礎管理體系，通過最基本的規(guī)則、程序、標準、機制和框架等。隨時警惕公司最基本的那些規(guī)則、程序、標準和機制是否出現障礙，絕不等“出現問題之后再去解決”。

加強員工基礎工作的自覺性重在培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作習慣。另外，從新員工入司時就抓起，在工作習慣的形成階段，加強引導和學習，培養(yǎng)自覺性。

綜上，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。只有從平時的一點一滴做起，做好公司基礎工作，才能不斷提升公司的基礎管理水平和競爭力，才能為公司的發(fā)展贏得機遇。

參考文獻：

[1]劉子奇.細節(jié)決定成敗，2010.