醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)實施的幾點建議

鄭彥

摘 要：在醫(yī)院的發(fā)展過程中，醫(yī)院硬件是發(fā)展的重要基礎，特別是隨著現(xiàn)在醫(yī)院門診就診數(shù)量不斷提升的今天，作為三甲婦幼保健院，同樣應該注重積極更新醫(yī)院的硬件措施，不斷提升醫(yī)院的硬件水平。排隊叫號系統(tǒng)作為一種比較先進的、規(guī)范就醫(yī)流程系統(tǒng)，在實施的過程中，應該注重積極發(fā)展醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，不斷提升排隊叫號系統(tǒng)的安裝水平，最終提升醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的利用率。

關鍵詞：醫(yī)院；信息技術；排隊叫號系統(tǒng)；實施建議

三甲婦幼保健院是當?shù)氐闹攸c醫(yī)院，作為一家就醫(yī)流量較大、接待患者能力較強的專科性醫(yī)院，應該積極地提升醫(yī)院的信息技術水平，不斷提升醫(yī)院的硬件標準，綜合性地提升醫(yī)院的排隊叫號系統(tǒng)，從而有效地規(guī)范醫(yī)院的就醫(yī)就診流程，進而提升醫(yī)院的整體水平。

一、醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)實施的幾點建議

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)作為醫(yī)院的基礎硬件，在其實施的過程中，如果不注重優(yōu)化施工技術，不注重采用較為先進的技術，那么醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的功能將無從發(fā)揮，直接影響醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的作用和功效，同時也影響著醫(yī)院的長足發(fā)展。因此，在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的實施中，應該注重以下問題。

（一）排隊叫號系統(tǒng)篩選及方案論證

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，應該加強系統(tǒng)的篩選。排隊叫號系統(tǒng)是一項信息系統(tǒng)，在使用的過程中，如果不注重系統(tǒng)的優(yōu)化與篩選，選擇不符合實際的排隊叫號系統(tǒng)，反倒會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。因此，在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的初始階段，應該加強其篩選與論證，提升系統(tǒng)的應用針對性，否則不僅難以發(fā)揮其實效，還容易造成較大的經(jīng)費浪費。在排隊叫號系統(tǒng)的篩選過程中，應該注重以下問題。首先，根據(jù)婦幼保健院的實際情況，來針對性地選擇排隊叫號系統(tǒng)，注重排隊叫號系統(tǒng)的實用性和適用性，更好地發(fā)揮排隊叫號系統(tǒng)的功能和實效，對于特定的醫(yī)院而言，排隊叫號系統(tǒng)應該最大程度滿足不同的應用需求。其次，排隊叫號系統(tǒng)是一項復雜的信息系統(tǒng)，市場上價格相對混亂，在采購的過程中，應該根據(jù)排隊叫號系統(tǒng)的實效，根據(jù)醫(yī)院的實際經(jīng)費投入等，注重保證一定的性價比，進而確保采購到符合醫(yī)院實際的，性價比較低的排隊叫號系統(tǒng)。

（二）排隊叫號系統(tǒng)采購及布線階段

在篩選排隊叫號系統(tǒng)時，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況，根據(jù)醫(yī)院硬件投入的資金儲備情況等，選擇科學適當?shù)嘏抨牻刑栂到y(tǒng)。當排隊叫號系統(tǒng)選定后，還需要采購科學的排隊叫號系統(tǒng)的硬件，確定硬件設備的種類和規(guī)格。在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的實施過程中，這個部分是重點環(huán)節(jié)，也是相對復雜的環(huán)節(jié)。

因此，醫(yī)院后勤部門應該注重把握這個環(huán)節(jié)中需要注意的問題，加強醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的采購，并科學進行布線。由于該環(huán)節(jié)涉及到的部分較多，本文將截取四個重點環(huán)節(jié)予以著重闡述。

1.選擇科學尺寸的外屏，并做好布線設計

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，外屏是非常關鍵的元件。外屏是醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中患者可以直觀了解到的信息，患者不僅可以看到自己的排號，同時還能夠看到其他人的排號。在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的外屏采購中，應該根據(jù)醫(yī)院的實際情況來科學選擇。外屏選擇完畢后，由于外屏需要大量的電源線，在這些電源線的布局中，應該科學配備，電源線一定要外置，避免LED屏幕中熱量較多時，影響電源線的安全和作用。因此，在電源線的布局和施工中，應該進行科學的技術會審，邀請設計人員和施工人員同時參加，要求施工人員注重布線過程中需要注意的安全事項，科學地予以布線。此外，由于LED屏被放置在醫(yī)院的門診大廳里，為了整體布局的效果，還應該在保障安全、實效的基礎上，更好地滿足其美觀性。

2.大屏液晶電視

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，大屏幕液晶電視也是重要的組成部分。這個構件的主要功能是，及時向來診患者展示不同科室的就診情況、專家的坐診時間及坐診科室等。在這個部分的選購過程中，應該注重電視接口的類型，最好選用帶有VGA輸入接口的液晶電視。此外，這個部分是醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的核心部分，如果屏幕的尺寸較小，那么很容易影響直觀的展示效果，因此，在這個部分的采購中，還需要根據(jù)實際的信息傳達和展示，選擇更加科學的屏幕尺寸。

3.取號機和呼叫器

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，取號機是源頭，是一切設備的基礎。患者來門診就診，通過大屏幕電視及LED顯示屏后，可以根據(jù)自己的實際需求，通過取號機來選擇排隊次序，依次進行排序。取號機需要根據(jù)患者的選擇，及時更新排序號碼，并生成一定的號碼，因此，對取號機的布線也應該提升其科學性和準確性。在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，呼叫器主要安裝在醫(yī)院的門診室里。由于患者在排隊時具備一定的主觀能動性，因此為了避免患者來不及等待，而選擇其他時間就診時，呼叫器應該設計有順序呼叫和跳序呼叫等多重功能，還應該實現(xiàn)醫(yī)院與護士之間的及時語音溝通。

4.電源及網(wǎng)絡布線

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)中，電源及網(wǎng)絡布線是后備基礎。在電源布線的過程中，應該注重電源線的最大荷載能力，避免出現(xiàn)電路燒毀或短路等問題。同時還應該注重采用純銅電源線，提升電路的網(wǎng)絡布線的科學性。

（三）軟件調試階段

在醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)安裝完畢后，在未投入使用前，還應該加強對軟件的科學調試，及時發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時解決問題，以最大化地發(fā)揮排隊叫號系統(tǒng)的功能和作用。在軟件調試階段，為了提升調試的準確性，應該在患者人流量較大的時間段來進行調試，或者選擇系統(tǒng)最大的取號容量來進行調試，只有這樣才能有效發(fā)現(xiàn)問題。

二、醫(yī)院自主開發(fā)排隊叫號系統(tǒng)

當然由于市面采購的排隊叫號系統(tǒng)，在使用的過程中具備一定的局限性，因此在使用過程中，需要根據(jù)實際情況來進行一定的糾偏處理。為了解決這個問題，三甲醫(yī)院應該根據(jù)實際情況，自主開發(fā)排隊叫號系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)院的門診容量及門診數(shù)量、根據(jù)醫(yī)院的信息技術水平，自主性地開發(fā)排隊叫號系統(tǒng)。當然在開發(fā)的過程中，需要投入大量的人力、物力和財力，實施的周期較長，實際的使用效果未能有效把控。

三、總結

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)是醫(yī)院的基礎硬件，在實施的過程中，需要注重醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的篩選與論證，科學采購硬件及布線，同時還應該加強軟件的調試。此外，醫(yī)院還可以根據(jù)實際情況，來自主性地開發(fā)排隊叫號系統(tǒng)，提升系統(tǒng)的適用性。

參考文獻：

[1] 曾凡，等.醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)在我院應用現(xiàn)狀淺析[J].電子世界，2013年15期.

[2] 陳磊，等.醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)在我院應用現(xiàn)狀淺析[J].電子世界，2013年15期.