論高校圖書館服務的多元化

李永剛

摘 要：高校圖書館是為學校教學科研服務的機構，教師和學生是其服務的主體。為確保教學科研和學生學習的需要，“一切為了讀者”的服務宗旨是高校圖書館必須認真實施并堅持的，只有在實際工作中及時全面地了解教師學生對文獻信息資源的需求與對圖書館服務的期望，將“一切為了讀者”的服務思想落實到服務標準的設計中，將標準落實到現實的服務工作中，才能不斷提高自身的服務質量，提高讀者滿意率，這是制定高校圖書館服務標準的基本原則與目的。

關鍵詞：圖書館；服務；閱讀；創新

隨著科技的進步，高校圖書館只有不斷創新理念，利用新技術，切實提高工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務，提高學生的知識才能和信息檢索等能力，真正發揮其職能，最大限度體現其存在的價值，高校圖書館的發展才能緊跟時代與社會的發展步伐并獲得長足的發展。

1 圖書館自身條件優化

東北電力大學圖書館在全面考慮學術圖書館的優勢與功能、學校戰略發展目標及圖書館服務的國際發展趨勢的基礎上。將文化服務與教研支持活動并重，對圖書館的文化服務進行了全新的部署。在圖書館文化環境布局，多元文化服務活動實施，文化服務活動中創新型元素的引入等方面作了重點規劃與設計，依托于圖書館在閱讀、書目指導、文獻學、信息管理等方面的專業優勢及作為校園文化地標的平臺效應。

1.1 硬件設施優化

為達到改善館內環境，打造校園文化地標，全力塑造舒適閱讀環境為目的，東北電力大學進行了新圖書館的建設。整個新圖書館的建造與布置非常符合現代大學生對于圖書館環境的訴求。新圖書館共有五層，由工具書閱覽室，特藏閱覽室，外文期刊閱覽室，多媒體閱覽室，會議室，報告廳等組成。整個一層大廳布置成休閑區域，放置大量的休息沙發與靠墊，在學生學習之余，可以在休閑區域休息放松，以提高學習效率。整個圖書館有校園網絡覆蓋，同學們擁有更多的休閑方式。新圖書館的一系列文化環境設計與布局，使整體閱覽環境舒適雅靜，學生們的評價非常高，有學生說：新圖書館好得像家一樣，也有學生寫道：在這里，可以盡情做著自己的夢，關于理想、關于人生、關于一切美好的事物。圖書館于讀者的意義，一種沉淀的底蘊，一種悄無聲息、恣意狂歡的愉悅，或者說是一種生活的趣味，又或是夢想的護航者。

1.2 更全面的服務時間

為了便于師生借閱，圖書館對開館時間進行了調整。調整前圖書館的作息時間與學習上課時間相同，這樣導致下課時間圖書館的借還書工作量顯著增大，師生的借閱時間也比較倉促。進行調整后，圖書館每周一到周六開館，每天早上8：00開館，晚上10：00閉關，極大的方便了師生的借閱。師生不用在下課后急急忙忙的趕到圖書館，可以在沒有課的晚上進行借閱，也減少了圖書館工作人員的工作強度，使工作效率更高。學校圖書館基本書庫與閱覽室的文獻組織排列方法應該依照“中國圖書館分類法”等分類法進行排架，實行開架借閱，方便借閱者的查。

1.3 電子資源的保證

在保證紙質圖書增量的同時，采購了一定數量的適合我校辦學特點和專業需要的電子資源，尤其是加大了對西文數據庫的采購力度，新增IEL數據庫和Science Direct 數據庫。目前，圖書館購買的電子資源主要包括以下11個數據庫，即：中國學術期刊網絡版總庫、中國優秀碩士學位論文數據庫、中國博士學位論文全文數據庫、維普中文期刊數據庫、新東方多媒體學習庫、讀秀知識庫、超星數字圖書館、方正Apabi中華數字書苑、Science Direct數據庫、IEL數據庫、外文百鏈云圖書館。 為不斷提高我校圖書館的服務水平和服務層次，更好地為學校的教學科研服務，圖書館于2008年3月成立了學科館員小組。負責基本書庫的組織管理和圖書的外借工作，負責報刊的組織管理及閱覽服務。負責圖書館計算機管理系統和硬件設備的管理及維護，負責磁盤陣列及館藏電子文獻的開發利用，負責圖書館與校園網、國內外網絡的互聯及管理。

2 培養讀者的技能與興趣服務

高校圖書館的服務主體是教師和學生，如何加強讀者的閱讀能力，加深閱讀興趣是圖書館需要考慮的問題。特別是對于在校大學生來說，他們更多的是進行傳統意義上的閱讀，如何教會他們進行更系統與規范的閱讀是圖書館服務的延伸。

2.1 文獻檢索能力培訓

大數據時代背景下，為推動更多的同學利用資源、發現知識，幫助更多的同學有效提升文獻檢索能力，圖書館與中國知網合作，為學校師生舉行培訓講座，培訓師生怎樣快速進行文獻調研，進行各類資料查找；怎樣通過文獻分析，進行知識深層挖掘；怎樣快捷便利的利用在線查看翻閱等功能；怎樣利用跟蹤、分享等實時傳播功能。萬方公司也特別舉辦“知識伴我行”數據文獻檢索競賽活動，旨在豐富同學們的課余活動，幫助同學們走上“文獻檢索、知識發現”的美妙之旅。 為迎接第21個“4.23世界讀書日”，幫助學生更好地了解圖書館公共查詢系統的使用方法，進一步提高學生的圖書檢索技能，倡導校園閱讀，圖書館聯合校團委及重慶尚唯信息技術有限公司舉辦“尚唯杯”首屆搜書大賽。

2.2 培養傳統閱讀興趣

為進一步營造我校師生的閱讀氛圍，推進書香東電建設，圖書館與遼寧北配圖書公司在主校區第二教學樓門前，舉辦了題為“悅動五月，開啟閱讀”的新書展和薦書活動。意在讓教師和學生不出校園就可以了解到最新的圖書，發現自己閱讀需求的同時，還可將優秀的圖書推薦到圖書館，成為圖書館引進圖書時的參考。 活動得到了師生們的積極響應，共接受師生推薦圖書400余種。 此次活動的成功舉辦，豐富和活躍了校園文化生活，激發了廣大讀者的閱讀需求，推動了書香校園的建設。

2.3 了解讀者需求服務

為了進一步了解讀者在圖書館使用過程中的問題及建議，圖書館還召開了讀者座談會，圖書館各業務部門代表及院系學生代表30余人參加了座談。 并就召開這個座談會的目的做了說明，希望各位同學能夠暢所欲言，提出對圖書館的需求以及在利用圖書館過程中遇到的問題，加強與圖書館館員的溝通，促進圖書館更好的發展。參會的各學生代表踴躍發言，分別就圖書館的基本功能與服務，如何引導學生閱讀，如何加大圖書館現有電子資源的宣傳力度、提高資源利用率，如何使館員的服務更貼近讀者的需要，使讀者更加有效便捷的使用圖書館等方面提出了自己的建議。圖書館工作人員與各位學生代表進行了充分的交流，對學生提出的問題進行了說明，并將圖書館下一步將開展的系列活動做了詳細介紹。 座談會的召開，加強了圖書館與讀者之間的溝通。

3 結論

高校圖書館服務是一項系統工程，涉及內容廣泛，需要依靠圖書館員、學校等諸多要素的共同作用來完成。隨著學生的信息需求更加個性化和專業化，社會的信息程度越高，人們對服務機構將有著更高要求，圖書館將努力提升自身的服務水平與服務能力，在傳承文化、弘揚文明、倡導閱讀、服務師生方面提供更加優質的服務。