鶴山制鞋企業電子商務應用情況調研報告

摘要：隨著信息網絡技術的快速發展，電子商務在方方面面改變著我們的生活，并且憑借其成本低、推廣快等優勢，成為了企業現代化、信息化發展的方向，其也將會成為推動鶴山市制鞋產業轉型升級的有力工具。

關鍵詞：鶴山制鞋企業；電子商務技術；電商人才需求

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01

鶴山市于2009年5月被中國皮革協會授予“中國男鞋生產基地”榮譽稱號，產業集群效應明顯。成長了必登高、賓利、富華等一批實力強的民資制鞋企業。并建成了鶴山市文明鞋材市場，形成一條較為完整的配套產業鏈。然而，近年來鶴山制鞋企業的業績大不如前。

在阿里研究院發布的“2014年中國‘電商百佳縣榜單”中，鶴山市挺進“中國電子商務百佳縣”。在現今的經濟模式下，電子商務是當代企業的必經之路。筆者對鶴山制鞋企業電子商務應用情況進行調查分析，以期探索鶴山制鞋產業轉型升級之路。

一、調查對象、內容和方法

1.調查對象

調查對象為鶴山市范圍內的制鞋企業的人員，共183人，其中包括企業老板或負責人有38人，管理層員工有58人；普通員工79人，其他人員8人。

2.調查內容

調查內容圍繞該市制鞋企業應用電子商務的情況，存在的問題及企業對電子商務人才觀等設置調查項目。

所設計的調查問卷——《關于鶴山制鞋企業電子商務應用情況的調查問卷》由14個選擇題構成，分為使用了電子商務的企業和還沒使用電子商務的企業兩種情況，主要包括：如何獲得市場信息、公司現在所使用的了解市場信息的途徑效果如何、您認為電子商務的前景怎樣；開始實施電子商務的時間、貴公司在哪些環節應用了電子商務、您認為制約貴企業電子商務需求的主要原因、您認為作為電子商務方面的人才需要具備些什么等。

3.調查方法

通過走訪鶴山文明鞋材市場、越塘村和中東西村的鞋廠，現場發放問卷，并當場收回。本次調查共發出問卷200份，收回183份，回收率達91%，并且每間制鞋企業僅調查一人。

二、問卷調查結果分析

1.應用電子商務的制鞋企業多，普遍看好電子商務的發展

在183間被調查的企業中，有179間企業曾經或現在在使用著電子商務，而在這些開展了電子商務的企業中，有8%的企業于一年前開展應用電子商務，而92%的企業都有開展了電子商務2年以上的經歷。

對于電子商務的發展，無論是沒使用過電子商務的4間企業，還是已開始使用了電子商務的179間企業，都對電子商務的發展表示積極的態度。而在179間開展電子商務的企業中，有74%的被調查的企業認可電子商務對企業的重要性。

2.電子商務的優點突出，獲得企業認可使用

在傳統的經營方式下，企業的市場風險在很大程度上是由信息傳遞速度緩慢、信息準確性差等多種因素引起的生產和經營的盲目性所造成的。而電子商務的應用，可為鞋企及時獲取各種信息，尋求新的發展機會提供有利條件，179間開展了電子商務的企業都認同電子商務可利于企業開展新業務和新市場。

89間電子商務企業認為電子商務拉近了商家與客戶的距離，減少了交易環節，可以降低運作成本。而179間開展了電子商務的企業都贊同通過電子商務能夠充分展示企業的形象以及產品，從而增強企業的認知度，其中178間已通過應用電子商務來進行網上品牌推廣。

3.鶴山鞋企應用電子商務中遭遇了人才缺乏等問題

在沒有開展電子商務的企業中有75%的企業認為其沒有開展電子商務的主要原因是沒有人才及不懂技術。而在開展了電子商務的企業人員中，有96%的人認為制約企業電子商務發展主要原因是人才缺少，也有91%的人認為電子商務的投入大但效果欠佳是主要原因。

對于企業的電子商務人才情況的評價，僅有20%的人員對其公司現有電子商務人才表示滿意，41%的人員則認為其企業的電商人才不符合要求。而對于電子商務方面的人才的需求，98%的企業人員希望該類人才需具有專業知識豐富、有過硬的技術，并且經驗豐富。

在實施電子商務應用中，企業更加希望獲得的支持包括是電商人才的引入支持、政策上的扶持、企業間的相互支持等。

三、調查啟示

1.政府應幫扶企業積極“觸網”

政府可以通過參考順德容桂小家電電子商務產業聚集區和揭陽市軍埔村的建設，依托

“中國男鞋生產基地”的產業集群優勢，規劃建設電子商務聚集區，并加快物流園區的建設。通過放寬經營范圍核準政策、出臺寬松的稅收政策、建立電子商務發展基金等，創建有利于電子商務發展的外部環境。而政府相關部門應通過組織各類電子商務對接會、產業座談會等辦法營造良好環境，實實在在地推動與幫助企業積極“觸網”。

2.實施教育培訓打造人才隊伍

電子商務是一項高科技產業，沒有合格的人才是難以發揮電子商務所能帶來的應有的優勢。一方面，很多鞋企從業者學歷不高，他們專注于制造，對于網絡運營并不擅長，需要對這些人員開展有針對性的專題培訓，增強應用意識，加快企業轉型升級。另一方面，政府應通過本地職業學校加強對電子商務應用人才的培養，鼓勵電子商務的產學研合作。

3.發揮核心企業的主導作用搭建電商平臺

相比每個在電子商務中單打獨斗的制鞋企業來說，通過開展整體營銷策劃，所引起的影響會更大，在鶴山制鞋企業搭建電商平臺中，應發揮必登高等幾間大企業的先導作用，并結合產業內中小制鞋企業的需求，實現信息和技術的共享，這對提高中小制鞋企業參與產業分工和合作的熱情是十分有利的，同時降低了中小制鞋企業進入電子商務的門檻。

參考文獻：

[1]鶴山鞋業商會.中國出口鞋服包等逆轉下降要如何破局[EB/OL].[2015-12-15].

http：//i3.heshan.gov.cn/Article/ShowArticle.asp？ArticleID=53.

[2]馬小紅.順德家電電子商務產業聚集區發展現狀分析[J].中國集體經濟，2015（3）.

[3]劉嘉麟，郜小平，尹輔華.容桂探索廣東小家電電子商務發展新路徑[N].南方日報，2013-8-19.

作者簡介：林永輝（1984-），男，江門鶴山市職業技術學校物商教研組組長，本科，研究方向：物流管理。