鄭州社區(qū)大學(xué)微博平臺實踐的啟示

喬濤濤

發(fā)展社區(qū)教育，構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型城市在全國已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。2013年10月27日，鄭州社區(qū)大學(xué)掛牌成立。同時，面向全體市民的公益性終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺——鄭州學(xué)習(xí)在線（www.zzxue.net）開通。鄭州學(xué)習(xí)在線擁有比較豐富的數(shù)字化資源，但酒香也怕巷子深。新媒體（微博、微信、微視等）具有傳播快、覆蓋廣、影響大、社會動員能力強等特點。如何迅速提高鄭州社區(qū)大學(xué)的知名度、美譽度，使其成為引領(lǐng)“學(xué)習(xí)鄭州”建設(shè)的輿論引擎？借助新媒體，建設(shè)社區(qū)教育新媒體矩陣，全方位展示學(xué)校新形象，推動社區(qū)教育工作，成為不二選擇。

一、鄭州社區(qū)大學(xué)微博的運行過程

1.功能定位

2014年3月，鄭州社區(qū)大學(xué)正式開通新浪官方微博，首先對鄭州社區(qū)大學(xué)微博進行了功能定位：提升全體市民和各類組織的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、發(fā)展力，構(gòu)建人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)的學(xué)習(xí)型城市，共建活力鄭州、幸福都市！確定微博的發(fā)布形式：互動有力，及時將鄭州社區(qū)大學(xué)的各項便民信息和社區(qū)活動通過微博進行呈現(xiàn)。微博運行的目標確定為：打造社區(qū)教育矩陣。學(xué)習(xí)型城市建設(shè)需要各方共同努力，線上線下都要搭架子，鄭州社區(qū)大學(xué)網(wǎng)上開辟了“學(xué)習(xí)鄭州”的微話題建設(shè)，網(wǎng)下打造了鄭州市月季公園學(xué)習(xí)陣地，使市民的學(xué)習(xí)讀書活動經(jīng)?；?/p>

2.物資經(jīng)費保障

鄭州社區(qū)大學(xué)重視新媒體運作，工作人員都開通了微博、微信，形成了核心互動圈，同時在新媒體活動開展上給予經(jīng)費、物資支持。

3.強強融合

鄭州社區(qū)大學(xué)通過微博與@國家開放大學(xué)新聞中心、@河南教育、@鄭州發(fā)布、@文明河南、@文明鄭州、@成都社區(qū)教育、@愛知書店等微博形成了互動交流圈，并開辟“他山之石”欄目，取長補短，在促進社區(qū)教育工作新媒體建設(shè)的同時完善自身微博的建設(shè)工作。

4.培育重點品牌

鄭州社區(qū)大學(xué)推動的“愛心書攤”“愛織暖冬”是河南知名公益品牌。筆者發(fā)起成立的河南首支全民終身學(xué)習(xí)志愿服務(wù)隊“河南小螞蟻志愿服務(wù)隊”被省市文明辦評為鄭州市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。@河南小螞蟻志愿服務(wù)隊還被評為2014年度愛心公益微博。品牌的培育大大提升了微博平臺線上線下的影響力。

5.開展豐富的學(xué)習(xí)活動

鄭州社區(qū)大學(xué)通過微博平臺積極實施豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，提升了學(xué)校的影響力、知名度，提升了“鄭州學(xué)習(xí)”在線的瀏覽量和在線率。

二、鄭州社區(qū)大學(xué)打造社區(qū)資訊平臺的做法與成效

作為河南首家開通新浪官方微博的社區(qū)大學(xué)，通過一年的努力，截至2015年5月30日，微博粉絲已有8000余人。社區(qū)大學(xué)形成了以@鄭州社區(qū)大學(xué)微博為核心，@學(xué)習(xí)鄭州、@鄭州學(xué)習(xí)在線、@河南小螞蟻志愿服務(wù)隊、@小螞蟻大學(xué)堂、@文明綠城、@清爽今夏、@愛心書攤、@愛織暖冬、@孝在異地等10余個知名品牌微博為框架，近百名全民終身學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)志愿者為骨干的學(xué)習(xí)、宣傳陣營，并協(xié)同鄭州社區(qū)大學(xué)微信群、學(xué)習(xí)鄭州QQ群、河南小螞蟻志愿服務(wù)隊、河南星火志愿團、綠城社工567志愿者隊、小水滴志愿服務(wù)隊、鄭州市電子信息工程學(xué)校“愛心織女團”、中原區(qū)孝愛天使社會工作服務(wù)中心、華水機械青協(xié)、平安金水志愿者協(xié)會等20余支志愿者隊伍近萬名線下志愿者，初步形成了宣傳推廣社區(qū)教育理念、推動全民學(xué)習(xí)、普及新媒體矩陣雛形。

借助微博平臺新聞信息發(fā)布迅速、線上線下互動及時的特點，鄭州社區(qū)大學(xué)深入開展新媒體助力社區(qū)教育的多樣化活動，初步打造了我市傳遞社區(qū)教育資訊、服務(wù)市民學(xué)習(xí)的又一重要平臺——社區(qū)資訊平臺，這一舉措收到了較好的效果，形成了鄭州特色。

1.“愛心書攤”進公園、進社區(qū)

為積極推動全民閱讀，2014年3月1日在鄭州市月季公園設(shè)置愛心書攤，為公園周邊社區(qū)居民和游園市民服務(wù)，并通過微博進行互動。

2.“學(xué)習(xí)鄭州”圖標設(shè)計大賽

“學(xué)習(xí)鄭州”微博、微信圖標含義豐富：①主體色為黃色，表示鄭州處于黃河流域，為炎黃文化源頭，作為中國八大古都之一文化底蘊深厚；②圖中白色線條取“學(xué)習(xí)”和“鄭州”的首字母X和Z變形組成，簡單形象，易于辨識；③整體圖標如同城市的道路和毗鄰的社區(qū)，表示學(xué)習(xí)的核心在社區(qū)，學(xué)習(xí)的道路有千萬條，每位社區(qū)居民只要用心，就能學(xué)而有成；④圖中寫意的“人”字，代表人人可學(xué)，處處可學(xué)，寓意眾人終身學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出彩人生，共建學(xué)習(xí)型城市。

3.組織巧手編織班

2014年12月25日，鄭州社區(qū)大學(xué)第三期巧手編織班開班，鄭州電視臺《有啥說啥》欄目全程報道了編織班學(xué)員編織愛心圍巾的過程。2014年12月12日，鄭州電視臺以《愛心圍巾 尋找主人》為題，報道了鄭州社區(qū)大學(xué)將把第二期編織班學(xué)員織得數(shù)十條圍巾送給需要的人。節(jié)目播出后，有幾十名市民打電話表示要參加編織班，進而擴大了愛心織女的隊伍。

4.加強宣傳工作

鄭州社區(qū)大學(xué)開展期刊推薦、課程推薦等，提升了鄭州學(xué)習(xí)在線的瀏覽量。2015年4月23日世界讀書日，鄭州社區(qū)大學(xué)組織首屆鄭州綠城換書大會，全民閱讀共建書香社會。活動受到了《鄭州晚報》、中新網(wǎng)、新華網(wǎng)等多家新聞媒體報道。

5.開展愛心服務(wù)

2014年冬至，鄭州社區(qū)大學(xué)、河南小螞蟻志愿服務(wù)隊和餃子哥等數(shù)百名志愿者走上街頭，把數(shù)百份剛剛出鍋的餃子送到了環(huán)衛(wèi)工、執(zhí)勤交警、交通勸導(dǎo)員手中。在寒冷的冬天里，熱騰騰的餃子讓人心溫暖了，讓人與人的距離更加貼近。

鄭州社區(qū)大學(xué)還通過微博、微信推薦“鄭州學(xué)習(xí)在線”上豐富的學(xué)習(xí)資源，開展期刊推薦、課程推薦等，大大提升了“鄭州學(xué)習(xí)在線”的瀏覽量和知名度。鄭州社區(qū)大學(xué)的新媒體應(yīng)用被教育部課題《中國社區(qū)教育發(fā)展報告》引為數(shù)字化社區(qū)教育微博應(yīng)用典型案例。

三、啟示：加快推動河南社區(qū)教育新媒體聯(lián)盟

近年來，微博、微信等新媒體的快速普及和應(yīng)用，使社區(qū)教育活動可以借助更先進、更快速的新媒體傳播方式進行新聞、信息和教學(xué)資源的傳遞，開展社區(qū)教育工作以及直接傳播知識，進行數(shù)字化教育。

隨著微博和微信等新媒體的興起，這些新的信息及知識傳播手段和傳播模式在數(shù)字化社區(qū)教育的發(fā)展過程中得到了較多應(yīng)用，外省很多社區(qū)教育機構(gòu)依據(jù)自己的數(shù)字化社區(qū)教育平臺相繼推出了自己的微博和微信來加大對學(xué)習(xí)平臺及學(xué)習(xí)資源和社區(qū)活動的傳播力度，很多單位的微博和微信都有專人來負責(zé)運營和維護，保障了微博和微信平臺每天有更新，內(nèi)容豐富，這些微博和微信的人氣不斷提升，得到了廣大市民和社區(qū)群眾的支持和認可。同時，這些新媒體也正在成為社區(qū)教育發(fā)展的有力抓手，進一步推動了社區(qū)教育工作的縱深發(fā)展。

鄭州社區(qū)大學(xué)在運行微博的過程中發(fā)現(xiàn)，各社區(qū)教育相關(guān)單位充分運用新媒體協(xié)同推動全民學(xué)習(xí)的積極性還不高，尤其是河南全省社區(qū)教育在新媒體運營上尚未形成共識。

鑒于此，我們建議河南能夠加快推動河南社區(qū)教育新媒體聯(lián)盟的形成，全省各地社區(qū)大學(xué)及社區(qū)教育相關(guān)機構(gòu)應(yīng)積極開通微博、微信，并在省社區(qū)教育學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，形成聯(lián)盟態(tài)勢，攜手推動社區(qū)教育。

在這里也建議社區(qū)教育新媒體聯(lián)盟能從以下四個方面開展工作：

第一，總結(jié)新媒體應(yīng)用經(jīng)驗，撰寫社區(qū)教育工作者運用新媒體推廣社區(qū)教育的培訓(xùn)手冊，加大對全省社區(qū)教育工作者的新媒體技能培訓(xùn)。在系統(tǒng)內(nèi)鼓勵有條件的單位率先開通社區(qū)教育微博，融入社區(qū)教育矩陣。

第二，通過新媒體加大對省、市學(xué)習(xí)在線公共服務(wù)平臺的資源宣傳和有效導(dǎo)流，展示社區(qū)教育的風(fēng)采，提升社區(qū)教育的吸引力，有效互動，激發(fā)市民學(xué)習(xí)的參與熱情。

第三，統(tǒng)籌組織，推動全省聯(lián)動開展具有河南本地特色的社區(qū)教育活動。

第四，推動網(wǎng)站、微博、微信、QQ群、社會媒體、志愿團隊圍繞社區(qū)教育這一中心形成高度融合、互動有力的共學(xué)、共創(chuàng)、共贏的學(xué)習(xí)型城市建設(shè)綜合體。

（責(zé)編 陳 穎）