互聯網時代，不可能沒有品牌

《移動互聯時代下一個被顛覆的，是品牌？》2016年第9期

互聯網時代并不是說商業的基本規則被取代，這兩者是兼容的，商業規則不適合互聯網的需要調整，互聯網不適應商業規則的也要調整。消費者是品牌的最好檢驗者，互聯網時代難道沒有消費者的體驗了嗎？

傳統經濟時代是有限的傳播，現在是通過網絡無限傳播，因此消費者的體驗更加“淋漓盡致”。于是壞事來了，只要你出一點紕漏，想在有限的范圍內把它捂住，是不可能的——比如最近的三星手機，全世界很快都知道了。互聯網加快了產品淘汰，這是對品牌更殘酷的考驗。

現在的產品需要不斷滿足消費者需求，因為消費者越來越向前了，生活改善了，以前認為滿意的東西，現在早已不滿意。上世紀五六十年代出生的人，結婚的時候追求三大件：自行車、縫紉機、收音機。現在呢？拿自行車來講，消費者需求也發生巨大變化，以前是鳳凰牌、永久牌，現在品牌早已慢慢淡化。其實，品牌是可以有延伸并擴張的，如果當年那個鳳凰自行車廠開發了新的產品，或者將商標嫁接到其他產品上，就會讓老品牌增值、更新。

互聯網時代，促進了新品牌的誕生與競爭，只要有創新產品，消費者就會為你點贊。互聯網時代，不可能沒有品牌，同時互聯網時代還會促進品牌的形成，即便互聯網淘汰了很多老品牌。

任何時代，消費者都是有比較的；任何時代，消費者都不糊涂，最聰明的就是消費者。

本刊戰略顧問、中國市場學會副會長 徐源

不要過分夸大用戶體驗的作用

《用戶憑什么認同你？》2016年第9期

文中作者提到一個觀點：“做市場營銷一定要明白一個道理，那就是企業理念不等于品牌理念！你認為的，你給予的，不一定是受眾真正想要的。”同時，作者還提出“品牌打造就像在用戶心里存錢。”

的確，品牌的建立是一個長期的過程，不可能一蹴而就，更不可能今天做件事，明天就有回報。此外，品牌的建立，需要經常釋放一些積極的信息。比如：企業對外表達的社會責任、關愛員工、優良的服務等，通過這些信息連續、頻繁地釋放，久而久之，你的企業在消費者腦子里就建立起了良好的形象，品牌自然就會建立起來。反過來會拉動企業的發展。一個最簡單的例子，比如寶潔，它將自己的品牌建立起來后，做任何洗發水產品都風生水起，飄柔、潘婷、沙萱等產品都賣得非常好。如果沒有寶潔這個優秀的母品牌，或許其產品不會這么火，這就是品牌的價值。

再有，用戶體驗和產品創新不是一回事。我們有一個觀念需要改變，就是過分夸大用戶體驗的作用，這是極為錯誤的。一個非常簡單的例子：喬布斯很少做市場調查，他有一個觀點，我特別贊同，他說：“如果你要開發一個創新產品，你問消費者需要什么，他怎么會知道？”就如同一個坐馬車的人，你問他想要什么樣的汽車？他都沒坐過汽車，怎么會知道？

所以，搞研發之前，你就要想到，客戶可能需要什么東西？他沒想到的，你要替他想到，因為你是專業人士。企業重大的發展方向，重大的創新，客戶完全不知道，只有產品小改小革的微創新才適合做市場調研，但僅限于微創新。

甲春秋傳媒機構策略總監 劉步塵

幸福就是把想做的事情做了

《黃若再出發：只做分子生意》2016年第9期

男人到了知天命的年紀創業是性感的，正因為如此，這篇文章吸引了我。

黃先生擔任過天貓、當當、麥德龍等名企高管，年薪千萬的身價，卻可以“心態歸零”，他17歲的兒子從大洋彼岸傳來的聲音“生命的價值不僅是金錢”，一直在我耳邊回蕩。黃先生摘掉金領中的金領：50歲的男人開始和90后稱兄道弟，50歲的男人用自己的節奏和決心一條道走到“黑”，50歲的男人要做一米寬一千米深的“分子生意”。

這讓我想到兩位令人敬佩的企業家。72歲的任正非在上海虹橋機場，獨自拖著行李箱排隊等出租車，沒有助理和專車，他的頭銜是中國最受尊重企業華為的創始人；“橙王”褚時健，84歲那年讓“褚橙”家喻戶曉，而他的背后是牢獄之災和失女之痛。不管身居何職、什么年紀，有夢想、在路上就會魅力非凡。

我的父親也年近七旬，在他的世界里，種地就是人生最大的寄托和追求。全家老小都勸他安享晚年不要再種地，但他堅持自己并告訴每一位勸他的人：“種莊稼就是行善，我是農民，不種地還做什么？”父親在8年前就住上了帶院樓房，不愁吃穿，我曾對他的執著不屑，現在是滿滿的崇敬。作為他的兒子，13年來我只做了一件事——速記，大概跟他的基因有關。我一直有一個信念：只要能動，我會一輩子奮斗在路上。但是現在，要加上我父親說過的一個詞：行善。

就在今年中秋節的晚上，女兒睡了，我獨坐她的書桌前，無意翻看她的一個粉色小本本，本里放著她自制的“分卡”，突然想起她最近一直嚷嚷著要給我玩“上課”的游戲，我卻找了各種理由推遲……以后，再有人問我什么是幸福？我會說：幸福就是把想做的事情做了。

年幼也好，年老也罷，想出發就不要猶豫。學習黃若、任正非、褚時健，生命的精彩就在無數個再出發的路上。此生，生活不止眼前的金錢，還有詩和遠方的田野，做你最想成為的那個自己。

京安演說訓練機構創始人 高天

@中外管理雜志：

【我們，最缺什么？】中秋之際，阿里安全部的四名員工借助技術多刷了124盒以成本價銷售的月餅，被公司發現并在當天被開除。我們這個社會，最缺的就是規則——不，最缺的是遵守規則并維護規則，我們習慣于“法外開恩”，熱衷于“下不為例”，擅長于“特殊情況”。所以，幾千年來，我們的商業文明幾乎還是一片廢墟，契約精神在這片土地上難尋蹤跡，相反違背公平正義的“三十六計”倒是人口相傳。其實，阿里的四名玩小聰明的員工，與死傷于猛虎口中的母女，有何區別？

@張方：終于找到同類人了。哪怕活得很累、很狼狽，但我依然堅持我的底線和原則，并試著教育和影響身邊的每一個人，即便他們總是極其抵觸，即便就剩我一個人……

@十四面體魔方：可以容忍群體的大毛病，不能容忍個體的小毛病。人非圣賢，孰能無過？

@時間：對于企業來說，難道不應該更看重能力嗎？

@王洛：說“用代碼搶月餅”跟火車票搶票軟件一樣？細思恐極。這難道不是我們自己價值觀矛盾的結果嗎？