探究現(xiàn)代化的電力營銷

郭海濤

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化時代的到來，電力營銷管理工作在市場經(jīng)濟體制下和商業(yè)化運營中的作用越來越大，電力營銷現(xiàn)代化建設的目的就是用現(xiàn)代化科技手段，及時、準確地把握市場需求，為電力客戶提供方便、快捷的服務，實現(xiàn)電力營銷集約化管理，優(yōu)化配置電力資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

一、電力營銷廣域網(wǎng)現(xiàn)代化建設

建立現(xiàn)代化電力營銷廣域網(wǎng)，主要以行政區(qū)域為基本網(wǎng)絡單位，以公司市場營銷部為網(wǎng)絡中心，建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結合的覆蓋全地區(qū)的現(xiàn)代化市場營銷網(wǎng)絡。系統(tǒng)建成后用戶可在忻州市范圍內任意營業(yè)網(wǎng)點辦理交費、業(yè)擴報裝、查詢等用電業(yè)務，公司和市場營銷部可以及時得到所需實時信息，既達到自動化管理的目的，又方便了用戶，是最大限度實現(xiàn)市場營銷市場體系的支持和保障。

市場營銷廣域網(wǎng)依托“供電專用光纖網(wǎng)”連通到各縣區(qū)及每個營業(yè)站，經(jīng)由光纖和路由器實現(xiàn)廣域網(wǎng)絡的物理聯(lián)系。同時以電話撥號上網(wǎng)為備用通道。

市場營銷廣域網(wǎng)的NT域控制中心設在市場營銷部計算機中心機房，承擔市場營銷廣域網(wǎng)的“帳號管理域”的角色，統(tǒng)管所有需要跨支公司范圍共享存取市場營銷信息的用戶帳號；每個支公司級的站點建立一個管理自己及所轄所、站的MS-NT控制域，組成忻州市場營銷廣域網(wǎng)的“資源域”群；各個支公司的“資源域”通過建立對于市場營銷部“帳號管理域”的單向委托關系，實現(xiàn)場營銷廣域網(wǎng)整體的邏輯關系。

二、營銷技術現(xiàn)代化

營銷技術現(xiàn)代化，首先建立現(xiàn)代化的信息支持系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃市場營銷系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)以及遠程抄表系統(tǒng)，作為市場營銷現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)基礎，實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯一入口錄入，所有信息資源實現(xiàn)采集、存貯、共享自動化，實現(xiàn)網(wǎng)絡化自動傳輸、檢索和自動稽查，綜合市場營銷技術，輔助電力銷售，為科學分析管理電力市場提供技術支持。

計量裝置是電力交易中最重要的設備，是供用雙方結算的依據(jù)。因此必須實現(xiàn)計量裝置的現(xiàn)代化，采用先進、可靠、高精度的計量裝置，必須支持遠方自動抄表，統(tǒng)一、規(guī)范計量裝置的安裝、接線和資產管理，保證電能量值的準確和計量裝置的安全可靠，滿足公正計費和生產、經(jīng)營、經(jīng)濟效益分析的需要。

電力營銷管理基礎數(shù)據(jù)的來源，包括一級市場數(shù)據(jù)、二級市場數(shù)據(jù)以及大用戶和居民用電的抄表數(shù)據(jù)。為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，深入分析研究電力市場，提高用電管理自動化水平，建立完善的市場管理技術手段，必須建設信息支持系統(tǒng)，通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等，實現(xiàn)電力市場側數(shù)據(jù)的自動采集、傳輸和管理。

三、市場營銷地理信息系統(tǒng)的建設

以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎，與市場營銷系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)、遠程抄表系統(tǒng)、電力報修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，建立現(xiàn)代化的市場營銷地理信息系統(tǒng)，分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設備圖層，通過空間位置和區(qū)域以及相對應的屬性數(shù)據(jù)庫動態(tài)地對用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測與調查、輔助供電方案及報修搶修等進行智能化、自動化管理，從而實現(xiàn)多種輔助決策作用。

在系統(tǒng)中建立用戶報裝的知識庫和模型庫，當接收營業(yè)系統(tǒng)用戶報裝信息后，系統(tǒng)根據(jù)路徑追蹤模型和負荷平衡模型，自動決策出新用戶可接最近的配變或桿塔，并自動尋找最優(yōu)布線路徑（或通過交互操作），同時給出工程概算信息；輸出相應的地圖和響應的線路圖，并作出初步業(yè)擴線路設計，繪制業(yè)擴工程圖，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)審批。

在系統(tǒng)中建立電話報警的知識庫和模型庫，當在一個區(qū)域內收到二個以上報警電話后，系統(tǒng)自動判斷出是配變故障，中壓線路故障還是變配電站故障，并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置，幫助搶修人員及時排除故障。

四、營銷策劃現(xiàn)代化

實現(xiàn)業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務、負荷預測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴報裝流程現(xiàn)代化，專業(yè)自動化，工作傳票網(wǎng)絡化，用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化，建立完善的負荷預測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)，實現(xiàn)事故報警搶修標準化現(xiàn)代化。

營銷策劃現(xiàn)代化的指導思想以“一切方便客戶”為主，從提前預測客戶需求、客戶申請、答復客戶、事故報修到收集投訴無一不是如此，所以要求我們的服務體系必須做到標準化自動化和現(xiàn)代化，同時在方便用戶的前提下，還必須加大執(zhí)法力度，將現(xiàn)代化的手段用于電力檢查，要保證供需雙方的合法權益?，F(xiàn)代化的目的是提高我們電力氣營銷的經(jīng)濟技術水平和優(yōu)質服務水平。

總之，在電力供需形勢發(fā)生重大變化的今天，我們要向科學技術要效益，緊緊依靠科技力量“內抓管理、外樹形象”，在高起點上努力實現(xiàn)用電現(xiàn)代化技術的飛躍，以達到一流供電企業(yè)水平并與國際水平接軌作為我們的奮斗目標。