企業社會責任要做企業的氧氣

張晶

我來自商界，在過往的20年的職業生涯里，我從事過運營、物流、客服、銷售、政府事務、媒體公關等形形色色的工作。現在，作為玫琳凱中國的副總裁，我以領導層一員的身份直接參與到玫琳凱中國的各項重大事務中，企業社會責任是我分管的工作之一。這樣的經歷和角色，使我比較有機會從企業運行的不同維度和緯度來體會企業社會責任工作對企業到底有沒有價值？有多大價值？我發現，企業社會責任，可以輕如鴻毛，成為企業運作的外圍；也可以重如泰山，成為企業運作的動機和底線。

當企業社會責任只是與市場、業務、運作平行開展的事務之一，例如搞搞公益活動、做做慈善捐贈等等。因為不能直接產生效益，這部分的事務勢必游離于主體業務及核心商業決策之外。當企業效益好的時候，它是讓企業高層自我感覺良好的妝點；而當企業效益不好的時候，它就成為了浪費時間和資源的行為。

然而，企業社會責任并非只是企業各種平行事務中的一項而已。企業運作的過程，其實是將社會和環境資源轉換為產品和服務，并從中獲得利潤的過程。企業的每個決策，無論大小，無非就是在平衡利潤的獲取和資源的獲取。而這些決定最終會怎么做？往往取決于企業里的人對企業存在的目的和價值的定義。當企業一味追求利益最大化時，所有的決策勢必導向資源的耗費和對他人利益的忽視。而當企業關注自身利益和相關方利益的平衡時，決策勢必會導向責任、保護、綠色和回報。……