基于負控管理終端的用電客戶常見問題分析

馬殿池　孫會立　祝賀

摘要：隨著科學技術的發展，電力負荷控制管理終端逐漸應用到各行各業，其在電力系統的發展中起著重要的作用。為了保證電力系統安全運行，需要對負控管理終端的技術進行深入的研究。文章對其運行過程中用電客戶常見的問題進行了分析，并針對終端問題提出了相應的解決對策。

關鍵詞：電力負荷；負控管理終端；電力系統；用電需求；工作電源；終端天線 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）12-0131-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.12.061

隨著社會的發展，國民經濟得到不斷提升，人們的生活水平也逐漸提高，對用電的需求也在不斷增加。隨著電力負荷的增加，目前的電力負荷終端已經不能完全滿足人們的需求，經常出現一些問題。因此，為了保證電力系統的安全運行，需要對負控管理終端技術進行研究，針對用電客戶常見的問題進行深入分析，并及時制定和采取處理措施，在為電力用戶提供便利的同時，也能保證電力系統的安全高效運行。

1 負控管理終端技術概述

電力負控管理終端是電力負荷控制與監測系統的一部分，它主要采用了通信技術、計算機技術以及自動控制技術，由微處理機系統和數據傳輸通道組成。它能夠對用戶的用電信息進行采集，然后將采集到的數據通過數據傳輸通道送至系統主站。電力負控管理終端受到電力系統主站的控制，能夠接收并執行來自主站的命令。通常情況負控管理終端安裝在公用終端中，其基本結構也比較簡單，主要包括主控制單元、輸入接口、輸出接口、電源等，其中主控制單元是它的核心部位，能夠對數據進行采集和處理，通過對數據的控制實現各個單元之間的協調工作。GPRS則將收集到的信息傳送給主控制單元；系統電源則保證了所有工作的供電，使系統能夠正常地運行。顯示單元顯示終端所有的輸入和輸出數據以及基本參數。目前，電力負控管理終端能夠實現對用戶用電的實時監測，從而保證了電力營銷的抄、核、收流程的暢通運行以及可靠性。

2 負控管理終端的用電客戶常見問題

2.1 工作電源發生故障

在負控管理終端運行時，用電客戶經常會遇到電源故障的問題。有些客戶具有主用和備用兩條供電線路，當使用其中的一條線路進行供電時，另一條線路如果突然斷電或者停電，就會造成終端出現電源故障，失去工作電源。如果出現生產負荷減產或者停產的現象，用戶就會進行電氣設備的檢修，在檢修時可能會采取進線柜停電的操作，這樣就會導致主表和分表的負控終端失去工作電源。如果不具備工作電源，終端就不能正常工作，不能將數據順利地傳輸出去，另外，電源電壓的驟降也可能導致某些模塊的工作器件出現異常，使終端停止工作、掉線或者死機。

2.2 終端天線發生故障

天線的好壞會對負控終端的通信功能造成重要的影響。如果天線的信號很弱，即使負控終端具有信號，也會發生掉線故障。只有保證信號的返回值在20～31之間，才能保證數據傳輸的穩定性，所以必須將好天線安裝在室外環境干擾少的地方，避免其發生故障，才能保證信號的返回值超過20，也就是保證負控終端通信功能正常。

2.3 負控終端發生故障

如果電源安裝點出現問題，就會直接影響負控終端的正常工作。用戶在對變壓器進行倒換時，很有可能使終端失去工作電源。另外，用戶在選擇電源時，如果錯誤地選擇了100V電源，終端的表面沒有任何異常，但是在實際測試時卻使用的是220V電源，這就會導致主板、電源以及電臺的工作出現問題。此外，在220V電源斷線時，如果對終端地址、行政區域碼的設置出現錯誤，也會導致終端的通信故障；在對終端的接地線安裝不當，會導致在雷雨惡劣天氣下，終端電源有遭受雷擊損壞的風險，主板也有可能被擊穿，直接影響終端的正常

運行。

2.4 無線模塊發生故障

如果無線模塊發生故障，會對系統的通信質量產生影響，其主要是影響射頻指標、網絡兼容性以及網絡協議的一致性。據統計，在無線模塊發生故障的案例中，主要包括模塊硬件故障以及對模塊軟件的維護和升級。如果無線模塊被損壞，則當模塊嵌入終端時，終端的顯示界面就會出現撥號無響應的字樣。

2.5 智能電能表計485通訊口發生故障

如果智能電能表RS485的接線極性出現錯誤或者脈沖線的接線出現錯誤，就會導致智能電能表計485通訊口發生故障，使輸出的數據異常。一般情況下，發生的故障包括以下三種：第一，通過測試，發現表計的485通訊口有低于3.5V的直流電壓值，但是對于數據的采集卻不成功；第二，通過測試，發現表計的485通訊口有低于2.6V的直流電壓值，電壓值過低，但是數據的采集卻是成功的；第三，通過測試，發現表計485通訊口沒有數據被召測，可能是它的內部工作回路出現了問題。

2.6 終端發生“誤跳”故障

產生該故障的主要原因是電磁干擾或者是用戶逾期沒有繳費。一般情況下，多是由于用戶沒有按時繳費造成的，也可能是用戶繳費后，主站的數據沒有及時更新，認為該用戶欠費，從而遠程控制其跳閘。另外，也有可能是終端設備的設計不合理，抗干擾能力較差，造成電磁干擾，從而引發“誤跳”現象。也可能是智能電能表計以及負控終端的運行環境較差，造成電磁輻射超標，從而引發終端“誤跳”。

2.7 通訊網絡發生故障

通訊網絡系統的工作狀態主要分為三種，包括空閑狀態、就緒狀態以及準備狀態。如果網絡資源受到限制或者信號覆蓋區域不到，就會導致終端采集到的數據無法進行傳輸，終端會顯示掉線。

3 針對常見問題的解決對策

3.1 解決工作電源故障的對策

對于使用多臺變壓器供電的用戶，尤其對于小區的住戶應該將終端電源線安裝在低壓總路開關的出線口。這樣即使用戶更換變壓器也不會影響終端的工作電源，保證終端始終都能正常的工作。另外，工作人員應該對終端的安裝和維護流程非常熟悉。比如，在安裝一個高壓表負控終端時，在接線中要注意，需要接入A、B、C三相電壓，這樣就能保證當其中的一相電壓出現故障時，其他的兩相還能夠為終端提供電源。對于使用雙回路電源的用戶，盡可能將兩臺負控終端分別接入主用和備用表計的通訊線，以提高終端的上線率，保證其達到100%。除此以外，在現場安裝負控終端時，工作電源要選擇正常不間斷的220V工作電源。

3.2 解決終端天線故障的對策

在安裝天線時，要特別注意其安裝位置，最好將天線安裝在機殼外，這樣就能保證天線接收信號的強度。在對天線進行設計時，要保證它與終端電路接口的特性阻抗能夠匹配，這樣就能降低信號反射現象發生，從而提高信號強度。除此以外，在制作過程中，對天線振子、高頻電纜頭以及入戶線處的連接都要進行認真檢查，查看它的安裝工藝是否符合要求、安裝是否到位。需要特別注意的是，高頻頭的制作過程中要保證銅銷必須處理干凈，達到足夠的高度，防止它的前方出現故障和干擾。

3.3 解決負控終端故障的對策

在安裝新的負控終端之前，要對現場進行勘察，根據現場的情況，確定終端的最佳安裝位置以及最合適工作電源。選擇工作電源的基本準則就是保證其能夠持續供電，不能發生斷電的現象。要保證在低壓總路開關的出線端接入220V的電源，即使用戶倒換變壓器，也要保證終端始終有工作電源。如果選擇100V的工作電壓，要將其接入三相電源，當其中一相發生故障時，另外兩相也能夠正常的供電。

3.4 解決無線模塊故障的對策

在對無線模塊進行選擇時，要慎重考慮，尤其是要考慮射頻指標、網絡兼容性以及網絡協議的一致性。目前，選擇較多的就是GR47模塊，該模塊屬于工業級的模塊，它能夠達到負控終端管理系統的工作環境，并且具有TCP/IP協議，因此，有效地提高了系統開發的速度。在選擇負控終端備件時，必須要有訂貨技術協議，在其到貨后，要進行驗收，驗收時要仔細檢查元器件清單，并對每一個元器件進行比對，從而保證其質量，也能幫助工作人員選擇合適模塊的生產廠家。

3.5 解決智能電能表計485通訊口故障的對策

針對智能電能表計485通訊口出現的故障，可以選擇一個簡單的解決方法，即使用萬能表直流電壓檔對485通訊口的輸出電壓值進行測試，如果測試無電壓顯示，則可能是內部工作回路出現了問題。如果測試出有電壓，但是電壓值特別小，再使用紅外抄讀手持便攜掌機檢測抄讀數據，如果沒有抄讀數據顯示，就是485通訊口發生了故障，進而再采取措施解決。另外，除了查找故障原因，還要保證抄表成功率。這需要正確地接入電能表RS485和脈沖線，在連接電能表RS485時要選擇屏蔽雙絞線，并將電能表的屏蔽端接地，對其極性加以區分，可以通過二次線材的顏色進行判斷。除此以外，還要對主站下發的表計配置參數進行核實，包括出廠編號、表地址、表類型、通訊段口號、速率等。

3.6 解決終端“誤跳”故障的對策

為了有效地降低終端“誤跳”故障的發生，必須要提高終端硬件設備抗干擾能力，可以通過運用軟件功能來實現。比如說，在終端接收到“跳閘”命令后，先不執行，在連續接到兩次或者三次“跳閘”命令后，再執行，這樣就能有效地降低終端“誤跳”現象。另外，要對負控終端的安裝接線以及跳閘信號進行規范性管理，從根本上杜絕“誤跳”發生。主站工作人員要與運行維護工作人員進行及時溝通，對其故障進行定期排查，對設備進行定期維護，以降低故障發生的可能性。

3.7 解決通信網絡故障的對策

為了解決通信網絡故障問題，可以增加運營商或者提高發射功率，這樣就能提高網絡信號，尤其對于一些偏遠地區或者地下室來說具有較好的效果，能夠提高負控終端安裝地點信號覆蓋，從而減少通信網絡故障發生率。另外，如果條件允許，可以將負控終端安裝在通信信號比較強的地區或者安裝“通信寶”來提高通信信號。還可以開通運營商的3G服務功能，通過該功能可以加強數據的傳輸，提高終端遠程抄表以及實時監測能力，從而保證通信網絡的順暢。

4 結語

由于負控終端的硬件設備工藝和軟件通訊參數都處于發展階段，因此導致負控終端故障時有發生。針對出現的問題，工作人員必須要加快對負控終端性能的測試，積極采取各種應對措施，從而保證負控終端能夠正常工作，保證電力系統的安全運行。

參考文獻

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[2] 王鑫.電力負荷控制管理終端運行中存在問題的探討[J].石河子科技，2012，（2）.

[3] 馬英龍，李新龍.淺議電力負荷控制管理終端運行的主要問題及如何有效解決[J].科技資訊，2014，（30）.

作者簡介：馬殿池（1981-），男，山東成武人，供職于國網山東省電力公司成武縣供電公司，研究方向：低壓線損分析核算管理及反竊電工作；孫會立（1985-），男，山東單縣人，供職于國網山東省電力公司成武縣供電公司；祝賀（1983-），男，山東成武人，供職于國網山東省電力公司成武縣供電公司。

（責任編輯：秦遜玉）