消失的游樂園

摘要：時代變遷，隨著社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展，曾經(jīng)風(fēng)靡一行的游樂園漸漸被其他娛樂方式所替代。本文在福建莆田與福建泉州進行社會實踐的調(diào)研，通過問卷發(fā)放、統(tǒng)計、比較分析等研究方法對課題進行深入研究，旨在研究出中小城市游樂園失落的原因與其未來的發(fā)展情況，并為游樂園的可持續(xù)發(fā)展提出針對性的意見和建議。

關(guān)鍵詞：游樂園；中小城市；失落；發(fā)展

中圖分類號：F299.23 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-02

游樂園是人們娛樂休閑的好去處，可以促進城市旅游業(yè)的發(fā)展、帶動就業(yè)，是一個城市人文建設(shè)的重要方面。改革開放后，我國游樂園行業(yè)起步。經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國的游樂園在各地以各種形式遍地開花，但大多又曇花一現(xiàn)。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計，目前全國已有將近1500億資金被“套牢”在各類2500個游樂園項目上，在2500個項目中，有一定規(guī)模的1200多個，有經(jīng)營效益的300多個，知名度較高的20余個，國際知名度較高的僅有6個，其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，盈利者只有10%左右，中國的游樂園何去何從已經(jīng)成為一個我們不得不面對的現(xiàn)實問題。毫無疑問，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展使得人們對娛樂休閑產(chǎn)品的需求多樣化，也提出了更高的要求，而游樂園行業(yè)自身的特殊性在一定程度上也限制了它的發(fā)展。

一、研究的主要問題與內(nèi)容

泉州、莆田地區(qū)的游樂園發(fā)展現(xiàn)狀

二、調(diào)查過程和方法

資料查詢、實地考察、問卷調(diào)查和訪談等。

三、調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)分析

總體來看，本次調(diào)查采用網(wǎng)上問卷與實地調(diào)查問卷的問卷方式結(jié)合，網(wǎng)上共收回有效問卷152份，其中網(wǎng)上問卷100份，福建莆田、泉州地區(qū)收回實地調(diào)查問卷52份。男女比例較為均衡，男性占49.02%，女性50.98%；網(wǎng)上問卷樣本家鄉(xiāng)所在地遍布全國，其中東部較多，此外，以年輕人為主，占到90%以上；樣本主要來自于中等家庭，家庭月收入在4000-8000的占45.1%；具體情況如下：

（一）服務(wù)對象

調(diào)查結(jié)果顯示，游樂園的主要顧客是青少年和兒童，這與我們平常的認識相符。然而與我們?nèi)粘ＵJ識有所出入的是，僅有31.37%的人表示為了旅游觀光，50%的人是為了陪同孩子，4.9%的人是為了重溫記憶，6.86%的人是因為同學(xué)好友聚會，剩下的6.86%的人純屬消遣，如此看來，游樂園似乎沒有發(fā)揮其“游樂”的屬性。

（二）影響游樂園消費的因素

外因方面，由調(diào)查結(jié)果可以看出，最主要因素是收入。根據(jù)“您的平均月收入”和“您平均一年去多少次游樂園”的結(jié)果顯示，類似正態(tài)分布，中高收入者（月收入在4000～8000）占游樂園消費最大，平均一年去游樂園4次上的占52.63%，去2～4次的占到48.44%，而極高收入人群（月收入在12000以上）和高收入人群（月收入在8000～12000）去游樂園消費的頻率整體高于中低收入者（月收入在2000～4000）和低收入者（月收入在2000以下）。此外，收入還影響到受訪者每次去游樂園的消費額。從消費額來看，無論哪個收入段均呈現(xiàn)消費額較高（100元以上/次），而從各收入水平來看，則呈現(xiàn)中低、中高、高收入者較高消費人群（100元以上/次）比例最大，均占本收入水平的90%以上，極高收入者次之，約85.71%，低收入者最小，約75%。

常住地也是一大影響因素。據(jù)調(diào)查，90.2%的游樂園顧客是城鎮(zhèn)戶口，僅有9.8%的顧客是農(nóng)村戶口。城鄉(xiāng)差異直接反映在去游樂園的頻率和消費額。由于城鎮(zhèn)人口收入水平普遍較農(nóng)村高，人們用于休閑活動的時間較多，對于文化娛樂的消費支出比例也較高，中小城市的大型游樂園多建在市區(qū)內(nèi)，農(nóng)村人群進城不便，娛樂消費能力不足，使游樂園消費呈現(xiàn)明顯的二元化。在“您是否認為近年來游樂園受歡迎程度有所下降”一題中，57.84%的受訪者表示“是”，且70%以上來自經(jīng)濟較不發(fā)達的中小城市。

一些新興的可供娛樂的產(chǎn)品也影響了游樂園的消費。在“隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子游戲、媒體娛樂等室內(nèi)娛樂產(chǎn)品不斷豐富起來，這會影響您去游樂園消費的頻率嗎”一題中，79.41%的人表示“會”。

內(nèi)因方面，根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，設(shè)備落后和經(jīng)營管理不善是阻礙游樂園消費的主要因素。其中，設(shè)施方面，60.78%的人認為存在安全性較低的問題，66.67%的人認為樣式老舊，49.02%的人認為種類過于單一（多選題）；在選擇游樂項目的理由中，安全性高，冒險刺激分別占據(jù)59.8%和64.71%的比重，這都對硬件設(shè)備提出了高要求。

經(jīng)營管理方面，56.86%的人認為票價設(shè)置過高，58.82%的人認為排隊過久，53.92%的人認為相關(guān)餐飲服務(wù)不配套，50%的人認為衛(wèi)生狀況差，51.96的人認為管理人員不夠或素質(zhì)不足，僅有7.84%的人認為地段好壞有影響。

四、調(diào)研總結(jié)

存在問題，由此分析近年來失落的原因：

1.價格設(shè)置不合理

問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在對游樂園的發(fā)展建議中，其中一大部分是關(guān)于價格的設(shè)置問題。目前中小城市的價格政策僅僅“多買優(yōu)惠”，缺乏客戶粘度。而會員運營則是很好的解決這個問題。通過對不同分類顧客進行差異化的營銷和運營，量身定做，提升顧客的消費體驗，從而提升顧客的忠誠度和依賴度。但是因為對會員技術(shù)的理解和掌握有限，現(xiàn)今的中小城市的游樂園基本沒有會員體系操作，不能有效地對顧客進行分類。實際上，由于城鄉(xiāng)差異存在，農(nóng)村人口可以給予適當(dāng)優(yōu)惠；學(xué)生群體數(shù)量大，支付能力較弱，可多舉行團購優(yōu)惠方式。

2.安全方面令人擔(dān)憂

目前，我國游藝機和游樂設(shè)施花樣百出，且不斷向高空型和快速型演進，像滑道、飛行塔等游樂設(shè)施一般都是架空運行，速度較快，給人帶來挑戰(zhàn)與刺激性的同時，也隱藏了一定的危險性。如果未能進行良好的管理，則易造成斷裂、墜落等安全事故，給游客特別是青少年造成不可估量的人身傷害。近年來游樂園安全事故頻發(fā)，更是給游樂園的發(fā)展蒙上陰影，導(dǎo)致在選擇孩子的游樂場地時，家長們更青睞于室內(nèi)小型游樂角的現(xiàn)象。

3.未能預(yù)先考慮設(shè)備更新需求，設(shè)備難于更新

當(dāng)游樂園施工完成后，很少有經(jīng)營者會意識到預(yù)留一張準(zhǔn)確的隱蔽工程施工圖的重要性，遑論在設(shè)計上做布線預(yù)留。這樣一來，設(shè)備更新時，只能更新與原有設(shè)備近似的設(shè)備，大為減弱了設(shè)備更新所帶來的營銷效果和顧客體驗。游樂園設(shè)計者應(yīng)考慮到未來設(shè)備更新的便利性，投資一部分費用做布線改造預(yù)留。

4.顧客來源單一，未能適合多年齡段的顧客

不同的游樂人群對游樂設(shè)備的需求各有不同，決定了需配置不同游樂設(shè)備設(shè)施，而現(xiàn)在的游樂園項目大多只適合青少年和兒童游玩，使得顧客來源較單一，而不能發(fā)展成一個真正具備旅游觀光意義的游樂場地，吸引更多年齡階段的人群。

5.缺乏競爭差異化

目前國內(nèi)的游樂園千篇一律，基本是“傻玩”型的游樂園，很少能體現(xiàn)文化性和社會性，而“迪斯尼樂園”這樣的全球行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，之所以領(lǐng)先，都是因為將文化性和社會性引入游樂中。比如迪士尼以動畫電影“冰雪奇緣”為中心所舉辦的主題活動廣受歡迎，其在快速提升知名度的同時，通過深挖文化形象所承載的社會性及個性體現(xiàn)，讓兒童在游樂過程中，新奇、快樂、潛移默化的感受，樹立了差異性的品牌形象。將文化、社會與游樂結(jié)合是個非常廣深的課題，游樂設(shè)施規(guī)劃設(shè)計應(yīng)融入對地方文化的直觀展現(xiàn)，樂園建成后，服務(wù)半徑應(yīng)考慮在100—200公里的范圍內(nèi)，形成地區(qū)性特色游樂園，并且在該活動策劃中凸顯出來。比如泉州有著深厚的歷史文化背景，有著“東亞文化之都”的美稱，游樂園應(yīng)依托本土文化優(yōu)勢，實行差異化競爭。令人欣慰的是，中國的游樂園企業(yè)也意識到問題所在，并為此進行嘗試。在福建泉州、莆田地區(qū)，游花燈是中秋、元宵節(jié)很重要的一個風(fēng)俗，以此為中心的主題活動已經(jīng)在泉州、莆田地區(qū)的游樂園展開。未來本土游樂企業(yè)，可能更需要與文化形象做連接，以獨樹一幟。

總的來說，近年來中小城市的游樂園受歡迎程度有所下降的狀況是由內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。

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作者簡介：陳依寧（1994-），女，福建人，北京理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院2013級經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)生。