企業履行社會責任的運行機制探索

桑振

摘 要：當前，社會經濟水平不斷發展提高，國內很多行業獲得了廣泛的發展，但在發展的過程中，企業之間的競爭壓力日趨增大，人們也提高了對企業履行社會責任的要求。但由于企業發展模式、社會責任標準等因素的影響，企業在履行社會責任的過程中受到了一定的制約，這就需要探索企業社會責任的運行機制及其完善對策，進而提高企業的社會責任意識。分析企業履行社會責任時的主要影響因素，并在此基礎上提出企業履行社會責任運行機制的建立策略，供廣大企業參考，以期進一步提高企業的經濟效益及社會效益。

關鍵詞：企業；社會責任；制約因素；運行機制；措施

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）10-0017-02

在日漸激烈的競爭中，企業想要提升社會效益，實現持續、健康發展，就需要對制約自身履行社會責任的因素進行分析，并在此基礎上積極開展社會責任，樹立良好的企業形象，促進企業健康、持續發展。

一、制約企業履行社會責任的因素

（一）缺乏社會約束體系的制約

當前，我國還未建立對企業履行社會責任方面的衡量機制，在對逃避履行社會責任的企業進行處罰方面，也沒有完善的制度。首先，現階段，我國部分法律法規在企業社會責任的履行方面給出了相應的規范，也逐漸把社會責任當作新的管理體系納入到標準化建設中，但由于起步較晚，還處在探索的階段。對此，相關專家認為，想要對國內企業履行社會責任進行規范，應該在充分研究中國企業特點的基礎上，制定出有針對性的社會責任標準體系，并建立健全社會責任履行的決策與驗證機構[1]。但在當前，要制定以上標準有一定難度，還需要時間進行探索，這給部分企業逃避履行社會責任制造了“漏洞”[2]。

（二）企業自身發展水平的制約

首先，從空間上來說，很多企業項目具有固定性，往往需要長期在同一個地方進行；其次，部分產品是先銷售，再進行生產。在這些行業特征的影響之下，大部分企業在履行社會責任方面還處于旁觀的狀態之中。總的來說，企業自身發展水平對履行社會責任的制約主要體現在以下幾個方面：（1）在人員的權益方面，首先，由于受到生產方式、技術等因素的影響，經常需要加班，導致工作時間延長，特別是在一些大項目中，為了保證產品質量，需要長時間連續工作；其次，企業簽訂的合同中明確提出要求，如果因為特殊原因出現停工的情況，導致后面為了在規定時間內完成項目，需要連日連夜的加班。（2）在成本控制方面，當前，大部分企業仍然沿用粗放型的生產方式，導致成本大幅度增加，企業呈現出物質、能源消耗高，生產率、對行業發展貢獻低等特點，這也不利于社會責任的履行[3]。（3）企業觀念落后，當前，部分企業太過注重眼前利益，企業經濟效益與社會責任處于一種對立的狀態中，一味地追求眼前的經濟利益，忽視或者逃避履行社會責任，引發了一系列的社會問題，這些社會問題對我國社會經濟的發展帶來了負面的影響，甚至敗壞了商業風氣及企業發展環境。

二、促進企業規范履行社會責任的措施

（一）社會方面

政府屬于企業的重要管理者，應該充分發揮自己的職能，把法律與其他方法結合起來，建立完善的約束機制，并對企業進行合理的管制，對企業進行約束，讓企業自覺履行社會責任，促使企業主動承擔相應的社會責任。此外，政府部門還應該實施各種強化措施，讓企業自愿承擔社會責任。當前，在企業履行社會責任方面，我國出臺了一些法律，比如經濟合同法、勞動法等，但在具體的生產過程中，企業并沒有把這些法律“放在心上”。因此，相關政府部門應該在充分考慮我國國情的基礎上，制定出可執行性的法律法規，并加大執行與監督力度，做到執法必嚴，促使企業積極履行社會責任[1]。

（二）企業方面

1.加強對社會責任的認識。企業應該不斷更新發展觀念，加深思想認識，在企業發展戰略的制定中加入社會責任的履行，積極、主動地承擔起社會責任，為社會發展貢獻自身的力量。為了加深企業員工對社會責任的認識，企業應該積極加大員工培訓、教育的力度，對員工進行社會責任方面的培訓，增強員工的責任意識。另外，企業應該加大宣傳力度，及時、準確地向社會宣傳社會責任履行的現狀及成果，并積極與相關社會團體合作，主動接受社會的監督。

2.對成本進行合理控制。企業應該積極引入綠色生產的理念，積極更新技術及設備，并積極使用綠色建材，最大限度降低能源、材料的損耗，以控制生產成本，履行好節約資源、保護環境方面的社會責任。

3.積極維護員工合法權益。員工是企業的主體，是企業發展的根本動力，因此，企業應該在職工權益方面給予高度的重視，把企業發展的目標與員工個人發展目標結合在一起，實現員工與企業的雙贏。首先，企業應該尊重員工的基本權利，建立健全員工社會責任守則，讓員工積極參與到社會責任的履行中；其次，企業應該建立完善的員工培訓制度，加強員工崗位意識方面及技術方面的培訓，提高員工水平，保證各項工作順利、高效進行，提高員工崗位意識，進而提升員工工作積極性；最后，企業應該充分尊重員工經濟利益，不能出現拖欠工資的現象，自覺為員工購買商業保險。

4.提高自律意識。企業應該自覺建立關于社會責任報告方面的制度，及時公布企業在社會責任履行方面的思路、目標、措施等公布出來，并積極倡導其他企業規范履行社會責任。另外，企業還應該全過程對社會責任項目工作進行監督，及時發現其中的問題，對效果進行評價，并及時采取針對性的措施。

三、企業履行社會責任運行機制的建立策略

（一）落實可持續的發展觀

企業要想實現可持續地發展，不僅要實現企業的經營目標，而且應提高企業市場的競爭力，不斷改善企業經營的環境，提高企業盈利能力，確保企業經久不衰。而企業自身的社會責任踐行則是永久性發展中的客觀要求，只有企業履行社會責任，才能保證企業實現可持續的發展目標。由于企業屬于社會經濟的組織，必須獲得社會接納和認可，才可以不斷壯大與發展。而且主動承擔社會的責任，可以提高企業知名度，拓展其發展的空間，例如，完善服務品質與產品質量，加大創新研發的投入，能提高經營的效益，提高企業自身競爭力。又如，杜邦企業在可持續地發展和環保方面始終處在領先地位，杜邦企業把自己整體發展的戰略總結為三道曙光，在這個理念下，杜邦企業需要充分關注長期、短期以及中期發展經營的活動。杜邦企業認為要想實現可持續發展，需要充分結合環保材料與先進技術，在保證不污染環境的前提下，生產出優質的產品。

（二）在企業文化中融入企業的社會責任

第一，從微觀的角度來講，主要是調節、維護社會穩定與和諧，加強企業員工社會責任履行的意識，提升企業道德，促進企業和相關利益者合作。第二，將企業的社會責任融入到企業的文化中，可以提高企業競爭力。在新時期，經濟一體化步伐逐漸加快，各種企業之間的競爭也演變成文化競爭，將企業的社會責任加入企業的文化中，可以獲得顧客青睞與好感，給企業創造經濟的效益。

為將企業的社會責任有效融入企業的文化中，需要從以下三個方面入手：其一，提高企業自身社會責任的意識，促進企業文化轉型；其二，構建社會責任履行機制，給企業文化的建設提供相應保障；其三，對績效評估的指標體系進行完善，確保企業文化的建設獲得實效。

（三）充分結合企業的競爭戰略以及社會責任

1.履行社會的責任，吸引一些優秀的人才。現今已經是知識經濟的時代，對于企業發展而言，人才是一個重要因素，只有與社會的道德規范相符合的企業集團，才可以獲得真正的成功。并且企業長時間履行社會的責任，容易吸引一些優秀的人才，進而節約管理、招聘一級培訓的費用。例如，星巴克的CEO指出星巴克主要成就就是讓顧客自愿支付三美元購買咖啡，而能讓顧客高額購買咖啡的主要原因就是星巴克履行了社會責任。而且在健康經濟體系中，對于企業發展而言社會責任絕不是負擔，相反是一種競爭的優勢。因此，企業應該充分結合企業的競爭戰略與社會責任，例如在陶瓷的行業，主要社會責任就是節能減排，盡可能對窯爐燃燒的系統、噴霧塔進行改造，對窯爐余熱進行循環利用，節約成本與降低污染，從而促進企業可持續發展。

2.提高顧客忠誠度與提高產品的市場份額。很多企業研究與實踐結果證明，長時間履行社會的責任，能夠使服務于產品越來越受歡迎，并且可以提高企業的市場份額。近年來，消費者社會意識逐漸增強，尤其是歐美消費者，既關注產品便利、質量與價格，又關注產品生產過程。美國某家咨詢公司通過問卷進行調查，其結果顯示，當人們了解到某個企業存的社會責任履行比較消極時，大約有91%的顧客會另選一家購買。

四、結語

總而言之，自從國內企業引入社會責任后，即便取得較好的發展，也依然存在諸多問題，例如連跳門、三鹿奶粉以及富士康等案例彰顯國內企業的社會責任履行緊迫性和嚴峻性。因此，企業的社會責任履行不僅要求企業融入企業的文化中，還要充分聯系企業發展的戰略；企業應把社會責任的履行看作自身應盡義務，即便企業的社會責任履行會加大企業成本，但可以提高企業受益，從而促進企業發展。

參考文獻：

[1] 張新國，呂晶晶.社會責任對企業科技創新能力的影響——基于企業知識型員工視角[J].科技進步與對策，2014，（17）：86-90.

[2] 張正勇，吉利.企業家人口背景特征與社會責任信息披露——來自中國上市公司社會責任報告的經驗證據[J].中國人口·資源與環境，2013，（4）：131-137.

[3] 花雙蓮.我國出口外向型企業供應鏈社會責任風險識別與管控[J].管理現代化，2013，（5）：1-4.

[責任編輯 吳高君]